退货换货协议书范本

退货换货协议书范本甲方（卖方）：姓名：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系电话：______________________乙方（买方）：姓名：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系电话：______________________鉴于乙方从甲方处购买了以下标的物或接受了相关服务（以下统称"商品"），为明确双方在商品退货换货方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、商品描述1.商品名称：______________________2.规格型号：______________________3.数量：______________________4.购买价格：人民币______元整（大写：______元整）5.购买时间：______年______月______日二、权利与义务（一）甲方权利义务1.甲方应按照国家法律法规及相关行业标准，向乙方提供符合质量要求的商品。2.甲方有权按照本协议约定，对乙方提出的退货换货要求进行审核和处理。3.对于乙方符合退货换货条件的申请，甲方应在约定的时间内办理相关手续，并承担因退货换货产生的合理运输费用（如有）。4.甲方应保证所提供商品的质量、性能等符合国家规定和双方约定，若商品存在质量问题，甲方应承担相应的法律责任。（二）乙方权利义务1.乙方在购买商品后，有权在本协议约定的期限内，按照本协议的规定提出退货换货申请。2.乙方应在提出退货换货申请时，向甲方提供商品的原始购买凭证、商品本身及所有附属配件、包装等，并保证商品完好无损、不影响二次销售。3.乙方应按照甲方的要求，配合甲方办理退货换货的相关手续，如填写退货换货申请表、提供必要的身份信息等。4.若乙方因自身原因导致商品损坏或影响二次销售，甲方有权拒绝乙方的退货换货申请。三、退货换货条件及流程（一）退货条件1.商品存在质量问题，经甲方确认属实的。质量问题包括但不限于商品本身存在瑕疵、性能不符合约定、与商品描述不符等。2.乙方在收到商品后发现商品的规格型号、数量等与订单约定不符的。3.甲方未按照约定时间发货，且乙方明确表示不再需要该商品的。4.在法律规定的其他允许退货的情形下。（二）换货条件1.商品存在质量问题，经甲方确认属实的，乙方可选择换货。2.乙方收到的商品外观有瑕疵，但不影响正常使用，且甲方同意换货的。3.乙方因个人原因需要更换商品规格型号的，但需经甲方同意且补足差价（如有）。（三）退货换货流程1.申请：乙方应在发现符合退货换货条件后的[x]个工作日内，向甲方提出书面申请。申请应包括乙方的姓名、身份证号码、联系电话、订单编号、退货换货原因及商品详细情况等内容，并附上商品原始购买凭证的复印件。2.审核：甲方收到乙方的退货换货申请后，应在[x]个工作日内进行审核。审核内容包括商品是否符合退货换货条件、乙方提供的信息是否完整准确等。如审核通过，甲方应向乙方发出同意退货换货的通知；如审核不通过，甲方应向乙方说明理由。3.退货：对于同意退货的申请，乙方应在收到甲方同意退货通知后的[x]个工作日内，将商品及所有附属配件、包装等一并寄回甲方指定的地址。乙方应自行承担商品寄回的运输费用，并确保商品在运输过程中的安全。甲方在收到乙方寄回的商品后，应在[x]个工作日内进行验收。如验收合格，甲方应在验收后的[x]个工作日内，将乙方支付的商品价款原路返还至乙方支付账户；如验收发现商品存在损坏或影响二次销售的情况，甲方有权拒绝退货，并要求乙方承担相应的赔偿责任。4.换货：对于同意换货的申请，乙方应在收到甲方同意换货通知后的[x]个工作日内，将需要更换的商品及所有附属配件、包装等一并寄回甲方指定的地址。乙方应自行承担商品寄回的运输费用，并确保商品在运输过程中的安全。甲方在收到乙方寄回的商品后，应在[x]个工作日内将换货商品寄送给乙方。换货商品的运输费用由甲方承担。如因甲方原因导致换货商品未能在约定时间内送达乙方，甲方应承担相应的违约责任。四、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和条件办理退货换货手续，每逾期一日，应按照商品价款的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的商品价款，同时甲方应按照商品价款的[x%]向乙方支付违约金。2.若乙方未按照本协议约定的时间和条件办理退货换货手续，或提供的商品不符合退货换货要求，甲方有权拒绝乙方的申请，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。3.若因一方违约给对方造成其他损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等合理费用。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至商品的法定质保期届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。