滴滴治安协议书

滴滴治安协议书甲方：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：[乙方姓名/公司名称]身份证号码/统一社会信用代码：[乙方身份标识]地址：[乙方联系地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方作为提供网约车服务平台的企业，乙方作为使用甲方平台提供的网约车服务的用户，为了维护社会治安秩序，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方使用甲方网约车服务过程中的治安相关事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.甲方通过其运营的滴滴平台（以下简称"平台"）为乙方提供网约车出行服务。乙方可以通过平台预约和使用符合甲方规定的车辆及驾驶员提供的客运服务。2.甲方提供的网约车服务包括但不限于实时叫车、预约叫车等功能，车辆类型涵盖多种级别，以满足乙方不同的出行需求。3.甲方应确保平台上注册的驾驶员具备合法有效的驾驶资格，车辆符合相关运营标准和安全要求，并定期对车辆和驾驶员进行审核、培训及管理，以保障服务质量和安全。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照平台规定的收费标准向乙方收取服务费用。有权对乙方的乘车行为进行监督，如发现乙方有违反法律法规、平台规则或损害甲方及其他乘客利益的行为，有权采取相应措施，包括但不限于拒绝服务、限制账号使用等。2.义务按照约定为乙方提供安全、准时、舒适的网约车服务。对平台上的驾驶员和车辆进行严格审核和管理，确保驾驶员具备相应资质和良好的驾驶记录，车辆符合安全运营条件，并定期进行维护和检查。采取技术和管理措施，保障平台的安全稳定运行，保护乙方个人信息和乘车数据的安全与隐私。建立健全投诉处理机制，及时处理乙方的投诉和建议，并将处理结果反馈给乙方。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照自己的需求选择合适的车辆和出行时间，享受甲方提供的网约车服务。有权对服务质量进行评价和投诉，要求甲方对不满意的服务进行改进。2.义务按照平台规定的流程和方式预约或使用网约车服务，并支付相应的服务费用。乘车时应遵守法律法规和社会公德，不得实施任何危害社会治安、妨碍驾驶员正常驾驶或损害其他乘客利益的行为。如实提供个人信息，不得冒用他人身份使用平台服务。配合甲方及驾驶员的合理要求，如提供准确的乘车地点、协助进行身份验证等。三、安全保障措施1.甲方应确保其平台具备完善的安全技术措施，包括但不限于实时定位监控、行程记录、紧急报警等功能，以保障乙方在乘车过程中的安全。2.甲方应定期对驾驶员进行安全培训，提高驾驶员的安全意识和应急处理能力，确保在遇到突发情况时能够保障乙方的人身安全。3.乙方在乘车过程中应注意自身安全，如发现任何安全隐患或异常情况，应及时告知驾驶员或通过平台向甲方反馈。4.双方应共同配合公安机关及相关部门的工作，如遇涉及治安案件或其他违法犯罪行为，应及时提供相关信息和协助调查。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照约定提供服务，导致乙方受到损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因延误行程而遭受的直接经济损失、合理的精神损害赔偿等。若甲方因平台安全漏洞或管理不善，导致乙方个人信息泄露或乘车数据丢失，给乙方造成损失的，甲方应依法承担赔偿责任，并采取措施及时修复漏洞，加强信息安全保护。2.乙方违约责任若乙方未按照约定支付服务费用，应按照平台规定的逾期费率向甲方支付逾期违约金。逾期超过一定期限的，甲方有权暂停或终止对乙方的服务，并要求乙方支付全部未付费用及违约金。若乙方在乘车过程中实施违法犯罪行为或违反平台规则，给甲方或其他第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权将乙方的违法违规行为报告给相关部门，并依法追究乙方的法律责任。若乙方冒用他人身份使用平台服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因此给甲方造成的一切损失。同时，甲方保留追究乙方法律责任的权利。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[协议有效期时长]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：___________