【凯洛格出品】企业大学白皮书解读

北京凯洛格咨询有限公司2012年201120102009200820072012企业大学白皮书六年历程与中国企业大学的发展一道，KeyLogic企业大学白皮书走过五年历程回归核心价值

*关联角色探索系统构建概念引入3白皮书1.0概念理念国外实践4白皮书2.0实践引领理论精细化的咨询项目沉淀最具操作性最早的构建探索5白皮书3.0：企业大学的角色选择转型

6企业大学的不同角色注：分数表示实际工作的侧重程度和价值程度，总分为10分值业务发展业务发展伙伴伙伴变变革推动革推动者者员工员工绩效绩效顾顾问问1324

4

321123

44321事务专家

中国水平线

国际水平线

5555业务合作伙伴员工发展顾问变革推动者孤岛孤岛白皮书4.0：避免培训成为孤岛能力测评&能力绩效管理模型个人重塑个人能力学习组织能力发展组织继任人才计划盘点7白皮书5.0：全面扫描企业大学核心要素回归8白皮书6.0：已经从无到有，如何从有到精7.045.79

5.696.937.437.885.394.045.616.784.024.526.585.606.604.704.257.064.144.967.456.908.053.394.285.333.365.694.585.140246810对业务运营的嵌入度，对其他模块的沟通机制不畅学习方式和发展手段单一管理架构陈旧，学习发展团队构成单一讲师使用与讲师激励不匹配，工教矛盾突出开发方法薄弱，对外部力量的借助不足学员学习成果应用不足影响应用效果的产生和显现培训效果对组织收益的显性化不足9白皮书6.0：已经从无到有，如何从有到精已经从无到有，如何从有到精从小部门建设到大组织链接体系架构从学习地图2.0到3.0学习地图从讲师的使用价值到讲师的价值内部讲师从培训项目运作到培训全流程运营培训运营从领导力培养到领导力管理领导力从被动培训到主动学习领导力10企业大学对组织发展的战略意义促动战略变革培养关键人才积淀组织智慧打造组织文化自1993年，中国共诞生约350家企业大学*注*：统计含在华外资企业企业大学的不同定位服务对象高层基层服务内容中层专业力（专业知识技能）领导力文化力（文化与价值观）公司战略地图StrategyMap客户层面运营层面……财务层面组织能力地图Capability

Map领导力文化力专业力岗位族能力地图Competency

Map产品系统销售系统……系统市场系统学习项目规划《创意厨房》《流程穿越》……能力管理职业生涯技术序列管理序列……关键知识……绩效管理招聘学习活动跨界学习行动学习……学习地图企业大学和业务战略的关系学习发展规划L

&D知识地图Knowledge

MapConfidential从小部门建设到大组织链接从学习地图2.0到3.0从领导力培养到领导力管理从讲师的使用价值到讲师的价值从培训项目运作到培训全流程运营从被动培训到主动学习糟避：从小部门小部门建设：职能和矩阵的选择客户式职能式核心特点架构示例•

按培训职能来组织部门分工，把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的岗位和职务•

按项目组织部门分工，一切工作都围绕项目进行、通过项目创造价值并达成培训目标的组织培训管理部门课程开发培训规划培训实施讲师管理培训管理部门销售类培训管理类培训操作类培训技术类培训优势劣势•专业集中：高度的专业化分工，成员有一个在他们具体专业知识和技能上交流进步的工作环境•资源共享：专家、资源可以同时为不同的项目共享，减少重复配置•

统筹整合：每一项目均拥有具备不同技能的独立人员为之全职工作，项目经理可以完全控制所有资源•

快速反应：上下沟通便捷、协调一致、注重用户需求，能快速决策及响应•跨部门协作困难：各部门可能为追求职能部门的目标而看不到全局目标，

不太注重与其他部门的团队协作•

成本低效：资源不能在多个项目间共享导致该组织结构的成本低效大组织影响：集中与分散的选择企业级培训项目领导力 设施服务发展 共享其他共享服务分散主导型混合主导型集中主导型培训是生产的一部分培训专业化运营核心特点架构示例代表企业•

由各生产单位各自管理培训规划与培训实施•

由总部培训部门统筹协调公司级通用培训以及培训设施服务中心•

由各生产单位负责自身的多样化业务培训•

由总部培训部门统一管理各生产单位培训规划与实施管理层生产单位1生产单位2生产单位3培训部门1培训部门2培训部门3总部培训部门总部培训部门培训规划

课程开发培训实施领导力发展生产单位1生产单位2生产单位3培训职能生产单位提供统一服务生产单位1

培训职能生产单位2

培训职能横向关系：HR与培训部门指导型财务角色学习管理功能与HR部门的关系合作型•根据HR的现状和发展路径规划学习管理•适时向HR提供培训数据最佳实践费用中心费用中心利润中心•根据企业高层和战略发展规划学习管理•联合HR确定学习管理功能•适时向HR提供学习数据•根据企业战略和市场需

求规划学习管理•向HR提供学习分析数据描述•隶属于HR部门•主要职责是培训管理•与HR部门平行•高层根据战略指导企业大学的发展和规划•

成为人才培养的基地•对内培训发展到一定规模，开始对外输出培训IIIIII独立型精避

从学习地圄'2.Q到r.3.0学习地图是培训体系的核心模块后备人才新员工基层员工中层高层替代外部资源讲授独特课程开发相应课程保证有效执行战略联动全面切入绩效学习项目学习项目系列课程学习项目条线1 条线2 条线3 条线4 条线5 条线…课程体系：与职业生涯相适应的矩阵式的课程包内部讲师体系课程开发机制绩效咨询等其他内容业务链接学习项目战略学习绩效学习战略学习地图学习运营学习地图的概念与演进新员工学习内容业务专家学习内容中层管理者学习内容基层管理者学习内容普通员工普通员工职位序列B职位序列A学习内容业务骨干学习内容轮岗包晋级包晋级包组织个体资源能力职业发展绩效任务标准差异学习地图3.0：一对一的学习服务D=1S=G业务流程技术架构组织架构分析工具组织学习效用、价值与体验的提升翻：从领导力培养到领导扫雷理领导力培养如何避免成为孤岛领导力供应链建设的四张王牌建标准Competency领导力素质标准照镜子Assessment领导力评价中心绘地图Development

领导力培养体系盘人才TalentReview人才盘点体系CADR示例：融合CARD的领导力发展项目从地图开始普通员工学习内容新员工学习内容职位序列A业务专家学习内容中层管理者学习内容基层管理者学习内容业务骨干学习内容内训师发展精细化TTT内部讲师进阶精品课程开发某领域研究内部促动师专家咨询领导者任教---领导者培养的T-A-T模型GE领导人教学传统中粮董事长是第一培训师全流程培训运营我们在其中发挥如何作用争取关注和支持CEOHR/业务部员工培训单元•

充分解读•

学习资源•

专业教学、促动与学习管理•

学习分享平台•

学习体验和学习氛围需求分析：从课表式的统计到系统性的分析精进六：从培训项目运作到培训全流程运营人员发展分析岗位任务分析业务需求分析了解理想目标Go

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SHOULDG分析当前现状Analyze

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ISA探求差距原因Pin

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CAUSESP选择学习项目SelecttheSOLUTIONSS系统分析绩效挑战制约因素的“差距缩小器”1组织的外部因素2.2辅导与强化2.3激励2组织的内部因素2.5信息、人员和辅助工具的可获得性3.1知识与技能3个人的内部因素3.2内在能力2.1角色与期望2.4工作体系与流程成功绩效表现的制约因素差距缩小器（Gap

Zapper）精进六：从培训项目运作到培训全流程运营项目设计：系统化、混合式项目设计模型精进六：从培训项目运作到培训全流程运营思触发意识能力提升的四个过程项目设计的四个阶段360°评估主管反馈行动学习轮岗顶岗导师制练技能实践行行为改变IDP制定面授课程在线学习行业调研PARR知知识理解创造卓越体验运营实施中：注重不同的体验杠杆精进六：从培训项目运作到培训全流程运营八个体验杠杆尊崇便利安全成就归属新奇实用系统参与环节导入环节结束环节反馈/分享环节在哈佛大学举办制作电子课程，作为经销商下属员工的培训课程制作精美视频，记录全程大众中国董事长亲自颁发专为A级经销商设计参观丰田北美旗舰店华尔街专家讲授汽车金融精美毕业证书KeyLogic学习动力圈模型

激发动力与兴趣

学习与分享氛围

上级关注度

学习需求响应情况

参与学习兴趣

需求调研深入程度

学习活动频率

e-learning有效性

培训实用性和针对性

与上级讨论学习计划

获得合适学习机会

掌握学习内容

应用学习内容

学习应用机制

学习应用氛围

学习总结与分享

学习资源获取

个人能力提升

推动绩效提升

公司跟进和反馈

促进晋升与涨薪

明确职业发展通道

培训总体满意度KeyLogic学习动力圈指数7.467.187.457.414710学习氛围学习适用学习应用学习效果7.37.126.947.726.958.737.267.427.546.197.477.497.617.657.8