网络系统维护升级服务合同

网络系统维护升级服务合同合同编号：_______甲方（服务提供方）：____________________________乙方（服务接受方）：____________________________第一章合同概述第一条合同标的1.1本合同旨在明确甲方为乙方提供网络系统维护升级服务的具体内容、服务期限、费用及双方的权利义务。第二条合同服务内容2.1甲方将为乙方提供网络系统的日常维护服务，包括但不限于：2.1.1系统监控与故障排查；2.1.2系统安全检查与加固；2.1.3系统功能优化；2.1.4系统升级与版本更新；2.1.5系统备份与恢复；2.1.6系统相关文档的编制与更新。第三条服务期限3.1本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日止。第四条服务方式4.1甲方将通过网络远程服务、现场服务或双方约定的其他方式为乙方提供网络系统维护升级服务。第五条服务响应时间5.1甲方承诺在收到乙方故障报告后的____小时内响应并开始处理，保证乙方网络系统的正常运行。第二章服务质量要求第六条服务标准6.1甲方提供的服务应符合国家及行业标准，保证网络系统的稳定性和安全性。第七条故障处理7.1甲方应按照乙方提出的故障报告，在规定的时间内完成故障处理。第八条服务报告8.1甲方应在每月末向乙方提交上月服务报告，详细记录服务内容、故障处理情况及系统运行状况。第九条服务监督9.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，并提出改进建议。第三章费用及支付第十条服务费用10.1本合同服务费用为人民币____元整，包含但不限于日常维护、故障处理、系统升级等。第十一条支付方式11.1乙方应于每月____日前向甲方支付当月服务费用。第十二条付款期限12.1甲方应在收到乙方支付的服务费用后____个工作日内提供相应的服务。第四章保密条款第十三条保密义务13.1双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。第五章合同生效及终止第十四条合同生效14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十五条合同终止15.1本合同在以下情况下终止：15.1.1合同期限届满；15.1.2双方协商一致解除合同；15.1.3任何一方违约，经对方书面通知后____日内仍未采取补救措施；15.1.4由于不可抗力导致合同无法履行。15.2合同终止后，双方应按照约定进行结算，并妥善处理未完成的服务工作。第六章服务交付与验收第十五条服务交付15.1甲方应按照合同约定的服务内容、服务标准和交付时间，向乙方提供完整的服务。第十六条服务验收16.1乙方应在收到甲方提供的服务后____个工作日内进行验收。16.2乙方应在验收过程中提出书面意见，如有不符合合同约定的情况，应通知甲方并在____个工作日内整改完成。第十七条验收标准17.1验收标准以本合同约定的服务内容和标准为准。17.2乙方应参照国家或行业相关标准对甲方提供的服务进行验收。第十八条服务质量保证18.1甲方承诺在提供的服务中，若出现不符合合同约定的质量问题，应在收到乙方通知后____个工作日内进行整改，直至符合合同要求。第七章系统变更管理第十九条系统变更请求19.1乙方提出系统变更请求时，应向甲方提供变更的原因、需求及预期效果。第二十条系统变更流程20.1甲方收到乙方变更请求后，应在____个工作日内对变更请求进行评估，并告知乙方评估结果。20.2如评估结果为可行，双方应共同确定变更方案及实施时间表。第二十一条系统变更实施21.1甲方应按照变更方案，在约定的时间内完成系统变更的实施。21.2系统变更完成后，甲方应通知乙方进行验收。第八章数据安全与隐私保护第二十二条数据安全22.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全，防止数据泄露、损毁或丢失。第二十三条隐私保护23.1甲方承诺未经乙方书面同意，不向任何第三方泄露乙方个人或商业敏感信息。第二十四条数据备份24.1甲方应定期对乙方数据进行备份，保证数据在发生故障或损坏时能够及时恢复。第九章通知与沟通第二十五条通知方式25.1双方之间的通知应以书面形式进行，包括邮件、信函等。第二十六条通知送达26.1通知应以信件邮戳或邮件发送日期为准，视为已送达。第二十七条沟通渠道27.1双方应保持有效的沟通渠道，保证信息传递的及时性和准确性。第十章费用调整第二十八条费用调整原则28.1本合同服务费用在合同期限内，因国家政策、行业标准调整等原因，经双方协商一致后，可进行调整。第二十九条调整通知29.1如需调整费用，甲方应在调整前____个工作日以书面形式通知乙方。第三十条费用调整生效30.1费用调整自通知送达之日起生效。第十一章附件第三十一条附件内容31.1本合同附件包括但不限于：31.1.1网络系统维护升级服务清单；31.1.2系统维护升级操作规范；31.1.3系统故障应急响应流程；31.1.4双方约定的其他附件。第三十二条附件效力32.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。第十二章服务评价与反馈第三十三条服务评价33.1乙方有权对甲方提供的服务进行评价，评价结果作为后续服务改进的依据。第三十四条反馈机制34.1乙方应通过书面或电子方式向甲方提供服务反馈，甲方应在收到反馈后____个工作日内给予回复。第三十五条改进措施35.1甲方应根据乙方的反馈，及时采取措施改进服务质量，提升服务水平。第十三章其他第三十六条合同解除条件36.1除本合同约定的解除条件外，以下情况也可导致合同解除：36.1.1甲方违反合同约定，经乙方书面通知后____日内仍未采取补救措施；36.1.2乙方因经营需要或其他合理原因决定终止本合同。第三十七条合同解除程序37.1合同解除应提前____个工作日以书面形式通知对方，并说明解除原因。第三十八条合同解除后的处理38.1合同解除后，双方应按照约定进行结算，并妥善处理未完成的服务工作。甲方（服务提供方）：____________________________乙方（服务接受方）：_