电梯困人应急预案

电梯困人应急预案一、总则目的：为高效、科学、有序地应对电梯困人突发事件，最大程度降低人员伤亡和财产损失，保障人民群众生命安全与正常生活秩序，特制定本应急预案。适用范围：适用于[单位名称/区域名称]管辖范围内所有电梯困人事故的应急处置工作。工作原则：坚持以人为本，将保障被困人员生命安全作为首要任务；秉持快速反应，确保在最短时间内开展救援行动；实施统一指挥，保证应急救援工作协调有序；运用科学救援，严格依照技术规范和操作流程进行救援；强化预防为主，加强日常维护与隐患排查，从源头上降低事故发生概率。二、应急组织体系及职责1、应急指挥中心：设立以[最高行政负责人具体职务及姓名]为组长[安全管理部门负责人具体职务及姓名]为副组长各相关部门负责人为成员的应急指挥中心。组长全面统筹指挥应急救援工作，做出重大决策并下达关键指令副组长协助组长开展工作，在组长无法履职时代行其职责各成员负责本部门在应急救援中的协调配合，执行指挥中心下达的任务。2、应急救援小组救援行动组：由持有特种设备作业人员证、经验丰富的电梯维修人员组成。组长由[维修团队负责人姓名]担任负责现场救援行动的具体实施，依据电梯型号、故障状况及现场环境制定救援方案并组织执行，确保被困人员安全、快速获救。安全保卫组：由安保部门人员组成，安保队长[队长姓名]担任组长。负责在事故现场设置警戒区域，拉设警戒线，张贴警示标识，阻止无关人员进入，维护现场秩序，保障救援工作安全、顺利开展。医疗救护组：由具备急救资质和经验的医护人员组成，[医疗负责人姓名]担任组长。负责对被困人员进行现场医疗评估与初步救治，如遇重伤员，迅速联系附近医疗机构并协助做好转运工作。后勤保障组：由后勤部门人员组成，后勤主管[主管姓名]担任组长。负责提供救援所需的各类物资和设备，如救援工具、照明设备、通讯器材、急救药品等，保障救援现场的电力供应、通讯畅通以及救援人员的生活需求。三、预防与预警日常维护保养：与具备相应资质的专业电梯维保单位签订维保合同，要求其严格按照《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）等相关标准，半月进行一次清洁、润滑、调整和检查，季度、半年、年度分别进行相应的深度维护保养工作。建立详细的电梯维护保养档案，记录每次维保的时间、内容、更换的零部件以及维保人员等信息。安全检查：本单位安全管理部门每月至少组织一次电梯安全自查，检查内容包括电梯运行状况、安全保护装置（如限速器、安全钳、缓冲器等）是否有效、机房设备是否正常、轿厢及层门的运行情况等。对检查中发现的问题，下达整改通知书，明确整改责任人与期限，跟踪整改落实情况，确保安全隐患及时消除。应急演练：每半年组织一次电梯困人应急演练，演练内容涵盖报警响应、现场救援、医疗救护、人员疏散等环节。演练结束后，组织参演人员和相关部门进行总结评估，分析演练中存在的问题，提出改进措施，对应急预案进行优化完善。预警监测：安装电梯远程监控系统，实时监测电梯的运行状态，包括运行速度、位置、故障报警等信息。一旦系统监测到电梯异常情况，立即发出预警信号，通知电梯维保人员和本单位安全管理部门，以便及时采取措施进行处理。四、应急响应1、信息报告当接到电梯困人报警后，值班人员应在1分钟内详细询问并记录被困人员所在位置（具体楼层、电梯编号）、人数、被困时间、身体状况等信息，同时安抚报警人情绪。在2分钟内将相关信息向应急指挥中心报告，应急指挥中心核实情况后，在10分钟内向上级主管部门报告，并视情况通知电梯维保单位、医疗机构等相关单位。2、应急处置救援行动组在接到救援指令后，携带专门用来打开电梯门的特殊钥匙（三角钥匙）、手动盘车装置、松闸扳手、对讲机等专业救援工具，15分钟内赶赴现场。到达现场后，首先通过对讲机或电梯内通话装置与被困人员取得联系，稳定被困人员情绪，告知其救援工作正在进行，嘱咐其保持冷静，不要采取危险行为。然后，维修人员对电梯进行故障排查，确定故障原因和救援方案。若电梯处于平层位置，可使用三角钥匙直接打开层门和轿厢门解救被困人员；若电梯不在平层位置，按照安全操作规程，使用手动盘车装置将电梯缓慢移动至平层位置后开门救人。在救援过程中，严格遵守相关安全规定，确保救援人员和被困人员的安全。安全保卫组在接到指令后，5分钟内到达现场，在电梯出入口及周边区域设置警戒区域，拉设警戒线，设置“禁止靠近”“正在救援”等警示标志，禁止无关人员进入救援现场。在各楼层电梯口安排安保人员值守，防止其他人员误操作电梯或擅自打开层门，维护现场秩序，确保救援通道畅通。医疗救护组在接到通知后，携带急救箱、担架等医疗设备10分钟内赶赴现场。在现场待命，随时准备对被困人员进行医疗救护。当被困人员被解救出来后，立即对其进行身体检查，根据被困人员的身体状况进行相应的救治，如进行伤口处理、心肺复苏（若有需要）等。对于伤势较重的人员，拨打120急救电话，详细告知医疗机构被困人员的伤情和现场位置，协助医护人员做好转运工作。后勤保障组在接到指令后，迅速组织人员准备救援所需的物资和设备，确保救援现场的照明充足（若停电，及时提供应急照明设备）、通讯畅通（配备充足的对讲机并确保电量充足）同时，为救援人员提供必要的饮食和休息保障，维持救援工作的持续进行。五、后期处置善后处理：对被困人员进行安抚和慰问，了解其身体状况和需求，为其提供必要的帮助和支持。如被困人员因被困受到惊吓或身体不适，安排专人陪同就医检查，并跟进后续情况。组织相关部门和人员对电梯困人事件进行调查，分析事故原因，确定事故责任。根据调查结果，对相关责任单位和责任人依法依规进行处理，并将处理结果向社会公布。恢复运行：在电梯困人事件处理完毕后，组织专业技术人员对电梯进行全面检查和维护，包括对电梯的机械部件、电气系统、安全保护装置等进行检测和调试，确保电梯各项性能指标符合安全运行要求。经检测合格后，方可恢复电梯的正常运行，并在电梯口张贴公告，告知用户电梯已恢复正常使用。六、应急保障人员保障：建立一支专业的应急救援队伍，定期组织开展电梯救援知识和技能培训，邀请电梯行业专家进行授课和现场指导，不断提高应急救援人员的业务水平和应急处置能力。同时，加强应急救援人员的思想政治教育和职业道德教育，增强其责任感和使命感。物资保障：配备充足、适用的应急救援物资和设备，如救援工具、通讯设备、照明设备、急救药品、担架等，并建立物资设备台账，定期进行检查、维护和更新，确保物资设备处于良好状态。设立应急救援物资储备仓库，明确专人负责管理，确保物资设备在紧急情况下能够及时调配使用。资金保障：设立电梯困人应急救援专项资金，纳入单位年度预算，确保应急救援工作所需资金及时足额到位。专项资金主要用于应急救援物资设备的购置、维护和更新，应急救援人员的培训，以及事故善后处理等方面。加强对专项资金的管理和监督，确保专款专用，提高资金使用效益。七、附则预案管理：本预案由[单位名称]负责制定和修订，根据国家法律法规、政策标准的变化以及应急演练和实际应急处置中发现的问题，及时对预案进行修订和完善，确保预案的科学性、实用性和有效性。定期组织相关人员对预案进行培训和学习，使其熟悉预案内容和应急处置流程。奖励与责任追究：对在电梯困人应急救援工作中表现突出，如救援行动迅速、处置得当，为保障被困人员生命安全做出重要贡献的单位和个人，给予表彰和奖励；对在应急救援工作中玩忽职守、失职渎职，导致事故扩大或造成严重后果的，依法依规追究相关人员的责任。下面是不同场景下的预案调整要点居民住宅楼：补充与业主沟通的具体方式，如通过小区公告栏、业主群及时发布救援进展和电梯恢复运行信息；考虑到老人儿童被困的特殊情况，增加心理安抚和必要的医疗关怀措施。商业楼：突出对商务活动影响的应对，如协调租户安排临时办公区域，尽量减少因电梯困人导致的商业活动中断损失；加强与大楼内各企业的信息共享和协同。医院：着重强调保障医疗救援通道畅通，确保不延误急救病人的转运和救治；与医院各科室建立更紧密的联动机制，尤其是急诊科和重症监护室。学校：针对学生被困可能引发的群体恐慌，细化现场秩序维护和心理疏导措施；加强与学校老师、班主任的配合，及时通知学生家长。酒店：着重考虑对住客体验和声誉的影响。增加为被困住客提供后续服务补偿的内容，如房费折扣、餐饮优惠券等；加强与酒店前台、客服部门协作，及时为其他住客答疑解惑，避免造成大面积恐慌，维护酒店正常运营秩序。工厂：结合工厂生产流程和人员特点。由于工厂电梯常运输货物，可能出现货物卡住导致困人，需增加对货物妥善处理的流程；考虑到工人集中上下班使用电梯情况，合理安排救援时间，尽量减少对生产进度的干扰，必要时协调各车间调整工作安排。地铁站：因其客流量大、人员流动频繁，需强化人群疏导和公共交通衔接。在救援同时，通过站内广播、电子显示屏实时发布信息，引导乘客使用其他出入口和交通工具；与公交、地铁调度中心联动，做好应急运力调配，避免造成交通拥堵。图书馆：考虑到环境的安静和读者的特殊需求。救援过程中尽量降低噪音，避免对周边阅读和学习环境造成过大影响；针对可能存在的残障读者被困情况，配备专门的协助设备和人员，保障特殊群体安全与权益。养老院：老人身体机能和心理状态较为特殊，被困时可能加剧身体不适和精神恐慌。应增设备用担架、常用急救药品等，救援时安排医护人员全程陪同，以便第一时间处理突发健康问题；加强心理安抚，用温和耐心的语言缓解老人紧张情绪。体育馆：举办赛事或大型活动期间，人员密集且集中使用电梯。需提前制定大规模人员疏散和引导方案，与赛事组织方、安保团队密切配合；在电梯口和场馆内显著位置张贴应急指示标识，确保在紧急情况下观众能快速找到安全出口和求助方式。展览馆：常有珍贵展品且参观者来自各地，语言和文化背景不同。救援时要确保展品安全，避免救援过程对展览造成破坏；配备多语言沟通人员，以便与不