联通公司外包合同协议

联通公司外包合同协议甲方（发包方）：名称：[联通公司具体名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（承包方）：名称：[承包方公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拟将其部分业务或工作进行外包，乙方具备承接该外包业务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将相关业务外包给乙方事宜达成如下协议：一、外包标的物或服务具体描述（一）外包业务内容甲方将[具体业务名称]外包给乙方，该业务主要包括但不限于[详细列举业务涵盖的具体工作内容，如通信网络设备维护、客户服务支持、市场营销推广活动执行等]。（二）服务要求1.质量标准乙方应按照甲方制定的质量标准提供服务，确保外包业务的各项工作符合行业规范和甲方的特定要求。对于通信网络设备维护，应保证设备正常运行，网络稳定，故障修复及时率达到[x]%以上；客户服务支持应做到响应及时、态度热情、解决问题有效，客户满意度不低于[x]%。2.服务期限本次外包服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。如需终止或变更服务期限，双方应提前[通知期限]书面通知对方。3.服务地点服务地点为甲方指定的[具体地点，可包括多个地点分别列举]。乙方应根据甲方要求，确保服务人员按时到达指定地点开展工作。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方限期整改。有权根据业务发展需要，对外包业务的内容、要求等进行合理调整，但应提前[通知期限]书面通知乙方。有权审查乙方提交的与外包业务相关的工作计划、报告、文件等资料。2.义务向乙方提供开展外包业务所需的相关资料、信息和必要的协助，包括但不限于提供办公场地（如有需要）、设备设施、业务数据等。按照本协议约定向乙方支付服务费用。协助乙方协调与甲方其他部门或第三方的关系，为乙方开展工作创造良好条件。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料、信息和协助。有权根据本协议约定获得服务费用。在服务过程中，如遇到不可抗力或甲方原因导致乙方无法正常履行合同的情况，有权要求甲方给予合理的时间延长或相应的补偿。2.义务按照本协议约定的质量标准、服务期限和服务地点，组织具备相应资质和技能的人员开展外包业务，确保服务的专业性和可靠性。定期向甲方提交与外包业务相关的工作计划、报告、总结等资料，及时汇报工作进展情况和存在的问题。妥善保管甲方提供的资料、信息等，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将外包业务转包给其他单位或个人。负责其工作人员的培训、管理和考核，承担因乙方工作人员的过错或失误给甲方造成的损失。在服务过程中，如发现可能影响外包业务正常进行的问题或风险，应及时通知甲方，并采取合理措施进行处理。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元。该费用为固定总价，包含乙方完成外包业务所需的全部费用，除本协议约定的调整情况外，不因任何因素调整。（二）支付方式1.预付款本协议签订后[预付款期限]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元。2.进度款乙方按照本协议约定完成[具体工作阶段或里程碑]后，向甲方提交付款申请及相关证明文件。甲方在收到申请后的[进度款审核期限]个工作日内审核完毕，如无异议，向乙方支付服务费用的[进度款比例]，即人民币[进度款金额]元。3.验收款外包业务全部完成且经甲方验收合格后[验收款期限]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[验收款金额]元。乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、保密条款（一）保密信息范围双方同意，本协议履行过程中涉及的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密信息范围。商业秘密包括但不限于甲方的业务模式、运营数据、营销策略、财务信息等；技术秘密包括但不限于通信网络技术方案、设备维护技术资料等；客户信息包括但不限于客户名单、联系方式、消费记录等。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息泄露给任何第三方。未经对方书面同意，不得将保密信息用于本协议以外的任何目的。2.乙方在服务过程中接触到的甲方保密信息，应在服务期限届满或本协议提前终止后[保密期限]年内继续承担保密义务。即使本协议终止或解除，本条款仍具有法律效力。（三）违约责任如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[违约金金额]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。五、知识产权条款（一）知识产权归属1.乙方在履行本协议过程中产生的知识产权成果，包括但不限于技术方案、软件程序、作品创作等，其知识产权归乙方所有。但乙方应确保上述成果的使用不会侵犯任何第三方的知识产权，且不会违反法律法规的规定。2.甲方有权在本协议约定的范围内使用乙方提供的服务及相关知识产权成果，用于自身业务运营和发展。未经乙方书面同意，甲方不得将上述知识产权成果转让、许可给第三方使用。（二）侵权责任如因乙方提供的服务或知识产权成果侵犯第三方知识产权或其他合法权益，导致甲方遭受任何索赔、诉讼或其他法律纠纷，乙方应承担全部法律责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于律师费、诉讼费、赔偿金等），并负责解决相关纠纷。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款期限]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应按照本协议总金额的[违约赔偿比例]向乙方支付违约赔偿金。2.若甲方违反保密条款或知识产权条款，给乙方造成损失的，应按照本协议保密条款或知识产权条款的约定承担违约责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的质量标准、服务期限或服务地点提供服务，应负责免费整改直至达到要求。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。逾期超过[乙方逾期服务期限]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照本协议总金额的[违约赔偿比例]向甲方支付违约赔偿金。2.若乙方违反保密条款或知识产权条款，给甲方造成损失的，应按照本协议保密条款或知识产权条款的约定承担违约责任。3.若乙方擅自将外包业务转包给其他单位或个人，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照本协议总金额的[违约赔偿比例]向甲方支付违约赔偿金。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，应提前[通知期限]书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[通知期限]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行。如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）协议生效与份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一