宠物医院宠物牙科治疗服务合同

宠物医院宠物牙科治疗服务合同合同编号：[具体编号]甲方（宠物主人）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：________________身份证号码：______________乙方（宠物医院）：医院名称：________________地址：____________________联系方式：________________统一社会信用代码：________鉴于甲方宠物存在牙科健康问题，需专业治疗；乙方具备提供宠物牙科治疗服务的专业资质、技术及设备。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经平等、自愿、充分协商，就宠物牙科治疗服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1口腔检查：乙方专业兽医为甲方宠物进行全面口腔检查，包括牙齿数量、排列、磨损情况，牙龈颜色、肿胀程度，口腔黏膜状态，牙结石、牙菌斑附着情况等。通过口腔X光检查（如有必要），深入了解宠物牙齿内部结构、牙根健康状况，排查潜在牙髓疾病、根尖周病变等问题，为后续治疗方案制定提供准确依据。1.2清洁与护理：乙方为宠物实施专业牙齿清洁，采用超声波洁牙设备去除牙结石、牙菌斑，结合手工器械清理难以触及部位，确保牙齿表面清洁。清洁后，对宠物牙龈进行护理，涂抹专用牙龈保护剂，促进牙龈健康，预防牙龈炎、牙周炎等疾病。同时，为宠物口腔喷洒抗菌漱口水，保持口腔清新、抑制细菌滋生。1.3疾病治疗：若宠物存在龋齿，乙方将去除龋坏组织，使用专业牙科材料填充修复，恢复牙齿外形与功能；针对牙髓炎、根尖周炎等牙髓疾病，乙方开展根管治疗，清除感染牙髓组织，消毒根管后进行严密充填；若宠物患有牙龈炎、牙周炎，乙方通过龈下刮治、根面平整等手段清除牙周袋内牙结石及炎性组织，必要时进行牙周手术，如牙龈切除术、牙周翻瓣术等，以改善牙周健康状况。1.4牙齿修复与拔除：对于因外伤或疾病导致牙齿折断、缺损的宠物，乙方根据牙齿损伤程度，选择合适修复方式，如安装烤瓷牙冠、树脂修复等，恢复牙齿美观与咀嚼功能。若宠物牙齿严重松动、无法保留或存在严重病变，乙方在充分评估风险后，经甲方同意，为宠物实施牙齿拔除手术，并提供术后护理指导，确保伤口正常愈合。1.5治疗后指导：治疗结束后，乙方为甲方提供详细宠物口腔护理指导，包括日常刷牙方法、频率，适宜口腔护理产品推荐，饮食建议等，帮助甲方在日常生活中维护宠物口腔健康，降低牙科疾病复发风险。同时，告知甲方治疗后宠物可能出现的正常反应及异常情况应对措施，约定复查时间，以便及时了解宠物恢复状况。二、服务时间与地点2.1服务时间：甲方应提前[X]个工作日通过电话、网络预约平台或其他双方认可方式，与乙方预约治疗时间。乙方应在预约时间为甲方宠物提供牙科治疗服务，若因特殊情况需调整，应提前[X]小时通知甲方并重新协商预约时间。如甲方未按预约时间到达，且未提前通知乙方，乙方有权取消本次预约，并根据实际情况收取一定的爽约费用（费用标准见附件收费明细）。治疗过程所需时间根据宠物牙科病情复杂程度而定，乙方应在治疗前向甲方大致预估，如治疗过程中出现意外情况导致时间延长，应及时告知甲方。2.2服务地点：牙科治疗服务在乙方宠物医院内指定牙科诊疗区域进行，地址为[医院详细地址]。乙方应确保诊疗区域环境安全、卫生、整洁，配备专业牙科治疗设备、器械及充足医疗耗材，并定期对设备进行维护、消毒，保证设备性能良好、无菌操作环境，防止交叉感染。三、服务费用及支付方式3.1费用标准：双方确认，宠物牙科治疗服务费用根据所选治疗项目、使用材料及药品等确定。具体收费标准见本合同附件《宠物牙科治疗服务收费明细》，该明细包含各治疗项目单价、材料及药品价格、套餐组合价格及相关说明。乙方应在医院显著位置公示收费标准，确保甲方知情权。如遇物价调整、治疗技术改进或服务项目变动，乙方应提前[X]天通知甲方，并重新协商费用标准。3.2支付方式：甲方在治疗服务开始前，以现金、银行卡刷卡、电子支付（如微信支付、支付宝支付）等乙方认可方式支付治疗费用。若甲方选择分期付款，需提前与乙方协商并签订书面协议，明确各期付款时间及金额。若甲方未按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金；逾期超过[X]日，乙方有权暂停治疗服务直至甲方支付费用及违约金，由此造成的后果由甲方承担。3.3退费政策：若因乙方原因导致治疗服务无法正常开展，乙方应全额退还已收取费用；若甲方在治疗服务开始前取消预约，应按照以下规则退费：提前[X]天以上取消，乙方退还全部费用；提前[X]-[X]天取消，扣除服务费用的[X]%作为手续费，退还剩余费用；提前不足[X]天取消或未按预约时间到达，乙方不予退费。若治疗过程中因甲方宠物原因（如不配合治疗导致无法完成全部项目）致使部分服务未完成，乙方根据实际完成项目收取费用，未完成项目费用予以退还。若治疗后宠物出现严重不良反应，经专业鉴定为乙方治疗失误导致，乙方应退还全部治疗费用，并承担相应赔偿责任；若因宠物自身特殊体质或其他非乙方原因导致，乙方根据实际情况协商退费事宜。四、双方权利与义务4.1甲方权利义务权利有权要求乙方按照合同约定的服务内容、标准和时间为宠物提供牙科治疗服务。有权了解治疗项目具体操作流程、预期效果、可能存在风险及应对措施，要求乙方予以详细解释说明。有权对乙方提供的治疗方案提出疑问，要求乙方专业人员进行解答；对治疗方案存疑时，有权要求乙方重新评估或委托第三方机构进行咨询。有权在治疗过程中，在不影响治疗操作的前提下，观察宠物治疗情况。义务向乙方如实提供宠物品种、年龄、性别、既往病史（尤其是牙科相关病史）、过敏史、疫苗接种情况、日常饮食及生活习惯等与宠物健康相关信息，确保信息真实、准确、完整。因甲方提供虚假信息导致治疗效果不佳或其他不良后果，由甲方自行承担责任。按照合同约定时间和方式支付治疗服务费用。遵守乙方医院内各项规章制度，在治疗过程中配合乙方工作人员安排，确保宠物处于安全、可控状态。若因甲方宠物或甲方自身原因对医院设施设备、人员造成损害，甲方应承担赔偿责任。按照乙方建议及治疗后指导，对宠物进行后续护理、定期复查，如因甲方未按要求护理或未按时复查导致宠物牙科病情恶化，甲方自行承担责任。4.2乙方权利义务权利有权要求甲方提供真实、完整的宠物信息及必要协助，以保证治疗服务顺利进行。按照合同约定收取治疗服务费用。在甲方宠物出现不配合治疗、具有攻击性等可能影响治疗工作安全开展的情况时，有权暂停治疗，并要求甲方采取措施予以解决；若因此导致治疗无法完成或增加额外成本，乙方有权向甲方收取相应费用或要求赔偿损失。在治疗过程中，根据宠物实际病情，有权对原治疗方案进行合理调整，但应及时告知甲方并说明原因。义务具备合法合规的宠物诊疗资质，乙方牙科诊疗团队人员均应持有兽医执业资格证书及相关牙科专业培训合格证明，具备丰富宠物牙科临床治疗经验。提供符合行业标准及合同约定的牙科治疗服务，使用合格的牙科医疗设备、器械及药品、材料，确保治疗效果及宠物安全。定期对设备进行维护、校准，保证设备正常运行；严格把控药品、材料质量，从正规渠道采购，确保其安全性与有效性。对甲方宠物信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露宠物个人信息、病情、治疗记录等资料。在治疗过程中及治疗结束后，对甲方咨询的问题予以专业、耐心解答。在治疗服务过程中，采取必要防护措施，保障甲方宠物及医院工作人员安全。严格遵守医疗操作规范，确保治疗过程安全、有效。若因乙方原因导致甲方宠物受到伤害或感染疾病，乙方应承担相应治疗费用及赔偿责任。为甲方宠物建立详细牙科治疗病历档案，记录治疗过程中的各项信息，包括病情诊断、治疗方案、用药情况、治疗进展等，病历档案应妥善保存，供甲方查询及后续治疗参考。五、医疗风险与责任界定5.1风险告知：乙方应在治疗前向甲方充分告知宠物牙科治疗过程中可能存在的风险，如麻醉风险（过敏、呼吸抑制、心脏骤停等）、出血风险、感染风险、牙齿折断风险、治疗效果不佳风险（如龋齿复发、牙周炎反复等）、术后疼痛及不适等，并提供相应防范措施及应对预案说明。甲方应在充分了解风险的基础上，签署《宠物牙科治疗风险知情同意书》。5.2责任界定：若因乙方操作失误、设备故障、用药不当、违反医疗操作规范等乙方原因导致宠物在治疗过程中或治疗后出现严重不良反应、病情加重甚至死亡等不良后果，乙方应承担相应法律责任及赔偿责任，包括但不限于宠物后续治疗费用、甲方因此遭受的经济损失、精神损害抚慰金（若符合法律规定情形）等。若因宠物自身特殊体质（如对麻醉药物过敏但甲方未提前告知或难以提前检测出）、潜在疾病（如未发现的系统性疾病影响治疗效果）、甲方未按乙方要求护理或配合治疗等非乙方原因导致不良后果，乙方不承担责任，但应在能力范围内协助甲方处理相关问题，并提供专业建议。六、违约责任6.1若甲方违反本合同约定，未按时支付费用、提供虚假信息、不配合治疗工作或违反医院规章制度，应承担违约责任，向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、名誉损失等）。若违约金不足以弥补乙方损失，甲方还应继续赔偿差额部分。如甲方未按要求对宠物进行后续护理或未按时复查，导致宠物病情恶化需再次治疗，乙方不承担再次治疗费用，且甲方应承担因延误治疗给乙方造成的额外成本（如重新安排诊疗时间、增加设备损耗等）。6.2若乙方违反本合同约定，未按约定时间、内容、标准提供治疗服务，泄露甲方宠物信息，或因乙方原因导致甲方宠物受到伤害，应承担违约责任，向甲方退还已收取的全部或部分治疗费用（根据违约情形确定退还比例），支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括宠物治疗费用、甲方为处理纠纷产生的合理费用（如交通费、律师费等）。若违约金不足以弥补甲方损失，乙方应继续赔偿差额部分。若乙方因自身原因无法完成治疗服务，应及时通知甲方，并协助甲方安排转院或其他解决方案，承担由此产生的合理费用。七、合同变更与解除7.1合同变更：本合同履行期间，若因法律法规调整、政策变化、市场环境重大改变或其他不可抗力因素，导致合同部分条款无法履行或需调整，双方应协商一致，签订书面变更协议。变更协议作为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。未经对方书面同意，任何一方不得擅自变更合同内容。若在治疗过程中，因宠物病情变化等合理原因需对治疗方案进行变更，乙方应及时告知甲方，双方协商一致后可对合同中与治疗方案相关费用、时间等条款进行相应调整，并以书面形式确认。7.2合同解除经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现以下严重违约情形，另一方有权解除合同：甲方未按时支付费用超过[X]日，经乙方书面催告后在合理期限内仍未支付；乙方未按约定提供治疗服务，经甲方书面催告后在合理期限内仍未改正，或因乙方原因导致甲方宠物遭受严重伤害。合同解除后，双方应按照实际服务情况进行费用结算，并相互返还因合同取得的财产；无法返还或没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应责任。若因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明，根据不可抗力影响程度协商解除合同或变更合同履行方式。八、争议解决8.1本合同签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他无争议条款。九、其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至宠物牙科治疗服务结束且双方履行完本合同约定的全部义务之日止。若宠物需后续复查、跟踪治疗，合同有效期可根据实际情况经双方协商延长，以保障宠物后续治疗顺利进行。9.2本合同一