车索赔协议书范本

车索赔协议书范本甲方（索赔方）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（被索赔方）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方因[具体事由]导致所涉车辆[车辆品牌及型号]出现[具体问题描述]，经双方友好协商，就车辆索赔事宜达成如下协议：一、车辆基本信息及问题描述1.车辆信息车辆品牌：[车辆品牌]车辆型号：[车辆型号]车架号：[车架号码]发动机号：[发动机号码]购买时间：[购买日期]购买价格：[购买金额]2.问题描述[详细描述车辆出现的问题，包括出现时间、地点、具体表现等情况]二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定承担车辆索赔责任，包括但不限于维修、更换零部件、赔偿损失等。有权在乙方处理索赔事宜过程中进行监督，确保乙方按照合理、合法、有效的方式解决问题。2.义务向乙方如实提供车辆出现问题的详细情况，包括问题出现的时间、地点、经过、症状等，不得隐瞒或虚假陈述。积极配合乙方进行车辆检查、维修等相关工作，提供必要的协助，如提供车辆相关证件、钥匙等。在乙方完成索赔处理后，按照本协议约定接受处理结果。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供与车辆问题相关的真实、准确、完整的信息，以便乙方进行判断和处理。在对车辆问题进行诊断、维修过程中，有权根据实际情况采取必要的检查、测试等措施。2.义务对甲方提出的车辆索赔请求进行及时、合理的处理，根据车辆问题的实际情况，按照相关法律法规、行业标准及车辆制造商的规定，制定切实可行的解决方案。在处理索赔过程中，向甲方告知处理进度、预计完成时间等信息，保持与甲方的沟通顺畅。确保维修或更换的零部件为符合质量要求的原厂正品或经甲方认可的同等质量的产品，维修工作应达到行业标准和车辆制造商的要求。三、索赔处理方式及期限1.处理方式乙方应在收到甲方索赔请求后的[x]个工作日内对车辆问题进行检查和诊断，确定问题原因及解决方案。根据问题诊断结果，乙方可采取以下处理措施：如车辆问题属于质量问题且在质保期内，乙方应按照车辆制造商的规定免费为甲方维修或更换有质量问题的零部件。如车辆问题虽不属于质保范围，但乙方认为自身存在一定责任的，乙方应与甲方协商确定合理的补偿方案，包括但不限于部分减免维修费用、提供一定期限的车辆保养服务等。2.处理期限对于需要维修或更换零部件的情况，乙方应在确定解决方案后的[x]个工作日内完成维修或零部件更换工作。维修或更换工作完成后，乙方应通知甲方进行验收。如因特殊原因导致维修或处理工作无法在上述期限内完成的，乙方应提前告知甲方，并说明预计延迟的时间及原因，经甲方同意后方可延长处理期限。四、维修及零部件质量保证1.维修质量保证乙方对维修后的车辆提供[x]个月或[x]公里（以先到者为准）的质量保证期。在质量保证期内，如因乙方维修原因导致车辆出现同样问题的，乙方应免费再次进行维修。2.零部件质量保证乙方为甲方更换的零部件提供[x]个月或[x]公里（以先到者为准）的质量保证期。在质量保证期内，如零部件出现质量问题，乙方应免费为甲方更换新的零部件。五、赔偿及补偿1.如因车辆问题给甲方造成直接经济损失的（如因车辆故障导致的交通费用增加、耽误工作造成的收入损失等），乙方应根据甲方提供的有效证据进行核实后，按照以下方式进行赔偿：[详细说明赔偿的计算方式及标准，例如：交通费用根据甲方提供的发票按照实际发生金额进行赔偿；收入损失根据甲方提供的工资证明、误工证明等，按照误工期间的平均日工资乘以误工天数进行赔偿等]2.除上述直接经济损失外，如甲方认为车辆问题给其造成了其他间接损失或精神损害的，乙方应在甲方提出合理主张后，根据实际情况进行协商补偿。协商不成的，双方同意按照本协议约定的争议解决方式处理。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未如实提供车辆问题相关信息，导致乙方无法准确判断问题原因或采取合理处理措施的，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失。若甲方不配合乙方进行车辆检查、维修等相关工作，影响索赔处理进度的，乙方有权暂停处理工作，并要求甲方承担因此延误造成的额外费用及损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的期限对车辆问题进行处理或完成维修工作的，每逾期一日，应按照索赔金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的相关费用（如有），同时乙方应按照索赔金额的[x%]向甲方支付违约金。若乙方维修后的车辆或更换的零部件在质量保证期内出现质量问题，而乙方未按照本协议约定履行免费维修或更换义务的，乙方应按照维修费用或零部件价格的[x%]向甲方支付违约金，并承担再次维修或更换的全部费用。若乙方提供的赔偿或补偿不符合本协议约定，经甲方要求后仍未改正的，乙方应承担违约责任，向甲方支付相当于应赔偿或补偿金额[x%]的违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充