技能鉴定生活服务类-三级企业人力资源管理师真题库-3

技能鉴定生活服务类-三级企业人力资源管理师真题库_31、单选题在面试过程中，面试考官提问“你是说……如果我理解正确的话，你说的意思是……”属于()。A、

开放式提问B、

重复式提问C、

清单式提（江南博哥）问D、

假设式提问正确答案：

B

参考解析：重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。例如：“你是说……如果我理解正确的话，你说的意思是……”2、单选题不仅可以调节人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是()。A、

绿化B、

噪声C、

照明D、

色彩正确答案：

D

参考解析：在劳动环境中选用适当的色彩，不仅可以调节人的情绪，还可降低人的疲劳程度。色彩对人的生理影响主要表现为提高视觉器官的分辨能力和减少视觉疲劳。色彩还可以影响人的情绪：明快的色彩使人感到轻松愉快，阴郁的色彩则会令人心情沉重。3、单选题（2019年11月）通过()，单位和应聘者可以直接进行接洽和交流，节省了单位和应聘者的时间。A、

猎头公司B、

招聘洽谈会C、

人才交流中心．D、

熟人推荐法正确答案：

B

参考解析：人才交流中心或其他人才机构每年都要举办多场招聘洽谈会。在洽谈会中，单位和应聘者可以直接进行接洽和交流，节省了单位和应聘者的时间。4、单选题互补增值原理最重要的是“()”。A、

增效B、

增加C、

增值D、

增速正确答案：

C

参考解析：按照现代人力资源管理的要求，一个群体内部各个成员之间应该是密切配合的互补关系，其中选择互补的一组人必须有共同的理想、事业和追求，而互补增值原理最重要的是“增值”。5、单选题()的目的是为了了解应试者的人格特质。A、

人格测试B、

兴趣测试C、

能力测试D、

情境模拟测试正确答案：

A

参考解析：人格测试的目的是了解应试者的人格特质。6、单选题()是建立在较为细致的分工上的协作。A、

复杂协作B、

精细协作C、

高技术协作D、

作用协作正确答案：

A

参考解析：复杂协作是建立在较为细致的分工上的协作。复杂协作是把生产过程中的各种操作分解并交给若干人，每人只负责一种操作，全部操作由若干操作者同时进行，成果则是这个以分工为基础的联合体的劳动产品。7、单选题()可以有效地测量人的某种潜能，从而预测他在某职业领域中成功和适应的可能性，或判断哪项工作适合他。A、

人格测试B、

兴趣测试C、

能力测试D、

情境模拟测试正确答案：

C

参考解析：能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。由于这种测试可以有效地测量人的某种潜能，从而预测他在某职业领域中成功和适应的可能性，或判断哪项工作适合他。8、单选题企业劳动协作的形式，一般分为企业之间的协作和()。A、

企业外部的协作B、

企业内部的协作C、

行业之间协作D、

生产与技术间协作正确答案：

B

参考解析：企业劳动协作的形式，一般分为企业之间的协作和企业内部的协作。从协作范围上看，有空间范围的劳动协作和时间范围的劳动协作。9、单选题角色扮演法是一种主要用来测评被测者()处理能力的情境模拟测试法。A、

人际关系B、

工作事务C、

紧急情况D、

管理工作正确答案：

A

参考解析：角色扮演法是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。10、单选题内部劳动协作的基本要求不包括()。A、

尽可能地固定各种协作关系B、

实行经济合同制C、

将生产上联系不太密切的人员配备进去D、

全面加强计划、财务、劳动人事等项管理正确答案：

C

参考解析：内部劳动协作的基本要求：1．尽可能地固定各种协作关系，并在企业管理制度中对协作关系的建立、变更、解除的程序和方法以及审批权限等内容作出严格的规定。2．实行经济合同制。协作双方通过签订经济合同，保证协作任务按期保质保量完成。3．全面加强计划、财务、劳动人事等管理工作，借用各种经济杠杆种行政手段，保证协作关系的实现。C属于企业基层单位的劳动协作。11、单选题()鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。A、

确认式提问B、

封闭式提问C、

重复式提问D、

假设式提问正确答案：

A

参考解析：面试考官主要的提问方式有：（1）开放式提问；（2）封闭式提问；（3）清单式提问；（4）假设式提问；（5）重复式提问；（6）确认式提问；（7）举例式提问。其中，封闭式提问可以得到明确的答复。这类问题比较简单、常规，涉及范围较小。在假设式提问中，主考官为应试者假设一种情况，让应试者在这种情况下作出反应，回答提出的问题，进而来考察应试者的应变能力、解决问题的能力和思维能力。重复式提问让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。确认式提问是鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解的提问方式。12、单选题四班轮休称()。A、

四班二制B、

轮休制C、

四三制D、

运转的轮休制正确答案：

C

参考解析：四班轮休制即四班三运转，也称四三制。四班三运转的轮休制，是以8天为一个循环期，组织4个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，员工每8天轮休两天的轮班工作制度。13、单选题(2018年5月)()亦称上门招聘，即企业现场招聘，参加加交流会等形式直接招募人员。A、

校园招聘B、

猎头公司C、

网络招聘D、

熟人推荐正确答案：

A

参考解析：校园招聘也称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。14、单选题多班制不包括()。A、

四八交叉B、

四六工作制C、

五班轮休制D、

六班交叉制正确答案：

D

参考解析：多班制主要是指每天组织4个或4个以上工作班轮番进行生产的轮班制度。主要有四八交叉、四六工作制和五班轮休制。15、单选题“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是()。A、

安全B、

素养C、

清扫D、

整顿正确答案：

B

参考解析：“5S”活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seiketsu（清洁）、Shitsuke（素养）的首字母的缩写。素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是“5S”活动的核心。16、单选题根据()要求，在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心极限。A、

要素有用原理B、

能位对应原理C、

动态适应原理D、

弹性冗余原理正确答案：

D

参考解析：弹性冗余原理要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心的极限，保证对人对事的安排要留有一定的余地，既带给人力资源一定的压力和紧迫感，又要保障所有员工的身心健康。17、单选题人体的舒适温度夏季为()。A、

18-24℃B、

16-24℃C、

18-26℃D、

16-26℃正确答案：

A

参考解析：工作地要保持正常的温度与湿度。要根据不同的作业性质和不同的季节气候，采取必要的措施。夏季当工作地点的温度经常高于35°C时，应采取降温措施，冬季室内温度经常低于5°C时，应采取防寒保温措施。人体的舒适温度夏季为18-24°C，冬季为7-22°C。18、单选题工作轮班制体现了员工在()上的分工与协作关系。A、

时间B、

空间C、

组织D、

架构正确答案：

A

参考解析：工作轮班制是特指在实行多班制生产条件下，组织各班员工按规定的时间间隔和班次顺序，轮流进行生产或工作活动的一种劳动组织形式，它体现了员工在时间上的分工与协作关系。19、单选题在应用匈牙利法，解决员工任务合理指派问题时，应当具备的约束条件包括()。A、

员工数目与任务数目相等B、

求解的是最大化问题C、

实现人员与工作任务配置合理化、科学化D、

提高人力资源配置的有效性正确答案：

A

参考解析：在应用匈牙利法，解决员工任务合理指派问题时，应当具备以下两个约束条件。（1）员工数目与任务数目相等。（2）求解的是最小化问题，如工作时间最小化、费用最小化等。20、单选题人力资源管理的根本任务是()。A、

保证人力资源费用预算的准确性B、

为任何人员找到和创造其发挥作用的条件C、

合理配置使用人力资源，提高人力资源投入产出比率D、

为确定薪酬结构、等级，实现薪酬内部公平性提供依据正确答案：

C

参考解析：人力资源管理的根本任务是合理配置使用人力资源，提高人力资源投入产出比率。21、单选题企业里最基本的劳动组织形式，我们研究企业劳动协作组织的基础是()。A、

车间B、

工段C、

个人D、

作业组正确答案：

D

参考解析：作业组也称生产组，是在劳动分工的基础上将为完成某项工作而相互联系的有关工人组织起来的劳动集体。它是企业里最基本的劳动组织形式，体现了工人之间空间上最基本的协作关系，即在同一时点上相互联系的协作关系。22、单选题()是开展5S活动的第一步，它的目的是改善和增加作业面积。A、

整理B、

整顿C、

清扫D、

清洁正确答案：

A

参考解析：整理是开展5S活动的第一步，它的目的是改善和增加作业面积。23、单选题()指出，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。A、

要素有用原理B、

能位对应原理C、

互补增值原理D、

动态适应原理正确答案：

D

参考解析：动态适应原理是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的，随着事业的发展，适应又会变为不适应，只有不断调整人与事的关系才能达到重新适应。24、单选题(2018年5月)工作岗位分析是对各类工作岗位所进行的系统研究，其具体内容不包括()。A、

工作性质和任务B、

工作职责和权限C、

任职资格和条件D、

岗位的相对价值正确答案：

D

参考解析：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。25、单选题(2017年5月)()是以招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息为目的的面试方法。A、

初步面试B、

结构化面试C、

诊断面试D、

非结构化面试正确答案：

C

参考解析：诊断面试则是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试，它的目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息，如应聘者的表达能力、交际能力、应变能力、思维能力、个人工作兴趣与期望等，组织的发展前景、个人的发展机遇、培训机遇等。26、单选题()是将紧密联系的工作交给一人或一组人连续完成的改进劳动分工的方法。A、

扩大业务法B、

充实业务法C、

工作连贯法D、

轮换工作法正确答案：

C

参考解析：改进过细劳动分工的方法具体包括，扩大业务法、充实业务法、工作连贯法、轮换工作法、小组工作法、安排生产员工负担力所能及的维修工作以及个人包干负责等七种。题干内容是对工作连贯法的描述。27、单选题()不属于人员配置的原理。A、

能位对应原理B、

精确对应原理C、

互补增值原理D、

动态适应原理正确答案：

B

参考解析：人员配置的原理包括要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹进冗余原理。28、单选题()要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷。又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心的极限。A、

要素有用原理B、

能位对应原理C、

弹性冗余原理D、

动态适应原理正确答案：

C

参考解析：本题考查的是弹性冗余原理。29、单选题在冬季，室内温度经常低于()时，应采取防寒保温措施。A、

0℃B、

5℃C、

10℃D、

15℃正确答案：

B

参考解析：管理者要根据不同的作业性质和不同的季节气候，采取必要的措施。夏季当工作地点的温度经常高于35℃时，应采取降温措施，冬季室内温度经常低于5℃时，应采取防寒保温措施。30、单选题()是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的。A、

能位对应原理B、

互补增值原理C、

动态适应原理D、

要素有用原理正确答案：

A

参考解析：能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，新版章节练习，考前压卷，更多优质题库用，实时更新，金考典软件考，下载链接使个人能力水平与岗位要求相适应。31、单选题猎头公司的特点是()。A、

人才库B、

推荐的人才素质高C、

推荐归国学子D、

推荐高级管理人才正确答案：

B

参考解析：猎头服务的一大特点是推荐的人才素质高。猎头公司一般都会建立自己的人才库。优质高效的人才是猎头公司最重要的资源之一，对人才库的管理和更新也是他们日常的工作之一。而搜寻手段和渠道则是猎头公司专业性服务最直接的体现。32、单选题受教育经历包括上学经历和()等。A、

岗位培训经历B、

培训经历C、

单位职能培训经历D、

社会关系培训经历正确答案：

B

参考解析：受教育经历包括上学经历和培训经历等；工作经历包括工作单位、工作起止时间、工作内容、参与项目名称等。33、单选题下列各项不属于借助中介招募的是()。A、

人才交流中心B、

猎头公司C、

校园招聘D、

招聘洽谈会正确答案：

C

参考解析：借助中介包括：人才交流中心、招聘洽谈会和猎头公司等。C项，校园招聘与借助中介并列，同属于外部招聘的方法。34、单选题下列有关选择人员招募方式的主要步骤说法错误的是()。A、

根据年度企业人力资源招聘的计划，明确企业各类工作岗位的人员需求量B、

深入分析企业各类岗位人员需求的任职资格和条件C、

确定选择适合适用的人员招聘途径及其方式方法D、

与协作方的沟通联系正确答案：

D

参考解析：选择人员招募方式的主要步骤：1.根据年度企业人力资源招聘的计划，明确企业各类工作岗位的人员需求量。2.深入分析企业各类岗位人员需求的任职资格和条件，如工作经验、专业技能等方面要求。3.确定选择适合适用的人员招聘途径及其方式方法。4.在优选优化企业人员招募方式方法的基础上，提出年度人力资源招募的具体实施方案，明确主要的工作任务和目标、具体实施的程序和步骤以及工作的进度和质量要求，以切实保证企业各类岗位人员招募任务的落实。D属于参加招聘会的主要程序。35、单选题在人员录用过程中，()是最关键的问题。A、

录用计划B、

录用标准C、

录用决策D、

录用原则正确答案：

C

参考解析：人员录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动，其中最关键的内容是做好录用决策。录用决策是依照人员录用的原则，避免主观武断和不正之风的干扰，把选拔阶段多种考核和测验结果组合起来，进行综合评价，从中择优确定录用名单。36、单选题(2017年11月)一般来说，企业对工作经验少于3年的专业人员的需求主要通过()的方式获得。A、

网络招聘B、

猎头公司C、

校园招聘D、

借助中介正确答案：

C

参考解析：一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50％是在校园中招聘到的。37、单选题()使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性,有利于提高员工士气。A、

推荐法B、

布告法C、

档案法D、

任命法正确答案：

B

参考解析：布告法的目的在于企业中的全体员工都了解到哪些职务空缺,需要补充人员,使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性,并有利于提高员工士气。38、单选题以下关于信度分类错误的是()。A、

稳定系数B、

近似系数C、

等值系数D、

内在一致性系数正确答案：

B

参考解析：信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。可靠性是指一次又一次的测试总是得出同样的结论，它或者不产生错误，或者产生同样的错误。通常将信度分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数。39、单选题()不适用于对能力和潜力的测试。A、

内容效度B、

统计效度C、

过程效度D、

结构效度正确答案：

A

参考解析：内容效度是指测试方法能真正测定出想要测定内容的程度。考虑内容效度时，主要评估检验所用的方法是否与想测试的特性有关。例如，招聘打字员时，测试其打字速度和准确性、手眼协调性和手指灵活度的操作测试的内容效度是较高的。内容效度多应用于知识测试与实际操作测试，而不适用于对能力和潜力的测试。40、单选题招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与()之比。A、

招聘总成本B、

招聘单位成本C、

招聘直接成本D、

招聘间接成本正确答案：

A

参考解析：招聘收益成本比既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。招聘收益与招聘成本的比值越大，说明招聘工作越有效。招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值／招聘总成本41、单选题我国连续性三班制已经把周制度工时从48小时缩短到()小时。A、

24B、

36C、

42D、

40正确答案：

D

参考解析：在原来的每周48小时工时制下，企业可以实行三班轮休制、三班半轮休制和四班轮休制。实行每周40小时工时制后，三班轮休制和三班半轮休制都超过了制度工时，不宜再采用。42、单选题()的组织效率最高。A、

以人员为标准进行配置B、

以单向选择为标准进行配置C、

以岗位为标准进行配置D、

以双向选择为标准进行配置正确答案：

C

参考解析：以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的。43、单选题下列关于企业人力资源配置说法错误的是()。A、

通过人员规划、招募、选拔、录用、考评、调配和培训等多种手段和措施B、

不断增强企业的核心竞争力C、

人尽其才、适才适所D、

以实际情况为准进行全面的综合分析正确答案：

D

参考解析：企业人力资源配置就是指通过人员规划、招募、选拔、录用、考评、调配和培训等多种手段和措施，将符合企业发展需要的各类员工适时适量地安排到适合岗位上，使之与其他经济资源实现有效的合理配置，做到人尽其才、适才适所，不断增强企业的核心竞争力，最大限度为企业创造社会效益和经济效益。D属于人力资源费用支出差异的处理。44、单选题下列关于工作地组织的内容说法错误的是()。A、

合理装备和布置工作地B、

保持工作地的正常秩序和良好的工作环境C、

正确组织工作地的供应和服务工作D、

全面加强计划、财务、劳动人事等管理工作正确答案：

D

参考解析：工作地组织的内容：1．合理装备和布置工作地。2．保持工作地的正常秩序和良好的工作环境。3．正确组织工作地的供应和服务工作。D属于企业内部劳动协作的要求。45、单选题()是劳动环境天然的“消声器”、“吸尘器”和“空调机”。A、

花草树木B、

泡桐树C、

法国梧桐树D、

丁香树正确答案：

A

参考解析：实践证明，花草树木是劳动环境天然的“消声器”“吸尘器”和“空调机”。绿化厂区是一项投资少、收益大的“基本建设”。绿化可以吸收有毒气体；杀死细菌；吸滞灰尘、降低风速；减弱噪声；增加空气湿度、降低温度；释放新鲜空气。企业可以根据厂区环境和生产特点选择适当的树种和绿化方法。46、单选题给被试看一张图片，让其讲述一段含有过去、现在和将来的故事，属于投射测试的()。A、

联想法B、

构造法C、

绘图法D、

完成法正确答案：

B

参考解析：给被试看一张图片，让其讲述一段含有过去、现在和将来的故事，属于投射测试的(构造法)，是唯一的答案。47、单选题(2017年5月)可分为稳定系数．等值系数和内在一致性系数（A、

效度B、

有效度C、

信度D、

经济性正确答案：

C

参考解析：信度可分为稳定系数．等值系数和内在一致性系数。48、单选题关予员工处罚，说法错误的是()。A、

处罚以采取书面警告为好B、

停职是最严厉的一种处罚C、

如果员工再次违反规则，应该发出最后警告D、

所有书面警告都应该有发送日期和接收者签字正确答案：

B

参考解析：此题考核对于违纪行为的处罚方式。停职应该是“比较”严厉的一种处罚，而不是“最严厉”。49、单选题将候选人逐一进行比较，评出优秀者的方法是()。A、

配对比较法B、

综合选拔法C、

评价中心法D、

升等考试法正确答案：

A

参考解析：将候选人逐一进行比较，评出优秀者的方法是(配对比较法)，是唯一答案。50、单选题企业参加招聘会的主要程序包括：①招聘人员的准备；②招聘会的宣传工作；③准备资料和设备；④准备展位；⑤与协作方的沟通联系；⑥招聘会后的工作。排序正确的是()。A、

④③①⑤②⑥B、

④①②⑤⑥③C、

③①②⑤④⑥D、

①②③④⑤⑥正确答案：

A

参考解析：参加招聘会的主要程序（一）准备展位为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。（二）准备资料和设备在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量，以免很快发完。（三）招聘人员的准备参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。（四）与协作方的沟通联系在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。（五）招聘会的宣传工作如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。（六）招聘会后的工作招聘会结束后。一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。51、单选题以下关于面试的环境说法错误的是()。A、

应该舒适B、

应该适宜C、

应该安静D、

应该有利于营造紧张的气氛正确答案：

D

参考解析：面试的环境应该舒适、适宜，有利于营造宽松的气氛。握手、微笑、简单的寒暄、轻松幽默的开场白、舒适的座位、适宜的照射光线和温度以及没有令人心烦意乱的噪声，这些都能起到作用。面试的环境必须是安静的。许多面试者喜欢选择自己的办公室作为面试的场所，但难免遇到意外的电话、工作方面的干扰等。因此，一些小型会议室也是不错的面试场所。52、单选题关于非结构化面试，以下说法错误的是()。A、

无固定的模式B、

事先无须作太多的准备C、

面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可D、

谈话方式过于程序化正确答案：

D

参考解析：非结构化面试无固定模式，事先无须做太多的准备，面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可。非结构化面试可以说是漫谈式的，即面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围，海阔天空，无拘无束，让应聘者自由地发表言论、抒发感情。53、单选题面试考官作为面试的()，也是面试的主持者。A、

组织者B、

领导者C、

召集者D、

管理者正确答案：

C

参考解析：面试考官作为面试的召集者，也是面试的主持者，其提问的方式以及问题决定了从应聘者那里可以得到什么资料或多少资料。一般来说，面试考官应运用一些提问的技巧来影响面试的方向和进度。54、单选题根据结构化程度。面试可分为结构化面试和()。A、

诊断面试B、

系统面试C、

局部面试D、

非结构化面试正确答案：

D

参考解析：根据面试的结构化程度，可分为结构化面试和非结构化面试。55、单选题下图所示的面试考官与被面试者的位置排列说明()。A、

为一种圆桌会议的形式B、

为一对一的形式C、

为小组讨论形式D、

为多对多的形式正确答案：

A

参考解析：在面试的环境方面，值得注意的是面试中面试考官与被面试者的位置如何安排。面试中有如下四种常见的位置排列，如图2—1所示。A为一种圆桌会议的形式，多个面试考官面对一个应聘者。B为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。C为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较远。D为一对一的形式，桌子按一定斜度排列，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。@##56、单选题同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为()。A、

稳定系数B、

内在一致性系数C、

等值系数D、

外在一致性系数正确答案：

A

参考解析：本题考查的是稳定系数的概念。稳定系数是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。一致性可用两次结果之间的相关系数来测定。相关系数高低既与测试方法本身有关，也跟测试因素有关。57、单选题省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是()。A、

预测效度B、

费用效度C、

内容效度D、

同测效度正确答案：

D

参考解析：本题考查的是效度的内容。同测效度，它是对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较，若两者的相关系数很大，则说明此测试效度就很高。这种测试效度的特点是省时，可以尽快检验某种测试方法的效度，但若将其应用到人员选拔测试时，难免会受到其他因素的干扰而无法准确地预测应聘者未来的工作潜力。58、单选题(2016年5月)招聘过程评估的信度，不包括()。A、

外在平衡性系数B、

稳定系数C、

内在一致性系数D、

等值系数正确答案：

A

参考解析：信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。通常将信度分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数。59、单选题可以对应聘者进行两个方面的调查：第一，招聘工作的有效性；第二，()。A、

选拔过程是否公正B、

选拔考官的能力和素质是否合格C、

选拔程序的合理性D、

测验项目的组合和前后施测顺序是否科学正确答案：

C

参考解析：了解他们对于企业招聘有效性和科学性的看法，是十分必要的。一般来说．可以对应聘者进行如下两个方面的调查。第一，招聘工作的有效性。即企业招聘信息的发布、招聘活动的组织、面试结果的公布、招聘活动的善后处理是否及时和合理。第二，选拔程序的合理性。各考核、测验项目的组合和前后施测顺序是否科学，有无重复；选拔过程是否公正；能否尊重应聘者；招聘联络人、用人部门主管和选拔考官的能力和素质是否合格等。60、单选题在5S活动的过程中，有的人提出了6S活动，即在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了()。A、

环节B、

教育C、

前提D、

安全正确答案：

D

参考解析：在5S活动的过程中，有的人提出了6S活动，即在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了“安全（Security）”，即重视员工的安全教育，要求各个员工每时每刻都树立安全第一观念，防患于未然，目的是建立起安全生产的环境，所有的工作都要在安全的前提下进行。61、单选题我国已经把周制度工时从48小时缩短到()小时。A、

24B、

36C、

42D、

40正确答案：

D

参考解析：根据企业实际灵活安排工时制度也是工作时间组织的一项重要内容。我国已经把周制度工时从48小时缩短到40小时。62、单选题在胜任特征冰山模型中，属于可见表象的有()。A、

技能B、

自我概念C、

动机D、

社会角色正确答案：

A

参考解析：表象即冰山上部，有知识、技能，冰山下部，有社会角色、自我概念、自身特质、动机。63、单选题针对某个胜任特征，定义其内涵和具体的行为表现属于()胜任特征模型的建立思路。A、

盒型B、

簇型C、

层级式D、

锚型正确答案：

A

参考解析：簇型强调胜任特征的“多方面的行为”，层级式强调行为的“重要性”，锚型强调行为的“不同水平层次”，而这里的盒型强调行为的“具体的”。64、单选题在构建岗位胜任特征模型的方法中，回归分析需在()之后进行。A、

相关分析B、

因子分析C、

频次选择法D、

t检验分析正确答案：

B

参考解析：回归分析需在(因子分析)之后进行是唯一的。65、单选题在获取效标样本有关胜任特征的数据资料时，一般以()为主。A、

专家小组法B、

全方位评价法C、

问卷调查法D、

行为事件访谈法正确答案：

D

参考解析：获取效标样本有关胜任特征的数据资料的方法有很多，主要的只有行为事件访谈法一种。66、单选题利用沙盘推演测评时，需要在()阶段初步了解企业的状况。A、

被试热身B、

考官初步讲解C、

实战模拟D、

熟悉游戏规则正确答案：

B

参考解析：在(考官初步讲解)阶段初步了解企业的状况，是唯一的答案。67、单选题在冬季，室内温度经常低于()时，应采取防寒保温措施。A、

0℃B、

5℃C、

10℃D、

15℃正确答案：

B

参考解析：夏季当工作地点的温度经常高于35℃时，应采取降温措施，冬季室内温度经常低于5℃时，应采取防寒保温措施。68、单选题人才交流中心不具有的特点是()。A、

一般建有人才资料库B、

针对性强C、

适于热门人才的招聘D、

费用低廉正确答案：

C

参考解析：本题考查的是人才交流中心的特点。69、单选题(2016年5月)()越大，表示招聘信息发布的效果越好。A、

录用比B、

招聘完成比C、

应聘比D、

总成本效用正确答案：

C

参考解析：应聘比说明招募的效果，该比例越大，则招聘信息发布的效果越好。70、单选题“谈谈你的工作经验”属于()。A、

开放式提问B、

封闭式提问C、

选择式提问D、

假设式提问正确答案：

A

参考解析：开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。无限开放式提问没有特定的答复范围，目的是让应聘者说话，有利于应聘者与面试考官进行沟通，如“谈谈你的工作经验”等问题。71、单选题一般来说，在人员招聘中，()往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。A、

面试B、

笔试C、

调查D、

档案正确答案：

B

参考解析：本题考查的是笔试的相关知识。72、单选题在情境模拟测试方法中，()的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，作为其工作成效的最好记录。A、

决策模拟竞赛法B、

即席发言法C、

无领导小组讨论D、

公文筐测试正确答案：

D

参考解析：向被测者介绍有关的背景材料，然后告诉被测者，他现在就是这个岗位上的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。要使被测者认识到，他现在不是在做戏，也不是代人理职。他现在是名副其实的当权者，要根据自己的经验、知识和性格在给定的时间内解决问题。他不能说自己将如何去做，而应是真刀真枪地处理每一件事。由此，每个被测者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，这是每个被测者工作成效的最好记录。73、单选题培训成本包括直接培训成本和()。A、

间接培训成本B、

出差培训成本C、

外派培训成本D、

教师讲授课费成本正确答案：

A

参考解析：培训费用:即培训成本，是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括直接培训成本（在组织实施过程中培训者与受训人员的一切费用总和）和间接培训成本（在组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和）。74、单选题培训项目的设计与管理应关注的问题包括系统动态地对培训需求进行分析和()。A、

培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要B、

采用马斯洛的需求层次论C、

培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务D、

不断提高员工的技能和能力正确答案：

A

参考解析：培训项目的设计与管理应关注的问题：一是系统动态地对培训需求进行分析二是培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要75、单选题()需要确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。A、

组织整体层面分析B、

个人层面的分析C、

组织层面分析D、

作业层面的分析正确答案：

D

参考解析：作业层面的分析需要确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。该分析包括系统地收集反映工作特性的数据，并以这些数据为依据，制定每个岗位的工作标准。同时还要明确员工有效的工作行为所需要的知识、技能和其他特征。工作岗位分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反映等都为这种培训需求评估提供了重要信息。76、单选题评估需求循环评估模型的优势在于()，使培训需求分析成为定期进行的工作。A、

从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏B、

从整体对个人层面分析培训需求，避免发生遗漏C、

从培训的形式方面对员工全面分析培训需求，避免发生遗漏D、

从培训安排方面对员工满意度进行分析，避免发生遗漏正确答案：

A

参考解析：评估模型的优势在于：1．从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏。2．它提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作，可及时发现管理者和员工在三个层面的培训需求，使培训工作成为企业一项长期性制度。77、单选题有关前瞻性培训需求评估模型的优势说法错误的是()。A、

它是组织建设需求的基本点B、

它建立在未来需求的基点上C、

它考虑个人职业发展规划D、

它充分考虑企业发展目标正确答案：

A

参考解析：前瞻性培训需求评估模型的优势在于：1．它建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义。2．可充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点，这是开发、激励员工以及培养员工对组织的归属感的有效手段。78、单选题建立三维培训需求分析模型的最后，应根据三者不同组合，区分出()个象限。A、

四B、

五C、

六D、

八正确答案：

D

参考解析：三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。首先，在进行岗位分析时引入岗位胜任力，构建出某个岗位的全部胜任力，对每个胜任力进行重要性排序并分析确定其可塑性（即分析该胜任力是不是能通过培训获得）;其次，通过人才测评方法测出员工现有能力的等级，根据测评结果，尽可能用量化的数字表示被测试者现有能力与岗位胜任力的差距值，并对测评差距大小进行界定;再次，以胜任力的可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小为坐标轴，建立三维培训需求分析模型;最后，根据三者的八种不同组合，区分出八个象限，对每个象限制订相应的培训计划。79、单选题()主要是提供培训项目的基本信息。A、

课程描述B、

课程具体计划C、

培训教学资料D、

具体培训内容正确答案：

A

参考解析：课程描述主要是提供培训项目的基本信息，具体包括课程名称、目标学员的基本要求、培训的主要目的、本课程的主要目标、培训时间、场地安排及培训师姓名等。80、单选题(2016年11月)()检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。A、

稳定系数B、

外在一致性系数C、

等值系数D、

内在一致性系数正确答案：

A

参考解析：信度分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数。稳定系数是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。一致性可用两次结果之间的相关系数来测定。81、单选题()的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”的基本原则。A、

培训项目设计B、

培训计划C、

培训方法D、

培训方式正确答案：

A

参考解析：总的来说，培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，当然还要考虑激励性、职业发展性等。82、单选题()具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提。A、

培训需求分析B、

培训过程C、

领导决定D、

培训教师选定正确答案：

A

参考解析：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效组织实施企业员工培训的首要环节。同时，培训需求分析是进行具体培训项目设计的重要前提，也是企业员工培训效果评估的基础。总之，培训需求分析对企业员工培训与开发工作的开展至关重要，是准确、及时和有效完成企业员工培训工作任务的重要保证。83、单选题()的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。A、

作业层面B、

组织整体层面C、

个人层面D、

管理者层面正确答案：

B

参考解析：组织整体层面的分析是指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。因此，组织整体层面的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。84、单选题以下关于培训需求循环评估模型特点的说法错误的是()。A、

从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏B、

提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作C、

建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义D、

工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和参与正确答案：

C

参考解析：培训需求循环评估模型的优势在于：①从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏；②它提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作，可及时发现管理者和员工在三个层面的培训需求，使培训工作成为企业一项长期性制度，不再是一时的“整风运动”。不足之处：工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和参与。85、单选题下列不属于外部培训资源的是()。A、

专业培训公司B、

咨询公司C、

各级院校D、

公开培训教材正确答案：

D

参考解析：外部培训资源：（1）专业培训公司；（2）咨询公司；（3）各级院校。86、单选题在培训需求循环评估模型的组织整体层面的分析中，()是培训计划成功与否的重要决定因素。A、

培训需求分析B、

培训方案制订C、

组织高层的重视和投入D、

培训经费是否充足正确答案：

C

参考解析：在组织分析层面，组织高层的重视和投入是培训计划成功与否的重要决定因素，因为有效的培训与组织目标直接相关。87、单选题在外部培训资源中，以()为主向企业提供服务是咨询公司有别于一些专业培训公司的首要特点。A、

购买资源B、

外部资源C、

自有资源D、

现有资源正确答案：

C

参考解析：以自有资源为主向企业提供服务是咨询公司有别于一些专业培训公司的首要特点。88、单选题在进行培训活动的设计与选择时，通常采用()的方式。A、

传统讲授B、

小组活动C、

现场指导D、

专题研讨正确答案：

B

参考解析：通常，人们能够集中精力在一件事情上的时间不会超过12分钟，因此这就意味着在员工培训过程中每12分钟就要换一种培训方式，在进行培训活动的设计与选择时，可以大量采用小组活动的方式。89、单选题()是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。A、

培训需求循环评估模型B、

前瞻性培训需求评估模型C、

三维培训需求分析模型D、

戈德斯坦组织培训需求分析模型正确答案：

C

参考解析：三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。90、单选题有效的培训课程计划应包含的内容不包括()。A、

培训活动结果B、

时间分配C、

培训目标或成果D、

目标学员正确答案：

A

参考解析：有效的培训课程计划应包含的内容有培训目标或成果、目标学员、培训师和学员应具备的资格条件、时间分配、课程纲要、培训活动安排、辅助材料、前期准备、培训环境布置、具体培训内容、培训效果评估等。91、单选题(2016年11月)()不是效度的基本类型。A、

内容效度B、

预测效度C、

同测效度D、

结果效度正确答案：

D

参考解析：效度主要有三种：预测效度，内容效度，同测效度92、单选题三维培训需求分析模型是一种基于()等手段的培训需求分析方法。A、

岗位胜任力和人才测评B、

岗位胜任力和员工绩效标准C、

人才测评和员工绩效标准D、

人才测评和组织分析正确答案：

A

参考解析：三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。93、单选题决定培训效果的首要决定因素是()。A、

培训需求的确认B、

培训需求的调查C、

培训需求分析D、

确定培训目标正确答案：

C

参考解析：培训需求分析是决定培训效果的首要决定因素。94、单选题一个完整的培训方案不包括()。A、

培训目标对受训者传达的意图B、

组织对受训者的希望C、

指导员工达到岗位生产要求D、

受训者如何将培训项目要求与自身情况结合正确答案：

C

参考解析：一个完整的