淘宝代运营合同协议

淘宝代运营合同协议甲方（委托方）：姓名/名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________鉴于甲方希望通过乙方的专业服务提升其在淘宝平台上的店铺运营效果，乙方具备提供相关服务的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行淘宝店铺代运营事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）店铺整体规划1.乙方根据甲方店铺所售商品的特点、目标市场以及淘宝平台的规则和趋势，为甲方制定店铺整体运营规划，包括但不限于店铺定位、风格设计、页面布局优化等。2.店铺定位应明确甲方店铺的核心竞争力、目标客户群体以及与竞争对手的差异化优势，确保店铺能够在淘宝平台上吸引精准流量并提高转化率。3.风格设计应符合甲方品牌形象及目标客户喜好，营造舒适、专业且具有吸引力的购物环境，页面布局应简洁明了、便于用户浏览和操作，提高用户体验。（二）商品管理1.商品信息优化：乙方负责对甲方店铺内商品的标题、主图、详情页等信息进行优化，确保商品信息准确、完整且具有吸引力，提高商品在搜索结果中的排名和点击率。2.商品上架与下架：根据淘宝平台规则和甲方商品销售情况，乙方合理安排商品的上架和下架时间，确保商品展示的时效性和有效性，提高店铺流量和销售额。3.新品策划与推广：针对甲方新推出的商品，乙方制定新品策划方案，包括新品预热、推广活动策划等，提高新品的曝光度和销量。（三）营销推广1.制定营销推广计划：乙方根据甲方店铺的运营目标和商品特点，制定个性化的营销推广计划，包括但不限于淘宝直通车、淘宝客、钻展、活动报名等，提高店铺流量和销售额。2.活动策划与执行：乙方负责策划并执行甲方店铺的各类促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等，吸引用户购买，提高店铺转化率。3.数据分析与优化：乙方通过对营销推广数据的分析，及时调整推广策略和活动方案，优化推广效果，提高营销推广的投入产出比。（四）客户服务1.售前咨询：乙方安排专业客服团队在淘宝平台上及时回复用户的售前咨询，解答用户关于商品信息、价格、优惠活动等方面的疑问，提高用户购买意愿。2.售中跟进：在用户下单后，乙方客服及时跟进订单状态，确保订单顺利发货，并及时处理用户的订单修改、退款等问题，提高用户满意度。3.售后处理：对于用户的售后反馈，乙方客服及时响应并妥善处理，包括退换货处理、投诉处理等，维护甲方店铺的良好口碑。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续____年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的代运营工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解乙方的代运营工作进展情况，要求乙方定期提供运营数据报告。在乙方违反本合同约定或未能达到预期运营效果时，有权要求乙方采取整改措施或解除本合同。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的店铺运营所需资料，包括但不限于营业执照、商品信息、品牌授权书等，并确保所提供资料的合法性和有效性。按照本合同约定及时足额向乙方支付代运营费用。积极配合乙方的工作，按照乙方的要求提供必要的协助和支持，如商品库存信息、物流信息等。未经乙方书面同意，不得擅自更改乙方为店铺制定的运营策略和方案。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取代运营费用。根据甲方提供的资料和淘宝平台的规则，独立开展店铺代运营工作，制定运营策略和方案，但需提前告知甲方并取得甲方同意。在代运营过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持，以确保代运营工作的顺利进行。2.义务按照本合同约定的服务内容和要求，为甲方提供专业、优质、高效的淘宝店铺代运营服务，确保店铺运营效果达到双方约定的目标。定期向甲方提供店铺运营数据报告，包括但不限于流量数据、销售数据、客户反馈数据等，以便甲方了解店铺运营情况。严格遵守淘宝平台的规则和法律法规，不得进行任何违规操作，否则由此引起的一切责任由乙方承担。妥善保管甲方提供的资料和信息，不得泄露给任何第三方，否则应承担相应的法律责任。四、代运营费用及支付方式（一）代运营费用甲方应向乙方支付的代运营费用为每月人民币____元（大写____元整）。（二）支付方式1.甲方应在每月____日前向乙方支付上月的代运营费用。2.乙方应在收到甲方支付的代运营费用后的____个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、保密条款双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后的____年内。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定及时足额向乙方支付代运营费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停代运营服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方擅自更改乙方为店铺制定的运营策略和方案，导致店铺运营效果受到影响，甲方应承担相应的损失，并按照本合同代运营费用总额的____%向乙方支付违约金。3.若甲方提供的资料不真实、不准确、不完整或存在合法性问题，导致乙方无法正常开展代运营工作或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和要求提供代运营服务，或代运营效果未达到双方约定的目标，乙方应采取整改措施，并按照本合同代运营费用总额的____%向甲方支付违约金。若经整改后仍未达到约定目标，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已收取的代运营费用，同时乙方应按照代运营费用总额的____%向甲方支付违约金。2.若乙方未定期向甲方提供店铺运营数据报告，每逾期一次，应按照本合同代运营费用的____%向甲方支付违约金。3.若乙方违反淘宝平台规则或法律法规进行违规操作，导致甲方店铺受到处罚或损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照本合同代运营费用总额的____%向甲方支付违约金。4.若乙方泄露甲方提供的资料和信息，应承担相应的法律责任，并按照本合同代运营费用总额的____%向甲方支付违约金。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为