购房定金的投诉流程

购房定金的投诉流程编号：__________

甲方（买方）：__________，地址：__________

乙方（卖方）：__________，地址：__________

鉴于甲方有意向购买乙方拥有的位于__________的房产，经双方友好协商，甲方同意向乙方支付购房定金，为确保双方的合法权益，特订立本购房定金投诉流程协议。

本协议旨在明确甲方在支付购房定金后，如对购房流程或定金使用等方面产生投诉时，应遵循的投诉处理流程。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照本协议约定的时间、金额向乙方支付购房定金。

2.甲方应遵守国家关于房地产交易的法律法规，确保购房行为合法合规。

3.甲方在支付购房定金后，如因自身原因导致交易失败，应承担相应的违约责任。

4.甲方在发现购房流程或定金使用等方面存在问题，应及时向乙方提出投诉。

5.甲方应配合乙方提供必要的资料，以支持其投诉处理。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照国家关于房地产交易的法律法规进行交易，确保交易合法合规。

2.乙方应按时提供房产的权属证明文件，确保房产权属清晰。

3.乙方应在收到购房定金后，按照约定的用途使用定金，不得挪作他用。

4.乙方应积极配合甲方办理购房手续，确保购房流程顺利进行。

5.乙方应建立健全的投诉处理机制，及时处理甲方的投诉，并给予答复。

6.乙方在处理投诉过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，保障甲方的合法权益。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定时间、金额支付购房定金。

2.甲方有权要求乙方提供房产的权属证明文件。

3.甲方有权要求乙方按照约定用途使用定金。

4.甲方有权要求乙方配合办理购房手续。

5.甲方有权对购房流程或定金使用等方面的问题提出投诉。

乙方权利：

1.乙方有权要求甲方按照约定时间、金额支付购房定金。

2.乙方有权要求甲方提供必要的资料以支持其投诉处理。

3.乙方有权对甲方的投诉进行调查和处理。

4.乙方有权要求甲方配合办理购房手续。

5.乙方有权要求甲方在交易失败时承担相应的违约责任。

合同金额与支付方式：

1.本合同的总金额为人民币__________元整（大写：人民币__________元整），此为购房定金，不计入房屋总价。

2.支付方式如下：

a.甲方应在签订本协议之日起__________个工作日内，向乙方支付人民币__________元作为购房定金。

b.甲方支付购房定金后，乙方应在收到款项的__________个工作日内，向甲方出具收款凭证。

3.额外费用：

a.若在购房过程中产生税费、佣金等额外费用，甲方应按照国家相关规定及实际发生金额支付。

b.乙方应在产生额外费用后__________个工作日内，向甲方发出书面通知，说明费用明细及支付方式。

4.支付条件：

a.甲方支付购房定金前，应确保支付资金的来源合法，不得使用非法资金。

b.甲方支付购房定金后，如因甲方原因导致交易失败，定金不予退还。

c.乙方在收到购房定金后，如因乙方原因导致交易失败，应退还甲方已支付的购房定金。

5.付款方式：

a.甲方应通过银行转账方式向乙方指定的账户支付购房定金。

b.银行转账汇款时，甲方应在汇款凭证上注明“购房定金”字样，以便乙方核对。

c.乙方应在收到汇款后，及时在银行系统中确认收款信息。

6.付款确认：

a.乙方在收到购房定金后，应在__________个工作日内，通过书面形式向甲方确认收款情况。

b.如甲方未在约定时间内收到乙方的书面确认，甲方有权要求乙方提供书面说明。

违约与争议解决机制：

1.违约行为：

a.甲方违约：若甲方未按本协议约定的时间支付购房定金，或因甲方原因导致交易失败，甲方应承担相应的违约责任。

b.乙方违约：若乙方未按本协议约定的时间提供房产权属证明文件，或因乙方原因导致交易失败，乙方应承担相应的违约责任。

c.双方违约：若双方均存在违约行为，应根据各自违约程度，承担相应的违约责任。

2.违约责任及赔偿：

a.甲方违约：甲方应向乙方支付相当于购房定金两倍的违约金。

b.乙方违约：乙方应向甲方退还已支付的购房定金，并支付相当于购房定金两倍的违约金。

c.双方违约：双方应各自承担相当于购房定金一倍的违约金。

3.争议解决：

a.争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或向有资质的仲裁机构申请仲裁。

b.适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

c.管辖法院：本协议项下发生的任何争议，双方同意提交至__________市__________区人民法院管辖。

4.争议解决程序：

a.双方应在争议发生后__________个工作日内，将争议书面通知对方。

b.双方应在收到争议通知后__________个工作日内，进行友好协商，争取在__________个工作日内达成和解。

c.如双方在规定时间内未能达成和解，任何一方均有权根据上述争议解决方式寻求解决。

5.其他：

a.本协议的违约与争议解决机制为双方在履行本协议过程中的重要条款，双方应严格遵守。

b.如本协议的违约与争议解决机制与相关法律法规相冲突，以法律法规为准。

附则：

1.生效条件：

a.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

b.本协议的生效，需满足以下条件：双方均具备签订本协议的民事行为能力；协议内容真实、合法、有效；双方已按协议约定履行完毕相关手续。

2.有效期：

a.本协议的有效期为自生效之日起至双方约定的购房交易完成之日止。

b.如因不可抗力等原因导致购房交易未能按期完成，本协议的有效期可相应延长，具体延长期限由双方协商确定。

3.变更与解除：

a.本协议的任何变更或解除，均应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）后生效。

b.未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除本协议。

4.终止条款：

a.本协议在以下情形下终止：

i.购房交易完成，本协议约定的权利义务履行完毕；

ii.因不可抗力导致购房交易无法继续进行；

iii.双方协商一致，决定终止本协议；

iv.一方违约，另一方在收到违约通知后__________个工作日内，未采取补救措施或补救措施不力，导致协议无法继续履行。

b.本协议终止后，双方应按照约定或法律规定处理剩余事宜，包括但不限于退还已支付的定金、赔偿损失等。

5.通知与送达：

a.本协议项下的通知，应以书面形式发出，可以通过以下方式送达：

i.直接送达：送达到对方的实际住所或营业场所；

ii.邮寄送达：通过挂号信或特快专递邮寄至对方地址，以邮寄日期为送达日期；

iii.电子邮件送达：发送至对方确认的电子邮件地址。

b.如因送达地址不详或地址变更等原因导致通知未能送达，视为已送达。

6.争议解决地的变更：

a.本协议项下的争议解决地，如双方另有约定，可按照双方约定的地点解决争议。

b.如双方未约定争议解决地，争议解决地默认为__________市__________区。

7.本附则为本协议不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。

附件：

1.房产权属证明文件：包括但不限于房产证、土地使用权证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证等。

2.购房需求文档：详细描述甲方对购房的具体要求，包括但不限于房产类型、面积、地段、配套设施等。

3.房产评估报告：由具有相应资质的评估机构出具的房产价值评估报告。

4.设计方案：如甲方对房屋有特殊设计要求，应提供相应的设计方案。

5.技术规格：如涉及房屋装修、设备安装等技术要求，应提供详细的技术规格。

6.交易双方的身份证明文件：包括身份证、营业执照等。

7.付款凭证：包括银行转账记录、现金支付凭证等。

8.交易税费清单：详细列出交易过程中产生的各项税费及金额。

9.其他：双方认为有必要作为合