2025年4月自考00152组织行为学答案含评分参考

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2025年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

组织行为学试题答案及评分参考

（课程代码00152）

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

1．A2．D3．B4．D5．B

6．A7．C8．C9．B10．C

11．A12．D13．C14．C15．A

16．A17．B18．D19．D20．B

21．A22．B23．C24．D25．A

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

26．ABC27．ABCDE28．ABCD29．ABC30．BCD

三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

31．晕轮效应是指人们在知觉过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全部或

好或坏的整体印象。

32．非正式沟通是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。

33．冲突的官僚模式是指在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命

令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。

34．自主型学习是一个过程，在这一过程中，个体带头诊断其学习需求，规划学习目标，

确定学习的人力资源和材料资源，选取和实施合适的团队策略并评估学习成果。

35．领导者影响力也称个人权力，这种权力不是由领导者在组织中的职位产生的，而是领

导者由于自身的某些特殊条件才具有的。

四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

36．（1）卢因认为，人的行为动向取决于内部力场和情景力场，即情景因素的相互作用

（2分）。

（2）该理论认为一个人的行为是个体与环境中各种力量相互作用的函数，可用公式表

示为：B=f（P，E），其中，B是个体行为，P是个体的内部驱动力、个体特征，E是

个体所处的群体环境（2分）。

组织行为学试题答案及评分参考第1页（共3页）

（3）群体动力指的是群体中各种因素力的相互作用，并对群体成员在资源利用、任务

实施、关系维护等方面产生的影响力（2分）。

37．（1）间断—平衡模型是由鲍姆加特纳和琼斯提出来的（1分）。

（2）该模型认为，群体发展当中的第一次聚会很重要，因为它能营造出群体的氛围，

也能确定群体的领导（1分）。

（3）随后是一个均衡时期，群体投入正常运作（1分）。

（4）然后变化突然发生，这一点被称为群体发展阶段的中点（1分）。

（5）之后由于认识到任务必须尽快完成，这种均衡状态被打破，同时在群体的各项安

排上出现了革命性的变化（1分）。

（6）间断—平衡模型认为，群体在其存在过程当中会有一个短暂的变革时期。它特别

适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况（1分）。

38．（1）要转变观念。站在组织层面理解员工的心理和个人问题，把员工的心理和个人问

题当成企业本身的问题（2分）。

（2）重视专家的作用。看到心理学和心理学专家在解决员工压力和心理问题方面所起

的重要作用，有两方面工作可以做，一是心理培训，二是员工帮助计划（2分）。

（3）加强沟通与交流。通过持续对话，增加主管与员工之间的沟通，使员工明白企业

的战略和双方的期望；准确衡量员工绩效，识别表现好的员工，使之获得更好的奖赏

和更佳的晋升机会（2分）。

39．（1）有正确的指导思想，坚持正确的方向（1分）。

（2）明确组织文化目标，突出个性特色（1分）。

（3）强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化（1分）。

（4）强调组织文化的群体性与群众参与性（1分）。

（5）结合组织体制改革，同步进行组织文化改造与创立（1分）。

（6）组织文化的创立应面向时代、面向未来（1分）。

40．（1）定期分析，不断改进和管理好自己的时间。领导者可以通过记录自己的时间，分

析自己所用的时间哪些是无效的，及时加以改进，以更好地利用时间（2分）。

（2）将时间“打包”，互不干扰。在固定的时间段，只集中精力于一件事，即把时间

“打包”，这样有利于节省时间，提高工作效率（2分）。

（3）把握开会的时间，提高开会效率。一是讲求开会的经济效益，二是控制会议规模

和时间，三是检查会议内容（2分）。

组织行为学试题答案及评分参考第2页（共3页）

五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

41．（1）组织公民行为是指个体的行动是自主的，并非直接或外显地由正式的奖惩体系引

发的，一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要

求等（2分）。

（2）组织公民行为的形成依赖工作环境的构建（2分）。员工的工作满意度、领导的信

任、组织公平感、组织支持感及员工和领导者之间建立的良好关系等，都与员工的组

织公民行为之间存在积极的正向关系（2分）。

（3）通过有效的行为塑造来推进组织公民行为的发生（2分）。一是强化行为的重复发

生，即对于组织公民行为，管理者应当给予足够的关注和不断的强化；二是通过情境

迁移影响行为改变，即在日常培训中，提供适当的组织公民行为的学习机会；三是运

用角色榜样促进学习（2分）。

【评分说明】能联系实际分析说明，可酌情给分。

42．（1）期望理论认为，某一目标对某人的激励力量取决于其所能得到结果的全部预期价

值乘以其认为达成该结果的期望概率，即M=V*E（2分）。其中，M为激励力量，V

为目标效价，E为期望值（1分）。

（2）要调动员工的工作积极性，在进行激励时，要辩证处理好三种关系（1分）。一是

努力与绩效的关系，二是绩效与奖励的关系，三是奖励与满足个人需要的关系（2分）。

（3）管理者应当采用多数组织成员认为效价最大的激励措施，适当加大不同人实际所

得效价的差值，加大组织期望行为和非期望行