电商平台节假日促销活动消费者权益保障服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

电商平台节假日促销活动消费者权益保障服务合同甲方（电商平台）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消费者）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、促销活动描述1.活动名称与时间活动名称为______，活动时间为______（具体起止日期）。2.活动内容与规则活动期间，甲方将提供商品折扣、优惠券、赠品等促销措施。乙方参与活动需遵守甲方规定的活动规则，包括但不限于购买限制、使用期限等。二、消费者权益保障1.商品质量保证甲方保证活动期间销售的商品符合国家相关质量标准，如有质量问题，甲方将按照国家规定和平台规则予以退换货或赔偿。2.退换货服务乙方在活动期间购买的商品，如遇质量问题或非人为损坏，可在活动结束后______日内申请退换货。3.消费者个人信息保护甲方承诺严格保护乙方个人信息，不泄露给任何第三方。三、活动数量与价格1.活动数量甲方预计参与活动的商品数量如下：商品1：数量为______（件）。商品2（如有）：数量为______（件）。实际参与活动的商品数量以甲方最终公布为准，但公布应在活动开始前______天（具体时长）完成。2.商品单价与总价商品1的单价为______元/件，商品2（如有）的单价为______元/件。本合同活动商品总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际购买数量和相应单价结算为准。四、交货时间与地点1.交货时间甲方将在活动期间或活动结束后______个工作日内（具体时长）将商品交付至乙方指定地址。2.交货地点甲方将商品交付至乙方指定的收货地址。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方参与活动的行为进行监督，确保活动规则得到遵守。有权在活动期间对促销活动进行调整，包括但不限于修改促销规则、调整商品价格等。义务：在活动期间确保促销活动的公平、公正，不得有欺诈行为。及时向消费者提供活动信息，包括活动规则、商品信息、促销方式等。2.乙方权利与义务权利：有权在活动期间享受甲方提供的促销优惠。有权对活动期间的服务质量提出投诉，甲方应予以处理。义务：遵守活动规则，不得利用活动进行虚假交易或恶意刷单。在活动期间不得损害其他消费者的合法权益。六、消费者权益保障1.保障措施甲方应设立专门的消费者权益保障机制，及时处理消费者投诉。甲方应确保消费者个人信息安全，不得泄露给任何第三方。2.投诉处理消费者对活动期间的服务或商品有异议，应在活动结束后______个工作日内向甲方提出投诉。甲方应在接到投诉后的______个工作日内给予答复，并采取相应的处理措施。七、付款方式与期限1.付款方式消费者购买商品后，可选择多种支付方式，包括但不限于在线支付、货到付款等。甲方应确保支付渠道的安全可靠，保障消费者资金安全。2.付款期限消费者应在下单后的______个工作日内完成付款，逾期未付款的订单，甲方有权取消订单。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照约定提供商品或服务，消费者有权要求退款或赔偿。若甲方泄露消费者个人信息，应承担相应的法律责任。2.乙方违约责任若消费者在活动期间遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。若消费者因活动规则不清或宣传误导而遭受损失，乙方应承担相应的责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于活动规则、促销方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：__