住院医师规范化培训人际沟通和医患沟通和临床思维

住院医师标准化培训

*人际沟通和医患沟通

*临床思维

2一、人际沟通和医患沟通

3〔一〕人际沟通1.人际沟通的性质和内涵人际沟通是人们进行信息传递、思想和情况交流，彼此取得了解、信任和建立良好人际关系的重要手段。人际沟通是人间交往的起点，也是建立人际关系的根底。4【做做看】人际沟通是〔〕A.人们进行信息传递、思想和情况交流的重要手段B.人们彼此取得了解、信任和建立良好人际关系的重要手段C.人际交往的起点D.建立人际关系的根底E.以上均正确答案：〔E〕5语词性和非语词性正式与非正式上、下行和平行单项与双向人际沟通的类型单项沟通如作报告、发指示、作演讲、开医嘱等是双向沟通如会谈、协商等。上行沟通是指下属的意见、信息向上级反映；下行沟通是上层领导按组织程序向下传达指示或要求等；平行沟通是指各平行部门或人员尖的信息交流。正式沟通如定期或不定期的会议制度、汇报制度等；非正式沟通是正式沟通渠道之外进行的信息传递或交流。如人们私下的议论等。语词性沟通是与话语和文字相关的沟通；非语词性沟通是与表情态度等有观点的沟通。6【做做看】人际沟通的类型包括〔〕A.单项与双向沟通B.上、下行和平行沟通C.正式沟通与非正式沟通D.语词性和非语词性沟通E.以上均正确答案：〔E〕7影响要素沟通双方个人因素沟通的信息、渠道与环境信息本身是否可靠沟通渠道的选择生理因素主观因素智力因素社会文化沟通环境8【做做看】影响人际沟通的个人要素包括〔〕A.生理因素B.主观因素C.智力因素D.社会文化因素E.以上均正确答案：〔E〕94.人际沟通的原那么态度亲切诚恳，表达出平等、老实、宽容和守信；表达简洁明确，防止措辞不当、思维混乱、重复啰嗦等；描述客观全面，不带有成见和框框，鼓励对方全面客观表达和描述；渠道便捷畅通，要有必要的信息沟通制度，相关人员应报积极主动的态度。

10〔二〕医患沟通1.医患沟通的性质和内涵医患沟通是医务人员和患者及其家属进行信息传递、思想和情况交流，彼此取得了解、信任和建立良好医患关系的重要手段。对患者的同情、怜悯和关爱之心是良好医患沟通的伦理根底。医患沟通不仅包括临床信息，还包括给病人以抚慰和帮助等医学人文关心的内容。11美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，镌刻着西方一位医生特鲁多的铭言：Sometimescure;Usuallyhelp;Alwayscomfort.

这句铭言道出了医患沟通的真谛：医生的职责不仅仅是治疗、治愈，更多的是帮助、抚慰。

12【做做看】医患沟通是医患双方〔〕的重要手段A.进行信息传递B.进行思想、情况交流C.彼此取得了解、信任D.建立良好医患关系E.以上均正确答案：〔E〕1314【做做看】15【做做看】医患沟通的内容包括〔〕A.临床信息B.给病人以抚慰C.给病人以帮助D.A+B+CE.B+C答案：〔D〕16【案例】一名34岁的男患者，患多发性神经痛伴双耳失聪，颈肩部剧烈疼痛，情绪极为烦躁，拒绝治疗。住院医师小吴握着病人的手，写了一张纸条〔因病人耳聋听不见〕给病人，上面写着：“对不起，您受苦了，但我们不能替您疼痛，只有及时用药，才能减轻病症恢复健康，您说呢〞？点评：住院医师小吴采用文字沟通的方法，包含这对着病人的尊重和关爱。1718【案例】19【案例】20【做做看】下面对病人的问询中，住院医师运用了什么沟通方法？〔〕住院医师：〔问病人〕“你觉得今天胃部不适比昨天好些还是差些，或者和昨天一样，没有什么变化？〞“您昨天夜里大约睡了几个小时？〞A.开放式提问B.封闭式提问C.澄清D.使用鼓励性语言E.转换话题答案：〔B〕21【案例】22【案例】23【做做看】一脑血管病患者，做肢体功能锻炼，在他艰难的行走中，住院医师对他说“好，很好！不要怕，再往前迈一步！〞住院医师运用了什么沟通方法？〔〕A开放式提问.B.封闭式提问C.澄清D.使用鼓励性语言E.转换话题答案：〔D〕24分析患者语言的“外表意思〞、“情感流露〞和“潜在愿望〞，是提高医患沟通的有效性专业化要求。25【案例】患者张姓，76岁，因慢性支气管炎发作而致阻塞性肺气肿，肺源性心脏病，肺功能下降，经常出现呼吸困难，以致有时发生呼吸衰竭。因病情波动和疾病发作时的喘不过气来的濒死感，使患者恐惧、痛苦和无法忍受。救治时呼吸机的持续应用、因血气检测而不断抽血，整天吊针输注抗生素等，使他身心不堪重负。他对治疗逐渐失去信心，情绪非常低落和沮丧，表现消沉、绝望。特别是他很担忧医生因嫌弃他而对他的病痛不重视，因此他不敢把自己对医疗的要求和意见告诉医生，有的时候还向住院医师发泄内心的苦恼和怨气。26下面是他和住院医师小吴的对话。小吴：张老，早上好！今天天气晴朗，气压又高，你气急的情况好些了吧？张老：〔愤愤地〕好什么好！我的病还能好吗？〔说完闭上了眼睛〕小吴：对了，今天是星期天，您的儿子、孙子又会来看您了。张老：来看我有什么用？我的病拖了那么长的时间，真是个累赘，谁还会真心对待我？还不如早点死了呢！唉！……

请分析患者语言的“外表意思〞、“情感流露〞和“潜在愿望〞，并用文字表达适宜的沟通内容。27【案例分析】分析患者语言的“外表意思〞、“情感流露〞和“潜在愿望〞外表意思：认为自己的病已经不会好了，成为大家的累赘，“还不如早点死了呢〞。情感流露：患者非常不满意自己长期处于病人这一特殊及角色地位，并因此显得非常敏感和多疑。疑心自己成了别人的累赘，遭人嫌弃。希望自己“早点死〞，其实就是不满情绪和不愿意自己长期拖累别人的真情流露。潜在愿望：患者之所以敢于向住院医师暴露自己的不满情绪，就是一种想得到关心和帮助的信号。患者言词中抱怨、不满的语气，从反面暴露了他想改变这种愿望的强烈愿望。“来看我有什么用？〞正反映了他希望别人采取比这更加积极有效的方法，来帮助自己摆脱困境，因此，患者仍很需要得到同情，希望大家真诚地关心他、帮助他，并不是真的想一死了之。28小吴端了一张凳子坐在患者身边。小吴〔亲切地〕：张老，您又在为您的病焦心了。也真难为您能承受这么大的痛苦，真不容易！〔轻轻抚摸患者的手背〕不过，张老，您不要灰心。情况并不象您所想象的那么糟糕！任何疾病的恢复都需要有一个过程。您以前几次发病不都是安然度过了吗？请相信我们这次也会象以前一样帮助您化险为夷的。患者：但愿如此吧！小吴：今天您儿子休息，他就要带着你您的孙子看您来了吧！您的小孙子很爱，跟您很亲热，您家人都比较关心您，都希望您能很快康复。张老〔情绪有所缓和〕他们平时都忙，不能经常来照顾我，老是麻烦你们医生护士，也过意不去……小吴：这您不用担忧，照顾病人是我们的责任，您有什么需要尽管对我们说，我们会尽力帮您解决的。最要紧的是你您的心情好些。乐观、坦然地对待疾病比吃药更重要、更有效。悲伤、担忧不能解决任何问题，只能使病情加重。您说对吗？29重视非语词性沟通方式的作用：在沟通信息的总效果中，语词占7%，音调占38%，面部表情和身体动作占55%。因此，应十分重视非语词沟通技巧。目光接触是非语词沟通重要的信息渠道，可以表达和传递难用语言表达的感情。医生要善于发现目光接触中所提示的信息，善于用目光接触传递对患者的关爱或询问等信息。面部表情是人的情绪和情感的外在表现。医生要善于识别和解释病人的面部表情，善于控制自己的面部表情。握身体姿势、副语言和相隔距离等非语词沟通技巧在医患沟通中也十分重要。30【案例】某知名医院被病人投书于媒体，说医师对病人不负责、十分冷漠。院方在处理此问题的过程中发现，病人的投诉中反复强调：“在整个接诊的过程中，医生都没有抬头看过我一眼，居然把处方开出来了〞。院方查看病历，发现医师记录了病人的主诉要点，用药非常对症，从诊断病情到处方都是正确的，这说明医师是认真负责的。该医师不解：难道看一眼就那么重要吗？请从医患沟通方法的角度分析病人要投诉的原因。31【案例分析】在医患沟通的总效果中，语言占7%，音调占38%，面部表情和身体动作占55%。有93%的信息是通过非语言沟通的方式进行的。目光接触是最重要的体势语言，是非语词沟通中方最主要的信息渠道。可以表达用语词难以表达的信息。目光接触的次数多少、时间长短及目光转移等，都能反响会谈者的兴趣、关系、情绪等许多方面的问题。对医务人员来说，一方面要善于发现目光接触中所提示的信息；另一方面要善于运用目光作用于患者，使其感受人文关心的信息。32333.与一般患者的沟通营造宽松气氛。医生以整洁的仪表和亲切、热忱与稳重的态度迎接病人，面带微笑招呼患者并请其坐下或握手、应酬等，都有助于消除患者的紧张与不安。保持注意集中。会谈的时候务必注意倾听病人的谈话，对病人诉说的内容和表达方式要保持敏锐的观察力，交谈时与病人保持目光接触，对病人的谈话要作出适当的反响。引导谈话方向。医生要善于引导会谈的方向，在仔细倾听的根底上，提出适当的问题或适当地转换话题，控制会谈进程。及时澄清问题。医生在会谈时要善于把握重点，深入探寻。有疑问时要及时加以澄清。34【案例】住院医师和患者的对话患者：我从去年到现在有过几次胸痛，很难受……住院医师：哦，对不起，打断您一下！您说有过几次胸痛，请您举个例子，说明一下您胸痛时候的具体感受，好吗？患者：就说最近一次，开始的时候突然觉得胸部很不舒服，气闷，接着胸骨象受到重压一样，胸骨下面有一种特别的痛，我一动都不敢动，大约持续了一分多钟……点评：在上述对话中，住院医师运用了“澄清〞沟通方法，有利于掌握患者胸痛的性质。354.与特殊患者的沟通与儿童患者的沟通：交流环境的布置语言的选择应注意儿童生理特点，多使用鼓励性的语言。与青少年患者的沟通：注意青少年自主性、独立性强的特点采用成人对成人的言谈方式，防止长篇大论式的说教注意保护青少年的隐私问题，采用恰当方式与其交流。36【做做看】以下与青少年患者沟通时不适宜的做法是〔〕A.要注意青少年自主性、独立性强的特点B.采用成人对成人的言谈方式C.采用成人对孩子的言谈方式D.防止长篇大论式的说教E.注意保护青少年的隐私问题，采用恰当方式与其交流。答案：〔C〕37与老年患者的沟通：老年患者家庭关系、人际关系比较复杂心理问题比较多认知能力和感官能力下降，倾听要格外有耐心。交流的时候要注意条理化，发问和处置要简明扼要。38【做做看】与老年患者沟通时应注意其特点。以下不符合这些特点的是〔〕A.家庭关系、人际关系比较复杂B.家庭关系、人际关系比较简单C.心理问题比较多D.认知能力下降E.感官能力下降答案：〔B〕39与老年患者的沟通应该注意〔〕A.倾听要格外有耐心B.交流的时候要注意条理化C.发问和处置要简明扼要D.其自主性、独立性强的特点E.A+B+C答案：〔E〕40与问题患者沟通：对有疑病症倾向的病人，要认真排除生理方面是否有疾病，并给予适度的支持和关心；对多重抱怨的病人，应注意其生活压力事件所导致的调适不良结果，并多作心理疏导工作；对于充满愤怒的病人，医生应以坦诚的态度，表达积极协助的意愿，通过沟通找到压力源并加以疏解；对依赖性强的病人，医生应鼓励他们主动地解决自己的问题，并协助其利用各种有效的资源，以减少对医师的依赖程度；对于自大的病人，在沟通时，医生应防止争吵，将其自大的态度向适当的方向引导。41与预后不良或临终患者的沟通：减轻患者身体的痛苦以及给予心理上的支持，找到激发病人积极振奋的精神状态是十分重要的。不应给予患者不实的保证，以免患者以后因失望而更绝望。不宜抑制患者悲哀的心情，在每一个阶段都给予心理上的支撑。42【做做看】与预后不良或临终患者的沟通医生要做的是〔〕①减轻患者身体的痛苦以及给予心理上的支持②激发病人积极振奋的精神状态③不应给予患者不实的保证④应给予患者确实的保证⑤不宜抑制患者悲哀的心情A.①②③④⑤B.①②④⑤C.②③④⑤D.①②③⑤E.①②③④答案：〔D〕435.医患沟通的管理医患沟通管理的根本环节是：明确沟通目的；做好沟通方案；注意重点对象；分层次、多角度与患者沟通；沟通效果评估。44【做做看】医患沟通管理的根本环节是〔A〕①明确沟通目的②做好沟通方案③注意重点对象④分层次、多角度与患者沟通⑤沟通效果评估A.①②③④⑤B.①②④⑤C.②③④⑤D.①②③⑤E.①②③④答案：〔A〕45评估与患者沟通效果的目的，是为了了解沟通现状减少沟通障碍改进不良沟通提高沟通满意度46【做做看】评估与患者沟通效果的目的，是为了〔〕①了解沟通现状②减少沟通障碍③改进不良沟通④提高沟通满意度⑤使所有患者都满意A.①②③④⑤B.①②④⑤C.②③④⑤D.①②③⑤E.①②③④答案：〔E〕47沟通效果的评估医患沟通的效果可以分为六个层次。A沟通效果很差——患者很不满意；B沟通效果较差——患者不满意；C沟通效果一般——患者没有不满意；D沟通效果较好——患者满意；E沟通效果很好——患者感动。48【案例】一位老大爷来到医院想探访一位病人。在内一科病房的走廊上遇到了住院医生小吴。老大爷向小吴问询他要找的病人在哪里。小吴非常认真，在询问了病人的姓名及所患疾病后，仔细查阅了病人出入院登记表，然后答复道：“我们科室没有这样一位病人。〞请您评估小吴这样的沟通效果；如果希望到达使得这位老大爷很满意甚至感动的沟通效果，你认为确实可行的方法是什么？49

二、临床思维〔一〕临床思维的一般特点50周期短，重复多逻辑与非逻辑的统一或然性

动态性时问的紧迫性和资料的不完备性主体性和客体性的交错和相互作用对象的特殊性和复杂性临床思维一般特点51【做做看】临床思维对象的特殊性和复杂性决定了思维过程的复杂性。临床思维过程中，需要考虑的问题有：〔〕A.患者的生物属性B.患者的心理属性C.患者的社会属性D.经济、伦理、法律问题E.以上均正确答案：〔E〕52【做做看】临床思维对象的特殊性和复杂性决定了思维过程的复杂性。临床思维过程中，需要注意的因素有：〔〕A.患者的生物属性B.患者的心理、社会属性C.科学的、逻辑的因素D.情感的、价值的因素E.以上均正确答案：〔E〕53【做做看】在诊断思维中，患者的主体性表现在〔〕A.在临床思维中其主导作用B.主诉可以为临床思维提供素材、引导方向C.在治疗中与医方的合作D.B+CE.A+B+C答案：〔D〕54【做做看】在临床思维过程中，必须同时注意〔〕A.病人的客体性B.病人的主体性C.疾病的客观表现D.病人主观能动性E.以上均正确答案：〔E〕55【做做看】疾病的开展是一个逐步暴露其特点的自然历程，而临床医生不能等待这一自然历程的充分展开，因此，临床思维具有〔〕的特点。A.医生的主导性B.患者的能动性C.时问的紧迫性和资料的不完备性D.动态性E.或然性答案：〔C〕56【做做看】临床思维的认识对象是活的病人，是正在不断开展变化着的疾病，这就要求医生的认识具有明显的〔〕A.医生的主导性B.患者的能动性C.时问的紧迫性和资料的不完备性D.动态性E.或然性答案：〔D〕57【做做看】由于认识对象的复杂多变和时间性强等等原因，使得临床思维表现出〔〕A.医生的主导性B.患者的能动性C.时问的紧迫性和资料的不完备性D.动态性E.或然性答案：〔E〕58【做做看】临床思维的非逻辑因素表现〔〕A.医生的直觉B.不能用明确的概念表达出来的“个体经验〞C.客体具有社会心理性D.A+BE.A+B+C答案：〔E〕59【做做看】医生有时机用实践的结果反复检验自己的主观认识是否同客观实际相符，这是临床思维的〔〕特点。A.医生的主导性和患者的能动性B.周期短、重复多C.时问的紧迫性和资料的不完备性D.动态性E.或然性答案：〔B〕60〔二〕临床思维的认识范畴1.正常与异常在生物-心理-社会医学模式看来，正常和异常的医学界定包括三个方面，即躯体的正常和异常、心理的正常和异常和社会适应的正常和异常。对躯体正常和异常的认识是生物医学的主要内容。躯体正常和异常的标准有卫生统计学标准、医学价值标准和文化价值标准。心理的正常和异常:人的正常心理是人对环境应答的能力，表现为10个方面如适应能力、了解自己的能力；设置切合实际的生活目标的能力等等。异常心理是与某个确定的常模、文化常模或某种行为准那么的偏离。判断正常心理与异常心理的标准有四种，即：个人经验标准、统计学标准、医学标准和社会适应标准。社会适应的正常或异常表现在：⑴人际关系协调/人际关系恶劣；⑵有社会责任心/无社会责任心；⑶社会角色扮演尽职/社会角色扮演失败；⑷行为符合社会标准/行为与社会标准相背。61【做做看】躯体正常和异常的标准除了卫生统计学标准和医学价值标准，还有〔〕A.个人经验标准B.社会适应标准C.文化价值标准D.主观标准E.客观标准答案：〔C〕62【做做看】判断正常心理与异常心理的标准除了统计学标准、医学标准和社会适应标准，还有〔〕A.个人经验标准B.社会适应标准C.文化价值标准D.主观标准E.客观标准答案：〔A〕632.整体与局部人的生命体是整体与局部的统一。人的生命体不管是整体还是局部，都必然包括机体在空间上的延伸和时间上的持续。人的整体是指，由人生命体内诸多在一定空间、时间中相互联系、相互作用的要素有机结合而成的动态统一体、过程集合体，即人从生到死纵横双向的历史全过程。人体的局部那么是指，生命有机体在空间不同层次上的要素、局部，以及在时间上生命开展全过程中的各个时期、阶段。从空间结构上看，人体可分为分子、细胞、组织、器官、系统；生理、心理等假设干不同层次的局部，不同的局部具有不同的结构和功能；从时间结构上看，人体又可区分为婴幼儿期、青少年期、中年期、老年期等不同开展阶段的局部，人体在不同的时间段有不同的生理、心理特点和需求。64人生命有机体的整体与局部是对立统一的关系。整体与局部相互联系、不可分割。整体在结构上离不开局部，由局部组成，整体的性质、功能需通过各局部功能的协作才能实现。整体与局部之间相互作用。生命有机整体与各个局部之间的联系，通过皮层中枢支配下的神经、体液及经络调节系统协调统一起来，并形成动态的相互作用。整体对局部的决定作用。整体居于矛盾的主导地位，整体高于局部，对局部起着统帅、决定的作用。整体与局部之间相互渗透。二者在联系中常常可以相互转化。65【做做看】人生命有机体整体与局部的对立统一关系表现在()A.整体与局部相互联系、不可分割B.整体与局部之间相互作用C.整体对局部的决定作用D.整体与局部之间相互渗透E.以上均正确答案：(E)66【案例分析】黑格尔说：“不应把动物的四肢和各种器官只看作动物的各个局部。因为四肢和各种器官只有在它们的统一体中才是四肢和各种器官，它们绝不是和它们的统一体毫无关系的四肢和各种器官。四肢和各种器官只有通过解剖学家的手才变成单纯的局部；但这个解剖学家这时所碰到的已不是活的躯体，而是死尸。〞说明符合上述文字的临床思维方法是什么及其对临床实践的指导意义。673.典型与非典型在医学的概念中，典型与非典型具有层次性特点。一般具体化为典型病症、非典型病症；典型体征、非典型体征；典型疾病、非典型疾病；典型病例、非典型病例等等。在临床实践中，人们把在一定条件下表现比较普遍，特征比较明显的病症加以集中和概括，称之为典型病症，典型病症是疾病病症一般的表现形式。人们把在一定条件下那些不具有常模表现，不反映疾病鲜明、具有代表性特征的病症可称之为非典型病症。非典型病症是疾病病症特殊的表现形式。68典型疾病通常是指人们对其病因、病理、传播途径、病症表现、发病机制、治疗手段以及预后等因素的认识比较明确，并得到临床实践验证的一组疾病。非典型疾病是指人们对病因、病理、传播途径、病症表现、发病机制、治疗手段以及预后等因素认识还不明确，临床诊治困难比较大的一组疾病。典型病例与非典型病例往往和具体病人相联系，包括病因，发病机制，病理解剖，病理生理，病症体征，诊断依据和治疗方案，疗效和预后，流行病学特点如性别差异，好发年龄，地理特征等等方面，与该疾病现有医学理论的吻合度高，这样的病人称为该疾病的典型病例。狭义的典型病例也可特指：具有该疾病比较明显的几个特征的病例，是符合该疾病现有医学理论的典型病例。相应地，疾病特征与现有医学理论吻合度低的病人称为非典型病例。69典型表达疾病的共性和一般，是医学经验和医学理论的最初来源，因此，医学经验和医学理论总是首先和必须与典型相吻合相一致。非典型表达疾病的个别与特殊，因此，往往是在与原有医学经验和医学理论的比较中被发现，在与原有医学经验和医学理论的比较中而存在。典型与非典型并非绝对对立，而是相比较而存在，并在相应的具体要素根底上划分。典型与非典型的区分是相对的，并在一定条件下发生转化。典型病例、典型病症的典型性正在不断弱化。典型病症的相对性，还表现在典型病症的出现受到相应条件的制约：典型病症、疾病和病例在的条件性、典型要素的不完全具备性、典型要素现的过程性、典型概念的变动以及受生态环境的制约。70【案例分析】由CarlWernicke于1887年报导的，多由酒精中毒引起的Wernick脑病的典型病症为精神或意识障碍，眼球运动障碍和共济失调三联症。但临床上只有少局部病例具有典型的三联症。Riggs曾尸检Wernick脑病42例，生前无一例有三联症表现。婴儿肠套叠的典型病症为阵发性腹痛、呕吐、便血、腹部包块四联症。有文献报导11例肠套叠误诊的病例中，阵发性腹痛9例，呕吐6例、便血6例、腹部包块1例。无一例同时具有四联症。阐述上述文字中所包含的临床思维认识范畴的内容及其临床意义。714.患者个体差异患者个体差异的含义，有广义和狭义之分。广义的病人个体差异指病人个体与个体之间的各种区别和差异，不一定具有临床意义，如正常的生理差异。狭义的病人个体差异一般是指有一定临床意义的各种区别和差异。两千多年来，医学在不同层次上不断实证患者人个体差异的存在及其本质。?希波克拉底文集?中记载了当时的医学对病人个体差异的认识：病人的体质、生活习惯、年龄、人种等等因素对疾病的开展都发生作用。?黄帝内经?研究了个体在解剖、体质、耐药性、心理、生活方式等方面的差异对疾病的意义。722000年人类基因组方案首次破解人类基因密码，绘制出人类约3万个基因30亿个碱基图谱。通过比较个体之间DNA“字母〞即单个核苷变体之间的差异，科研人员得出人类99.9%的基因都是彼此相同的，个体的遗传差异为0.1%的结论。0.1%的差异意味每个个体身上30亿个碱基对中包含有大约300万个差异。2006年，科学家已成功绘制基因复制过程中出现不同突变的复制变异〔CNV〕图，补充了先前得到的人类基因图谱。基因密码的差异不是1%，而是10%甚至12%！“复制变异〞还有不少内容有待研究，但有一点是清楚的，人类的个体差异比我们预料的更深刻更广博。73

个体差异的生物制约因子集

.年龄差异因子大局部疾病好发于某个年龄段，不同年龄的病人对不同疾病的罹患率有显著差异。性别差异因子种族差异因子解剖差异因子生理差异因子生化差异因子个体免疫差异因子个体病史差异因子不仅是由于生理解剖的不同形成男女患病的差异，如男性乳腺癌罹患率远远低于女性，而且相当一局部疾病有明显的性别倾向性属于不同人种和民族的个体，即使是对于同一种疾病，在罹患率、易感性、感染后的反响等等方面都有明显区别。正常的个体与个体之间在解剖上的差异之多也许出乎人们的意料。个体和个体之间在生理上的差异是十分普遍的，临床上常用的生理正常阈值本身就是许多个体差异经过统计处理的结果。个体蛋白质的构象、酶的活性和缺陷、个体物质代谢的水平等等生化现象与个体差异的普遍存在有内在联系。免疫机能的差异在一定程度上决定了个体对疾病的易感性病史作为一种临床意义十清楚显的个体的独特经历，影响着病人的个体差异74个体差异的心理学制约因子集

个体个性差异因子每个人都有特定的性格。不同的性格，不但关系到本人的生活、工作、学习的质量，而且往往还与许多心身疾病的发病率有着密切的关系。如Ａ型性格。个体心理差异因子心理活动的本质是个体对客观外界的反映。不同个体的不同生活经历和不同环境，使每个个体带有独特的心理特征。病人的心理特征能影响免疫系统的敏感性而导致疾病。病人心理差异的一般机制在相同的应激状态下，有些病人产生了严重后果，有些病人却没有问题；有的病人出现了抑郁症，有些病人突发中风，这些病人心理差异的一般机制，可以从变动性、强度差和生物学脆弱性等方面获得解释。所谓生物学脆弱性，是指患者的体质、容易发生功能改变的器官系统、遗传因素、营养状态、年龄的增加、健康状态等危险因子的总和。病人能否较快的修复由于心理应激所造成的心理创伤或者是否提高了患病的危险度，往往受到病人患者生物学脆弱性的制约。75个体差异的社会制约因子集

个体地区差异因子不同个体来自不同地区，病患带有不同地区的特点。个体职业差异因子从事不同职业的个体因工作环境和工作性质的不同，在疾病的发生、开展等方面存在着显著差异。个体行为差异因子行为差异因子包括个体的行为方式、生活方式和风俗习惯。这些差异制约着个体疾病的性质和过程。个体文化素质差异因子不同文化层次的个体，其有认知方式明显区别。个体的认知方式是影响个体身心健康的重要因素。认知方式缺陷与许多心身疾病过程关系密切。社会生活差异因子每个个体都是社会人，生活在不同的社会背景中。76患者个体差异具有绝对性

病人个体差异是临床实践的根本问题病人个体差异是临床实践的核心问题病人个体差异是临床思维的重点问题病人个体差异是临床思维的难点问题77

78【案例分析】材料一：美国疾病控制中心报告的50岁以上的患者占患军团菌患者的65％。肠结核是消化道常见病之一，发病年龄以中年居多。有资料报告，20～40岁的患者占该病者的60～70％。材料二：血栓闭塞性脉管炎绝大多数是男性。国内有人统计786例病例，其中男性733例，占95.4％。来自日本的115例报道中女性只占两例〔1.8％〕。材料三：枯燥综合征是一种全球性疾病。国外资料说明，本病90％以上的患者为女性。从临床思维角度对上述材料进行分析。79【做做看】病人个体差异是复杂的生命现象，受到生物因子集、心理因子集和社会因子集的制约。美国黑人的爱滋病、结核、梅毒和脑血管的发病率和死亡率高于白人，而白人的动脉硬化性心脏病、白血病、乳腺癌、的死亡率的高于黑人。这一现象说明的是病人具有〔〕A.年龄差异B.性别差异C.种族差异D.行为差异E.生理差异答案：〔C〕80不管是器质性疾病还是功能性疾病，都有必要在基因水平上去探究病因。因此，在基因组学层面上分析个体差异，不仅是分子生物学的重大研究课题，也是临床决策的重要内容和开展方向。81〔三〕临床思维的一般方法1.建立拟诊临床医生在各种检查，如问诊、体格检查、化验和各种特殊检查的根底上提出一个或几个“初步诊断〞，即拟诊。严格来讲，拟诊属于一种假定性判断，从方法论的角度可以视之为假说。82第一，必要征必要征对于诊断某种疾病来说是无之必不然，有之未必然的症征，又称恒见征。即要诊断该病，此征是不可缺少的，缺其诊断那么不能成立；如血压下降对于休克的诊断，血糖增高对于糖尿病的诊断。但是，要诊断这些疾病，这些症征虽然是必要的，但未必是其充分的。因为这些病症还有可能出现于其它疾病。83第二，充分征。充分征对于诊断某种疾病来说是无之未必不然，有之必然的症征。即要诊断该病，有此征就可以“一锤定音〞，确定诊断。黄疸是黄疸性肝炎的必要征，但不是充分征，〔就是说黄疸性肝炎必有黄疸，没有黄疸者必不是黄疸肝炎，但有黄疸并不一定是黄疸性肝炎〕。充分征可分为特异性的充分征〔有之必然，无之必不然〕和非特异的特异性组合的充分征。特异性的充分征亦称充要征，如末梢血液中疟原虫的被查出对于疟疾的诊断、狂犬病毒的检出和恐水等病症的出现对于狂犬病的诊断等等。非特异的特异性组合，是指就每一个症征来说，对该病并非特异征，但当它们同时出现形成的组合，那么对诊断具有特异性。如消化道病症、肝大、黄疸、GPT增高、HBSAg阳性等征的组合对于乙型肝炎的诊断具有特异性。事实上，很多疾病的诊断标准，就是非特异性的特异性组合，仅靠特异的充分征来确立诊断的情况相对较少。84第三，可能征。可能征是常见于或可见于或偶见于某病的症征，这是临床上最常见的情况，也是临床诊断复杂性和概然性的一个重要来源。事实上，临床医生不得不从很多可能征来作出临床诊断。把可能征误认为充分征是导致误诊的一个重要原因。根据可能性的大小可能征又分为高度可能征〔常见征〕、中度可能征〔可见征〕、和低度可能征〔偶见征〕。

85第四，否认征。否认征是决不会出现于某病的症征，假设此征出现那么可“一票否认〞排除该病的可能。如低血糖为糖尿病高渗性昏迷的否认征，血压80/50mmHg是高血压脑病的否认征。因为某一〔组〕征症可能为多种疾病所共有，因此通过寻找和确定否认征的存在，就可以帮助我们迅速否认某一疾病，而加速其他疾病假说的建立。如临床上对骨髓炎和骨肿瘤的鉴别困难的病例，如果在读片中发现大块死骨，那么我们也可以立刻否认骨肿瘤的拟诊。临床上许多征症都是相对存在的。既可以作为充分征、必要征或可能征而出现，也可以以否认征的面目出现，只是它所面对的疾病不同而已。可以这样说，对于甲病的诊断是充分征的一类征症，对于其他疾病可以是否认征。86鉴于以上的分析，拟诊依据的逻辑评价公式可以表述为：

*充分征∧必要征∧否认征───确定诊断*可能征∧必要征∧否认征───可能诊断

*否认征∧必要征───除外诊断87在运用以上逻辑评价公式时有以下四点应予以注意：首先,显然，在拟诊思维过程中，寻找充分征和否认征具有十分重要的意义，因为前者“一锤定音〞用以确定诊断，后者“一票否决〞用以排除拟诊。其次，目前医学对“四征〞表现尚未彻底认识的疾病，运用上述评价公式有困难。再次，“四征〞中的“无之……〞、“有之……〞是相辅相成的两个方面，不可割裂开来。最后，以上逻辑评价公式中的“四征〞，一般是指临床表现较典型的疾病而言。88【做做看】〔〕对于诊断某种疾病来说有此征就可以“一锤定音〞，确定诊断。A必要征B.充足征C.可能征D.否认征E.以上均正确答案：〔B〕89【做做看】902.病因探究

1.简单枚举法☞情景教学：

有一位奥地利医生，看见儿子睡觉时眼珠在转动……

91

由某类事物中已观察到的对象都有某种属性而推出该类事物有此属性的方法，是简单枚举法。其公式是：

Ｓ１是ＰＳ２是Ｐ··─────────所以所有的Ｓ都是Ｐ

简单枚举法的可靠性取决于所枚举的某类事物中事例的数量，且无相反事实。枚举的数量越少，就越容易犯“以偏概全〞或“轻率概括〞的错误。92

2.穆勒五法包括求同法、求异法、求同求异并用法、共变法、剩余法。93

☞情景教学：

2002年9月14日凌晨，在南京市江宁区汤山镇打工的民工田山、吴明盟在路边饮食摊各买了3个烧饼、一碗豆浆，三下五除二地将其打发下肚后，他俩坐在条凳上说了两三分钟话，然后起身，没走出10米远，两人出现恶心、呕吐，继而倒地四肢抽搐，不省人事而被送往所在地医疗单位——解放军83医院急救。值班医生询问了一个重要细节后，当即报警……94

〔1〕求同法如果某一现象出现在几种不同的场合，而这些场合里只有一个条件是相同的，就可以推断这个相同的条件是产生这一现象的原因。求同法的临床应用及公式：所研究的疾病在不同条件下都具有某种相同的因素，那么，这种因素就可能是病因。

例情况结果1ABCDe2ABCe3ABEFe4ADFe──────────────────结论：因素A有可能是结果e的原因95

误用求同法有两种情况……一种是将某种假象特别是屡次出现的假象误认为是某些现象的原因；另一种是对多因一果的现象只注意到其中一种原因而贸然得出结论说是唯一原因。96【案例】97【案例】98【案例】2002年9月的一个上午，南京汤山某医院接连接诊了好几位有中毒病症的患者。接诊医生询问了就诊患者后发现，就诊者都在是在同一个早餐点买的早点。院方当机立断：这是一起集体食物中毒事件并及时向警方报案，为案情的及时侦破创造了极为有利的条件。点评：此案运用了求同法。99

☞情景教学：100多年前，一艘远洋帆船在旅途中遇到了风暴，船上的水果和蔬菜早已吃完了，水手们患上了严重的坏血病，但是……100

〔2〕求异法如果某种现象在第一个场合出现，在第二个场合不出现，在这两个场合只有某一个条件不同，那么，这个条件就是这种现象的原因。求异法的临床应用及公式：如果两组人群的发病率有明显差异，而两组人群在某种因素上也有差异，那么，这种因素就有可能是病因。

例情况结果1ABCe2BC-──────────────────结论：因素A有可能是结果e的原因

在临床医生认识疾病的思维过程中，无论是病因的推断、病机的揣测、病变程度、范围、部位等的诊断，诊断假说的提出等，都离不开求异法的运用。求异法的结论比求同法的结论可靠。因为求同法只考察被研究对象出现的场合，而求异法却把被研究对象出现的场合和不出现的场合结合起来考察。有某种情况就有某种现象，没有某种情况就没有某种现象，这一点恰好反映了客观事物因果联系的特征。因此，结论相对可靠。101

在实际运用中还要注意两点……第一，要弄清楚两个场合的不同情况是否只有一个。如果还有其他情况未被发现，那么，这个不同情况可能就是被研究对象的真正原因。第二：要弄清楚两个场合唯一不同的情况是被研究对象的局部原因还是整个原因。否那么，同样会以偏概全，得出不符合实际或者是不确切结论。102

〔3〕求同求异并用法如果在被研究的现象存在的几个场合中，都有一个共同的条件存在，而在被研究的现象不存在的几个场合中，都没有这个共同的条件存在，那么这个条件与被研究的现象之间就有因果联系。求同求异共用法的临床应用及公式：这种方法一般由两组事例构成，其中一组是由被研究现象出现的场合组成，称为正事例组；另一组是由被研究对象不出现的场合组成，称为反事例组。如果正事例组各场合中只有唯一一种共同情况，而这种情况在反事例组各场合中均不存在，那么，这一种情况就有可能是所研究现象的原因。其公式如下：例情况结果1ABCDe2AEFGe正事例组3AHIJe··1BCD-2EFG-反事例组3HIJ-──────────────────────结论：因素A有可能是结果e的原因103

在实际运用中还要注意两点……第一，考察的正负事例越多，结论的可靠度就越高。这样可以防止偶然性；第二，负事例中的事例与正事例中的事例越相近，结论的可靠性就越大。可信度越高。104【案例】我国古代著名医学家孙思邈发现山区穷苦人易患这样一种怪病：白天视力正常，到了晚上便同麻雀一样什么也看不见了，人们称之为“雀目眼〞。他想，为何有钱人不得这种怪病呢？这清楚是穷人身上缺少什么。他分析可能是穷人少吃荤的缘故。孙思邈用动物肝来治疗“雀目眼〞，果然有效。现代医学已经证明，“雀目眼〞是人体内缺少维生素A引起的，而肝脏中含有丰富的维生素A，所以能治这种病。点评：孙思邈在此案中用求同求异并用法。105

☞情景教学：毕加索的学生愁眉不展地对老师说……这幅版画2004年拍卖118万美圆，创毕加索画价历史新高。106〔4〕共变法如果每当某一现象发生一定程度的变化时，另一现象也随之发生一定程度的变化，那么，这两个现象之间有共变的因果联系。共变法的临床应用及公式：人群中某种疾病的发病率发生变化，与此相关的环境中的某种因素也在发生变化，那么这种因素就有可能是病因。其公式如下：

例情况结果1A1BCe12A2BCe23A3BCe3──────────────────结论：因素A有可能是结果e的原因在这里A1、A2、A3与e1、e2、e3表示因素A与结果e在量上的变化。因素A出现的量不同〔A1、A2、A3〕，引起的结果e的严重程度就不同〔e1、e2或e3〕。

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与求同法、求异法、求同求异并用法相比较，共变法有其优点……

前三种方法都是从现象出现或不出现来判明因果联系的，共变法却是从现象变化的数量上来判明因果联系的，可以得出一个函数关系，使结论的可靠性程度提高。但是，并不是所有共变现象都存在因果联系。108〔5〕剩余法被研究的某一复杂现象是由复杂原因引起的，如果把各个可能起作用的因素一一加以排除，剩下的可能因素就是该现象的原因。其一般公式是：A、B、C、D是a、b、c、d的原因，其中A是a的原因B是b的原因