信息技术（拓展模块） 课件 02项目管理技术及其应用

信息技术（拓展模块）模块2项目管理技术及其应用【问题探析】【问题2-1】什么是项目管理？项目管理是指管理者在有限的资源约束下，将知识、技能、工具与技术合理应用于项目活动，对项目涉及的全部工作进行管理的行为，以满足项目的要求，即通过运用一定的知识、技能、工具和技术等，使具体项目能够在计划时间内按照实际需求高质量、高效率地完成。成功的项目管理有3个要素：项目按时完成、项目质量符合预期要求，以及项目成本控制在相应的范围内。这3个要素互相制约和影响，调整其中任何一个要素都会影响其他两个要素。例如，在低成本的要求下完成项目，虽然项目时间可能较短，但项目质量有可能无法得到保证。【问题探析】【问题探析】【问题2-2】项目管理通常包括哪些方面的内容？项目管理主要包括项目范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理8个方面的内容，如图2-2所示。【问题探析】【问题2-3】项目管理主要包括哪几个阶段和步骤？项目管理包括4个阶段，分别是识别需求阶段（规划阶段）、提出解决方案阶段（计划阶段）、执行项目阶段（实施阶段）、结束项目阶段（完成阶段），这4个阶段对每个项目而言都是必需的。项目管理的各个阶段可以被整合为项目启动、项目规划、项目执行、项目监控、项目收尾5个步骤。项目管理的5个步骤的思维导图如图2-3所示。【问题探析】【问题探析】【问题2-4】项目管理的常用工具有哪些？常用的项目管理工具主要有以下几种。1．甘特图甘特图以亨利·劳伦斯·甘特（HenryLaurenceGantt）的名字命名，也称横道图。它可以通过条状图来显示项目、进度和其他与时间相关的系统进展的内在关系，并反映出这些对象随着时间进展的具体情况，如图2-4所示。【问题探析】2．PERT图计划评审技术（ProgramEvaluationandReviewTechnique，PERT）图可以用于计划和安排整个项目行程。PERT图是实施阶段的主要项目管理工具之一，用关系模型展示信息，用方框代表任务，用箭头代表任务之间的关系，如图2-5所示。【问题探析】【问题探析】3．日历日历是基于时间的项目管理工具，能够更好地管理每天、每周或每个月的行程，其优势在于可以添加各种待办事项列表，用以提醒某个时间需要完成的事项，确保事项能在截止日期前完成。日历如图2-6所示。【问题探析】4．时间线时间线是一种可视化的项目管理工具，有助于跟踪项目进程。通过时间线能够直观地看到某个任务的起始和结束时间，因此时间线是了解任务时间更加有序的方法。时间线如图2-7所示。【问题探析】5．WBS图工作分解结构（WorkBreakdownStructure，WBS）图是众多项目管理工具中最有价值的工具之一。WBS图与项目管理流程图相似，各组成部分逻辑连接，并用文字或形状解释，如图2-8所示。【问题探析】6．项目管理流程图项目先后衔接的各个阶段的全体被称为项目管理流程。软件项目开发需要一张清晰的项目管理流程图，采用严谨的项目管理方式，及时发现项目开发中面临的问题并进行修复。在绘制项目管理流程图之前，首先需要确定项目的主题，然后根据该主题整理好项目管理流程（项目实施流程）。例如，以“某设备生产”为主题绘制一张项目管理流程图，我们需要先厘清“某设备生产”项目管理流程的内容。接下来就可以根据计划好的项目管理流程绘制相应的项目管理流程图，如图2-9所示。【问题探析】【问题探析】7．HOQ质量屋（HouseOfQuality，HOQ）可以界定用户需求和产品功能之间的关系，在质量功能配置、团队决策等方面的作用较为明显。HOQ的内容包括屋顶、技术特性、关系矩阵、顾客需求、技术评估、竞争分析等内容，如图2-10所示。【问题探析】8．思维导图思维导图（TheMindMap）又称心智导图，是表达发散性思维的有效图形工具，其运用图文并茂的技巧，将各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，并将主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接，帮助我们高效地厘清自己的工作思路。项目管理的思维导图示意图如图2-11所示。【问题探析】9．燃尽图燃尽图也是一种常用的项目管理工具。燃尽图表示的是剩余工作量与剩余时间的关系，横轴表示工作天数，纵轴表示剩余工作量，其中工作量可以指完成一个任务所花费的工时。燃尽图需要帮助项目成员一目了然地查看和督促工作进度，还要能提供最详尽的数据，以帮助工作人员分析项目开展中存在的细微问题。燃尽图如图2-12所示。【问题探析】【问题探析】10．状态表状态表在跟踪项目进程时十分有效。它不包含项目持续时间和任务关系等细节，更注重项目状态和完成的过程。状态表同时包含了每个任务的负责人，使项目管理者可以更好地评估员工的业绩和落实责任等。【问题探析】【问题2-5】如何理解项目管理中的风险管理？风险是指在某一特定环境下、某一特定时间段内，某种损失发生的可能性。风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成的。在实际评估中，项目风险通常被分为低风险、中等风险和高风险3个级别。低风险是指可以被辨识的，对项目目标产生较小影响的风险；中等风险是指可以被辨识的，对项目目标产生较大影响的风险；高风险是指发生的可能性很高，其后果将对项目目标产生极大影响的风险。对不同级别的风险应采取不同的应对措施。【问题探析】风险管理被分为风险识别、风险评估、风险规划和风险控制4个过程。风险识别是指风险管理人员在收集资料和调查研究的基础上，运用各种方法对尚未发生的潜在风险及客观存在的各种风险进行系统归类和识别。风险评估是指确定风险发生的概率和项目风险后果的严重程度，对项目风险影响范围的分析和评价，以及对项目风险发生时间的估计和评价。风险规划是指针对风险分析的结果制定应对策略和应对措施。风险控制是指对风险进行监控，在特定风险发生时采取应对措施，以降低风险的负面影响。【操作训练】【任务2-1】“人力资源管理系统”开发项目管理对“人力资源管理系统”开发项目进行有效管理，主要包括进度计划编制、资源配置和成本控制。1．进度计划编制“人力资源管理系统”项目开发过程由需求分析、项目设计、编码、测试、项目收尾5个主要部分组成。根据软件项目开发流程，每个部分又细分为若干子任务。【操作训练】2．资源配置项目的资源包括执行项目的人、项目中的设备和耗材等。本项目为软件开发项目，主要资源为执行项目的人，资源类型包括工时资源、材料资源和成本资源。本项目中仅考虑人力所消耗的工时资源。根据编制的项目计划，本项目中每天的工时为8h，每月的工作日为22天，月工时为8h×22=176h。3．成本控制项目的成本包括人员的薪资成本、材料成本及差旅成本等。本项目以薪资成本为例，介绍成本的计算方法。【操作训练】【任务2-2】使用项目管理软件对软件开发项目进行高效管理在MicrosoftProject2021中编制软件开发项目的进度计划，对项目进行高效管理，需要先设置工作日、录入工作任务、指定前置任务、添加工时类资源、将资源分配给项目，然后设置时间基线并查看各项目与基线的对比情况，最后通过重新分配资源来解决冲突，控制风险。【操作训练】1．进度计划编制在MicrosoftProject2021中新建项目，并依次输入项目的任务名称、工期、开始时间、完成时间等内容，编制项目的进度计划甘特图。（1）新建MicrosoftProject项目。（2）保存项目。（3）更改工作时间。（4）输入项目任务与工期。（5）设置各任务之间的层级关系。（6）设置任务之间的关联关系。（7）设置每项任务的开始时间和完成时间。【操作训练】2．资源配置创建项目任务后，还应当为任务赋予相应的项目资源，以便后期监督和控制项目资源的消耗情况。MicrosoftProject2021对项目资源有明确的分类，资源类型包括工时资源、材料资源和成本资源。（1）添加已有资源。（2）为任务分配资源。【操作训练】3．质量监控（1）在MicrosoftProject2021操作界面的工作区的“资源名称”栏右侧单击“添加新列”栏中的下拉按钮，在弹出的下拉列表中选择“基线完成时间”选项，选择完成后将添加对应的基线列。（2）在“项目”选项卡的“日程安排”组中单击“设置基线”下拉按钮，在弹出的下拉列表中选择“设置基线”选项，弹出“设置基线”对话框，根据需要在对话框中设置相应的基线参数，这里依次选中“设置基线”单选按钮和“完整项目”单选按钮，如图2-30所示。单击“确定”按钮，此时各任务显示对应的基线完成时间，如图2-31所示。【操作训练】完成基线设置后，当需要监控项目情况时，可以在“项目”选项卡的“属性”组中单击“项目信息”按钮，弹出“‘软件开发项目1’的项目信息”对话框，如图2-32所示。在该对话框中单击下方的“统计信息”按钮，弹出“‘软件开发项目1.mpp’的项目统计”对话框，如图2-33所示。在该对话框中可以查看该项目的实际工期、