运营支持外包合同

运营支持外包合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

地址：__________

鉴于甲方在运营过程中需要专业的支持服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本合同旨在明确甲方委托乙方提供运营支持服务的具体内容、双方的权利义务及违约责任，以确保双方合作顺利进行。

二、合同背景：甲方因业务发展需要，委托乙方提供运营支持服务，乙方同意按照甲方要求，提供相应的服务。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，并保证支付方式的合法性和及时性。

2.甲方应向乙方提供必要的工作条件和信息，包括但不限于相关数据、文件、技术要求等，以确保乙方能够按照约定提供运营支持服务。

3.甲方应配合乙方进行项目实施，包括但不限于提供必要的审批、决策和反馈。

4.甲方应确保其提供的信息真实、准确、完整，并对因信息错误导致的后果承担责任。

5.甲方应遵守国家法律法规及行业规范，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照合同约定提供高质量的运营支持服务，确保服务质量符合甲方要求。

2.乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保其提供的服务合法合规。

3.乙方应保护甲方提供的商业秘密和客户信息，未经甲方同意不得泄露。

4.乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成各项任务，并及时向甲方报告工作进度。

5.乙方应定期对服务效果进行评估，并根据甲方反馈进行调整和优化。

6.乙方应保证服务人员的专业能力和服务质量，对因服务人员原因导致的服务质量问题承担责任。

7.乙方在合同履行过程中，如发现甲方存在违反法律法规或合同约定的情况，应及时通知甲方，并采取必要措施防止损失扩大。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供运营支持服务，并对服务质量进行监督和评估。

2.甲方有权要求乙方在服务过程中提供必要的技术支持和协助。

3.甲方有权要求乙方在发现服务不符合要求时，及时进行整改。

双方义务：

1.双方应遵守合同约定，履行各自的责任和义务。

2.双方应保持良好的沟通，及时解决合作过程中出现的问题。

3.双方应共同维护合同的有效性，不得擅自变更或解除合同。

4.双方应遵守诚实信用原则，不得损害对方合法权益。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本合同的总金额（以下简称“合同金额”）为人民币__________元（大写：__________元整）。

二、支付方式

1.本合同金额的支付分为__________期，具体支付如下：

-第一期支付：合同签订之日起__________日内，甲方支付合同金额的__________%，即人民币__________元。

-第二期支付：项目启动并完成初步验收后__________日内，甲方支付合同金额的__________%，即人民币__________元。

-第三期支付：项目全部完成并通过甲方最终验收后__________日内，甲方支付合同金额的__________%，即人民币__________元。

-第四期支付：自合同生效之日起一年后，甲方支付合同金额的__________%，即人民币__________元，作为对乙方持续服务的认可。

2.上述各期支付的具体金额和日期，以本合同附件一《支付计划表》为准。

3.支付条件：

-甲方支付每期款项前，乙方应向甲方提交相应的服务报告和发票，证明已按照合同约定提供服务。

-甲方应在收到乙方提交的合法发票后__________日内完成支付。

4.额外费用：

-如因甲方原因导致项目延期或需要增加额外服务，甲方应按照合同约定的单价和实际发生的工作量支付额外费用。

-如因乙方原因导致项目延期或服务质量不符合约定，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

5.支付方式：

-甲方应通过银行转账方式支付合同款项，并将支付凭证传真或扫描件发送至乙方指定的电子邮箱。

6.逾期支付：

-如甲方逾期支付，应向乙方支付_____%的逾期违约金，直至实际支付完毕。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.若甲方未按合同约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付_____%的逾期违约金，直至实际支付完毕。

2.若乙方未按合同约定提供运营支持服务，导致项目延期或服务质量不符合约定，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

3.若任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

4.若因一方违约导致合同无法继续履行，非违约方有权解除合同，并要求违约方承担合同解除造成的全部损失。

二、争议解决

1.本合同的解释、效力、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中发生的争议。如协商不成，任何一方均有权将争议提交以下任一争议解决机构：

-A.仲裁：将争议提交至__________仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

-B.诉讼：将争议提交至__________人民法院，由该法院按照法定程序进行审理。

3.在仲裁或诉讼过程中，双方应继续履行合同中未履行完毕的义务，除非法院或仲裁庭另有裁决。

4.仲裁或诉讼费用由败诉方承担，除非法院或仲裁庭另有裁决。

三、其他

1.本合同任何条款的变更或补充，均应以书面形式经双方签字或盖章后生效。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，协商内容与本合同具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为__________年。合同期满后，如双方无异议，合同自动续签__________年。

附则：

一、生效条件

1.本合同经双方签字或盖章后，自双方约定的生效日期起生效。

2.本合同生效前，双方应确保完成所有必要的审批和登记手续。

3.本合同生效后，任何一方不得以任何理由要求变更或撤销合同。

二、有效期

1.本合同的有效期为__________年，自合同生效之日起计算。

2.合同期满后，如双方无异议且未提前终止合同，本合同自动续签__________年。

三、变更

1.本合同的任何变更，必须以书面形式经双方签字或盖章后生效。

2.任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。

四、终止

1.本合同可因以下原因终止：

-双方协商一致，签订书面终止协议；

-一方违约，另一方依法解除合同；

-因不可抗力导致合同无法履行；

-法律法规或政策变化导致合同无法履行；

-其他依法可以终止合同的情形。

2.合同终止后，双方应按照合同约定或法律规定，处理未完成的事项，并履行相应的义务。

五、通知

1.双方应按照合同约定的地址进行通讯，如一方地址变更，应提前__________日以书面形式通知对方。

2.通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式发送。

六、不可抗力

1.本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，双方应积极采取措施减轻损失，并及时通知对方。

3.因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决，必要时可以解除合同。

七、其他

1.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字或盖章之日起生效。

附件：

一、需求文档

1.甲方提供的运营支持服务需求说明书，包括但不限于服务范围、功能需求、性能指标等。

2.乙方根据甲方需求编制的服务方案说明书。

二、设计方案

1.乙方提交的运营支持服务设计方案，包括系统架构、技术路线、实施计划等。

三、技术规格

1.乙方提供的服务所需的技术规格说明书，包括硬件、软件、网络等方面的技术参数。

四、服务协议

1.本合同正文的副本。

五、各类证件复印件

1.乙方营业执照副本复印件。

2.乙方相关资质证书复印件。

3.乙方法定代表人或授权代表身份证明复印件。

六、其他附件

1.双方协商