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数字化防伪解决方案

上海中商网络股份2021年5月28日2目录方案背景1数码防伪介绍案例介绍——真伪查询4方案目的及防伪重要性235我司服务优势分析中商的背景简介6中商的客户合作案例9中商的系统平台7810部分合作客户样标服务体系11附：查询报表统计123方案背景

4方案目的

解决企业遇到的市场假冒问题，充分保护企业的品牌，提升产品包装形象以及维护消费者的利益；通过消费者的大量数据查询过程，强化消费者对于品牌的认知，积累海量查询数据；通过对海量查询数据的分析，得出一些品牌在各地区、不同时间段的销售状况分析数据，指导市场和客户效劳中心资源的合理调配和投入；利用自动语音查询、人工坐席效劳一体化效劳，协助企业完成特定消费者群体的市场调查效劳，为企业精确决策及品牌持续改善提供参考；结合数码防伪为企业开展各种模式的有奖促销活动，为企业产品市场占有率的提高作出一定的帮助。5防伪的好处和重要性

6数码防伪介绍

1、系统原理系统通过随机、加密算法随机为每一单件产品生成一组唯一的数码，并通过标签方式赋予产品外表，实现了产品的数字化功能，同时记载产品的属性信息，并上传到数据库系统；消费者购置到产品后，可通过免费的400/800、短信、网站的方式验证产品的数码即可区分产品的真伪。2、防伪查询方式查询：拨打免费800-820-××××或4006-×××××，根据语音提示输入数码；短信查询：编辑防伪数码为短信内容发送短信到；网站查询：登录企业网站或者为我司网站，输入数码。〔网站查询优势：1.使消费者通过官网更加了解产品。2.可以增加网站点击率。3.使消费者与企业有更多的互动等。〕7案例介绍:真伪查询8我司效劳优势分析“消费者〞——“防伪效劳商〞——“厂商〞三者互动模式：防伪的根本是有效的知晓假货的源头，并采取相应手段进行打击。但是，怎样知晓具体并详实的假货信息？目前普通的防伪方式是难以做到的，而我司的数码防伪将根据后期消费者的800免费查询，在初次判断产品真实的根底上，根据我司的记录，进行可疑查询号码的回访，切实确定产品的真伪后，通报效劳客户，让企业第一时间掌握市场产品的信息。查询语音功能的完整：我司采用一次有效查询来提示消费者产品的真实，此不仅躲避同一号码被重复查询的可能，更多的那么防止造假者批量复制真实号码的漏洞，消费者在听取查询语音异样的同时，将随之拨打我司售后效劳支持〔听取查询时便有提示〕，我司客服人员将详细了解其信息反响，最终帮助贵公司收取查询的具体情形。〔可参阅附件：咨询记录表〕功能的延伸：因信息数码的存在，可将防窜货管理、有奖促销、仓储管理等多方位需求进行综合实施，而查询号码的唯一性，可做到产品的管理数字化，并有力支持贵公司产品的良好运作。协助打击假系统：因利益驱使，防伪行业也出现丧失职业道德、惟利是图的不良分子，其最突显的案例便是帮助造假者进行假冒系统的效劳，但他们最终会“露马脚〞，而我司将竭力协助客户对此假冒系统的打击。目前，我司已成功帮助一家世界著名IT品牌捣毁了三个以上的假系统事件。9公司简介:背景CCNDigitalCommodityServiceCCN-IPCallCenter（呼叫中心解决方案）CCN-CRM（客户管理系统解决方案）CCN-DWMS（数字化分销渠道管理解决方案）CCN-SGM（数字化促销整体解决方案）CCN-PDMS（数字化防窜货系统解决方案）CCN-DACS（数码防伪整体解决方案）10系统平台11系统平台12公司简介:我们的客户(局部〕13刮开涂层，通过以下任意一种方式输入16位防伪码进行真伪鉴别：拨打8008207199或语音；或发送短信到另：中商还可为企业提供消费者网站查询真伪功能。合作案例一：3M中国14合作案例二：金岸科技+摩米士〔激光刮开标〕15合作案例三：德创喷墨〔揭开式〕16合作案例四：博世标签效果示意17合作案例五：舍弗勒标签示意18局部合作客户样标19效劳体系数据保管。我们承诺为客户提供为期两年的数据保管期。在此期间，我们要确保数据平安、数据库平台稳定、语音查询通道畅通无阻等等；报表提供。我们会定期向客户提供各类查询报表，包括综合查询报表、假货预警表、区域查询统计表等等；投诉处理。我们拥有专业的投诉接听及处理人员，标准化的处理流程，及时有效的信息传递体系，确保为客户及客户的客户提供优质的投诉处理效劳；在非上班时间实现语音自动应答以及留言功能，保证了全天候效劳。回访。针对典型可疑号码，我公司为客户提供专业回访效劳。我们标准的回访流程、精确的回访内容以及具有专业素质的回访人员是我们的回访效劳的优势表达。利用回访工作，我公司为贵公司总结造假规律、追寻假货源头以及挽回损失奉献力量。20附：查询报表统计后期效劳报表：成功查询报表：是一段时间内所有正宗产品的第一次查询记录。21附：查询报表统计后期效劳报表：防伪预警表：预警表记录的内容是同一数码查询超过５次的才进入预警表，根据防伪数码、来电地区、来电号码等信息，可以有效的跟踪到贩假地区，为企业打假提供有力证据。22附：查询报表统计后期效劳报表：综合查询报表：让贵公司可以了解到一段时间内，不同查询渠道的查询量，查询总数，通过查询渠道的数量，了解到消费者的查询习惯，企业可以参照以便新产品上线或优惠活动的通知可以准确有效，促进二次消费。23附：查询报表统计后期效劳报表：防伪投诉咨询表：中商客服人员人