线上商场服务协议书模板

线上商场服务协议书模板甲方（服务提供方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（服务接受方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方拥有专业的线上商场服务能力和资源，乙方希望借助甲方的服务开展线上商业活动，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供线上商场服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细说明1.线上商场搭建甲方根据乙方提供的品牌定位、产品特点及业务需求，设计并搭建个性化的线上商场平台。该平台应具备商品展示、购物车、订单管理、支付结算、用户评价等基本功能，同时支持多语言、多货币交易，以满足乙方潜在客户的多样化需求。线上商场平台应采用安全可靠的技术架构，确保系统的稳定性、安全性和高效性，能够承受高并发访问，保障乙方业务的正常运行。2.商品上架与管理甲方负责协助乙方将其商品信息录入线上商场平台，包括但不限于商品名称、规格、价格、库存、图片、描述等。确保商品信息准确、完整、清晰，以便消费者能够全面了解商品详情。甲方为乙方提供商品管理功能，允许乙方随时对商品进行上下架、价格调整、库存更新、信息修改等操作，以适应市场变化和业务发展需求。3.营销推广服务甲方根据乙方的营销目标和预算，制定并执行线上商场的营销推广方案。推广渠道包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销等，以提高线上商场的知名度和曝光度，吸引潜在客户流量。甲方协助乙方策划并组织各类促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动、节日促销等，通过平台内的活动展示、推送通知等方式，激发消费者的购买欲望，促进商品销售。4.客户服务支持甲方提供在线客服功能，通过实时聊天、留言回复等方式，为乙方线上商场的消费者提供咨询解答服务。及时处理消费者的订单查询、商品咨询、售后问题等，确保消费者获得良好的购物体验。甲方协助乙方处理消费者投诉和退换货事宜，按照乙方制定的售后服务政策，与消费者进行沟通协商，妥善解决问题，维护乙方的品牌形象和客户关系。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在乙方违反本协议约定的情况下，有权暂停或终止提供服务，并要求乙方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供高质量的线上商场服务，确保服务的稳定性、安全性和高效性。对乙方提供的商品信息、业务数据等予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。定期对线上商场平台进行维护、更新和优化，及时修复系统漏洞，保障平台的正常运行和功能升级。配合乙方开展营销推广活动，提供必要的数据支持和技术协助，确保活动的顺利实施。按照相关法律法规要求，保障线上商场平台的合规运营，包括但不限于网络安全、数据保护、消费者权益保护等方面。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督。有权使用甲方提供的线上商场平台及相关服务功能，开展线上商业活动。在甲方违反本协议约定的情况下，有权要求甲方承担违约责任，并采取相应的补救措施。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的业务信息和资料，包括但不限于公司营业执照、商品信息、品牌资料、业务规划等，以便甲方能够顺利开展服务。按照本协议约定及时支付服务费用。遵守国家法律法规及线上商场平台的相关规定，合法经营，不得利用平台从事违法违规活动。负责商品的供应、质量保证、物流配送及售后服务等工作，确保消费者的合法权益得到保障。不得擅自对甲方提供的线上商场平台进行修改、删除、添加或其他破坏性行为，否则应承担相应的法律责任。三、服务费用及支付方式1.服务费用乙方应向甲方支付的服务费用为人民币______元/年（大写：______元整）。该费用包含线上商场搭建、商品上架与管理、营销推广服务、客户服务支持等本协议约定的各项服务内容费用，但不包括乙方因使用平台产生的第三方费用，如支付手续费、服务器托管费等。2.支付方式乙方应在本协议签订后的______个工作日内，向甲方支付首年服务费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）。线上商场平台搭建完成并经乙方验收合格后的______个工作日内，乙方支付剩余的服务费用，即人民币______元（大写：______元整）。此后，乙方应在每年服务期届满前的______个工作日内，向甲方支付下一年度的服务费用。甲方应在收到乙方支付的服务费用后的______个工作日内，向乙方提供合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起______年。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方限期整改。若甲方在限期内未完成整改或整改后仍不符合约定，乙方有权扣除相应的服务费用，并要求甲方按照未履行部分服务费用的______%向乙方支付违约金。若甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方还应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定的保密条款，应向甲方支付违约金人民币______元（大写：______元整）。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。若乙方的违约行为导致甲方遭受第三方索赔的，乙方应负责处理并承担全部法律责任和经济损失。4.若一方违反本协议约定的其他条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整）。若违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任。六、协议变更与终止1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议终止本协议期满后，双方如无异议，则自动延续______年。如需终止协议，应在协议期满前______个月书面通知对方。在协议履行期间，若一方出现严重违约行为，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担违约责任。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方