ShareAI产品白皮书总结

0101纷享销客AI价值主张纷享销客AI（ShareAITMforCRM）产品价值主张赋能型AI全场景业务赋能提效营销智能助力精准触达，赋能高效客户转化销售智能挖掘客户价值，促进企业智慧赢单服务智能高效响应客户，提升效率和忠诚度

企业级AI灵活定制Agent矩阵支持公有及私有多模型接入，场景级选配专属模型Agent敏捷构建场景化AgentRAG接入，知识高效融入业务

行业型AI紧密融合业务智慧提供切实可行增长策略AI业务赋能提效无时不在AI加持行业BI数据洞察，精确归因加速智能决策

可信赖AI强化数据安全和隐私管理AI数据使用权限采用和CRM限机制严格执行AI数据零留存机制，保障企业数据安全支持敏感数据掩码、毒性管理、AI审计日志，打造可信任AI纷享销客AI赋能客户管理全链经营纷享销客AI赋能客户管理全链经营AI+CRM+行业智慧，赋能企业增长ShareAgentAIAgentShareAgentAIAgent业务助手 知识助手 研发助手

业务助手搭建用ShareAgent搭建业务智能体，捕捉对话的价值信息，自动完成业务常见操作，实现运营效率、客户价值、组织智慧的三重跃迁知识助手搭建用ShareAgent搭建知识智能体，不仅实现知识问答，更打通数据孤岛与知识暗流，构建“问题-答案-行动”闭环，推动组织决策从经验驱动升级为数据智能驱动研发助手搭建ShareAgent的研发智能体，利用自然语言处理和机器学习技术，结合纷享开发平台的业务场景和APL发平台的代码编辑中，帮助开发者快速编写高质量的代码无代码快速构建 多种预置场景与动作多数据源模型接入 安全可信任ShareAI产品简介ShareAI-扩展场景AI产品总览

销售场景

服务场景 扩展场景 智能BI还原客户现场，提高业务洞察能力，助力赢单情报助手AgentAI自动转文字文档、客服、IM对话、视频会议、现场录音、销售录音、人工销售记录等多模态语料转文字

客观还原客户现场基于和客户互动的原始语料，还原客户现场，降低信息传递流失，把握客户MOTAI情报获取与风险洞察AI自动获取市场/客户/键人情报机会与风险的洞察与建议

互动洞察针对互动内容做话题、需求、关注点、待办、新机会、参会人态度、关注点等洞察

客户互动Agent

实时话术与知识赋能在和客户沟通过程中基于知识库实时话术引导推荐ShareAI-销售场景一：情报Agent，AI情报获取与风险洞察ShareAI-销售场景一：情报Agent，AI情报获取与风险洞察客户情报请阅可自定义订阅企业关注的客户信息情报维度自定义情报获取的数据源当客户舆情信息发生变更，自动提醒相关人AI自动获取市场/客户/关键人情报情报数据包括：企业工商、舆情、招投标、财报、联系人履历、新闻市场分析报告、行业数据等自定义客户情报维度舆情风险自动提醒自定义客户情报维度舆情风险自动提醒可选情报数据源AI自动获取情报ShareAI-销售场景二：客户互动Agent，AI自动转文字ShareAI-销售场景二：客户互动Agent，AI自动转文字聚合客户互动语料线上交互语料：IM、电话、邮件、SCRM语音语料：腾讯会议、录音文件，现场实时录音文件导入：外部会议纪要、客户需求，支持Docs、PDF员工销售记录：文字，语音客户行为数据：官网访问、营销活动互动等客户互动语料转文字聚合各种类型的互动语料后，AI进行话题、情感、待办洞察或摘取时使用多模态互动语料自动转文字多模态互动语料自动转文字录音自动区分发言人自动摘要ShareAI-销售场景三：客户互动Agent，AI互动洞察ShareAI-销售场景三：客户互动Agent，AI互动洞察发言人洞察洞察发言人的情绪、态度、关注点、异议、满意度等重点议题洞察项目阶段、潜在风险等，以便制定后续销售策略优秀话术洞察后续的销售赋能和培训客户情绪识别洞察数据结构化客户情绪识别洞察数据结构化ShareAI-销售场景四：客户互动Agent，AI实时话术建议与知识赋能ShareAI-销售场景四：客户互动Agent，AI实时话术建议与知识赋能互动话题建议预设与客户对话的SOP，引导销售带领沟通话题AI题建议，在员工与客户互动中，实时引导销售关注重点话题实时话术建议术预设销售对话SOP实时话术建议预设销售对话SOP实时话术建议ShareAI-销售场景五：客户互动Agent，AI客观还原客户现场ShareAI-销售场景五：客户互动Agent，AI客观还原客户现场还原客户现场AI自动总结客户现场的互动摘要AI自动总结发言人信息、本次重点议题AI自动总结客户信息、商机信息、竞争对手等信息识别新业务信息和业务情报AI自动识别互动会话中客户相关的潜在机会、联系人、组织等AI预算变化等，联系人支持态度变化等支持将新业务信息及变化的信息更新到CRM海量信息自动提炼互动数据按多维度呈现海量信息自动提炼互动数据按多维度呈现ShareAI-服务场景AI产品总览

销售场景

服务场景 扩展场景 智能BI全天候智能响应，打造卓越服务体验7X24客服机器人AgentAI解决，突破服务时效边界

ShareAI服务场景

在线客服Agent摘要、业务查询，AI赋能客现场工程师Agent专注服务前、中、后场景，AI单，显著缩短现场服务周期ShareAI-服务场景一：7X24客服机器人Agent，智能应答释放人力ShareAI-服务场景一：7X24客服机器人Agent，智能应答释放人力 多轮引导式对话多语言自如切换自动创建工单跟进微信服务号WhatsApp多轮引导式对话多语言自如切换自动创建工单跟进微信服务号WhatsApp网页/门户支持网页、小程序、微信服务号、WhatsApp等多渠道接入7*24工单、案例、线索进行跟进多国语言切换自如自动创建工单线索跟进多国语言切换自如自动创建工单线索跟进图片语音动态识别客户情绪感知自动转人工ShareAI-服务场景二：在线客服Agent，智能提效提升服务质量ShareAI-服务场景二：在线客服Agent，智能提效提升服务质量网页客服 邮件客服

即时会话智能应答能推荐最佳答案，客服人员一键引用回复自动识别会话中的单据编号，快速查询CRM业务数据会话结束后，自动总结关键信息邮件回复智能编写推荐回复内容，查询业务往来线索或案例自动识别业务单据一键转工单自动识别业务单据一键转工单邮件智能辅助ShareAI-服务场景三：现场工程师Agent，提升现场作业质量ShareAI-服务场景三：现场工程师Agent，提升现场作业质量上门服务前现场服务中上门服务前现场服务中服务完工后AI总结工单要点，预测维修备件需求，提醒工程师备齐材料与工具，减少返工，提升效率到达客户现场AI根据同类产品维修历史和知识库，智能推荐解决方案，提高一次修复率维修完工后AI将工单维修记录结构化总结，沉淀为组织资产，便于经验批量复制与传承AI提醒工单任务要点故障解决方案推荐AI提醒工单任务要点故障解决方案推荐备件和工具需求建议维修经验知识总结入库ShareAI-扩展场景AI产品总览

销售场景

服务场景 扩展场景 智能BI营销创意Agent精准识别目标受众制定多渠道内容矩阵

AI访销大脑Agent全场景作业深度穿透增长机会智能雷达

低代码编程Agent业全周期开发提效ShareAI-营销场景：营销创意Agent，基于业务知识生成营销内容ShareAI-营销场景：营销创意Agent，基于业务知识生成营销内容营销内容智能生产

CRM纷享知识库 官网SEO优化

营销内容智能生产结合客户CRM业务信息及活动信息，智能联动上下文生成活动营销文案、邮件文案、营销文章官网SEO内容智能生产及智能质检结合客户CRM业务特色的官网SEO文章，并对官网SEO效果进行智能评分，并提出结合业务的针对性优化建议MOT营销活动营销MOT营销活动营销活动链接点击提醒活动效果评估活动链接点击提醒活动效果评估ShareAI-消费品行业：AI访销大脑，消费品营销智慧平权ShareAI-消费品行业：AI访销大脑，消费品营销智慧平权AI访销大脑启动 AI目标追踪 AI智能排线业务助手搭建AI访销大脑启动当业代人员进入每日的路线拜访时，此时AI访销大脑被激活，开启预判与深度思考.......知识助手搭建AI目标追踪AI根据业代人员的工作预期成效，动态规划并设定当日销售目标，助力其稳步实现月度总目标，确保无风险达成研发助手搭建AI智能排线AI通过多维度综合分析，确定业代人员每日需拜访的门店，并智能规划拜访路线，以确保这些拜访能够有效达成每日目标AI机会点推荐 AI风险防控 AI智能装车

AI机会点推荐AI整合政策导向、大数据及多渠道信息进行整合并深度分析，精准挖掘机会点智能推送业务端，助力高效达成目标AI风险防控AI智能识别每日风险预警：营收损失或销量下滑风险（款、客户流失等），精准推送业务端给予防控建议AI智能装车AI实时对话支持：业代人员随时提问或发出指令，系统精准解析需求并结合业务背景实现智能对话及相关业务回复全场景作业深度穿透 精英销售能力平民化意图驱动的人机共创ShareAI-消费品行业：AI图像识别，助力企业降本增效ShareAI-消费品行业：AI图像识别，助力企业降本增效AI图像识别AI通过采集、识别、分析、修正提升巡店执行效率、降低巡检成本和违规造价对企业带了的损失高精度与多场景识别

智能处理与自动化流转

多维度融合精准分析

多模态真实校验防伪造ShareAI-低代码编程Agent：全面提升技术效率与复杂任务解决能力ShareAI-低代码编程Agent：全面提升技术效率与复杂任务解决能力智能代码生成基于开源DeepSeek-Coder模型，通过高质量代码数据SFT，训练纷享代码模型基于Code2Code推荐代码，代码开发效率提升30%代码解析与注释生成通过智能分析与上下文代码逻辑理解，自动解析代码逻辑结构并生成精准注释，显著提升代码可维护性，降低团队协作与知识传承成本，助力企业构建标准化、易维护的技术资产代码自动续写构建标准化技术资产代码自动续写构建标准化技术资产优化过期函数降低CRM代码维护成本智能BIAgent产品能力总览集合行业智慧

销售场景

服务场景 扩展场景 智能BI图表召回与生成 数据解读与归因分析 趋势预测与风险预警提升分析效率快速定位问题

智能识别分析意图已有图表匹配召回同行业最佳实践推荐适配图表生成

智能匹配分析模型多维度动态归因突出异常问题提供优化建议

数据趋势预测潜在风险点评估前瞻性预防策略调整智能风险预警智能分析场景实例：一键完成数据全流程，效率效果双提升与行动建议智能推荐与问答 图表召回与生成 数据解读、归因分析与行动建议

智能分析与洞察从界面操作配置变为对话+推荐从人工探索分析变为AI智能洞察从滞后性分析复盘变为前瞻性敏捷决策对话式生成报表 归因分析法自动生成业务改进建议 遵从数据权限0303合规与安全纷享销客ShareAI：可信任的AI纷享销客ShareAI：可信任的AI•CRM数据权限，AI应用内获取数据权限与当前个人数据权限严格保持一致；敏感数据Masking传输；AI审计日志，支持脱敏与明文租户级模式配置；商用大模型零留存协议，数据不出境，国内租户用国内大模型，海外租户用海外模型；AIPaaS可信合规基座

商用大模型DeepSeek纷享销客CRM平台

审计日志

毒性检测

数据脱敏

通义千问文心一言AIPaaS

CRM数据鉴权

数据加密

提示词安全

豆包...租户自有大模型TenantPrivateLlm纷享销客ShareAI：事件审计及问题诊断纷享销客ShareAI：事件审计及问题诊断智能问题审计及诊断支持Agent执