重庆人力资源管理师3级历年考试真题

2010年5月助理人力资源管理师专业能力鉴定定出合理的薪酬管理制度？（20分）

一、简单题（本题共2题，每小题10分，共20分）2、2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京,

1简要说明岗位规范的定义和主要内容。（10分）经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年

2简要说明绩效面谈的种类。（10分）8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎

二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留

行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部

算过程不得分）门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后，

某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四极。身为

过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来

丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出

B两位岗位素质测评指标的权重（wl）„按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、

请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤

1名最终候选人。（20分）金58万元。

表1请回答下列问题:

沟1召■的要求是否有法律依据？（8分）

适应

3根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待

表达能能

4水平事业心协调能力遇？（12分）

力力

5某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收

了一批本科生和硕士研究生,

0.5110.80.9这句式将填补公司市场营销、财务人事、技术研

发^得S门120多个工作岗位的空缺。

10.50.610.8

该公司设计一个适合于对这些大学生进行

0.80.70.80.81

等的培训方案。（20分）

0.910.90.70.7

5月助理人力资源管理师专业技能鉴定答案

一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）

0.90.70.810.61、四勿标准：P4（10分）

（1）枚位规范的定义

毋翔也亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它

是对组况中各类岗位某一专项事物或对某类员工

10.80.90.91劳勾（I行为、素质要求等所做的统规定。（2分）

（2）校位规范的主要内容是：

①位也动规则。（2分）②定员定额标准。（2

三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共分）

60分）③岗位培训规范。（2分）④岗位员工规范。（2

1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各分）

式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产2、评分标准：P184〜185（10分）

工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，（1）按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可区

因此企业的价值观强调质量第一。分为：（1分）

公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比①绩效计划面谈。（1分）②绩效指导面谈。（1

较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方分）

面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。③绩效考评面谈。（1分）④绩效总结面谈。（1

在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔分）

都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增（2）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面

加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有谈又区分为：（1分）

很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性①单向劝导式面谈。（1分）

就更谈不上。②双向倾听式面谈。（1分）

请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制③解决问题式面谈。（1分）

④综合式绩效面谈。（1分）①薪酬调查。选择本行业、木地区及竞争对手企业

二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进进行调查，因该企业支付能力不高，因此应关注25%

行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计点处的薪酬水平。（2分）

算过程不得分）②对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位

评分标准：P82（20分）评价。（2分）

（1）A岗位：③明确掌握企业劳动力供给与需求关系。（2分）

候选人甲得分④明确掌握竞争对手的人工成本的状况。（2分）

=0.9X0.8+0.5X0.9+1X0.7+1X0.8+0.8X1+0.9⑤明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业

X0.6+1X0.7薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬

=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71（2分）管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理

候选人乙得分原则的制定应以企业战略为转移。

=0.7X0.8+1X0.9+0.5X0.7+0.6X0.8+1X1+0.8（2分）

X0.6+0.9X0.7⑥明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业

=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4（2分）的价值观出发，正确确立薪酬管理的原则。该企业

候选人丙得分的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个员工

=0.8X0.8+0.8X0.9+0.7X0.7+0.8X0.8+0.8X1生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系起。（2分）

+1X0.6+0.8X0.7⑦掌握企业的财力状况。根据企业战略发展的总方

=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45（2针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实

分）合理地确定企业员工薪酬水平。（2分）

候选人丁得分⑧掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业

=1X0.8+0.9X0.9+1X0.7+0.9X0.8+0.7X1+0.7生产经营的实际条件和环境出发，选择并制定适合

X0.6+0.9X0.7的企业员工工资制度。（2分）

=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78（2分）⑨明确薪酬管理的基本策略。如：工资水平略低于

（2）B岗位：市场平均工资；用量化指标考核员工生产业绩，建

候选人甲得分立岗位绩效工资制度；依据每个员工产品合格率有

=0.9X0.9+0.5X1+1X0.8+1X0.9+0.8X0.9+0.9额外的奖罚措施。（4分）

X1+1X12、评分标准：P313（20分）

=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63（2分）（1）法律依据分析

候选人乙得分①李某的要求部分有法律依据。（2分）

=0.7X0.9+1X1+0.5X0.8+0.6X0.9+1X0.9+0.8②李某要求厂里一次性支付伤残补助金有法律依

X1+0.9X1据。（2分）

=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17（2分）③李某要求厂里支付异地安家费没有法律依据，因

候选人丙得分为李某本身是外地人员，不存在异地安家问题，因

=0.8X0.9+0.8X1+0.7X0.8+0,8X0.9+0.8X0.9此他不能享受此待遇。（2分）

+1X1+0.8X1④李某要求一次性支付他抚恤金58万元没有法律

=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32（2分）依据。（2分）

候选人丁得分（2）李某应享受的工伤致残待遇：

=1X0.9+0.9X1+1X0.8+0.9X0.9+0.7X0.9+0.7①因工负伤被鉴定为一至四级的，应退出生产工作

X1+0.9X1岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。（3

=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64（2分）分）

（3）通过以上核算可看出：②按月发给伤残抚恤金，李某为四级伤残，抚恤金

候选人丁应作为A岗位的最终候选人（2分）标准为李某工资的75%.（3分）

候选人甲应作为B岗位的最终候选人（候选人甲仅③发给一次性伤残补助金，李某为四级伤残可得到

低于候选人丁0.01分）。（2分）其18个月的本人工资。（3分）

三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共④患病时按医疗保险有关规定执行，对其中由个人

60分）负担的部分遇有困难时，由工伤保险基金酌情补

1、评分标准：P214（20分）助。（3分）

3、答案示例：（20分）

某电信公司新员工入职教育方案2009年5月17日助理人力资源管理师考试技能卷答案

1、制定本方案的依据（2分）一、简答题（20分）

（1）本方案专为2009年3月本公司新招收员工入1、简要说明劳务外派工作的基本程序。（8分）

职教育所制订；答：1）、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。

（2）本次新进人员教育培训，除人力资源管理制（1分）

度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实2）、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人

施。留存的个人资料推荐给雇主挑选（1分）

2、实施新进人员教育训练的目的（2分）3）、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人

（1）为了新进人员了解本公司组织概况，历史现员发邀请函。（1分）

状及未来发展计划，以及各项管理制度，使其能遵4）、录用人员递交办理手续所需的有关资料。（1分）

守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业5）、劳务人员接受出境培训。（1分）

服务；6）、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》

（2）增强新进人员对本公司的企'业文化的认同感,《预防接种证书》。（1分）

激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立7）、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。

起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。（1分）

3、培训的内容和形式（4分）8）、离境前缴纳有关费用。（1分）

（1）公司发展历史；

（2）本公司现行各种规章制度以及有关法规；2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。（12分）

（3）公司主营项目以及业务知识；答：1）、确定调查对象。（2分）

（4）中国以及北京地区电信市场现状；2）、确定满意度调查指向。（3分）

（5）规范化电信服务与客户服务中心的功能；3）、确定调查方法。（2分）

（6）企业文化与团队精神教育；4）、确定调查组织。（3分）

（7）加深对公司的感知与认同；5）、调查结果分析。（2分）

（8）本岗位工作职责和工作要求。

4、培训授课讲师的选定（2分）二、计算题（20分）

讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资

主体，各部门主管进行协助。1860,一年发13个月工资，公司为推销人员花费

5,方案实施办法（3分）的总费用如表1所示

（1）本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，员工工资总额社会保险费用福利费用教育费住房费

另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方532151591328

案实施：①该推销员年度目标销售毛利是多少？（16分）

（2）新进人员经集中培训后，分配到各部门，由解：

各部门安排岗位职责培训。推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+

6、教育经费预算（3分）福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用

公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育（3分）

的总体经费预算。=532+151+59+13+28+10+7

7、入职教育的管理（3分）=800（万元）（3分）

（1）人力资源部门全权负责整个入职教育管理事推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额+毛利额

务；（2分）

（2）经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先=800+5400

经部门主管签报核准得予请假或免训外，律不得=14.81%（3分）

故意规避参加教育，否则将从严论处；该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资+推销员人

（3）训练课程的编排及时间，依实际需要另行制工费用率（2分）

订；=1860X134-14.81%

（4）本方案经董事长核准后施行。=163268（元）（3分）

综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163268

元。6）、定员标准适时修订。（2分）

②该推销员月目标销售毛利是多少？（4分）

解：2、ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管

该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利・理人400人，在企业发展壮大时，重视管理人员的

12（2分）培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色

=163268+12扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。

=13605（元）（2分）如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培

综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13605训方法？（20分）

元。答：1）、确定培训活动的领域。

企业培训的目的和特性形成培训目标，在具体实施培训

三、综合分析题（60分）活动时要划定培训的领域。

1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企2）、分析培训方法的适用性。

业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人,培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选出的手段

行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58和方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训

人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的

集以下数据：近5年员工平均离职率4胎生产工人要求。

离职率为8%,技术和管理干部离职率为3%,同时3）、根据培训要求优选培训方法。

按公司扩产计划，销售人员要新增10%-15%,工程每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领

技术增526%,其它不变。域。优选培训方法应考虑以下几点要求：

①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定（1）、保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的

员人数？（8分）工作任务来选择。

答：1）、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员（2）、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。

人数。（4分）（3）、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。

按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、（4）、培训方式方法要与企业的培训文化相适应。

工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。（5）、培训方法的选择还取决于培训资源与可能性。

按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设

备，采用多机床看管的公种。3、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大

类似设备看管工一类公种的定员人数，主要取决于机器的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯

设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司

台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、

数。人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手

2）、维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。（4没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但线人

分）员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严

按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了•系列

来计算定员人数的方法。措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全

按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点

实行定额的人员。放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行

维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员为匕拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考

的方法核定定员人数。评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力

度。

②在核定定员时应考虑哪些影响因素？（12分）①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采

答：取那些具体工作步骤？（10分）

1）、定员必须以企业的生产经营目标为依据。（2分）答：

2）、定员必须以精简、高效、节约为目标。（2分）1）、进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管

3）、各类人员比例关系要协调。（2分）人员作出明确简洁的描述。（2分）

4）、要做到人尽其才、人事相宜。（2分）2）、建立绩效评价的等级，一般为5~9级，将关键事件

5）、创造贯彻执行定员标准的良好环境。（2分）归并为若干绩效指标，并给出确切定义。（2分）

3）、由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他5、对待工作岗位。正确的观点是（

们归入最适合的绩效要素及指标中，确定关键事件（A）虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不

的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。（2分）专心努力

4）、审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人（B）敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗

员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高位

到低进行排列。（2分）（C）树挪死。人挪活，要通过岗位变化把本职

5）、建立行为锚定法的考评体系。（2分）工作做好

D）企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲

②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？（10分）爱岗敬业

答：6、关于诚信。正确的说法是（）。

优势：（A）忠诚单位领导（B）任何

1）、对员工绩效的考量更加精确。（1分）时候都不说假话

2）、绩效考评标准更加明确。（1分）（C）真实无欺。遵守约定或践行承诺（D）善意的谎

3）、具有良好的反馈功能。（1分）言体现了诚信的社会价值

4）、具有良好的连贯性。（1分）7、关于办事公道，正确的说法是（

5）、具有较高的信度。（1分）（A）坚持办事公道。耍求当事人不讲人情

6）、考评的维度清晰。（1分）（B）人们得到了他应该得到的东西。是为公道

7）、各绩效要素的相对独立性强。（1分）（0一个人做了一件公道的事情就说明他是公

8）、有利于综合评价判断。（1分）道的人

不足：（D）公道自古不变。其标准历来是统一的

1）、设计和实施的费用高。（1分）8、关于节约，正确的说法是（兀

2）、费时费力。（1分）（A）节约与以人为本的理念不相符合

（B）在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约

2008年5月企业人力资源管理师三级（C）今天所倡导的节约主要指物质生产领域。

■：职业道德而非个人生活领域

理论知识（D）不管职位高低。人人都历行节约

一、职业道德基础理论与知识部分（第1〜16题）（二）多项选择题（第9〜16题）

（一）单项选择题（第1〜8题）9.职业道德的特征包括（)O

1、关于职业良心的说法中，正确的是（）o（A）鲜明的行为性（B）适用范围

（A）如果公司老板对员工好，那么员工干好本上的有限性

职工作就是有职业良心（C）法律强制性（D）利益相关

（B）公司安排做什么。自己就做什么是职业良性

心的本质10、社会主义核心价值体系包括（）。

（C）职业良心是从业人员按照科业道德要求尽（A）马克思主义指导思想

职尽责地做工作（B）中国特色社会主义共同理想

（D）--辈子不'跳槽”是职业良心的根车娶录（0以爱国主义为核心的民族精神和以改革创

2、我国公民道德建设的基本原则是（）。新为核心的时代精神

（A）集体主义（B）爱国主义（C）个人主（D）社会主义荣辱观

义（D）利己主义11、职业技能的特点包括（）。

3、关于职业技能，正确的说法是（）。（A）遗传性（B）专业性

（A）职业技能决定着从业人员的职业前途（C）层次性（D）综合性

（B）职业技能的提高，受职业道德素质的影响12、坚守岗位约基本要求是（）。

（C）职业技能主要是指从业人员的动手能力（A）遵守规定（B）履行职责

（D）职业技能的形成与先天素质无关（0临危不惧（D）相机而动

4、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德13、从业人员做到真基诚不欺，要（）。

要求行事的修养境界是（）。（A）出工出力（B）不搭“便车”（C）坦诚

（A）诚信（B）仁义（C）反思（D）慎独相待（D）宁欺自己，勿骗他人

14、从业人员做到坚持原则，要()o的看注不同而争吵起来。你会()。

(A)立场坚定不移(B)注重情感(A)急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走

(C)方法适当灵话(D)和气为重(B)立即岔开话题,把话题引导到别处

15、执行操作规程的具体要求包括()。(C)任他们争吵下去,看看谁的辩论水平高

(A)牢记操作规程(B)演练操作规程(D)表扬他们的辩论水平，并说明自己的观

(C)坚持操作规程(D)修改操作规程点

16、从业人员节约资源，要做到()。22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理

(A)强化节约资源意识(B)明确节约资助理。虽然他的工作得到了员工们的•致认可，但

源责任你()o

(C)创新节约资源方法(D)获取节约资(A)仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长

源报酬(B)始终觉得他有什么“背景”

二、职业道德个人表现部分(第17〜25题)(C)认为总经理偏心于他

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您(D)认为他仍有待改进

只能根据自己的实际状选择其中个选项作为你23、•般在业余时闻里，你和同事们爱谈论的话题

的答案。是()。

・请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂(A)社会新闻(B)上司的花边消息

黑(C)生产和销售(D)朋友的铁闻趣事

17、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗,24、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日

人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤，超市陷入了混花天酒地，你全()。

乱。这时你会()。(A)很担心。但不知道该怎么办

(A)担心超市会发生踩踏事故(B)担心未来会出问题。找机会离开该公司

(B)估计超市会丢失很多东西(C)私下抱怨、担心，但表面上装作若无其事

(0设想警察会立即赶到超市维持秩序的样子

(D)相信超市经理和全体员工会迅速行动起来(D)认为如此作风还能取得好业绩。佩服他们

做好工作25、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，

18、邻居家周末搞活动。声音很大，严重影响了你虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会

的休息，你会()0()。

(A)通过敲打墙壁。提示邻屠(A)不帮，并给予说明(B)帮他，

(B)登门说明，让邻房注意但告诉他下不为例

(C)认为邻居的活动-会儿就会结束，自己可(C)帮他，但告诉同学不要对外讲(D)

以再忍受一会儿帮他，认为理所当然

(D)虽然自己很生气,但以不想让邻居扫兴第二部分理论知识

19、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他(26〜125题，共100道题，满分为100分)

把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上.一、单项选择题(26〜85题，每题1分，共60分。

你认为()。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所

(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业选答案的相应字母涂黑)

(B)这只是J某的个人爱好而己。无可厚非26、在劳动经济学的研究方法中。()是认识客

(0这种研究也许对他的本职工作有很大帮助观现象。向人们提供实在、有用、确定、精确的知

(D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作识的方法。

20、一个多年不见的亲戚突然采访,你正在忙于工(A)观察研究方法(B)实证研究方法

作,无暇接待,你会()。(C)对比研究方法(D)规范研冤肯洼

(A)让他耐心等待，然后忙自己的事情27、()是造成非正常失业的主要原因。

(B)边工作边询问一些关于他家里事情，但主(A)劳动生产率提高(B)气候的变化

要在干自己的工作(C)市场经济的动态性(D)总需求不足

(0要他出去转转,等到下班时再来找自己28、劳动和社会保障部发布的规范性文件称为

(D)责怪他为什么不事先打个招呼

21、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题(A)劳动法规(B)劳动法律

(C)国务院劳动行政法规(D)劳动规章度

29,正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作(C)岗位员工的知识化(D)劳动环境的优

时间不能超过()»化

(A)34小时(B)36小时41、以下关于工作丰富化的说法错误的是()。

(038小时(D)40小时(A)促进员工综合素质的提高(B)

30,消费者市场是指所有为了()而购买商品或有利于提高岗位的工作敢率

服务的个人和家庭所构成市扬。(C)增强员工在生理、心理上的满足感(D)

(A)家庭消费(C)政府购买使员工完成任务的内容和手段发生变更

(B)个人消费(D)产业消费42、以下关于企业定员的说法错误的是(兀

31、影响产业购买着购买决定的主要固素不包括(A)在一定时期内具有相对稳定性

()o(B)定员标准通过主观努力要能够达到

(A)社会因素(B)环境因素(C)定员的执行需要有•个适宜的内外部环境

(C)组织因素(D)人际因素(D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的

32、影响工作满意度的因素不包括()。商品生产者

(A)富有挑战性的工作(B)公平的报酬43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是

(C)支持性的工作环境(D)合理的分工()O

33、()是组织报酬体系设计和实施的第一原(A)应用范围相同(B)劳动时间

则。采用的单位长度不同

(A)公平公正(B)适当激励(C)概念内涵相同(D)都是对人

(C)效率优先(D)成本节约力消耗所规定的限额

34、群体决策的优点是()。44、以下关于零基定员法的表述不正确的是

(A)群体讨论时不易产生个人倾向(B)能()o

增加决策的可接受性(A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开

(C)要比个体决策需要更少的时间(D)对始

决策结果的责任清晰(B)零基法主要用来测定二、三线人员的定员

35、职业教育不包括()。人赦

(A)就业前的职业教育(B)(。零基法是以某一类人员人数为基础，按比

农村职业技术教育(C)就业后的职业教例定人数

育(D)城市职业技术教育(D)零基法对工作量不饱和的岗位。实行并岗

36、员工激励的特点不包括()。或由一人兼职兼岗

(A)任何一种激励方法都不是万能的(B)45、影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括

激励不一定达到满意效果(C)员工做出相应反()o

应需要一定时间(D)激励不一定会产生直接(A)劳动力市场的结构(B)企业文化氛围

反应的营造

37、()是日常人力资源管理活动的重要前提和(C)劳动者的择业意识(D)竞争对手的人

工具。力资源情况

(A)岗位调查(B)岗位