海外售后协议合同书范本

海外售后协议合同书范本甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方为[产品名称/服务项目]的提供商，乙方为位于海外的客户，有意购买甲方提供的[产品名称/服务项目]并在海外使用，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供海外售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）产品名称及规格甲方提供的产品为[产品名称]，具体规格如下：1.型号：[产品型号]2.配置：[详细配置清单，包括但不限于主要部件、功能特性等]3.技术参数：[列出关键技术参数，如性能指标、尺寸、重量等]（二）服务内容1.产品维修：甲方负责对乙方所购产品在海外使用过程中出现的故障进行维修，包括但不限于更换损坏的零部件、修复软件问题等。2.技术支持：甲方为乙方提供技术咨询服务，解答乙方在产品使用过程中遇到的技术问题，协助乙方正确使用和维护产品。3.定期回访：甲方定期对乙方使用的产品进行回访，了解产品使用情况，提供必要的维护建议和指导。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。对乙方提供的产品故障信息进行核实，以确定是否属于甲方售后责任范围。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，及时、有效地为乙方提供海外售后服务。向乙方提供详细的产品使用说明书、维修指南等技术资料。储备足够的产品零部件，确保能够及时满足乙方的维修需求。对乙方反馈的产品故障信息进行保密，不得泄露乙方的商业秘密和产品使用情况。定期对售后服务团队进行培训，提高服务质量和技术水平。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。对甲方的售后服务质量进行监督和评价。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。在产品出现故障时，及时向甲方反馈故障信息，并提供必要的协助，如提供产品故障现场照片、视频等资料。妥善保管产品及相关资料，不得擅自拆卸、改装产品，否则由此导致的产品损坏或故障，甲方有权拒绝提供免费售后服务。配合甲方进行产品维修和检测工作，允许甲方的技术人员在合理时间内进入乙方使用产品的场所。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方应向甲方支付的海外售后服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.服务费用涵盖产品维修、技术支持、定期回访等本协议约定的所有服务内容。（二）支付方式1.乙方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向甲方支付首年服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.剩余服务费用在每个服务年度届满前的[x]个工作日内支付。3.甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具合法有效的发票。四、服务期限本协议服务期限自[协议生效日期]起至[协议终止日期]止，为期[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照未履行服务部分对应服务费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的剩余服务费用，并按照本协议服务费用总额的[x]%向乙方支付违约金。2.若甲方提供的售后服务不符合本协议约定的标准，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停为乙方提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。2.若乙方违反本协议约定的其他义务，导致甲方无法正常履行售后服务职责或给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。（二）不可抗力条款因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[x]个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力事件导致的协议履行问题。（三）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]天书面通知对方。经双方协商同意解除协议的，应按照本协议的约定进行结算和清理。（四）协议生效与份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：_