门窗终身保修合同协议

门窗终身保修合同协议甲方（门窗供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（门窗使用方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买甲方提供的门窗产品，为保障乙方权益，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就门窗终身保修事宜达成如下协议：一、标的物及服务具体描述1.门窗产品详情乙方购买的门窗产品包括但不限于[门窗类型，如铝合金门窗、塑钢门窗等]，具体规格、型号、数量等见附件一《门窗产品清单》。该清单详细记录了门窗的尺寸、材质、颜色、开启方式等技术参数，是本合同的重要组成部分。门窗产品的材质应符合国家标准[具体标准编号]，具有良好的抗风压性能、气密性能、水密性能、保温性能和隔音性能等。甲方应向乙方提供产品质量合格证明文件、产品使用说明书等相关资料。2.服务内容甲方负责对乙方购买的门窗产品提供终身保修服务。在保修期限内，甲方应承担因门窗产品本身质量问题导致的维修、更换等费用。甲方应设立专门的售后服务热线，确保乙方在遇到门窗问题时能够及时联系到甲方。甲方接到乙方的维修通知后，应在[具体时长，如24小时]内做出响应，并根据实际情况安排维修人员上门服务。甲方维修人员上门服务时，应统一着装，佩戴工作证件，礼貌待人，遵守乙方的相关规定。维修人员应具备专业的维修技能和经验，能够准确判断门窗问题并进行有效的维修。甲方应定期对乙方使用的门窗产品进行回访，了解产品的使用情况，及时发现并解决潜在问题。回访周期为每[具体时长，如半年]一次，回访方式包括电话回访、上门回访等。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定支付门窗产品的价款。在乙方未按照本合同约定履行义务时，有权暂停或终止保修服务，并要求乙方承担相应的违约责任。对乙方提出的不合理维修要求，有权拒绝。2.义务按照本合同约定的标准和要求，向乙方提供质量合格的门窗产品，并确保产品符合国家相关标准和行业规范。严格履行终身保修服务承诺，对门窗产品的质量问题承担全部责任。在保修期限内，因门窗产品本身质量问题导致的损坏，甲方应及时免费维修或更换。向乙方提供详细的产品使用说明书和售后服务指南，告知乙方门窗产品的使用方法、注意事项以及保修范围、保修期限等内容。定期对维修人员进行培训，提高维修人员的专业技能和服务水平，确保能够为乙方提供优质、高效的维修服务。如因甲方原因导致门窗产品出现质量问题，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的直接经济损失、因维修门窗产品导致的乙方生产经营中断损失等。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供终身保修服务。在门窗产品出现质量问题时，有权要求甲方及时维修或更换。对甲方的维修服务质量不满意时，有权向甲方提出异议，并要求甲方采取改进措施。2.义务按照本合同约定支付门窗产品的价款。按照甲方提供的产品使用说明书和售后服务指南正确使用和维护门窗产品，不得擅自更改门窗的结构、材质或使用功能。因乙方使用不当、擅自改动或不可抗力等非甲方原因导致门窗产品损坏的，甲方不承担保修责任，但甲方应根据乙方的实际情况提供有偿维修服务。在门窗产品出现质量问题时，及时通知甲方，并配合甲方的维修人员进行维修工作。如乙方未能及时通知甲方或不配合甲方维修，导致损失扩大的，乙方应自行承担扩大的损失部分。不得向第三方转让本合同项下的权利和义务。三、保修期限及范围1.保修期限本合同约定的门窗终身保修期限自乙方验收合格之日起计算。乙方验收合格后，如因门窗产品本身质量问题出现任何故障或损坏，甲方均应承担保修责任。2.保修范围门窗产品的五金配件，如把手、锁具、合页、滑轮等，在保修期限内出现质量问题，甲方负责免费维修或更换。门窗的密封胶条、玻璃胶等密封材料，因质量问题导致密封性能下降的，甲方负责免费更换。门窗产品的框架结构，如铝合金型材、塑钢型材等，在正常使用情况下出现变形、断裂等质量问题，甲方负责免费维修或更换。门窗产品的玻璃，因质量问题出现自爆、开裂等情况，甲方负责免费更换。以下情况不属于保修范围：因乙方使用不当、擅自改动或不可抗力等非甲方原因导致的门窗产品损坏。例如，乙方使用尖锐物品刮擦门窗表面、强行撞击门窗、在门窗上悬挂过重物品等导致门窗损坏；因地震、台风、洪水等自然灾害或其他不可抗力因素造成的门窗损坏。乙方自行委托他人对门窗产品进行维修、改造或拆卸后，导致门窗产品出现质量问题的。超过本合同约定的保修期限的。四、维修费用及支付方式1.维修费用在保修期限内，因门窗产品本身质量问题导致的维修费用由甲方承担。但因乙方原因导致的维修费用，如乙方使用不当、擅自改动或不可抗力等非甲方原因导致的门窗产品损坏，由乙方承担。2.支付方式甲方承担的维修费用包含在门窗产品价款中，不再另行向乙方收取。乙方承担的维修费用，甲方应在维修工作完成后，向乙方提供维修费用清单及发票，乙方应在收到清单和发票后的[具体时长，如7个工作日]内支付给甲方。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定履行保修义务，每逾期一天，应按照未履行部分维修费用的[具体比例，如0.5%]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时长，如15天]的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的门窗产品价款，同时甲方应按照门窗产品价款的[具体比例，如20%]向乙方支付违约金。因甲方维修人员的过错导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。甲方提供的门窗产品不符合本合同约定的质量标准，乙方有权要求甲方免费更换合格产品，并承担乙方因此遭受的全部损失。如甲方拒绝更换或更换后仍不符合质量标准的，乙方有权解除本合同，并要求甲方按照上述违约责任承担赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定支付门窗产品价款，每逾期一天，应按照未支付部分价款的[具体比例，如0.5%]向甲方支付违约金。逾期超过[具体时长，如30天]的，甲方有权暂停或终止保修服务，并要求乙方支付已产生的维修费用及违约金。若乙方违反本合同约定，擅自使用或改动门窗产品，导致门窗产品出现质量问题，乙方应自行承担全部维修费用及损失，并按照门窗产品价款的[具体比例，如10%]向甲方支付违约金。乙方违反本合同约定，向第三方转让本合同项下的权利和义务的，该转让行为无效，乙方应继续履行本合同义务，并按照门窗产品价款的[具体比例，如15%]向甲方支付违约金。六、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。