自考,企业管理概论,复习重点

第一章（重要章节，40分；）

一、企业的本质:从事商品生产和经营的经济组织。

（0607单选题）：就企业的本质而言，它始终是从事（）

A.产品生产的经济组织B.产品生产和经营的经济组织

C.商品生产的经济组织D.商品生产和经营的经济组织

解析：选D,P3

（0207单选）：企业含义是指（）

A.以盈利为目的经济组织B.专门从事商品生产和经营的经

济组织

C.获取盈利、自主经营、自负盈亏的法人实体

D.自主经营、自负盈亏的社会经济单位

解析：B,P3

二、企业的概念：指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营,

自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产

和经营组织。此概念的含义：1、企业以市场为导向，以盈利为

目的，从事商品生产和经营。2、企业是实行自主经营，自负盈

亏，独立核算的经济单位。3、企业是依法设立,依法经营的经

济实体。（名词解释或简答易出现）1

（0404单选）：企业从事生产经营活动的主要目的是（）

A.提供有价值的产品B.完成国家计划C.盈利D.承

担民事责任

解析:C,P3

三、企业类型：

1、按生产资料所有制的性质，可分为：公有制企业，非公有制

企业。

2、按企业所属行业划分：农业企业，工业企业，商业企业。

3、按企业使用的经营资源，可分为劳动密集型企业，资金密集

型企业，技术密集型企业,知识密集型企业。

（0604多选）按企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为

（）

A.劳动密集型B.资金密集型C.技术密集型D.内向

型E.外向型

解析:选ABC,P5

(0407多选)：按企业使用的主要经营资源划分的企业类型有

()

A.跨国经营型企业B.劳动密集型企业C.资金密集型企

业

D.技术密集型企业E.知识密集型企业

解析:BCDE,P5

4、按企业规模，可分为大型，中型，小型企业。

5、按企业组织形式，可分为简单综合型企业，简单专业化企业,

多元专业化企业，跨行业综合型企业。

6、按市场类型，可分为商品市场，金融市场，技术市场等。按

市场范围，可分为内向型企业，外向型企业，跨国公司。

7、按企业运用的技术,可分为传统技术企业，高新技术企业。

(0404多选)：按企业生产力组织形式，企业可以划分为

()

A.简单综合型企业B.简单专业化企业C.多元专业化

企业

D.跨行业综合型企业E.公司制企业

解析:ABCD,P5

(0304单选)：生产过程基本立足于国内，商品交换活动面向国

外市场，产品主要为满足国外用户需要的出口创汇企业是指

()

A.外商独资经营企业B.中外合资经营企业C.外向型企业

D.跨国公司

解析：C,P8

四、几种企业类型：

1、外商投资企业：

(1)中外合资经营企业：股份制，合营各方共同出资，共同经

营，共担风险，共负盈亏，是利用外资、引进先进技术和管理

经验的一种重要形式。

(2)中外合作经营企业：契约式的合营企业，双方在合同中约

定好合作条件，产品分配，风险和亏损分担等。

(3)外商独资经营企业：外商独立投资，独立经营,自负盈亏。

(多选中易出现，如外商投资企业的类型)

(2)私营企业和个体企业：私营企业有雇工，一般8人以上。

个体企业以个体或家庭劳动为主。

(3)高新技术企业：信息技术、生物技术、新材料技术、新能

源技术、空间技术和海洋开发技术。

术企业涵盖哪些领域)

(4)外向型企业和跨国公司：外向型企业的生产和经营面向国

际市场，以国际市场为产品销售的主要场所。

跨国公司是进行对外直接投资，在多个国家设立分支机构或子

公司，从而在全球范围内捕捉市场机会，以最适宜的方式在最

适宜的地区进行生产，销售或其他经营活动，实现全球性的经

营战略目标。当今全球经济活动中，跨国公司是国际贸易、国

际投资、国际技术转让的主要角色，是西方发达国家最有影响、

最活跃的经济力量。■■■■■■■■■■

(5)第三方物流和第四方物流：与电子商务的发展密切相关。

第三方物流是专门从事物流的中介组织，按合约的要求，在指

定时间内，为制造商提供部分或全部物流服务经营管理活动。

承担这种物流服务管理活动的企业就是第三方物流商。

(0604名词解释)：第三方物流

解析：专门从事物流的中介组织(即物流商)按照合约的要求,

在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营

管理活动。P9

第四方物流由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作

团队，利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运

作。集成商不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整体物流

过程提出策划方案，通过电子商务将这一过程集成。特点在于

集成商能够协调整个供应链范围内的所有服务供应商间的相互

关系，使其满足客户和供应链合作伙伴的需求。

(0204单选)：外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互

利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国

境内共同投资举办的企业，叫作()

A.外商独资经营企业B.中外合作经营企业

C.中外合资经营企业D.合伙经营企业

解析：C,P6_____________________________

五、企业系统的构成五要素

息，人，财，物)

(1)产品：企业为市场提供的有形产品或服务；

(2)人：具有科学技术知识和工作技能的员工，包括经营管理

人员，工程技术人员，市场营销人员，生产作业人员等;

(3)财：出资人投入的资本和日常运营所需的资金；

(4)物：土地、厂房、机器设备、工具、仪器仪表、运输设备

及产品生产所需的能源、原材料等；

(5)信息：反映这些要素及其相互结合状态与运行的各种信息。

六、企业生产经营流程:■多选中易出现,总结：人物资信,■

上述五要素对应)

(1)物流：以物质产品和服务为中心的流程，包括市场研究与

产品决策，产品开发，物资采购，生产制造，市场营销，用户

服务与反馈等；

(2)资金流：相对于物流这个使用价值流程来说，资金流则是

价值流程，包括资金的筹措，投入，使用，结算等。

(3)人事流：适应物流和资金流的需要，对企业全体员工进行

招聘、调配、考核、培训、薪酬分配、升迁、辞退等；

(4)信息流：上述流程的各环节均会产生信息，包括信息的收

集，传输，处理，存储。

七、企业的二重性：

一方面，企业是运用现代科学技术，依靠协作劳动而向市场提

供商品的生产经营单位，是生产力实际运动场所，是生产力的

组织形式，因而具有同社会化大生产和市场经济相联系的一般

属性。另一方面，任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而

孤立生存，总是在一定的生产资料所有制的基础上从事生产经

营活动，是一定生产关系的体现者，因而必然具有同生产关系

的性质与结构相联系的特殊属，电______________

八、现代工业企业系统的特征

(1)大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术

应用于生产。

(2)劳动分工精细，协作关系复杂，严密。

(3)生产过程有高度的比例性和连续性。

(4)生产社会化程度高,有广泛、密切的外部联系。

(0304多选)：现代工业企业的主要特征包括()

A.大如模采用机器和机器体系进行生产

B.劳动分工精细，协作关系复杂、严密

C.生产过程具有高度的比例性和连续性

D.生产社会化程度高

E.用顺序生产的管理办法进行管理

解析:ABCD,P12

九、企业组织形式：企业财产及其社会化大生产的组织形态，

它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联

系的方式_________

1、按财产

(1)个人业主制企业：由业主一个人出资兴办，自己直接经营,

企业盈利归业主所有，企业亏损由业主个人承担，业主对企业

债务负无限责任。个体工商户和私营独资企业属此类。

(2)合伙制企业：由两个以上的个人共同出资，通过签订协议

而联合经营的企业。按协议，可由其中一位合伙人负责经营，

也可由几位合伙人或全体合伙人共同经营。全体合伙人共享盈

利共担亏损，对企业债务负无限连带责任。

(3)公司制企业：两个以上出资者共同投资，依法组建，以其

全部法人财产自主经营，自负盈亏的企业组织形式。

前两类企业属于自然人企业，出资者承担无限责任，公司制企

业是法人企业，出资者只承担有限责任。

公司制企业的特点：一是公司制企业是法人，在法律上是独立

的民事主体，在经济上有独立的财产；二是公司制企业实行有

限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股

东以出资额为限对公司债务承担有限责任。三是公司制企业的

所有权和经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管

理企业，而是委托董事会聘任总经理来经营管理企业。公司制

企业已经成为各主要资本主义国家中起主导作用的企业组织形

式。|（简答中易出现）

公司制企业的优越性：一是有大规模筹资能力，能迅速扩大企

业生产经营规模，增强企业实力；

二是有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于资本集中；

三是公司资产能保持一定的稳定性和延续性，；

四是实行所有权与经营权相分离，加大对经营者的压力,有利

于改善企业经营管理。・简答I■易;I,见）|

（0507单选）：企业作为独立的法人其主要特征是（）

A.拥有独立的组织机构B.拥有自己的活动场所

C.拥有独立支配的财产D.拥有自己的名称

解析:选C,P15

（0504单选）：下列企业组织形式中属于自然人企业的是（）

A.合伙制企业B.有限责任公司

C.股份有限公司D.股份合作制企业

解析:A,P15

（0307单选）：公司制企业属于（）

A.自然人企业B.法人企业C.经济人企业D.社

会人企业

解析：B,P15

（0204多选）：经济组织若要成为法人企业，必须同时具备以下

法律特征（）

A.依法成立B.按经济规律经营

C.拥有独立支配的财产D.以自己的名义进行生产经营活动

并承担法律责任

E.企业员工必须有明确的岗位责任

解析:ACD,P15

公司制企业有两种具体形式：一是有限责任公司，指由两个以

上股东共同出资，每个股东以出资额为限对公司承担责任，公

司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人；二是股份有

限公司，指注册资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资本,

股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对

公司债务承担责任的企业法人。

2、按企业内部分工协作划分：(了解即可)

(1)单厂型企业，一个工厂就是一个企业，一般是由在生产技

术上有密切联系的若干基本生产车间，一些辅助生产单位和管

理部门构成，实行全厂统一经营，统负盈亏。

(2)总厂型企业：一般是在装配型行业中，以产品为对象，以

装配厂为中心，把一个担负零部件加工和工艺协作的工厂组织

起来，由总厂统一经营，统一核算，统一处理对外经济联系。

(3)专业公司：由同一行业中生产同类产品或同类零部件，或

者从事同类工艺服务的工厂联合组成的公司。___________

3、按企业外部社会联系方式划分

(1)联合公司：由若干彼此存在一定生产技术经济联系的不同

行业或生产不同类产品的工厂联合组成的公司。

(2)企业联合体：以大中型企业为依托，由若干具有独立法人

地位的，相互间有一定经济技术联系的企业，按专业化协作和

经济合理的原则，自愿结合，谋求共同发展形成的相对稳定的

经济联合组织，也叫企业群体或经济联合体。

(3)战略联盟：两个或两个以上企业为了某种具有战略性的目

标，通过一定方式组成的优势互补，风险共担，要素双向或多

向流动的松散型网络组织。

(4)虚拟企业：为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络

技术，将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种

网络化的动态合作经济实体。

十、计划经济体制下，国有企业存在的弊端：

(1)产权关系模糊，大家是全民财产所有者的一员，可以享受

财产权利，却无人承担经济责任。

(2)投资主体单一，国家是唯一的投资主体，但财力有限。

(3)企业资产呆滞，国有资产流失，浪费，闲置现象严重。

(4)政企职责不分，政府兼具社会经济管理和国有资产所有者

的双重职能，企业没有自主权。

(5)经济效益不佳，企业缺乏压力和动力。

十一、现代企业制度：指以企业法人财产制度为核心内容，以

公司制为主要形式，以产权清晰，责权明确，政企分开，管理

科学为特征的企业制度。建立现代企业制度是发展社会化大生

产和市场经济的必然要求,是我国国企改革的方向。

中易出现)

十二、企业集团：是一个以少数几个或一个大企业为核心，以

一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为

外围，通过各种不同的联系方式结成的比较稳定和紧密的企业

联合体。企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最

快的一种企业组织形式。特征：

(1)具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有控制力和影响力

的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品

和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。

(2)组织结构具有层次性，一般分为核心层，紧密层，半紧密

层和松散层四个。

(3)多渠道控制和影响成员企业，以资产联结为主，多渠道包

括参股、控股、章程和合同、人事派遣、业务联系等。

易出现)

(0607论述)：试论在我国发展企业集团的意义。

解析：在市场经济迅速发展，企业面临国内外市场竞争严峻挑

战的新形势下，“大而全”、“小而全”的单厂制企业组织形式成

为许多国有大中型企业缺乏活力、处境艰难的一个重要根源。

它的不足之处在于：企业组织机构庞大，人浮于事，效率低下,

难以实现规模生产和规模经营，设备和人员负荷不均，重复建

设现象严惩，针对这些弊端，改革开放以来，一些国有大中型

企业借鉴国外企业实行专业化、联合化、集团化的经验，组建

了多种不甘落后企业集团，取得了很好的效果。实践证明，改

造“大而全”、“小而全”的单厂制企业组织形式，使其向着专

业化、联合化的企业集团形式转变，是我国国有大中型企业特

别是大型企业组织形式变革的方向。

企业集团作为一种经济组织和企业组织形式，它是一个以少数

几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心

不同程度影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成

的一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心

企业，它有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品和市

场营销实力，能统一规划集团的投资活动。（2）组织结构具有

层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层

次。核心层即集团公司，是起主导作用的。紧密层由集团公司

控股的子公司组成，是集团实施一体化经营的基本力量。松散

层是那些承认集团章程，与集团公司及紧密层企业建立有长期、

稳定、优惠协作关系的关联企业。（3）多渠道影响和控制成员

企业，以资产联结为主。多渠道包括参股和控股，章程与合同,

人事派遣，业务联系等，其中以资产联结为纽带为主。这儿个

特点使企业集团在组织上比一般企业联合体要紧密得多，稳定

得多，能够形成共同的经营目标和经营战略。作为一个整体来

开展经营活动，因而更能发挥联合优势，具有更强的竞争力，

是高层次的企业联合体。

企业集团通过许多企业之间的联合，在远比单个企业大得多的

规模和范围内合理组织生产力，既能在一定程度上实行统一经

营，使规模庞大的资源按照统一的经营战略合理配置，又能经

各个成员企业以最大限度的经营灵活性，充分发挥各自的专长

和优势，从而使生产力能够获得迅速发展。因此，企业集团是

目前世界上最有生命力和竞争力，发展最快的一种企业组织形

式。我国企业集团发展的历史虽然不长，但已显示出极大的优

越性。它对于增强我国国有大中型企业的活力，提高企业经济

效益，对于加快建立社会主义市场经济体制，具有十分重要的

意义。P23___________

按企业集团实行联合经营的内容和方式划分,有

易出现）

（1）产品辐射型，以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为

核心，与相关的协作配套企业，销售企业和科研机构联合组成

的企业集团。也称“一条龙”企业集团。

（0604单选）：以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心,

与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企

业集团属于（）

A.产品辐射型企业集团B.多元复合型企业集团

C.出口导向型企业集团D.项目成套型企业集团

解析：选A,P24

（2）多元复合型，以有实力，有影响的大企业为核心，联合相

关的工业企业，商业企业，金融企业和科研单位等，横跨多个

行业或部门，是经营领域比较广的综合性企业集团。

（3）项目成套型，以一种或几种相近的工程项目为对象，把从

事设备成套设计，制造，供应，安装，人员培训，维修服务等

经营活动的若干企业联合起来的企业集团。

（4）经营服务型，以知名度较高的大型企业为核心，把生产经

营活动存在联系的科，工，商，贸等联合起来，以互相提供市

场信息。

（5）出口导向型，面向国际市场，为了扩大出口，以外贸企业

为核心，联合若干生产出口产品的企业组建起来的。

十三、企业经营方式：处理企业资本所有者与企业经营者之间

经济关系的方式，也可称为企业资产经营形式。

十四、企业的资本所有权与经营权之所以发生分离并且普遍化,

根本原因是社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势。具

体而言：

（1）企业生产技术与经营管理的复杂化。由于经济的发展，科

技的进步和市场竞争的推动，企业通过资本积累与集中而不断

扩大规模，拓展经营领域，拓宽市场范围，开发和采用先进技

术，使得企业经营管理日益复杂，在这种情况下，如果没有专

业知识和实际工作能力与经验，仅凭手中握有股份，是无法胜

任企业高层管理职务的。这一点必然导致资本所有者逐渐退出

企业生产经营舞台，让位于受过专门教育训练的职业化的经营

管理专家。

（2）公司制的组织形式及股权的分散化，进行大规模生产和销

售的大企业，一般会采取公司制的组织形式，因为这样才能实

现巨额资本与生产的集中。公司制的发展，把越来越多的社会

闲散资金吸收过来，使股权分散化也迅速发展，股东人数迅速

增加。数量庞大且非常分散的股东即企业的资本所有者不可能

全部直接经营管理企业，甚至连全部参与选择经营者也办不到,

只能选取董事会，聘任经理，管理企业。他们能够使企业盈利

并不断发展，使股票升值。

资本所有权与经营权相分离，一方面不改变资本所有权，所有

者享有相应权益，保持着对经营者的最终控制，另一方面切实

保障作为经营管理专家的经理人员有职有权,让他们放手经营,

充分发挥积极性和创造性。（论述中易出现）

（0507单选）：企业资本所有权与经营权相分离的根本原因是

（）

A.金融资本与产业资本相分离的必然结果

B.技术进步推动社会化大生产的必然结果

C.职业经理人的出现

D.社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势

解析：选D,P28________________

十五、我国国有企业的经营方式:

（1）股份经营方式：一种是国家独资经营，适用于生产某些特

殊产品的企业（如兵工企业，宇航工业）和承担某些特殊任务

（如国家储备）企业。二是国家控股经营，适用于支柱产业和

基础产业中的骨干企业。三是一些竞争性行业的国有企业，国

家参股经营，这是数量最多的形式。

（2）承包经营方式：是以企业资产所有者的代表机构为发包方,

企业资产经营者为承包方，采取签订承包经营合同的形式，明

确规定双方的责、权、利关系，使经营者能够在合同规定的范

围内自主经营，所有者根据其完成任务的情况给予相应奖惩。

适用于小型国有企业

（3）租赁经营方式：是指企业资产所有者的代表机构作为出租

方，将企业有限期地交给承租方经营，承租方向出租方交付租

金并依合同规定对企业实行自主经营的一种经营方式。适用于

微利或小型企业

（0307多选）：按照两权分离的具体形式划分，目前我国国有企

业实行的经营方式主要有（）

A.国家参股经营B.承包经营C.国家控股经营D.租

赁经营E.国家独资经营

解析:ABCDE,P29

第二章10分

一、管理：有意识地协调人们的共同活动,达到一定目标的系

统的工作过程。

二、企业管理后好?

（1）企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属

性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一

般职能。这是由共同劳动的社会化性质产生的，是组织协作劳

动的必要条件和社会化大生产的普遍要求，是一切社会化大生

产所共有的。

（2）企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属

性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。这是由共同劳动

所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会关系和实现

社会生产目的的手段，在不同的社会经济制度中，管理的社会

属性显然存在本质区别。

三、企业管理之所以具有二重性，是因为它所管理的生产过程

本身有二重性，生产过程是生产力和生产关系相互结合，相互

作用的统一过程。人们要进行生产，就要有劳动对象和以生产

工具为主的劳动资料，这些物质技术要素和劳动者结合在一起

构成生产力。同时，人们进行社会化生产，不是各自孤立地从

事劳动，而是在一定生产关系中进行的，正是由于生产过程是

生产力和生产关系的统一体，有二重性。所以要保证生产过程

的顺利进行，企业管理就必须执行两方面职能：一是合理组织

生产力的职能，一是维护生产关系的职能，这两种职能互相结

合，共同作用，这样，企业管理就有了二重性。

四、企业管理职能：计划，组织，控制是人们认识比较一致的

三个职能。本书介绍了五个职能:计划，组织，用人，指挥，

控制。］（必考）

1、计划职能：是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源

配置等的管理工作。计划职能是首要职能。

2、组织职能：为了实现企业的目标与计划，确定企业成员的分

工与协作关系，建立科学合理的组织机构，使企业内部各单位,

各部门，各岗位的责、权、利相一致，彼此协调，以保证企业

目标能够顺利实现的一系列管理工作。

3、用人职能：也称人事职能，指人员的选拔，使用，考核，奖

惩和培养等一系列管理活动。

4、指挥职能：指企业各级领导人为了贯彻实施企业计划，在自

己的职权范围内，通过下达指示，命令和任务，使员工在统一

的目标下，各负其责，相互配合，完成各项任务。

5、控制职能：按既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进

行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划

进行，或改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。控制

职能按业务范围划分有：生产作业控制，质量控制，成本控制,

库存唯族哽金控制。

（0607单选）：理论界对企业管理的具体职能认识比较一致的三

个职能是（）

A.计划、组织、指挥B.计划、组织、协调

C.计划、组织、控制D.计划、组织、用人

解析：选c,P37

（0507多选）：企业管理的职能主要包括（）

A.计划B.组织C.用人D.指挥E.控制

解析：选ABCDE,P37

（0207单选）：在企业管理的各项职能中，处于首要地位的职能

是（）职能。

A.计划B.组织

C.指挥D.控制

解析:A,P38

（0604单选）：在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是

（）

A.计划B.组织C.用人D.控制

解析二选AP37

（0507单选）：人事职能是从下列哪项具体管理职能中分离出来

的？（）

A.计划B.组织C.指挥D.控制

解析：选B,P38

（0607名词解释）：控制职能

解析：P40

（0604多选）：按照企业生产经营活动的业务范围不同，可将企

业管理的控制职能划分为（）

A.生产作业控制B.质量控制C.成本控制

D.库存控制E.资金控制

解析：选ABCDE,P40

五、企业管理的任务：

（1）必须把经济上取得成就放在首位。

（2）要使各项工作富有活力，并使员工取得成就。

（3）履行社会责任。

六、企业管理的内容：

1、纵向管理：

（1）经营战略、决策与计划管理（高层管理）：企业高层管理

是企业管理体系中最重要的组成部分，制定和组织实施企业经

营战略，决策与计划，是关系企业前途与命运的头等大事。

（2）专业管理（中层管理）：中层管理是把高层管理和基层管

理联结起来的纽带，也称专业的管理。

（3）作业管理（基层管理）：基层管理的对象是作业层，也称

作业管理。

2、横向管理：技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场

营销管理、财务管理、人力资源管理。

（0704单选）：企业管理是一个完整的体系，在该体系中最重要

的组成部分是（）

A.高层管理B.中层管理C.基层管理D.作业层管

理

解析：A,P42

（0607单选）：企业高层管理的核心内容是（）

A.企业经营战略、决策与计划B.组织结构的设计与变革

C.选拔、使用和培养干部D.处理企业同外部各方面的关键

关系

解析：选A,P42_____

七、系统论、信息论和控制论是企业管理的方法论基础。

中易出现）

（1）系统论是把辩证唯物主义关于普遍联系的思想具体化了，

成为科学研究和社会实践中解决复杂问题的科学理论与方法。

人造系统的特征:整体性，相关性，目的性，环境适应性。

（0604单选）：“1+1>2”是用来描述人造系统的（）

A.相关性特征B.整体性特征C.目的性特征D.环

境适应性特征

解析：选B,P45

（2）信息论：企业的管理信息就通过加工处理后，对企业生产

经营产生价值。

（3）控制论：研究如何调节与控制复杂的系统，使其按照预定

的目标去运行。

八、企业管理的一般方法

1、行政方法（行政命令，指示，规定等）；

2、经济方法（价格，工资，利润，利息等）；

3、法律方法（经济立法和经济司法）；

4、教育方法（用思想政治工作的方法解决职工的思想认识问

题。__________________

九、企业管理理论的发展趋势有四种匚（多选中易出现）

（1）人本化（人性假设是企业管理理论展开的基本出发点，关

于人性的假设经历了“工具人”、“经济人”、“社会人”、“文化

人”、“网络人”、“知识人”的发展过程）;

（2）整体化（体现了管理理论在管理活动的“空间维度”上的

扩展）；

（3）战略化（是管理理论在管理活动的“时间维度”上的延伸。）；

（4）网络化（是管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息

技术相结合的必然结果。）

（0704多选）：管理学者发现企业管理理论的发展呈现出四大趋

泰，其中管理理论在管理活动的时间维度上的延伸是（）

A.人本化趋势B.整体化趋势C.战略化趋势D.网

络化趋势

解析：C,P52

第三章25分

一、法人治理结构：根据企业经营管理的决策权、执行权、监

督权彼此既分立，制约又相互联结，协调的原则，在企业高层

组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各

自独立，权责分明，相互制衡,相互协调关系的一种企业领导

制度。中易出现）包括：“，选中易出现，最■一人

■

（1）股东大会：是公司的最高权力机关。

（2）董事会：公司的经营决策机构。成员包括股东，职工代表。

股份有限公司设董事会，成员为5T9人。有限责任公司设董事

会，成员为3-13人。

（3）高层经理班子：是公司的执行机构。

（4）监事会：《公司法》规定，监事会成员不得少于3人，监

事会由股东代表和一定比例的职工代表组成，公司的董事、经

喃口财务负责人不得兼任监事。

（0504单选）：我国《公司法》规定，股份有限公司的最高权力

机构是（）

A.董事会B.股东大会C.监事会D.经理班子

解析：B,股东会是最高权力机构，董事会是决策机构，监事会

是监督机关,经理班子是执行机关。P60

（0307多选）：我国《公司法》规定，股份有限公司的股东大会

的职权有（）

A.重要人事的决定权

B.重大事项决策权

C.审查同意或者否决企业的工资调整方案

D.利润分配权

E.公司资本重大变动的处置权

解析:ABDE,P60

（0507单选）：法人治理结构下可以决定总经理年薪的是

（）

A.股东代表大会B.董事会C.职工代表大会D.监事

会

解析：选B,公司的法人治理结构包括股东大会，董事会，监事

会，高层经理人员四个组成部分，公司董事会的职权：聘任或

解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或解聘公司副经理，财

务负责人,并决定他们的报酬，P61。

（0204单选）：以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是

（）

A.任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬

B.选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬

C.提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任

或解聘其他负责管理人员

D.选举董事长

解析:C,P63

（0507单选）：为了保证公司制企业监督职能的独立性，下列人

员中可以捷入监事会的是（）

A.独立董事B.财务总监C.执行总裁D.股东代表

解析：选D,我国《公司法》规定，监事会成员不得少于3人，

监事会由股东代表和一定比例的职工代表组成，公司的董事，

经理和财务负责人均不得兼任监事。

（0704单选）：我国《公司法》规定，监事会成员不得少于

（）

A.3人B.4人C.5人D.6人

解析：A,P63,第三章

二、由于两权分离，法人治理结构中存在作为企业所有者的委

托人与作为职业经理人的代理人之间的矛盾，主要表现是：（1）

企业经营管理者和所有者的利益不同，追求的目标不一致，所

有者追求的是资本收益最大化，而经营者追求的是自身效用最

大化。（2）企业经营管理者和所有者的信息不对称，即由于经

营管理者拥有企业经营决策大权，因此拥有大量所有者所不知

且难以验证的信息，这就意味着企业经营管理者的一些行为和

决策是所有者无法观察和监督的。《■选、简答中易■现）

（0604多选）：下列对于企业所有者的委托人与作为职业经理人

的代理人之间矛盾的描述正确的有（）

A.企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致

B.企业经营者和所有者的利益相同，追求的目标一致

C.企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标一致

D.企业经营管理者和所有者的信息不对称

E.企业经营管理者和所有者的信息对称

解析：选AD,由于两权分离，在法人治理结构中必然存在作为

企业所有者的委托人与作为职业经理人的代理人之间的矛盾，

表现为：1、企业经营管理者和所有者的利益不相同，追求的目

标不一致，所有者追求的是资本收益最大化，而经营者追求的

是自身效用最大化；2、企业经营者和所有者的信息不对称。P64

三、企业组织结构设计的原则:《单选、多选、名词解释

中易出现）

（0704简答）：简述企业组织结构设计的原则。

解析：企业组织结构设计的原则：（1）任务目标原则；（2）专

业分工与协作原则；（3）指挥统一原则；（4）有效管理幅度原

则（5）责权利相结合的原则；（6）集权与分权相结合的原则;

（7）稳定性与适应性相结合的原则；（8）精简机构的原则；P67,

第三章

1、任务目标原则：是指企业组织结构的设计必须以企业的战略

任务和经营目标为依据和出发点，并以实现企业战略任务和经

营目标为最终目的。这一原则是企业组织结构设计总的指导原

则，‘旨明了企业组织结构设置的出发点和归宿。

（0607单选）：关于企业组织设计的总的指导原则是（）

A.专业分工与协作原则B.指挥统一原则

C.任务目标原则D.有效管理幅度原则

解析：选C,企业组织结构设计的原则包括：任务目标原则，专

业分工与协作原则，指挥统一原则，有效管理幅度原则，责权

利相结合原则，集权与分权相结合原则，稳定性和适应性相结

合原则，精简机构原则共八大原则，所谓任务目标原则，是指

企业组织结构的设计必须以企业的战略任务和经营目标为依据

和出发点，并以实现企业战略任务和经营目标为最终目的。这

一原则是企业组织结构设计总的指导原则，指明了企业组织结

构设置的出发点和归宿。P69

2、专业分工与协作原则：分工要适当，加强协调和配合。

3、指导统一原则：机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥

的集中统一，这是企业组织结构设计的基本原则，也是社会化

大生产提出的客观要求。

4、有效管理幅度原则：管理幅度是指一名主管人员直接指挥的

下级人员的人数。有效管理幅度是指主管人员直接指挥下级人

员的恰当数量。

5、责权利相结合的原则：是使企业中每个职位或岗位上的职责、

职权、经济利益统一起来，形成责权利相一致的关系。

6、集权与分权相结合的原则：是指企业决策的集中化与分散化。

集中化是指企业高层保留较多较大的决策权，中层和基层只有

较少和较小的决策权，分散化则相反，即企业高层只保留较少

的重大决策权，而把较多和较大的决策权授予中层和基层。

7、稳定性和适应性相结合的原则：稳定性是指组织抵抗干扰，

保持其正常运行规律的甬力适应性是指组织调整运行方式，以保

持对内外环境变化的适应能力。

8、精简机构的原则：是指部门、人员、管理层次能减则减，办

事型度和规章制度力求简单明了。

（0407单选）：管理幅度与管理层次之间的关系是（）

A.正比例关系B,无比例关系C.结构比例关系

D.反比例关系

解析：D,通常是管理幅度越大，管理层次越少，管理幅度越小,

管理层次越多。P70

（0204多选）：|在下列各项中，属于企业组织机构设置的原则是

（）

A.自上而下原则B.任务目标原则

C.专业分工与协作原则D.指挥统一原则

E.决策权必须高度集中的原则

解析:BCD,P67

四、设计企业组织结构要考虑的因素：

1、经营战略：经营战略是统领企业发展的长远的、整体的方略,

它是现代企业经营的主要标志。2、技术特点；3、企业规模；4、

外部环境__________________________________

五、企业组织结构的形式:（必考I-适用条件,各自的特,

1、直线结构：是最早，最简单的企业而有

现）

特点：指挥和管理职能由企业的行政领导人执行，不设专门的

职能管理部门。

优点：形式简单，指挥统一，职责分明，决策迅速。

缺点：没有专业职能机构为经理作助手，对领导人的素质要求

高。

适用条件：适合于产品单一、工艺简单、规模较小的企业。

2、直线职能结构：以集权为主要特征的组织结构。

特点：按集中统一原则设置直线行政领导者，按分工管理的原

则设置各级职能机构或人员，企业的管理权高度集中。

优点：分工严密，职责明确，上下级关系清楚，部门实行专业

分工，有较高的工作效率，组织比较稳定。

缺点：高层领导的协调工作量很大，易培养专职人员而非全面

管理人才。

适用条件：适合于中小型企业，产品和技术比较单一，市场需

求比较稳定的企业。

（0604单选）：以集权为主要特征的组织结构是（）

A.事业部结构B.直线职能结构C.矩阵结构

D.职能结构

解析：选B,直线职能结构是一种以集权为主要特征的组织结构,

是在直线结构的基础上发展起来的。P75

3、事业部结构：以分权为基本特征的组织结构。

特点：把企业的经营活动按产品加以划分，成立各经营单位，

即事业部。每个事业部在财务上向总公司负责，内部实现独立

核算，自负盈亏。每个事业部都是一个利润中心，拥有相应的

独立经营的自主权。

优点：权力下放事业部，有较高的稳定性，各事业部独立核算,

自负盈亏，便于考核，有利于培养全面的管理人才。

缺点：各事业部及公司总部均需设一套齐备的职能机构，用人

多，费用高；各事业部自主经营，自负盈亏，影响各事业部间

的协作。

适用条件:适用于品种多样化，市场环境变化较快的大型企业。

（0404单选）：以分权为主的组织结构形式是（）

A.直线型组织结构B.直线职能型组织结构

C.事业部制组织结构D.矩阵型组织结构

解析:C,P76

（0307单选）：某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较

程的关型企业，适用于该企业的组织机构形式是（）

A.以集权为主的职能制结构B.以分权为主的事业部结构

C.模拟分权制的组织机构D.矩阵组织结构

解析:B,P76

4、模拟分权结构：

优点：解决了企业规模过大不易管理的问题。

缺点：各模拟事业部之间沟通和协调困难，各部门的负责人难

以了解整个企业的概貌

道用条也钢铁,化学，铝业，玻璃，造纸等行业。

（0407单选）■适用于钢铁联合企业的组织结构是（）

A.矩阵型葩织结构B.多维立体组织结构

C.事业部组织结构D.模拟分权制组织结构

解析:D,P78

5、矩阵结构：矩阵结构是直线职能结构和事业部结构的结合，

它的主要特点是既有按职能划分的垂直管理系统，又有按工程

或项目划分的横向管理系统，纵横结合，形如矩阵，在这种组

织结构中，每个管理人员同时受纵、横两方面管理部门的指挥。

优点：灵活性、适应性强，横向管理系统是按照完成某一特定

任务的要求，把所需的各具专长的人员调集起来而组成项目小

组，此项任务完成，更换另一新任务，又可以灵活机动地重新

调集所需要的人员。有利于加强各职能部门之间的协作配合。

每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小级任务的完成。

缺点：稳定性差，项目小组经常变动，小组成员来自各职能部

门，任务完成后，这些仍回原部门，因此人们之间的协作关系

不稳定，也容易产生临时观点。机构比较臃肿，用人较多，管

理费用较高。

适用条件：军工，航天工业公司。

（0604简答）：简述矩阵型组织结构的优缺点。

矩阵结构是直线职能结构和事业部结构的结合，它的主要特点

是既有按职能划分的垂直管理系统，又有按工程或项目划分的

横向管理系统，纵横结合，形如矩阵，在这种组织结构中，每

个管理人员同时受纵、横两方面管理部门的指挥。

其优点是：1、灵活性、适应性强，横向管理系统是按照完成某

一特定任务的要求，把所需的各具专长的人员调集起来而组成

项目小组，此项任务完成，更换另一新任务，又可以灵活机动

地重新调集所需要的人员。2、有利于加强各职能部门之间的协

作配合。3、每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小级任

务的完成。

其缺点是：1、稳定性差，项目小组经常变动，小组成员来自各

职能部门，任务完成后，这些仍回原部门，因此人们之间的协

作关系不稳定，也容易产生临时观点。2、机构比较臃肿，用人

较多，管理费用较高。

（0307多选）：矩阵组织结构的优点主要有（）

A.既有较高的稳定性，又有较好的适应性

B.有利于加强各职能部门之间的协作配合

C.机构精简，用人少

D.每个工作人员的整体观点得到加强，有利于小组任务的完

成

E.灵活性强

解析:BDE,P80

六、新型的组织结构：

1、网络型组织：是由多个独立的个人，部门和企业为了共同的

任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层次控制，而是在

定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利

和交互式的合作来完成共同追求的目标。又包括：内部网络，

垂直网络，市场间网络，机会网络四个类型。

（0607多选）：网络组织是一种新型的企业组织结构，其类型包

括（）

A.内部网络B.机会网络C.平行网络D.垂直网络E.

市场间网络

解析：选ABDE,网络组织是由多个独立的个人，部门和企业为

了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制,

而是在宣言成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联

系，互利和交互式的合作来完成共同追求的目标不。包括四种

基本类型：内部网络，垂直网络，市场间网络，机会网络。P82

2、学习型组织：是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征,

对顾客负责的组织系统。彼得•圣吉提出五项修炼：自我超越,

改善心智模式，建立共同愿景,团队学习，系统思考。

（0607名词解释）：学习型组织

解析：所谓学习型组织，是以共同愿景为基础，以团队学习为

根本特征，对顾客负责的组织系统。P83

3、发展型组织：强调人力资源的重要性，认为组织存活发展壮

大的最佳途径是确保每位员工的全部潜能都充分发挥出来。

七、企业组织变革的动因：

1、外部动因：即企业存在的外部环境的变化。包括：知识经济

的降临；信息技术革命；经济全球化；

2、内部动因：主要是人的变化，组织结构本身的缺陷，企业的

成长等。包括：企业战略的变化，企业规模的扩大，组织结构

自身的缺陷。

八、企业组织结构变革的方向：

1、扁平化：是指减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向

联系，使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。组织

结构扁平化需具备两个条件：一是现代信息处理和传输技术的

巨大进步，能对大量复杂信息进行迅速处理，二是企业成员素

质和独立工作的能力大大提高,使管理者可以放心向下属授权。

（0604名词解释）：组织结构的扁平化

解析：是指减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系,

使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。P88

2、网络化：是指管理向全方位的信息化沟通的发展。

3、柔性化：即灵活性，是指增强组织对环境动态变化的适应能

力，强调集权与侵权的统一，稳定和变革的统一。

当今市场特征可概括为3C：顾客，竞争，变化。

（0604单选）：美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括

为（）

A.顾客、竞争、变化B.顾客、制造者、竞争

C.竞争、经销者、变化D.制造者、经销者、顾客

解析：选A,哈默和钱皮在企业再造理论中提出：当今市场的特

征概括为3C,即顾客（customer）、竞争（competition）、变化

（change）oP90

第四章12分

一、企业文化：企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有

的理想信念，价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌，内隐

于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形式。企业文化

的核心是观念文化，本质上是一种意识形态』（名词解释中易出

现）

（0607名词解释）：企业文化

解析：企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持

有的理想信念，价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内

隐于人们心灵之中的，以价值观为核心的一种意识形态。P95

（0504单选）:企业文化作为一种意识形态，其基本核心为（）

A.计划B.价值观C.企业宗旨D.领导

人的意志

解析：B,P95______________________________

二、企业文化的结构:考！多选中易|■|词实例）

1、深层企业文化：也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接

体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。

包括企业最高目标，企业精神，经营管理风格，企业风气和企

业道德。

（0607多选）：企业深层次文化包括（）

A.企业最高目标B.企业精神C.经营管理风格D.

企业风气E.企业道德

解析:选ABCDE,P96

（1）企业最高目标：反映了企业全体成员的最高理想和追求。

是企业文化建设的出发点和归宿。如某企业的最高目标“我们

在献身一种事业----做强民族工业，我们在编织一个梦想----

创建世界第一流企业，我们在弘扬一种精神一一超越自我，追

求完美，，

（2）企业精神：是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想

境界。如大庆油田的“铁人精神”

（3）经营管理风格：是企业为实现目标在整个经营管理活动中

坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针，管理风格的

哲学思考和抽象概括。如海尔集团的“真诚到永远”，TCL的“为

顾客创造价值”，奥克玛的“没有最好只有更好”。

（0607单选）：海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企

业文化的高度概括？（）

A.企业精神B.经营管理风格C.企业风气D.企

业道德

解析：选B,深层的企业文化包括企业最高目标，企业精神，经

营管理风格，企业风气和企业道德几方面。像海尔的“真诚到

永远”、TCL的“为顾客创造价值”、奥克玛的“没有最好只有更

好”等，都是人们熟悉的话语，也是这些企业各具特色的经营

管理风格的高度概括。P97

（4）企业风气：企业职工在长期的生产经营活动中和共同的工

作干活中，形成的一种精神状态和精神风貌。

（0607单选）：企业职工在长期的生产经营活动中所形成的一种

精神状态和精神风貌体现了（）

A.企业精神B.经营管理风格C.企业风气D.企业道

德

解析：选C,企业风气是指企业职工在长期的生产经营活动中和

共同的工作生活中，所形成的一种精神状态和精神风貌。P97

(5)企业道德：调整企业内部人与人之间，各部门之间，个人

与企业之间，及企业与社会之间关系的准则和规范。

2、中层企业文化：也叫制度层或制度文化，是指企业文化中对

企业职工和企业组织行为产生规范性，约束性影响的部分，具

体体现为企业的组织机构、规章制度、处理企业内外人际关系

的行为准则和道德规范等被一定的制度所约束和规范的内容

上。包括：

(1)一般制度，如经理负责制，岗位责任制，职代会制，法人

治理结构等。

(2)特殊制度：企业所特有的，区别于其他企业的制度，如有

的企业制定的职工民主评议干部制度，庆功会制度，高层干部

定期走访重要客户的制度等。

(3)企业风俗：企业长期使用的，约定俗成的典礼、仪式、行

为习惯、节日活动等，如企业的书画比赛，体育比较，集体婚

礼，升旗仪式。

3、表层企业文化：也叫物质层或物质文化，是企业文化的外显

部分，指那些可以通过感觉器官能直接体察到的视之有形、闻

之有声、触之有觉的文化形象。包括：企业标志，厂容厂貌，

产品特色，造型，包装，厂服，厂歌，企业宣传媒体和沟通方

式。如麦当利勺“M”大字。

(0204单选)：通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工

的言谈话语体现出来的企业文化是()

A.一般企业文化B.表层企业文化C.中层企业文化

D.深层企业文化

解析:B,P98

三、企业文化的特点：隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳

定性和发展性、普遍性和差异性。，多选中易♦♦见)

(Q40T勒以「润物细无声”是形容企业文化的()

A.隐形性特征B.潜移性特征C.稳定性特征

D.可塑性特征

解析:B,P98

（0307单选）：企业在不同的社会环境中生存，在具有不同风格

的经营者领导下展开活动，由此便会形成具有不同特色的企业

文化。这表明企业文化具有（）

A.可塑性B.稳定性C.潜移性D.继承性

解析：A,P99______

四、企业文化的功能:导向、约束、激励、凝聚、辐射。■■

中易出现）

（0704多选）：企业文化的功能包括（）

A.导向B.约束C.激励D.凝聚E.辐射

解析：ABCDE,P100,第四章

（0507多选）：企业文化在企业管理中具有的作用有

（）

A.灵魂作用B.激励作用C.凝聚作用D.稳定

作用E.约束作用

解析：选BCE,P100_______________

五、企业文化建设过程中要重点解决的问题:XWWS出现）

1、按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化；

2、汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化；

3、根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化；

4、充分发挥企业领导者的关键作用；企业文化建设的核心是认

同，认同的关键是参与。

5、共同参与和知识共享；

6、完固规章制度,不断巩固企业文化。

（0704简答）：简述社会主义企业文化建设中需重点解决的几个

问题。

企业文化建设过程中，要重点解决好以下几方面的问题：

（1）按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化；（2）汲取

古今中外优秀文化营养去塑造企业文化；（3）根据本企业的特

点去塑造独特风格的企业文化；（4）充分发挥企业领导者的关

键作用；（5）共同参与和知识共享；（6）完善规章制度，不断

巩固企业文化。P104,第四章

六、企业文化建设与思想政治工作的异同：（简答或论述中易T

现）

相同点：1、指导思想相同，都是重视人的因素。

2、目的相似，都是促进两个文明建设。

3、工作方法有许多相似之处。

4、工作主体相同，党政工团都要抓，而且都要发动群众才能做

好。

不同点：1、两者范畴不同，企业文化是直接指导和规范企业生

产经营及员工工作行为的管理理论和管理方法，属于管理范畴。

思想政治工作主要是从坚持“三个代表”出发，围绕维护社会

主义政治经济制度促进社会生产力发展开展工作，属于政治范

畴。

2、两者的适用范围不同，企业文化是企业依据自身的特定条件

和实际需要制定使命、理念及行为规范，有明显的个性特点，

而思想政治工作共性较多，其基本内容和原则适用于所有企业。

3、两者的方法和过程不同。企业文化建设有明确的规范性和一

定的强制性。通过规章制度规范员工行为，而思想政治工作重

在启发觉悟，不带强制性。

第五章《人力资源管理》39分，变动比较大的一章

一、人力资源：是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智

力劳动能力和体力劳动能力的人的总和。

特点：能动性，这是人力资源区别于非人力资源最重要的五大

特征；（可激励性;时效性；再生性；差异性；社会性）。

多选中易出现）

二、人力资源管理：根据企业发展战略的要求，有计划地对人

力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、

考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员

工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

解释中易出现）

（0704名词解释）：人力资源管理

解析：P115________________

人力资源管理与人事管理的区别

1、管理的视角不同。传统的人事管理把人力看做是成本，人力

资源管理把人力看做是资源。从成本的角度出发，管理活动追

求的必须是人员的减少，人力成本的节约，从资源的角度出发,

管理活动就会重视对人力资源的开发和利用。

2、工作的性质。人事工作属于行政管理的范畴，主要是一些事

务性的工作。人事部门负责招待领导的决策。人力资源管理则

包含战略性的工作和事务性的工作。吸纳和开发人力资源成为

人力资源管理工作的重中之重。人力资源管理部门既是人事行

政管理的办事机构，又是领导层制定、实施人才战略的参谋部。

3、管理的重点。人事管理以事为核心，强调的是“因事设人、

因事评人”。工作任务是否完成，是一切管理活动的出发点。人

力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。在某些企业中，

为了留住人才，充分发挥其才能，甚至出现了“因人设事”的

现象。例如，如果某位研发人员提出了某个研发项目，在经过

适当的评估之后，企业会为这位研发人员提供相关的支持。

4、对管理人员的要求。承担人事管理工作的人，通常是人事方

面的专门人才。人力资源管理则要求其工作人员是通才。他不

仅要懂人事工作,还要了解企业各方面的经营管理状况。P115

（0604简答）：简述人力资源管理与人事管理的区别。

解析：P115

三、人力资源管理内容：

1、职务分析，人力资源管理的基础性工作。

2、人力资源规划：是企业通过科学地预测、分析人力资源的供

给和需求情况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的

时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源，并使组织和个

体得到长期利益的过程。人力资源需求预测的方式有：经济估

计法，统计预测法和工作研究预测法。

3、招聘与使用。

4、考核，内容：德、勤、能、绩:________________

5、激励。关于激励的理论,参见教材121页的表格。

（0604多选）：下列属于过程型激励理论的是（）

A.双因素理论B.成就激励理论C.期望理论D.公平理

论E.强化理论

解析：选CD,P121

6、培训。_______________________________

四、招聘方式:

（1）报纸、期刊、广告：覆盖面广，影响力大但不长久，需要

花费较大精力。

（2）招聘会：直接面对，效率高，质量难以保证，持续时间短。

（3）猎头公司：针对性强，质量高，但费用高，适于招聘高级

职位。

（4）网上蟠聘：无地域限制，针对性强，费用低，选择余地大。

（0604单选）：在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点

的人员招聘方式是（）

A.招聘会B.报纸、期刊C.网上招聘D.猎

头公司

解析：选D,P125________________

五、人员作用的原则

（1）有利于实现组织目标。这是人员使用最根本的目标。从企

业的经营战略出发，按照人力资源规划的要求，合理使用员工

是首要的原则。

（2）有利于“人尽其才”，要为员工提供充分的发展空间，满

足员工在个人和事业上发展的需要。

（3）有利于提高组织士气，要形成有效的激励机制，调动员工

的积极性。

六、职务扩大化：增加单个职务中的任务数量，以克服由于分

工过细而导致的工作枯燥的问题。

职务轮换：让员工在长期内接触多种专项任务。

七、员工晋升方面，有个彼得原理：在企业中经常存在着这种

现象：当某位管理者在某岗位上取得突出成就之后，就被提升

到更高的职位上,但是他并不具备从事这一职务的才能。

解释中易出现）

（0704单选）：在企业中经常存在着这种现象：当某位管理者在

某岗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的职位上，但是

他并不具备从事这一职务的才能，这一现象被称为（）

A.彼得原理B.木桶原理C.封闭原理D.动

态原理

解析:A,P128

八、结构工资制：实行以结构工资为基本形式，以劳动报酬同

岗位与贡献挂钩浮动为基本原则的工资制度，这是我国企业工

资制度改革以来，比较普遍采用的、效果较好的工资制度。结

构工资一般分为:

（1）基础工资，也称基本工资；

（2）职务工资，也称岗位工资；

（3）年功工资，也称工龄工资；

（4）奖励工资,也称浮动工资。

（0507多选）：结构工资一般可以分解为（）

A.基础工资（基本工资）B.职务工资（岗位工资）

C.年功工资（工龄工资）D.奖励工资（浮动工资）E.津

贴

解析：选ABCD,P134

（0607单选）：结构工资一般由四个部分构成，其中比重最大的

是（）

A.基础工资B.职务（岗位）工资C.年功工资D.

奖励工资

解析：选B,P134

（0304多选）：结构工资的主要组成因素包括（）

A.基本工资B.职务（岗位）工资C.工龄工资D.

浮动工资E.住房津贴

解析:ABCD,P134

（0404单选）：我国企业工资制度改革以来比较普遍采用（）

A.浮动工资制B.岗位技能工资制C.结构工资制D.

提成工资制

解析:C,P134

（0407单选）：［在结构工资制度下，职工获得基础工资的条件是

（）

A.在劳动岗位上劳动B.有一定的行政职务C.有一定

的工作年限D.完成劳动定额

解析:A,P134

九、工资形式：（了解即可）

（1）计时工资：根据员工工资等级所示的工资额，按实际劳动

时间计算并支付劳动报酬的一种工资形式。可分为小时工资制,

日工资制，月工资制。

（2