技能鉴定生活服务类-三级企业人力资源管理师真题库-20

技能鉴定生活服务类-三级企业人力资源管理师真题库_201、多选题人力资源开发主体主要有()。A、

国家B、

社会C、

企业D、

组织E、

个人正确答案：

A

B

D

E

（江南博哥）参考解析：人力资源的开发主体主要有国家、社会、组织和个人。不同开发主体选用开发内容与方法的立足点是不同的。2、单选题（2018年11月）()是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。A、

目标管理法B、

绩效标准法C、

直接指标法D、

成绩记录法正确答案：

C

参考解析：直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。3、多选题影响人力资源创新能力的因素包括()。A、

天赋B、

知识和技能C、

个人努力D、

文化E、

经济条件正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：影响人力资源创新能力的因素：天赋；知识和技能；个人努力；文化；经济条件。4、多选题哈罗德·莱维特的相互作用变量模式所指的变量包括()。A、

机构B、

任务C、

技术D、

技能E、

人正确答案：

A

B

C

E

参考解析：哈罗德·菜维特的相互作用变量模式。这种模式与利温和格雷纳的模式完全不同，它不强调步骤或阶段的组织变化，而是考虑组织系统中不同部分的变化，即他所说的"相互作用的变量"。他将组织确定为四种相互作用的变量，即任务、机构、技术和人。5、多选题人力资源开发的具体目标，包括()。A、

个体人力资源开发的目标B、

企业人力资源开发的目标C、

劳动人事部门人力资源开发的目标D、

教育部门人力资源开发的目标E、

卫生医疗部门人力资源开发的目标正确答案：

B

C

D

E

参考解析：人力资源开发的具体目标包括：（1）国家人力资源开发的目标。（2）劳动人事部门人力资源开发的目标。（3）教育部门人力资源开发的目标。（4）卫生医疗部门人力资源开发的目标。（5）企业人力资源开发的目标。6、多选题()说明了人力资源开发目标的多元性。A、

社会发展需要的多元性B、

不同员工的发展需求不同C、

个体发展需要的多元性D、

员工的发展需求可能改变E、

现有培训机构的多元化正确答案：

A

C

参考解析：人力资源开发目标的多元性特征：人力资源开发目标社会发展需要的多元性；人力资源开发目标个体发展需要的多元性。7、多选题创新能力的激励机制包括()。A、

团队激励机制B、

个人激励机制C、

市场激励机制D、

社会激励机制E、

企业激励机制正确答案：

C

D

E

参考解析：本题考查的是创新能力的激励机制。激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。8、多选题()属于人力资源开发的主要内容。A、

人才发现B、

人才培养C、

人力资源的教育D、

人才调剂E、

人才使用正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：人力资源开发以人力资本投资为前提，包括人力资源的教育、培训以及人才的发现、培养、使用与调剂等诸多管理活动。人力资源开发是一个复杂的社会系统工程。9、多选题()属于人的发展的特征。A、

充分发展的可能性B、

全面发展的阶段性C、

发展方向的多样性D、

职业变动的长期性E、

发展结果的差异性正确答案：

A

C

E

参考解析：人的发展具有下列特征:一是充分发展的可能性;二是发展方向的多样性；三是发展结果的差异性。10、多选题()是人力资源开发的根本目标。A、

人的发展B、

有效运用人的潜能C、

企业发展D、

开发人的潜能E、

社会发展正确答案：

B

D

参考解析：人力资源开发是为充分、科学、合理地发挥人力资源对社会经济发展的积极作用而进行的资源配置、素质提高、能力利用、开发规划等一系列活动，而使人的潜能得到开发和有效运用则是人力资源开发的最根本目标。11、多选题()可以调动人的积极性。A、

需要激励B、

目标激励C、

任务激励D、

综合激励E、

行为激励正确答案：

A

B

D

E

参考解析：激励理论认为，调动人的积极性主要有四个途径:一是需要激励;二是目标激励;三是行为激励;四是综合激励。12、多选题研究()等环境的生理效应属于人力资源生理开发研究的内容。A、

温度B、

湿度C、

情感D、

噪声E、

辐射正确答案：

A

B

D

E

参考解析：人力资源的生理开发要研究温度、湿度、气压、毒物、噪声、振动、辐射等环境的生理效应，以便采取有效措施，加以防护。13、单选题(2017年5月)改进工作绩效的策略，不包括()。A、

组织变革与人事调整策略B、

预防性策略与制止性策略C、

正向激励与负向激励策略D、

因人制宜与因时制宜策略正确答案：

D

参考解析：制定改进工作绩效的策略1．预防性策略与制止性策略。2．正向激励策略与负向激励策略。3．组织变革策略与人事调整策略。14、多选题()属于人力资源开发的四个环节。A、

职业开发B、

组织开发C、

伦理开发D、

管理开发E、

环境开发正确答案：

A

B

D

E

参考解析：通过将人力资源开发分为职业开发、组织开发、管理开发、环境开发四大环节来研究人力资源开发的内容与方法。15、多选题人力资源创新能力的基本内涵包括()。A、

对“创新”的理解B、

人力资源创新能力定义C、

人力资本与人力资源创新能力的联系D、

影响人力资源创新能力的因素E、

创新能力是对人力资源的要求正确答案：

A

B

C

D

参考解析：人力资源创新能力的基本内涵：（1）对"创新"的理解（2）人力资源创新能力的定义（3）人力资本与人力资源创新能力的联系（4）影响人力资源创新能力的因素16、多选题职业开发系统的构成包括()。A、

社会和文化B、

组织和个人C、

匹配过程D、

组织目标E、

个人目标正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：职业开发系统的构成包括：17、多选题人力资源开发计划可分为()。A、

职业开发计划B、

环境开发计划C、

管理开发计划D、

智能开发计划E、

组织开发计划正确答案：

A

B

C

E

参考解析：人力资源开发计划可分为：18、多选题创新包括()等情况。A、

引进新产品B、

引进新技术C、

开辟新市场D、

控制原材料的新供应来源E、

实现企业的新组织正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：创新，就是"建立一种新的生产函数"把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的"新组合"引人生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情况。19、多选题职业开发的内涵在于阐明如下具有特殊意义的几个问题()。A、

改善组织的人力资源开发与管理活动B、

改进个人职业生涯规划C、

改善所有职业阶段上的匹配过程D、

正确处理员工在职业中、晚期出现的落伍退化、激情消失和但求安稳的问题E、

在不同的生命阶段使家务和工作取得均衡正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：职业开发的本质在于集中考察个人与组织在一定时期内的相互作用，其目的在于阐明如下具有特殊意义的几个问题:（1）改善组织的人力资源开发与管理活动;（2）改进个人职业生涯规划，帮助员工更有效地应付和摆脱工作困境;（3）改善所有职业阶段上的匹配过程，使处于早、中、晚期职业危机的组织和个人都能更有效地解决这些危机;（4）正确处理员工在职业中、晚期出现的落伍退化、激情消失和但求安稳的问题;（5）在不同的生命阶段使家务和工作取得均衡;（6）使所有员工保持生产率和动力。20、多选题职业开发系统中匹配过程的内容包括()。A、

招聘和挑选B、

培训和开发C、

工作机会和反馈D、

提升和监督E、

职业咨询和组织奖励正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：职业开发系统中匹配过程的内容包括：21、多选题促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动包括()。A、

员工必须分享有关组织提供的职业动力和职业选择方面的信息B、

员工应该接受咨询，以促进他们思考、计划和完成自己的职业发展活动C、

鼓励和资助员工接受教育和培训D、

建立作业招标制度，鼓励员工寻找新的任务E、

创造一种鼓励下属无拘无束地倾诉同工作相抵触的危机、冲突或个人问题的气氛，通过讨论实现相应调节正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动:第一，员工必须分享有关组织提供的职业动力和职业选择方面的信息;第二，员工应该接受咨询，以促进他们思考、计划和完成自己的职业发展活动;第三，鼓励和资助员工接受教育和培训;第四，建立作业招标制度，鼓励员工寻找新的任务;第五，创造一种鼓励下属无拘无束地倾诉同工作相抵触的危机（如职业危机）、冲突（如工作--家庭冲突）或个人问题的气氛，通过讨论实现相应调节。22、多选题组织开发目标有()。A、

提高组织的能力B、

改善组织内部行为方式C、

提高适应环境的能力D、

提高组织内成员的工作热情、工作积极性和满意程度E、

提高个人与群体在计划和执行中的责任程度正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：企事业单位开展组织开发计划有各种各样的目标，但企业单位组织中最主要的组织开发目标有以下几种:（1）提高组织的能力，可用营业盈利、革新方法、市场股份等指数来衡量。（2）提高适应环境的能力，指组织内成员是否愿意正视组织中出现的问题，并且能帮助组织有效地解决这些问题。（3）改善组织内部行为方式，包括人际、组织合作关系，信任和支持程度，沟通系统的开放性和完整性，广泛参与组织战略计划决策等。（4）提高组织内成员的工作热情、工作积极性和满意程度。（5）提高个人与群体在计划和执行中的责任程度。23、多选题管理开发的基本手段包括()。A、

法律手段B、

行政手段C、

经济手段D、

宣传教育手段E、

目标管理手段正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。24、单选题（2019年11月）在设计和选择绩效考评方法时，对考评对象进行全面考评应采用的效标不包括()。A、

特征性B、

行为性C、

结果性D、

适用性正确答案：

D

参考解析：在设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特点，分别采用特征性、行为性和结果性三大类效标，对考评对象进行全面的考评。25、多选题人力资源开发目标的整体性指()。A、

目标制定的整体性B、

目标实施的整体性C、

目标的层次性D、

目标个体发展需要的多元性E、

目标社会发展需要的多元性正确答案：

A

B

参考解析：人力资源开发目标的整体性（1）目标制定的整体；（2）目标实施的整体性；26、多选题人力资源开发是()，形成一个相对独立的理论体系。A、

以提高效率为核心B、

经济学和管理学C、

以挖掘潜力为宗旨D、

以立体开发为特征E、

技能开发和环境开发正确答案：

A

C

D

参考解析：人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。27、多选题人力资源伦理开发的任务是()。A、

要使劳动者培养和树立责任感B、

要使劳动者培养义务感、正义感、道德感C、

要使劳动者培养和树立事业心、同情心，唤起良知D、

要使劳动者唤起恻隐之心、羞耻之心、礼让之心、是非之心E、

不断地提高全民族的劳动伦理素质正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：人力资源伦理开发的任务，就是要使劳动者培养和树立责任感、义务感、正义感、道德感，培养和树立事业心、同情心，唤起良知，唤起恻隐之心、羞耻之心、礼让之心和是非之心，不断地提高全民族的劳动伦理素质。28、多选题人力资源创新的条件包括软件和硬件两部分，软件是指人力资源创新的人文支撑系统，涵盖了()等各方面。A、

价值观B、

文化C、

社会风尚D、

学术氛围E、

能力建设体系正确答案：

B

C

D

参考解析：人力资源创新的条件包括软件和硬件两部分。软件是指人力资源创新的人文支撑系统，涵盖了文化、社会风尚、学术氛围等各方面。29、多选题职业开发的意义包括()。A、

有助于对员工进行全面分析B、

有助于分析组织中不同的职业及其相互作用的方式C、

有助于对员工技能进行全面开发D、

扩大了组织发展的内涵E、

有助于分析和理解组织气氛或组织文化正确答案：

A

B

D

E

参考解析：职业开发的意义：（1）有助于对员工进行全面分析（2）有助于分析组织中不同的职业及其相互作用的方式（3）扩大了组织发展的内涵（4）有助于分析和理解组织气氛或组织文化30、多选题职业开发系统是一个由()相互作用构成的系统。A、

国家B、

社会C、

企业D、

组织E、

个人正确答案：

B

D

E

参考解析：职业开发系统是一个由社会、组织和个人相互作用构成的系统。31、多选题职业开发主体的作用包括()。A、

国家的作用B、

组织的作用C、

个人的作用D、

内部机构的作用E、

外部机构的作用正确答案：

B

C

E

参考解析：职业开发主体的作用：（1）组织的作用；（2）个人的作用；（3）外部机构的作用32、多选题组织从自己的基本目标出发，能够从事的活动类型包括()。A、

为了增强组织的自我洞察力而设计的活动B、

加强战略计划在组织系统中的作用的设计活动C、

促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D、

为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计的活动E、

赋予更多的灵活性的设计活动正确答案：

A

C

D

参考解析：组织从自己的基本目标出发，能够从事三种类型的活动:1）为了增强组织的自我洞察力而设计的活动2）促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动。3）为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计的活动。33、多选题非正规的组织管理方法包括()。A、

行为规范B、

企业规章制度C、

信念D、

价值观E、

态度正确答案：

A

C

D

E

参考解析：正规的组织管理方法包括规章制度、政策、组织机构体制、工资奖金报酬制度等，非正规的组织管理方法包括行为规范、信念、价值观、态度等。34、多选题()符合现代人力资源管理哲学思想。A、

采取使员工“遵守规则”的策略B、

采取使员工“自立自强”的策略C、

采取使员工“乐于成事”的策略D、

采取使员工“有所创新”的策略E、

采取使员工“积极主动”的策略正确答案：

B

C

D

E

参考解析：人的成长和组织的发展同等重要，甚至在某种情况下，员工的成长应当先于组织的发展。因此，应当采取使员工“乐于成事、积极主动、勤奋工作、自立自强、有所提高、有所创新、有所前进”的策略。35、单选题(2018年5月)考评重点着眼于“干什么”、“如何去干”，属于()考评方法。A、

效果导向型B、

行为导向型C、

价值导向型D、

品质导向型正确答案：

B

参考解析：行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。36、多选题()属于人力资源的一般特点。A、

时间性B、

主观能动性C、

消费性D、

客观规律性E、

创造性正确答案：

A

B

C

E

参考解析：劳动力即人力资源作为一种特殊的资源，与自然界的其他资源相比，具有以下几个特点：1．时间性。2．消费性。3．创造性。4．主观能动性。37、多选题()属于员工的动态特征。A、

员工学习B、

员工自我保护机制C、

员工激励D、

员工的成熟和发展E、

员工培训正确答案：

B

C

D

参考解析：注意研究人的动态性，对人力资源管理来说是至关重要的。人是由一系列复杂交错、不断变化更新的因素组成的多面体。以这个事实为基础，就可以正确并有效地解决好员工激励、员工的自我保护机制、员工的成熟和发展等人事管理问题。员工的动态特征：（1）员工激励（2）员工的自我保护机制（3）员工的成熟和发展38、多选题()属于现代人力资源管理的基本测量技术。A、

工作岗位研究B、

KPI技术C、

关键事件访谈D、

BSC技术E、

人员素质测评正确答案：

A

E

参考解析：本题考查的是人力资源管理的两种技术，现代人力资源管理的两种测量技术为工作岗位研究和人员素质测评。39、多选题现代化的人力资源管理在企业中的主要作用是()。A、

成为企业发展的内在动力B、

促进企业社会化C、

能使企业赢得人才制高点D、

促进社会科学化E、

能使员工随心所欲地工作正确答案：

A

C

参考解析：本题考查的是人力资源管理在现代企业中的作用。现代化的人力资源管理在企业中的主要作用：①科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力；②现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点。40、多选题人力资源的一般特点包括()。A、

时间性B、

消费性C、

地域性D、

创造性E、

主观能动性正确答案：

A

B

D

E

参考解析：本题考查的是人力资源的特点。人力资源的一般特点包括：时间性、消费性、创造性、主观能动性。41、多选题人力资源管理是为了实现既定的目标，采用()等有效措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。A、

计划、组织B、

领导、监督C、

激励D、

控制E、

协调正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：人力资源管理是为了实现既定的目标，采用计划、组织、领导、监督、激励、协调、控制等有效措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。42、多选题现代人力资源管理更加强调()。A、

管理的系统化B、

管理手段的现代化C、

管理的规范化D、

管理思想的哲学化E、

管理的标准化正确答案：

A

B

C

E

参考解析：现代企业人力资源管理更加强调了管理的系统化、规范化、标准化以及管理手段的现代化。43、多选题()属于现代人力资源管理学的特点。A、

综合性B、

规律性C、

实用性D、

能动性E、

精确性正确答案：

A

C

参考解析：现代企业人力资源管理作为现代管理学的一个重要分支，它是一门综合性和实用性都很强的学科，并有十分明确的研究对象。44、多选题人力资源管理在现代企业中的作用()。A、

科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力B、

促进企业社会化C、

现代化的人力资源管理能使企业赢得人才制高点D、

促进社会科学化E、

能使员工随心所欲地工作正确答案：

A

C

参考解析：人力资源管理是现代企业管理的核心。这一重要地位的确立，取决于人力资源管理在现代企业中的如下重要作用：（1）科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力（2）现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点45、多选题()属于现代人力资源管理的基本原理。A、

动态优势原理B、

同素异构原理C、

互补增值、协调优化原理D、

效率优先、激励强化原理E、

公平竞争、相互促进原理正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：为了有效地对企业人力资源进行管理，应掌握以下基本原理：1．同素异构原理：总体组织系统的调控机制2．能位匹配原理：人员招聘、选拔与任用机制3．互补增值、协调优化原理：员工配置运行与调节机制4．效率优先、激励强化原理：员工酬劳与激励机制5．公平竞争、相互促进原理：员工竞争与约束机制6．动态优势原理：员工培训开发、绩效考评与人事调整机制46、单选题(2016年11月)以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是()。A、

适合生产操作性岗位采用B、

适合管理性工作岗位采用C、

重在工作过程而非工作成果D、

考评标准容易确定，操作性较强正确答案：

A

参考解析：行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。47、多选题一切人事管理活动都必须坚持()原则。A、

公正B、

公德C、

公平D、

公开E、

公众正确答案：

A

C

D

参考解析：公平竞争、相互促进原理是在企业的人事活动中坚持“三公”原则，即待人处事、一切人事管理活动都必须坚持“公正、公平和公开”的原则，提倡起点相同、规则相同、标准相同，考评公正、奖惩公平、政务公开，采取比赛、竞争的手段，积极开展“比，学、赶、帮、超”活动，激发员工的斗志，鼓舞员工的士气，营造良好的氛围，调动员工的积极性、主动性和创造性。在企业中，为了促进生产任务的完成，应当提倡员工相互比赛、相互竞争。48、多选题动态优势原理是指在动态中()。A、

用好人B、

管好人C、

充分利用和开发员工的潜能D、

促进员工培训开发E、

充分利用和开发员工的聪明才智正确答案：

A

B

C

E

参考解析：动态优势原理是指在动态中用好人、管好人，充分利用和开发员工的潜能和聪明才智。49、多选题员工的基本特征包括()。A、

员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要B、

员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要C、

员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要D、

员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要E、

员工不仅有组织性的行为，而且有组织性的需要正确答案：

A

B

C

D

参考解析：员工的基本特征：（1）员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要。（2）员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要。（3）员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要。（4）员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。50、多选题()属于企业人力资源管理的职能。A、

吸收、录用B、

培养、教育C、

保持、发展D、

招收、配置E、

评价、调整正确答案：

A

C

E

参考解析：现代企业人力资源管理是以组织中的人为对象的管理，在某种意义和程度上，它至少涉及以下五种基本职能：1．吸收、录用。2．保持。3．发展。4．评价。5．调整。51、多选题“四定”是指()。A、

定位B、

定编C、

定岗D、

定员E、

定额正确答案：

B

C

D

E

参考解析：我国企业经过50多年的管理实践，从正反两个方面充分地证明了强化定编定岗定员定额工作（以下简称“四定”）的重要性和必要性。特别是在社会主义市场经济条件下，更加凸显了强化“四定”的重要意义。52、多选题具有中国特色的现代人力资源管理理论应当建立在()基础之上。A、

定编定岗定员定额B、

绩效管理C、

员工技能管理D、

员工技能开发E、

工作岗位研究和人员素质测评两大技术正确答案：

A

B

D

E

参考解析：从我国企业长期的人力资源管理的实践活动来看，现代人力资源管理学，即具有中国特色的现代人力资源管理理论，应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。53、多选题绩效管理是一个完整的过程，基本环节包括()。A、

绩效计划B、

绩效监测C、

绩效沟通D、

绩效考评E、

绩效诊断正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：绩效管理是一个完整的过程，包括以下几个基本环节：（1）绩效计划。（2）绩效监测。（3）绩效沟通。（4）绩效考评。（5）绩效诊断。（6）结果的应用。54、多选题绩效管理是显示和监测()的重要手段。A、

公司领导方式B、

工作方法、工时制度C、

劳动环境D、

生产条件E、

设备配置状况正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：绩效管理之所以被称为人力资源管理的一大基石，其根本原因在于对组织来说具有以下作用：绩效管理是企业人事决策的重要依据和基础；绩效管理是组织诊断、组织变革和组织发展的有力措施；绩效管理是显示和监测公司领导方式、工作方法、工时制度、劳动环境、生产条件、设备配置状况的重要手段；绩效管理是实现“效率优先、兼顾公平、按劳付酬”分配制度的基本依据；绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发计划的主要前提；绩效管理是监测和提高企业整体生产效率和经济效益的主要途径。55、多选题关于人员素质测评说法正确的是()。A、

采用定性和定量相结合的科学方法B、

对各类人员的德、智、体等进行系统的测量与评定的过程C、

它是人力资源管理专业的一门应用性技术D、

它能全面地阐述对人员各种素质进行系统科学的测量与评定的基本原理、基本程序和基本方法E、

人员素质测评的方法和技术，已经成为企业人力资源管理中识才选才的重要工具正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：人员素质测评是采用定性和定量相结合的科学方法，对各类人员的德、智、体等素质进行系统的测量与评定的过程。人员素质测评作为人力资源管理专业的一门应用性技术，它全面地阐述了对人员各种素质进行系统科学的测量与评定的基本原理、基本程序和基本方法。人员素质测评的方法和技术，已经成为企业人力资源管理中识才选才、用人管人的重要工具和支撑点。56、多选题直线职能制的主要特点是()。A、

厂长（总经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导B、

各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任C、

职能管理部门是厂长（总经理）的参谋和助手，没有直接指挥权D、

职能管理部门的职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监督E、

职能管理部门与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：直线职能制的主要特点是：厂长（总经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任；职能管理部门是厂长（总经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监督，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。故选A,B,C,D,E。57、单选题(2017年11月)()是指在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。A、

绩效考评面谈B、

绩效总结面谈C、

绩效计划面谈D、

绩效指导面谈正确答案：

D

参考解析：以具体内容为标准，绩效面谈可以分为：(1)绩效计划面谈。(2)绩效指导面谈。(3)绩效考评面谈。(4)绩效反馈面谈。题干内容是对绩效指导面谈的描述。58、多选题事业部制结构的主要不足有()。A、

容易造成组织机构重叠B、

管理人员膨胀现象C、

各事业部独立性过强D、

日常行政管理事务繁杂E、

考虑问题时容易忽视企业整体利益正确答案：

A

B

C

E

参考解析：事业部制结构的主要不足：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，事业部制结构适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。故选A,B,C,E。59、多选题职能制结构的不足包括()。A、

不利于集中领导和统一指挥B、

直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧C、

机构复杂，增加管理费用，加重企业负担D、

过分强调按职能进行专业分工，不利于培养全面型的管理人才E、

考虑问题时容易忽视企业整体利益正确答案：

A

B

C

D

参考解析：职能制结构的不足包括：多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适从；直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来；机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；由于过分强调按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才；这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。E属于事业部制的缺点。60、多选题事业部制结构适合那些()的企业。A、

经营规模大B、

横向联系少C、

要求较强适应性D、

生产经营业务多元化E、

市场环境差异大正确答案：

A

C

D

E

参考解析：事业部制结构适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。61、多选题企业组织机构设置的原则主要包括()。A、

任务目标原则B、

分工协作原则C、

统一领导原则D、

权力制衡原则E、

权责对应原则正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：企业组织机构设置的原则主要包括：（1）任务目标原则。（2）分工协作原则。（3）统一领导、权力制衡原则。（4）权责对应原则。（5）精简及有效跨度原则。（6）稳定性与适应性相结合原则。62、多选题在企业发展的历史上，企业的组织结构出现过的形式包括()。A、

直线制B、

职能制C、

直线职能制D、

事业部制E、

分工制正确答案：

A

B

C

D

参考解析：在企业发展的历史上，企业的组织结构出现过直线制、职能制、直线职能制、事业部制、模拟分权管理、矩阵制等多种形式。63、多选题下列各选项属于组织结构设计后实施原则的是()。A、

管理系统一元化原则B、

管理系统多元化原则C、

先定岗再定员原则D、

先定员再定岗原则E、

合理分配职责原则正确答案：

A

C

E

参考解析：组织结构设计后的实施原则：为了使组织机构形成一个系统整体，有效、顺利、合理地发挥作用，需要知道组织工作的实施原则：（一）管理系统一元化原则（二）明确责任和权限原则（三）先定岗再定员原则（四）合理分配职责原则64、多选题企业具有()的人力资源战略规划，是事关全局的关键性计划。A、

整体性B、

长期性C、

战略性D、

精短性E、

长远性正确答案：

A

B

参考解析：企业整体规划：企业具有整体性、长期性的人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的总任务和总目标对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。65、多选题直线制结构的优点包括()。A、

结构简单，指挥系统清晰、统一B、

责权关系明确C、

横向联系少，内部协调容易D、

信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高E、

经营管理事务依赖于少数几个人正确答案：

A

B

C

D

参考解析：直线制结构的优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。直线制结构的缺点：组织结构缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，但这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。66、多选题下列选项中企业人力资源规划的分类正确的是()。A、

企业整体规划B、

企业组织规划C、

企业制度规划D、

企业人员规划E、

职业生涯规划正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：企业人力资源规划的分类：企业整体规划、企业组织规划、企业制度规划、企业人员规划、职业生涯规划。67、多选题人力资源费用规划的内容包括()A、

人力资源费用的预算B、

人力资源费用的审核C、

人力资源费用的核算D、

人力资源费用的控制E、

人力资源费用的结算正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。68、单选题(2018年5月)下列有关短文法的表述，不正确的是()。A、

考评者以示例说明员工表现而不是评价量表，能减少考评的偏见B、

它适用范围适度，可以用于员工之间的比较以及重要的人事决策C、

它有利于激发员工表现，促进其开发自身的专业技能D、

它以被考评者在考评期末撰写一篇短文作为主管考评的依据正确答案：

B

参考解析：由于短文法仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策，因此它适用范围很小。故选项B错误。69、多选题企业的组织结构包括()等多种形式。A、

职能制B、

直线制C、

集团统一制D、

事业部制E、

直线职能制正确答案：

A

B

D

E

参考解析：企业的组织结构承担着企业的决策支持、决策实施及业务控制等项任务。在企业发展的历史上，企业的组织结构出现过直线制、职能制、直线职能制、事业部制、模拟分权管理、矩阵制等多种形式。故选A,B,D,E。70、多选题职能制结构的优点包括()。A、

提高了企业管理的专业化程度和专业化水平B、

可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导C、

吸收了专家参与管理，减轻了直线领导的工作负担D、

每个职能部门只负责某一方面工作E、

有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：职能制结构的优点：提高了企业管理的专业化程度和专业化水平；由于每个职能部门只负责某一方面工作，可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导；由于吸收了专家参与管理，减轻了直线领导的工作负担，使其有更多的时间和精力考虑组织的重大战略问题；有利于提高各职能专家自身的业务水平；有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。故选A,B,C,D,E71、多选题一个管理人员管辖人数的多少应根据()、标准化程度等条件来确定。A、

下级的分散程度B、

完成工作所需要的时间C、

工作内容D、

下级的能力E、

上级的能力正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：管理系统一元化原则：一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力、标准化程度等条件来确定。一般来说，从事日常工作可管辖15～30人；从事内容多变、经常需要作出决定的工作，可管辖3～7人。故选A,B,C,D,E。72、多选题根据合理分配职责原则，每项工作应()，以防出现工作上的缺口。A、

由许多下级一起承担B、

量材使用C、

任人唯贤D、

经常检查E、

拾遗补阙正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：合理分配职责原则：各级主管在分配工作、划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现。同时，还应当做到：将相同性质的工作归纳起来进行分析；分配工作时要具体、明确；每一项工作都不要分得过细，而应由许多下级一起承担；量材使用，任人唯贤；经常检查，拾遗补阙，以防出现工作上的缺口。故选A,B,C,D,E。73、多选题组织设计中要坚持分工与协作的原则，做到分工合理、协作明确。对于每个部门和每个员工的()应有明确规定。A、

工作内容B、

工作范围C、

相互关系D、

协作方法E、

权责对应正确答案：

A

B

C

D

参考解析：分工协作原则：组织设计中要坚持分工与协作的原则，做到分工合理、协作明确。对于每个部门和每个员工的工作内容、工作范围、相互关系、协作方法等，都应有明确规定。74、多选题在企业中,组织结构设计后的实施要则有()。A、

明确责任和权限原则B、

管理系统一元化原则C、

先定岗再定员原则D、

合理分配职责原则E、

管理系统多元化原则正确答案：

A

B

C

D

参考解析：在企业中,组织结构设计后的实施要则包括:（1）管理系统一元化原则。（2）明确责任和权限的原则。（3）先定岗再定员原则（4）合理分配职责原则75、多选题人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括()等。A、

人力资源现状分析B、

工作岗位调查C、

人员分类与工时统计分析D、

定岗定员与劳动定额E、

人员需求与供给预测正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：企业人员规划是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划，包括人力资源现状分析、工作岗位调查、人员分类与工时统计分析、定岗定员与劳动定额等基础工作，以及各类人员的需求与供给预测、一定时期内实现供求平衡的主要举措等内容。76、多选题组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括()等。A、

组织信息的采集、处理和应用B、

组织结构图的绘制C、

组织结构的调查、诊断和评价D、

组织设计与调整E、

职能设置正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：企业组织规划是有关企业整体组织结构的设计与再造的规划，主要包括企业人力资源信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织结构的调查、诊断和评价，组织结构模式的选择、设计和调整，企业各个层级组织机构的整合与变革，以及各个职能与业务部门职责的划分与设置等内容。77、多选题组织功能图具体可分为()。A、

表示具有参谋作用的机构或岗位的图B、

反映代理上级整个职能或一部分职能的机构、岗位或人员的图C、

表示不适合发展应降格的机构、岗位或人员的图D、

表示由两个或更多的机构、岗位分担上级功能的图E、

表示现存脱离组织系统的或没有任何责任和权限的机构正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：组织功能图。表示某个机构或岗位主要功能的图。具体可分为以下五种图式。（1）表示具有参谋作用的机构或岗位的图。（2）反映代理上级整个职能或一部分职能的机构、岗位或人员的图。（3）表示不适合发展应降格的机构、岗位或人员的图。（4）表示由两个或更多的机构、岗位分担上级功能的图。（5）表示现存脱离组织系统的或没有任何责任和权限的机构，如咨询顾问机构。78、多选题从分类上看，人力资源规划包括()。A、

组织规划B、

企业组织变革规划C、

人员规划D、

人力资源费用规划E、

战略规划正确答案：

A

C

参考解析：人力资源规划的分类：1．整体规划。2．组织规划。3．制度规划。4．人员规划。5．生涯规划。79、单选题(2018年5月)()通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策来鼓励员工更加积极主动地工作。A、

精神激励策略B、

正向激励策略C、

负向激励策略D、

物质激励策略正确答案：

B

参考解析：正向激励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。80、多选题下列选项中属于人力资源规划的分类的是()。A、

整体规划B、

组织规划C、

制度规划D、

人员规划E、

生涯规划正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：本题考查的是人力资源规划的分类。人力资源规划的分类：1企业整体规划2企业组织规划3企业制度规划4企业人员规划5企业生涯规划81、多选题以下关于事业部制优点的说法正确的是()。A、

权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务B、

能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感C、

可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化D、

各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩E、

有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施正确答案：

A

B

C

D

参考解析：事业部制主要具有以下几个方面的优势：1．权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心。2．各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性，提高企业的适应能力。3．各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。4．各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。事业部制结构的主要不足：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。82、多选题绘制组织结构图的基本方法主要包括()。A、

框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示B、

功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上C、

表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接D、

命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线E、

具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：绘制组织结构图的基本方法主要包括：①框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示；②功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上；③表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接；④命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线；⑤具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。83、多选题下列各选项属于直线制组织结构优点的是()。A、

责权关系明确B、

横向联系少，内部容易协调C、

信息沟通迅速，管理效率高D、

组织内部缺乏横向交流E、

缺乏专业化分工正确答案：

A

B

C

参考解析：直线制结构的优点是结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。84、多选题岗位人员规范，即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工的()、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。A、

任职资格以及知识水平B、

工作经验C、

文化程度D、

专业技能E、

心理品质正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：岗位规范的主要内容之一：岗位人员规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。故选A,B,C,D,E。85、多选题岗位规范的结构模式包括()。A、

管理岗位知识能力规范B、

管理岗位培训规范C、

生产岗位技术业务能力规范D、

生产岗位操作规范E、

其他种类的岗位规范正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：岗位规范的结构模式。按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：①管理岗位知识能力规范，对各类岗位的职责要求、知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。②管理岗位培训规范。③生产岗位技术业务能力规范，它是我国传统的国有企业所使用的一种劳动规范，也称生产岗位技能规范。④生产岗位操作规范，也称生产岗位工作规范（标准）。⑤其他种类的岗位规范，如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。故选A,B,C,D,E。86、多选题生产岗位操作规范包括()。A、

岗位的职责和主要任务B、

岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限C、

岗位生产工作的任务达标D、

完成各项任务的程序和操作方法E、

与相关岗位的协调配合程度正确答案：

A

B

D

E

参考解析：生产岗位操作规范。也称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下几项内容：①岗位的职责和主要任务。②岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限。③完成各项任务的程序和操作方法。④与相关岗位的协调配合程度。故选A,B,D,E87、多选题在工作岗位分析的调查阶段，应灵活地运用()等方法。A、

访谈B、

问卷C、

观察D、

咨询E、

小组集体讨论正确答案：

A

B

C

E

参考解析：工作岗位分析的程序第二阶段：调查阶段这一阶段主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛、深入地收集有关岗位的各种数据资料。例如，岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限，岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况，岗位员工任职资格条件、生理心理方面的要求、劳动条件与环境等。对各项调查事项的重要程度、发生频率（数）应详细记录。故选A,B,C,E。88、多选题企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括()，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。A、

各部门经理B、

主管C、

工会代表D、

员工代表E、

相关的管理人员正确答案：

A

B

E

参考解析：起草和修改工作说明书的具体步骤第二步：企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关的管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。从报告书的总体结构到每个项目所包括的内容，从本部室岗位设置的合理性，到每个岗位具体职责权限的划分，以及对员工的规格要求等，都要进行细致认真的讨论，并逐段逐句逐字地对工作说明书进行修改。故选A,B,E89、多选题工作岗位分析的作用包括()。A、

工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础B、

工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据C、

工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件D、

工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提E、

工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：工作岗位分析的作用：1．工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2．工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。3．工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4．工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5．工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。总之，工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位的人力资源开发和管理都具有极为重要的不容忽视的作用。90、单选题(2017年11月)()是通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，及时发现问题，及时予以纠正，使员工能够克服困难，改进不足，不断提高业绩的绩效改进策略。A、

正向激励策略B、

预防性策略C、

负向激励策略D、

制止性策略正确答案：