技能鉴定生活服务类-三级企业人力资源管理师真题库-22

技能鉴定生活服务类-三级企业人力资源管理师真题库_221、单选题(2017年11月)企业岗位评价的基本功能不包括()A、

为岗位分类奠定基础B、

纵向比较岗位的差异C、

量化岗位的综合特征D（江南博哥）、

横向比较岗位的价值正确答案：

B

参考解析：岗位评价的基本功能有：(1)为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。(2)量化岗位的综合特征。(3)横向比较岗位的价值。(4)为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。2、多选题下列属于人工成本的有()。A、

其他社会费用B、

非奖励基金的奖金C、

其他退休费用D、

医疗保险项目E、

工资项目正确答案：

A

B

C

E

参考解析：人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括以下三个方面的内容。1．工资项目。2．保险福利项目。3．其他项目。这些费用项目是在企业人力资源人工成本中，除上述两项基本费用之外的其他一些费用预算，如“其他社会费用”“非奖励基金的奖金”“其他退休费用”等，是在发生之后才有的费用项目。3、多选题人力资源费用支出控制的原则包括()。A、

科学性原则B、

适应性原则C、

节约性原则D、

权责利相结合原则E、

及时性原则正确答案：

E

C

B

D

参考解析：人力资源费用支出控制的原则包括及时性原则、节约性原则、适应性原则、权责利相结合原则。4、多选题工作说明书是组织对()，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。A、

各类岗位的性质和特征B、

工作任务C、

职责权限D、

岗位关系E、

劳动条件和环境正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：工作说明书的概念：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。5、多选题人力资本的特征包括()。A、

人力资本是恒定的B、

人力资本不会产生损耗C、

人力资本具有收益递增性D、

人力资本具有个体差异性E、

不通过生产劳动，人力资本也可借助其他途径体现正确答案：

C

D

参考解析：无形资本、时效性、收益递增性、累积性、无限创造性、能动性、个体差异性。6、多选题()属于企业制度文化层。A、

厂容厂貌B、

人际关系C、

群体意识D、

企业领导体制E、

生产经营管理制度正确答案：

B

D

E

参考解析：人际关系、企业领导体制、生产经营管理制度属于企业制度文化层。7、多选题现代人力资源管理的管理职能()。A、

向企业社会性职能方向发展B、

由强调效率向强调公平转变C、

逐渐切入企业的生产经营活动D、

同对具备战略性的职能和经营性职能E、

关注企业的长期发展，不断提升人力资源竞争优势正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：从计划性质、管理制度、员工关系、管理目标、人员定位角度看。8、多选题属于内部导向战略范畴的有()。A、

Y公司调整了新的广告策略B、

A公司成功地获得银行的贷款C、

公司对新晋升的经理进行技能开发D、

M公司提高了储备金额度以应对原材料价格上涨的趋势E、

S公司实施了新的项目管理制度，大大削减了项目运作成本正确答案：

A

C

E

参考解析：内部导向战略特点的有：意识内部而不是外部约束，二是不确定性资源建立在动态性资源，如智力、信息、技术、组织等要素。9、多选题工作岗位分析是对()所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。A、

各类工作岗位的性质任务B、

岗位的职责权限C、

岗位关系D、

岗位的劳动条件和环境E、

员工承担本岗位任务应具备的资格条件正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。10、多选题工作说明书中岗位的基本资料，如()。A、

岗位名称B、

工作权限C、

岗位等级D、

定员标准E、

工作内容正确答案：

A

C

D

参考解析：工作说明书的内容中的基本资料，主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。11、多选题企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括()，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。A、

各部门经理B、

主管C、

工会代表D、

员工代表E、

相关的管理人员正确答案：

A

B

E

参考解析：起草和修改工作说明书的具体步骤第二步：企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关的管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。从报告书的总体结构到每个项目所包括的内容，从本部室岗位设置的合理性，到每个岗位具体职责权限的划分，以及对员工的规格要求等，都要进行细致认真的讨论，并逐段逐句逐字地对工作说明书进行修改。12、单选题(2017年11月)企业定员必须以实现()为依据。A、

企业生产经营目标B、

劳动生产率提高C、

企业人员结构合理D、

企业人才的发展正确答案：

A

参考解析：企业定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据。13、单选题(2017年11月)岗位评价权重系数的类型不包括()A、

总体加权B、

要素指标加权C、

局部加权D、

内部指标加权正确答案：

D

参考解析：岗位评价权重系数的类型有：(1)从权重系数的一般形态来看，有自重权数和加重权数之分。(2)从权数的数字特点来看，它可采用小数、百分数和整数。(3)从权数使用的范围来看，可将权数分为总体加权、局部加权和要素指标(项目)加权。14、多选题岗位员工规范，即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工的()、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。A、

任职资格以及知识水平B、

工作经验C、

文化程度D、

专业技能E、

心理品质正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：岗位规范的主要内容之一：岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。故选ABCDE。15、多选题工作说明书是以岗位的()为中心，对岗位的内涵进行深入分析。A、

“文字”B、

“总结”C、

“事”D、

“图表”E、

“物”正确答案：

C

E

参考解析：岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定区别。从其涉及的内容来看：工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行系统、深入的分析，并以文字和图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。16、多选题企业的组织结构包括()等多种形式。A、

职能制B、

直线制C、

集团统一制D、

事业部制E、

直线职能制正确答案：

A

B

D

E

参考解析：企业的组织结构承担着企业的决策支持、决策实施及业务控制等项任务。在企业发展的历史上，企业的组织结构出现过直线制、职能制、直线职能制、事业部制等多种形式。故选ABDE。17、多选题直线职能制的主要特点是()。A、

厂长（总经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导B、

各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任C、

职能管理部门是厂长（总经理）的参谋和助手，没有直接指挥权D、

职能管理部门的职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监督E、

职能管理部门与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：直线职能制的主要特点是：厂长（总经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任；职能管理部门是厂长（总经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监督，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。18、多选题下列各选项属于组织结构设计后实施要则的是()。A、

管理系统一元化原则B、

管理系统多元化原则C、

先定岗再定员原则D、

先定员再定岗原则E、

合理分配职责原则正确答案：

A

C

E

参考解析：组织结构设计后的实施要则为了使组织机构形成一个系统整体，有效、顺利、合理地发挥作用，需要知道组织工作的实施原则：（一）管理系统一元化原则（二）明确责任和权限原则（三）先定岗再定员原则（四）合理分配职责原则19、多选题下列选项中属于人力资源规划内容的是()。A、

战略规划B、

组织规划C、

制度规划D、

人员规划E、

费用规划正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：本题考查的是人力资源规划的内容。人力资源规划的内容1．战略规划。2．组织规划。3．制度规划。4．人员规划。5．费用规划。20、多选题从内容上看，人力资源规划包括()。A、

组织规划B、

企业组织变革规划C、

人员规划D、

人力资源费用规划E、

战略规划正确答案：

A

C

D

E

参考解析：人力资源规划的内容：1．战略规划。2．组织规划。3．制度规划。4．人员规划。5．费用规划。21、多选题在企业发展的历史上，企业的组织结构出现过的形式包括()。A、

直线制B、

职能制C、

直线职能制D、

事业部制E、

分工制正确答案：

A

B

C

D

参考解析：在企业发展的历史上，企业的组织结构出现过直线制、职能制、直线职能制、事业部制等多种形式。22、多选题事业部制结构的主要不足有()。A、

容易造成组织机构重叠B、

管理人员膨胀现象C、

各事业部独立性强D、

日常行政管理事务繁杂E、

考虑问题时容易忽视企业整体利益正确答案：

A

B

C

E

参考解析：事业部制结构的主要不足：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，事业部制结构适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。23、多选题根据合理分配职责原则，每项工作应()，以防出现工作上的缺口。A、

由许多下级一起承担B、

量才使用C、

任人唯贤D、

经常检查E、

拾遗补阙正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：合理分配职责原则：各级主管在分配工作、划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现。同时，还应当做到：将相同性质的工作归纳起来进行分析；分配工作时要具体、明确；每一项工作都不要分得过细，而应由许多下级一起承担；量才使用，任人唯贤；经常检查，拾遗补阙，以防出现工作上的缺口。24、单选题(2017年5月)()是由若干评定要素综合平均的结果，它的优点是容易被人理解和接受并且有较多专业人员参与评定，从而大大提高了评定的准确性。A、

排列法B、

分值法C、

分类法D、

评分法正确答案：

D

参考解析：工作岗位评价的方法主要有四种：排列法、分类法、因素比较法和评分法。评分法也称点数法。该法首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数(分值)表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。对各评价因素区分出不同级别，并赋予一定的点数(分值)，以提高评价的准确程度。25、多选题岗位规范的结构模式包括()。A、

管理岗位知识能力规范B、

管理岗位培训规范C、

生产岗位技术业务能力规范D、

生产岗位操作规范E、

其他种类的岗位规范正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：岗位规范的结构模式。按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：①管理岗位知识能力规范，对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。②管理岗位培训规范。③生产岗位技术业务能力规范，它是我国传统的国有企业所使用的一种劳动规范，也称生产岗位技能规范。④生产岗位操作规范，也称生产岗位工作规范（标准）。⑤其他种类的岗位规范，如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。26、多选题生产岗位操作规范包括()。A、

岗位的职责和主要任务B、

岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限C、

岗位生产工作的任务达标D、

完成各项任务的程序和操作方法E、

与相关岗位的协调配合程度正确答案：

A

B

D

E

参考解析：生产岗位操作规范。也称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下几项内容：①岗位的职责和主要任务。②岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限。③完成各项任务的程序和操作方法。④与相关岗位的协调配合程度。27、多选题劳动定额管理的内容主要包括()。A、

劳动定额的制定B、

劳动定额的贯彻执行C、

劳动定额的统计分析D、

劳动定额的修订E、

劳动定额的评估正确答案：

A

B

C

D

参考解析：劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。28、多选题编制定员标准的基本原则包括()。A、

定员标准水平要科学、先进、合理B、

依据要科学C、

方法要先进D、

计算要统一E、

形式要简化、内容要协调正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：编制定员标准的基本原则主要包括：定员标准水平要科学、先进、合理；依据要科学；方法要先进；计算要统一；形式要简化；内容要协调。29、多选题与现行定额之间的比较，是指与条件，如()相同的企业的定额水平，或本企业历史上先进的定额水平相比较。A、

生产技术组织条件B、

生产类型C、

生产方法D、

生产定额E、

生产的产品正确答案：

A

B

E

参考解析：与现行定额之间的比较，是指与条件（如生产技术组织条件、生产类型、生产的产品等）相同的企业的定额水平，或本企业历史上先进的定额水平相比较。这种方法可以进行工序定额的比较，但更多的是进行工种、零部件及成台产品定额水平的比较。它的优点是使用起来比较简便，有利于同行业的企业之间开展竞赛和评比。它的缺点是适用面比较窄。故选ABE。30、多选题在厂部和车间可分别成立定额修订领导小组，吸收()参加修订。A、

计划部门有关人员B、

财务部门有关人员C、

技术部门有关人员D、

老员工E、

管理人员正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：劳动定额定期修订的准备阶段：组织准备在厂部和车间可分别成立定额修订领导小组，吸收计划、财务、技术等部门有关人员参加，并应注意邀请有实际工作经验和管理经验的老员工和管理人员参加，以利于集思广益，妥善处理定额修订中提出的各种问题。31、多选题企业可根据原始记录，从不同的生产条件和生产类型出发，分别采用()方法，汇总产品实耗工时。A、

按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B、

按产品投入批量统计汇总实耗工时C、

按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D、

按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时E、

按照生产单位和生产者个人日常统计汇总实耗工时正确答案：

A

B

C

D

参考解析：以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计：各种工时消耗的原始记录，按照记录对象的不同，可分为生产工人工时记录单（卡）和产品工时记录单（卡）两种原始记录。企业可根据这两种原始记录，从不同的生产条件和生产类型出发，分别采用以下四种方法，汇总产品实耗工时:1．按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时。2．按产品投入批量统计汇总实耗工时。3．按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时。4．按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时。32、多选题可采用()方法对生产工人加工产品的实耗工时，以及整个工作班、工作时间消耗进行直接观察。A、

工作日计时B、

工作日写实C、

测时D、

现场观察E、

瞬间观察法正确答案：

B

C

E

参考解析：以原始记录为根据的产品实耗工时统计，往往受到填写者人为因素的影响，存在一定的登记性误差，使统计资料的准确性得不到切实的保证，特别是对于生产工人实际操作情况，以及各种时间的支配、利用的合理性，缺乏全面的了解。为了确切掌握生产工人工作时间的支配情况，使制定和修订出的新定额达到先进合理的要求，还必须采用以下几种方法，对生产工人加工产品的实耗工时，以及整个工作班、工作时间消耗进行直接观察:1．工作日写实。2．测时。3．瞬间观察法。33、多选题从制定的方法来看，制定企业定员的方法主要有()。A、

按劳动效率定员B、

按设备定员C、

按岗位定员D、

按比例定员E、

按组织机构、职责范围和业务分工定员正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：从制定的方法来看，制定企业定员的方法主要有：①按劳动效率定员。就是根据生产总量、员工的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。②按设备定员。就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数。③按岗位定员。根据岗位的多少、岗位的工作量大小以及劳动者的工作效率来计算定员人数。④按比例定员。按照与企业员工总数或某一类服务对象的总人数的比例，确定某种人员的定员人数。⑤按组织机构、职责范围和业务分工定员。34、多选题适合按岗位定员的企业有()。A、

冶金B、

化工C、

炼油D、

造纸E、

烟草和玻璃制品正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：按岗位定员，即根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数。这种方法适用于用连续性生产装置（或设备）组织生产的企业，如冶金、化工、炼油、造纸、玻璃制品、烟草以及机械制造、电子仪表等各类企业中使用大中型连动设备的人员。除此之外，还适用于一些不操纵设备又不实行劳动定额的人员。故选ABCDE。35、单选题(2017年11月)生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用()进行岗位评价。A、

排列法B、

分值法C、

分类法D、

评分法正确答案：

D

参考解析：评分法适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。36、多选题具体定员时，应考虑()。A、

看管的岗位量B、

岗位的负荷量C、

每一岗位的危险和安全的程度D、

生产的轮班形式E、

生产班次、倒班及替班的方法正确答案：

A

B

C

E

参考解析：具体定员时，应考虑以下几个方面的内容。①看管（操纵）的岗位量。②岗位的负荷量。一般的岗位如果负荷量不足4小时的要考虑兼岗、兼职、兼做。高温、高压、高空等作业环境差、负荷量大、强度高的岗位，员工连续工作时间不得超过2小时，这时总负荷量应视具体情况给予宽放。③每一岗位的危险和安全的程度，员工所须走动的距离，是否可以交叉作业，设备仪器仪表复杂程度，需要听力、视力、触觉、感觉以及精神集中程度。④生产班次、倒班及替班的方法。对于多班制的企业单位，需要根据开动的班次计算多班制生产的定员人数。37、多选题对()等定员标准中涉及的基本要素，以及各种指标名称、计算口径和方法要作出统一划分和明确规定，使定员标准具有广泛的适应性和可比性。A、

企业人员B、

岗位C、

工种工序D、

产品E、

设备正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：对企业人员、岗位、工种工序、产品、设备等定员标准中涉及的基本要素，以及各种指标名称、计算口径和方法要作出统一划分和明确规定，使定员标准具有广泛的适应性和可比性。38、多选题定员标准的各项内容相互要协调，有关()等项目，都应尽量与其他有关的技术标准、工艺规范相一致。A、

工种名称B、

工序结构C、

岗位划分D、

工作范围和职责E、

技术等级要求正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：定员标准的各项内容相互要协调，有关工种名称、工序结构、岗位划分、工作范围和职责、技术等级要求等项目，都应尽量与其他有关的技术标准、工艺规范相一致，切实保证标准内部以及各项标准之间的协调和统一。39、多选题通过现行定额之间的比较来衡量的优点是()。A、

使用起来比较简便B、

有利于同行业的企业之间开展竞赛C、

有利于同行业的企业之间开展评比D、

有利于进行工序定额的比较E、

适用面比较宽正确答案：

A

B

C

参考解析：与现行定额之间的比较，是指与条件（如生产技术组织条件、生产类型、生产的产品等）相同的企业的定额水平，或本企业历史上先进的定额水平相比较。这种方法可以进行工序定额的比较，但更多的是进行工种、零部件及成台产品定额水平的比较。它的优点是使用起来比较简便，有利于同行业的企业之间开展竞赛和评比。它的缺点是适用面比较窄。故选ABC。40、多选题结合相关部门的有关规定及企业自身要求制定人工成本及管理费用的标准，要遵循()等原则。A、

合理B、

切实有效C、

切实可行D、

准确及时E、

科学严谨正确答案：

A

C

E

参考解析：制定控制标准。制定控制标准是实施控制的基础和前提条件。结合相关部门的有关规定及企业自身要求制定人工成本及管理费用的标准，要遵循合理、切实可行、科学严谨等原则。这个标准是在正常生产情况下，相对于各职位、各员工制定的，要有一个适度的范围。41、多选题()属于人力资源管理费用。A、

调研费、广告费B、

保险福利项目C、

培训费用D、

劳动争议处理费用E、

其他社会费用正确答案：

C

D

参考解析：人力资源管理费用包括招聘费用、培训费用、劳动争议处理费用。A项属于招聘费用。42、多选题在工作岗位分析的调查阶段，应灵活地运用()等方法。A、

访谈B、

问卷C、

观察D、

咨询E、

小组集体讨论正确答案：

A

B

C

E

参考解析：工作岗位分析的程序第二阶段：调查阶段这一阶段主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛、深入地收集有关岗位的各种数据资料。例如，岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限，岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况，岗位员工任职资格条件、生理心理方面的要求、劳动条件与环境等。对各项调查事项的重要程度、发生频率（数）应详细记录。43、多选题职能制结构的优点包括()。A、

提高了企业管理的专业化程度和专业化水平B、

可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导C、

吸收了专家参与管理，减轻了直线领导的工作负担D、

每个职能部门只负责某一方面工作E、

有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：职能制结构的优点：提高了企业管理的专业化程度和专业化水平；由于每个职能部门只负责某一方面工作，可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导；由于吸收了专家参与管理，减轻了直线领导的工作负担，使其有更多的时间和精力考虑组织的重大战略问题；有利于提高各职能专家自身的业务水平；有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。44、多选题企业集团的特征包括()。A、

以总分公司为主体B、

企业具备多层次结构C、

以产权为主要联结纽带D、

本身是统负盈亏的经济实体E、

既可以从事生产经营，又可以进行资本投资正确答案：

B

C

E

参考解析：联合体、产权纽带、母公司为主体、多层次结构。45、多选题管理岗位知识能力规范包括()。A、

知识要求B、

能力要求C、

经历要求D、

思想要求E、

管理要求正确答案：

A

B

C

参考解析：管理岗位知识能力规范的内容包括：（1）知识要求。（2）能力要求。（3）经历要求。46、单选题(2016年11月)人员流向属于()要素的评价指标。A、

劳动责任B、

劳动技能C、

劳动强度D、

社会心理正确答案：

D

参考解析：社会心理要素。社会心理是指社会对某类岗位的各种舆论，对该类岗位人员在心理上所产生的影响。主要采用人员流向指标。人员流向属于心理因素，它是由于岗位的工作性质和地位对员工在社会心理方面产生的影响而形成人员流动的趋势。47、多选题由劳动定额部门拟定修订工作的宣传提纲，其中包括()等。A、

形势与任务B、

修订定额的意义和指导思想C、

定额的作用和当前现状D、

修订定额的步骤与方法E、

工作安排正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：劳动定额定期修订的准备阶段：思想准备要做好调查摸底，了解各类人员的思想动态。结合形势和生产管理现状并根据今后发展的要求，由劳动定额部门拟定修订工作的宣传提纲，其中包括形势与任务、修订定额的意义和指导思想、定额的作用和当前现状、修订定额的步骤与方法以及工作安排等。48、多选题实际用于作业以及完成作业所必需工时消耗，包括()等。A、

作业时间B、

组织与技术性宽放时间C、

休息与生理需要宽放时间D、

准备与结束时间E、

停工时间正确答案：

A

B

C

D

参考解析：采用工作日写实的方法，对生产工人整个工作日中工时利用情况进行观测，可以掌握以下几类时间及其在工作日中的比重：（1）实际用于作业以及完成作业所必需工时消耗，如作业时间、组织与技术性宽放时间、休息与生理需要宽放时间、准备与结束时间等。（2）不必要的工时损失和占用，如停工时间、非生产工作时间等。产品实耗工时主要是由第（1）类时间构成的，而第（2）类时间直接制约和影响着产品实耗工时的多少。49、多选题()是企业人力资源管理最重要的一项基础工作。A、

定编B、

定岗C、

定员D、

定职E、

定责正确答案：

A

B

C

参考解析：定编、定岗、定员是企业人力资源管理最重要的一项基础工作。50、多选题企业定员的新方法包括()。A、

运用数理统计方法对管理人员进行定员B、

运用概率推断确定经济合理的医务人员人数C、

运用排队论确定经济合理的工具保管员人数D、

运用零基法确定二、三线人员定员人数E、

运用按比例定员核定定员人数正确答案：

A

B

C

D

参考解析：企业定员的新方法包括：1．运用数理统计方法对管理人员进行定员；2．运用概率推断确定经济合理的医务人员人数；3．运用排队论确定经济合理的工具保管员人数；4．运用零基法确定二、三线人员定员人数，即零基定员法。51、多选题校园招聘通常用来选拔()以及管理等领域的专业化初级水平人员。A、

工程B、

财务C、

会计D、

计算机E、

法律正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50％是在校园中招聘到的。52、多选题熟人推荐方式的优点是()。A、

适用的范围比较广B、

适用于一般人员的招聘C、

适用于企业单位专业人才的招聘D、

节约成本E、

有良好的可信度正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：熟人推荐的招募方法的优势是:对候选人的了解比较准确;候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力;招募成本也很低。熟人推荐的招募方法的劣势是:可能在组织中形成裙带关系，不利于企业各种方针、政策和管理制度的落实。熟人推荐方法适用的范围比较广，既适用于一般人员的招募，也适用于企业专业人才的招募。采用该方式不仅可以节约招募成本，而且也在一定程度上保证了应聘人员的专业素质和可信任度。有些企业为了鼓励员工积极推荐人才，还专门设立推荐人才奖，以此奖励那些为企业推荐优秀人才的员工。53、多选题一般知识和能力包括一个人的()等。A、

社会文化知识B、

智商、语言理解能力C、

数字才能、推理能力D、

理解速度和记忆能力E、

专业知识和能力正确答案：

A

B

C

D

参考解析：对基础知识和素质能力的测试，一般包括两个层次，即一般知识和能力与专业知识和能力。一般知识和能力包括一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字才能、推理能力、理解速度和记忆能力等。专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。54、多选题专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，包括()等。A、

运筹能力B、

观察能力C、

财务会计知识D、

管理知识E、

人际关系能力正确答案：

B

C

D

E

参考解析：对基础知识和素质能力的测试，一般包括两个层次，即一般知识和能力与专业知识和能力。一般知识和能力包括一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字才能、推理能力、理解速度和记忆能力等。专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。55、多选题面试的基本程序包括()。A、

面试前的准备阶段B、

面试开始阶段C、

正式面试阶段D、

结束面试阶段E、

面试评价阶段正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：（1）面试前的准备阶段：本阶段包括确定面试的目的、科学地设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等。（2）面试开始阶段：面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪（3）正式面试阶段：采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。（4）结束面试阶段：在面试结束之前，在面试考官确定问完了所有预计的问题之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正错误之处。（5）面试评价阶段：面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。56、多选题面试时供需双方通过正式交谈，使用人单位能够客观全面地了解应聘者的()等信息。A、

业务知识水平B、

工作经验C、

求职动机D、

求职要求E、

外貌风度正确答案：

A

B

C

E

参考解析：面试时供需双方通过正式交谈，使用人单位能够客观全面地了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机等信息。同时，也使应聘者能够更全面地了解招聘单位的相关信息。57、单选题(2016年11月)()是通过建立一定指标（简称效标）来检查岗位测评结果的效度。A、

内容效度B、

统计效度C、

过程效度D、

结构效度正确答案：

B

参考解析：统计效度。也称经验效度，简称效标。它是通过建立一定的指标来检查测评结果的效度。效标须通过以下途径来建立。58、多选题诊断面试测试应聘者的实际能力与潜力，包括()等。A、

表达能力B、

交际能力C、

应变能力D、

思维能力E、

个人工作兴趣与期望正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：诊断面试则是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试，它的目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息，如应聘者的表达能力、交际能力、应变能力、思维能力、个人工作兴趣与期望等，组织的发展前景、个人的发展机遇、培训机遇等。59、多选题结构化面试的优点是()，且对面试考官的要求较少。A、

对所有应聘者均按同一标准进行B、

提供结构与形式相同的信息C、

便于分析、比较D、

减少主观性E、

有利于提高面试的效率正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：结构化面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，且对面试考官的要求较少。缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。60、多选题面试考官的提问与谈话，应力求使用标准化以及不会被应试者带来误解的语言，通俗、简明地表达自己的问题；在问题安排上应做到()，让应聘者逐渐适应、展开思路并进入角色。A、

要先易后难B、

先熟悉后生疏C、

先具体后抽象D、

先抽象后具体E、

先集中后分散正确答案：

A

B

C

参考解析：面试考官的发言与提问，应力求使用标准性以及不会被应聘者带来误解的语言，通俗、简明地表达自己提问的内容；每个提问的安排顺序，应当先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，让应聘者逐渐适应、开阔思路，并尽快进入角色。当然，提问方式的选择，以及恰到好处进行转换、扩展、收缩和结束问题提问，也有很多值得注意的技巧。61、多选题情境模拟测试的方法有很多，如()等。A、

公文处理模拟法B、

无领导小组讨论法C、

决策模拟竞赛法D、

访谈法、角色扮演E、

即席发言、案例分析法正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：情境模拟测试是一种常用的能力测试方法。各个单位可以根据自己的实际情况，自行设计一些情境模拟题目进行测试。情境模拟测试的方法有很多，如公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等。62、多选题无领导小组最后的测评过程，考官沿既定维度予以评分。这些维度通常是()等。A、

主动性B、

宣传鼓励与说服力C、

口头沟通能力D、

企业管理能力、人际协调能力E、

自信、创新能力、心理承受力正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：无领导小组最后的测评过程，是由几位考官对每一个被测者进行评分。根据每人在讨论中的表现及所起作用，考官沿既定维度予以评分。这些维度通常是主动性、宣传鼓励与说服力、口头沟通能力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受力等。应当注意的是，这些素质和能力是通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来展现的。63、多选题无领导小组中，应聘者的素质和能力是通过被测者在讨论中所扮演的角色，如()等的行为来展现的。A、

主动发起者B、

指挥者C、

参与人D、

鼓动者E、

协调者正确答案：

A

B

D

E

参考解析：无领导小组最后的测评过程，是由几位考官对每一个被测者进行评分。根据每人在讨论中的表现及所起作用，考官沿既定维度予以评分。这些维度通常是主动性、宣传鼓励与说服力、口头沟通能力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受力等。应当注意的是，这些素质和能力是通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来展现的。64、多选题在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察其()。A、

相关知识的掌握程度B、

判断、分析问题的能力C、

衣着外貌、风度气质D、

应聘者现场的应变能力E、

家庭背景正确答案：

A

B

参考解析：在面试过程中，代表用人单位的面试考官与应聘者直接交谈，根据应聘者对所提问题的回答情况，考查其相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力;根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质、情态表现以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。65、多选题在应用各种心理测试的方法时，应注意达到的基本要求有()。A、

要注意对应聘者的隐私加以保护B、

要有严格的程序C、

要有适合应聘者的问题D、

要注意应聘者的思维E、

心理测试的结果不能作为唯一的评定依据正确答案：

A

B

E

参考解析：在应用各种心理测试的方法时，应当注意达到三点基本要求，具体包括：①要注意对应聘者的隐私加以保护；②要有严格的程序；③心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。66、多选题校园招聘应注意的事项有()。A、

对学生感兴趣的问题做好准备B、

注重对学生的职业指导C、

了解大学生的就业政策与规定D、

注意脚踏几只船的现象E、

企业应尽快地与学生签署协议正确答案：

A

B

C

D

参考解析：采用校园上门招聘方式时应注意的问题有：①要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定；②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象；③注意对学生的职业指导，纠正他们的对工作的错误认识；④对学生感兴趣的问题做好准备。67、多选题内部招募是指通过()等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。A、

内部晋升B、

工作调换C、

工作轮换D、

人员重聘E、

人员晋升正确答案：

A

B

C

D

参考解析：内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。68、单选题(2018年5月)岗位评价的直接信息来源，其特点不包括()。A、

真实B、

详细全面C、

可靠D、

省时省力正确答案：

D

参考解析：直接的信息来源，即直接通过组织现场岗位调查，采集有关数据资料。这种方法所获得的岗位信息，真实可靠、详细全面，但需要投入大量的人力、物力和时间。69、多选题内部招募的明显不足是()。A、

因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响B、

容易造成“近亲繁殖”C、

有可能出现裙带关系的不良现象D、

采用内部招募的方法，在培训上有时并不经济E、

采用内部招募的方法，尤其是管理者的内部提拔，有可能产生一种把人晋升到他所不能胜任的职位的倾向正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：1．因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。2．容易造成“近亲繁殖”。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新。3．有可能出现裙带关系的不良现象。4．采用内部招募的方法，在培训上有时并不经济。5．采用内部招募的方法，尤其是管理者的内部提拔，有可能产生一种把人晋升到他所不能胜任的职位的倾向。70、多选题外部招募一流人才的优点是()。A、

人员来源广B、

选择余地大C、

能招聘到许多优秀人才D、

能选聘到稀缺的复合型人才E、

可以节省内部培训费用正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：外部招募的人员来源广，选择余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才。这样可以节省内部培训费用。71、多选题关于提高笔试的有效性应注意的问题说法错误的是()。A、

命题是否恰当B、

确定评阅计分规则C、

评分要有标准答案D、

阅卷及成绩复核E、

建立严格的考核制度正确答案：

C

E

参考解析：提高笔试的有效性应注意以下几个问题：1．命题是否恰当。命题是笔试的首要问题，命题恰当与否，决定着笔试考核的效度如何。2．确定评阅计分规则。各个考题的分值，应与其考核内容的重要性及考题难度成比例。3．阅卷及成绩复核。在阅卷和成绩复核时，关键要客观、公平，不徇私情。注意审题，说法【错误】的是。72、多选题在面试过程中，考官可以通过连续发问，()。A、

及时弄清楚应聘者在回答中表述不清的问题B、

提高考查的深度与清晰度C、

减少应聘者说谎、欺骗、作弊等行为的发生D、

引导应聘者回答所问问题E、

考官对应聘者问的问题要有预前准备正确答案：

A

B

C

参考解析：在面试过程中，考官可以通过连续发问，及时弄清楚应聘者在回答中表述不清的问题，从而提高考查的深度与清晰度，并减少应聘者说谎、欺骗、作弊等行为的发生。73、多选题企业应突破面对面的问答模式，以面谈问答为基础，引入()等精心设计的、多样化的辅助形式。A、

答辩式B、

演讲式C、

讨论式D、

督导式E、

实际操作正确答案：

A

B

C

参考解析：突破面对面的问答模式，以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计的、多样化的辅助形式，即通过人们精心设计，在特定场景下，与应聘者面对面的交谈与观察，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况，由表及里地评价应聘者有关素质，并对是否录用作出判断与决策。74、多选题与应聘者面对面的交谈与观察，达到客观了解()，由表及里地评价应聘者有关素质。并对是否录用作出判断与决策。A、

应聘者的业务知识水平B、

应聘者的外貌风度C、

应聘者的工作经验D、

应聘者的求职动机、表达能力、反应能力E、

应聘者的个人修养、逻辑性思维等情况正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：通过人们精心设计，在特定场景下，与应聘者面对面的交谈与观察，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况，由表及里地评价应聘者有关素质，并对是否录用作出判断与决策。75、多选题情境模拟测试与笔试和面试方法相比。主要是针对()。A、

被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率B、

被测者的领导能力、交际能力、沟通能力C、

被测者的合作能力、观察能力、理解能力D、

被测者的解决问题能力、创造能力E、

被测者的语言表达能力、决策能力正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：情境模拟测试与笔试和面试方法相比，主要是针对被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试，重点测试项目在那些书面测试（如智力测试与心理测试）中无法准确测试的被测者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力。76、多选题语言表达测试，侧重于考察语言表达能力，包括()等。A、

演讲能力测试B、

介绍能力测试C、

沟通能力测试D、

说服能力测试E、

策划能力测试正确答案：

A

B

C

D

参考解析：语言表达测试，侧重于考察语言表达能力，包括演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等。77、多选题组织能力测试，侧重于考察协调能力，如()等。A、

会议主持能力测试B、

部门利益协调能力测试C、

团队组建能力测试D、

事务处理能力测试E、

公文处理能力测试正确答案：

A

B

C

参考解析：组织能力测试，侧重于考察协调能力，如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等。78、多选题事务处理能力测试，侧重于考察事务处理能力，如()等。A、

公文处理能力测试B、

冲突处理能力测试C、

行政工作处理能力测试D、

说服能力测试E、

沟通能力测试正确答案：

A

B

C

参考解析：事务处理能力测试，侧重于考察事务处理能力，如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。79、单选题(2018年5月)()的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。A、

总体加权B、

局部加权C、

内部加权D、

外部加权正确答案：

A

参考解析：总体加权。它是对测评总分的加权，也称总分加权。总体加权的主要作用是对计量误差进行调整。80、多选题情境模拟测试的优点包括()。A、

可从多角度全面观察应聘者B、

可从多角度全面分析应聘者C、

可从多角度全面判断应聘者D、

可从多角度全面评价应聘者E、

可从多角度全面评估应聘者正确答案：

A

B

C

D

参考解析：情境模拟测试的优点1．可从多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者，这样企业就可能得到最佳人选。2．由于被测者被置于其未来可能任职的模拟工作情境中，而测试的重点又在于实际工作能力。因此，通过这种测试而选拔出来的人员往往可直接上岗，或只需经过有针对性的简短培训即可上岗，从而为企业节省大量的培训费用。81、多选题作出录用人员最终的决策应注意()。A、

尽量使用全面衡量的方法B、

减少作出录用决策的人员C、

坚持少而精的原则D、

录用高分人员E、

不能求全责备正确答案：

A

B

C

E

参考解析：在作出最终录用决策时，应当注意以下几个问题:1．尽量使用全面衡量的方法。企业要录用的人员必然是能够满足单位需要，符合应聘岗位素质要求的人才。2．减少作出录用决策的人员。在决定录用人选时，必须坚持少而精的原则。3．不能求全责备人没有十全十美的，在录用决策时也不要吹毛求疵，挑小毛病，总是不满意。82、多选题外部招募的优势包括()。A、

带来新思想和新方法B、

树立企业的形象C、

外部招募成本比较小D、

筛选时间短E、

有利于招聘一流人才正确答案：

A

B

E

参考解析：相对于内部选拔而言，外部招募成本比较大，也存在着较大的风险，但有以下优势：（1）带来新思想和新方法；（2）有利于招聘一流人才；（3）起到树立形象的作用。83、多选题下列各选项属于简历中客观内容的是()。A、

自我评价B、

受教育经历C、

工作经历D、

个人成绩E、

个人信息正确答案：

B

C

D

E

参考解析：在筛选简历时注意力应放在客观内容上。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。个人信息包括姓名、性别、民族、年龄、学历等；受教育经历包括上学经历和培训经历等；工作经历包括工作单位、工作起止时间、工作内容、参与项目名称等；个人成绩包括学校、工作单位的各种奖励等。84、多选题关于内部招募中的布告法说法正确的是()。A、

特别适用招聘非管理层员工B、

容易引起不公平C、

花费的时间比较长D、

容易形成小团体E、

成功率高正确答案：

A

C

参考解析：本题考查的是布告法的相关知识。一般来说，布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。布告法的优点在于让企业更为广泛的人员了解到此类信息，为企业员工职业生涯的发展提供了更多的机会，可以使员工脱离原本不满意的工作环境，也促使主管更加有效地管理员工，以防本部门员工的流失。它的缺点在于这种方法花费的时间较长，可能导致岗位较长时期的空缺，影响企业的正常运营。员工也可能由于盲目的变换工作而丧失原有的工作机会。85、多选题面试考官运用的提问方式具体包括()。A、

清单式提问B、

举例式提问C、

确认式提问D、

压力式提问E、

重复式提问正确答案：

A

B

C

E

参考解析：本题考查的是面试提问的技巧。一般来说，面试考官应运用一些提问的技巧来影响面试的方向和进度。主要提问方式有以下几种：1．开放式提问。2．封闭式提问。3．清单式提问。4．假设式提问。5．重复式提问。6．确认式提问。7．举例式提问。86、多选题在面试过程中，面试考官可以考查应聘者()。A、

相关知识的掌握程度B、

判断、分析问题的能力C、

衣着外貌、风度气质D、

应聘者现场的应变能力E、

是否符合岗位的要求正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：在面试过程中，代表用人单位的面试考官与应聘者直接交谈，根据应聘者对所提问题的回答情况，考查其相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力；根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质、情态表现，以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。87、多选题简历的筛选应涉及到()等几个方面。A、

审查应聘者的隐私B、

审查简历中的逻辑性C、

分析简历结构D、

审查简历的客观内容E、

对简历的整体印象正确答案：

B

C

D

E

参考解析：对于如何筛选应聘简历，实际上并没有统一的标准来对应聘简历进行评估，因为简历的筛选涉及很多方面的问题。筛选简历的方法：1.分析简历结构；2.审查简历的客观内容；3.判断是否符合岗位技术和经验要求；4.审查简历中的逻辑性；5.对简历的整体印象。88、多选题所谓人格，由多种人格特质构成，大致包括()等。A、

气质B、

能力C、

动机D、

体格与生理特质E、

价值观与社会态度正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：所谓人格，由多种人格特质构成，大致包括体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。89、多选题从员工档案中可以了解到员工()等方面的信息。A、

技能水平B、

工作业绩C、

工作经验D、

受教育程度E、

人际关系正确答案：

A

B

C

D

参考解析：人力资源部门都有员工档案，从中可以了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息，帮助用人部门与人力资源部门寻找适合的人员补充岗位空缺。90、单选题(2016年5月)()不属于住房公积金的性质。A、

普遍性B、

返还性C、

强制性D、

共享性正确答案：

D

参考解析：住房公积金的性质主要包括普遍性、强制性、福利性和返还性。91、多选题以下关于熟人推荐这种招聘方式的说法，正确的有()A、

工作更加努力B、

对候选人的了解比较准确C、

招募成本较高D、

易在组织内形成裙带关系E、

适应范围较