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YOURLOGO2O2X构建职场竞争力与人际网络的基石汇报：

时间：202X商务礼仪LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversince企业文化培训目录CONTNENTS礼仪概述仪表礼仪仪态礼仪010203办公礼仪商务交往的座次礼仪宴会礼仪0405062O2XPART01LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversince礼仪概述/企业文化培训/礼仪就在你身边礼仪就在你身边现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国。”在这里，“礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重还不够，还需要表达出来，这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中，没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的。商务礼仪的基本特征规范性规范者标准也，没有规矩不成方圆。商务礼仪的规范性就是强调我们商务人员待人接物的标准做法。虽然不是法律规范，没有强制性，只是舆论约束和自我约束，但若不遵守，你会让人见笑的。对象性区分对象，因人而异，讲的就是对象性。这个对象性，用我们自己的话说就是到什么山上唱什么歌，跟什么人讲什么话，关键让对方懂，懂你对他的尊重和友善等。学习礼仪的三个基本理念这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单尊重为本这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单形式规范这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单善于表达基本理念2O2XPART02LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversince仪表礼仪/企业文化培训/员工仪表要求男职员短发，保持头发的清洁整齐精神饱满，面带笑容经常整刮胡须衬衣白色、浅色或单色，无污染领带紧贴领口，系的美观大方正确佩带司徽西装平整、整洁，口袋不放物品女职员发型文雅、庄重，梳理齐整长发可盘起来或用发卡梳理好化淡妆，面带微笑穿正规服装，要大方得体指甲不宜过长，要保持清洁涂指甲油时须自然色裙子长度适宜穿肤色丝袜，无破损鞋子光亮、清洁男士西装的穿法胸围穿一件薄的羊毛衫为正好适合肩宽垫肩比自身的肩宽一点裤长鞋跟的2/3衣长在手的虎口关节处，盖过臀部4/5男士西装的穿法着装衬衫穿着衬衫的衣领和袖口应多出西装的1.5CM饰品搭配鞋、皮带、钱包、名片夹应为相同颜色、相同品牌；西裤缝男士的裤子应有裤缝衬衫颜色衬衫颜色为白色或浅色袜子袜子颜色为黑色或深色西服口袋西服的口袋不能放东西男士领带的带法方格子或点状正直、权威、稳重、理性适合在谈判、推销、演讲、开会、主持、会谈的场合创意、个性、活泼、流行适合酒会、宴会、约会等场合.中规中距、按部就班适合初次约会、会见上司和长辈等场合斜条纹不规则图案男士西服的注意事项正式场合不能系明黄、明蓝一色的领带注意事项领带尖盖过皮带扣，领带夹领带结下3/5处注意事项0304忌“梅花鹿”状：领带、衬衫、西服均为点块状或格子状注意事项忌“斑马”状：领带、衬衫、西服均为条纹状注意事项0102女性着装要领着职业套装服装的颜色不宜超过三种忌太透、太露的服装裙子不宜超过膝上三寸忌穿挑丝的袜子搭配饰物不要超过四件2O2XPART03LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversince仪态礼仪/企业文化培训/表情语-微笑微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。表情语微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。表情语真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。010203不左顾右盼正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方目光直视在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；道别眼光道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛表情语-眼光体姿语优雅姿态的练习：站如松；坐如钟；行如风。1）站姿2）坐姿3）行姿4）蹲姿标准体姿语标准站姿女士双脚并拢，脚尖呈V字型，双手合起放在腹前。男士两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手合起放在体前或体后。标准坐姿坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。深坐———松懈轻闲中坐———沉稳严谨浅坐———谦虚恭敬标准行姿礼仪女士抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边,自然摆动,步伐轻盈,不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉。1男士步伐不要这样轻，但是一定要抬头挺胸，充满自信。2标准行姿2O2XPART04LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversince办公礼仪/企业文化培训/接待礼仪送别客人在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明招呼、寒暄在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明递送茶水在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明引路、让座在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明接待礼仪递送笔给客人时，并将笔尖朝向自己。递送名片时，应将名片正面朝向对方，双手递给对方。递送尖物如刀具应刀刃向内。递送物品规范客人到达时，接待人员应热情、主动的迎接，面带微笑，并致以恰当的问候语，当客人离开时，接待人员应面带微笑，目送客人，并致以恰当的道别语，重要客人应组织迎送队伍，提前恭候，夹道迎送，面带微笑，鼓掌致意。迎送礼仪电话礼仪电话使用的一般准则接、打电话先问好，自报家门铃响三遍要接听说话语气委婉，吐字清晰使用电话，内容简明扼要遵守约定时间，提前5分钟到达。调整最佳精神状态，衣着整洁、得体。登门拜访时，一定要先按门铃或敲门，有人开门时要后退一步。自我介绍要坦然大方，有礼有节，遭到拒绝时，也要从容应对，感谢客户给予的机会。交谈时语气热情诚恳，不诋毁同业，公平竞争。谈吐不失礼，避免用忌讳词语。拜访礼仪2O2XPART05LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversince座次礼仪/企业文化培训/进出房门的顺序一般的游戏规则是，应该让客人或者贵宾在通过房间的门的时候先入先出。同样的道理，在屋里就坐的时候，应该让长辈让客人或领导先坐先起。进出电梯的顺序平面式移动电梯，规则是单行右站；升降式电梯，有人驾驶时，客人的进出顺序是先进先出，陪同人员的进出顺序是后进后出，和我们一般走路差不多；无人驾驶时，陪同人员的进出顺序是先入后出。2O2XPART06LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversince宴会礼仪/企业文化培训/正式宴会注意三点人员要确定菜单要确定时间要确定五大问题Music音乐Menu菜单Meeting会客Money费用Media环境宴会礼仪考虑五大问题应邀赴宴需要注意的问题

1.不吸烟；2.进嘴食物不吐出；3.让菜不夹菜；4.祝酒不劝酒；5.不当众整理服饰；6.吃东西不发出声音。7.要遵守时间第一要维护自身形象首次印象往往决定着交际的成败‘出场前必须对交际场所的情景、活动内容和参加的人员有所了解，特别是对你交际对象的职业、爱好、家庭、气质、性格等尽可能了解得详细些，以此，相应地设计好自己的亮相。这点在交