退款退货协议书模板

退款退货协议书模板甲方（卖方）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（买方）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于乙方购买了甲方提供的标的物（或服务），现经双方友好协商，就退款退货事宜达成如下协议：一、标的物（或服务）具体描述1.名称：__________________2.规格型号：__________________3.数量：__________________4.购买价格：乙方共支付人民币______元整（大写：______元整）。5.购买时间：______年______月______日6.服务内容（如有）：详细描述服务的范围、标准、期限等。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供购买标的物（或服务）的相关凭证，如发票、合同、收据等。有权对乙方提出的退款退货申请进行审核，根据实际情况决定是否同意。2.义务按照本协议约定，及时办理退款手续，将应退款项支付给乙方。对于符合退款退货条件的标的物（或服务），负责收回并承担相应的运输费用（如有）。向乙方提供真实、准确、完整的标的物（或服务）信息，不得隐瞒或虚假陈述。（二）乙方权利义务1.权利有权在符合本协议约定的情况下，要求甲方办理退款退货手续。有权要求甲方对退款退货过程中出现的问题进行解释和说明。2.义务向甲方提供购买标的物（或服务）的相关凭证，确保凭证的真实性和完整性。在提出退款退货申请时，应如实说明退货原因及标的物（或服务）的现状，不得故意隐瞒或歪曲事实。配合甲方办理退款退货手续，按照甲方要求提供必要的协助，如提供退货地址、协助运输等。三、退款退货条件（一）乙方可以要求退款退货的情形1.质量问题标的物存在质量瑕疵，经双方认可或有资质的检测机构检测证明不符合质量标准，影响乙方正常使用的。服务未达到合同约定的标准，给乙方造成损失或未能实现合同目的的。2.与描述不符标的物的实际情况与甲方在销售时所描述的规格、型号、性能、质量等不符，乙方有权要求退款退货。服务内容与合同约定不一致，甲方未按照约定提供服务的。3.甲方违约甲方未按照合同约定的时间、地点、方式提供标的物（或服务），经乙方催告后仍未履行的。甲方提供的标的物（或服务）侵犯第三方合法权益，导致乙方遭受损失的。4.其他约定情形：双方在签订购买合同（或服务协议）时另行约定的可以退款退货的情形。（二）甲方可以拒绝退款退货的情形1.乙方原因导致标的物损坏或质量问题乙方因自身使用、保管不当等原因造成标的物损坏，影响其正常使用价值的，但甲方同意维修或更换的除外。乙方擅自对标的物进行改装、拆卸、修理等行为，导致标的物出现质量问题或无法正常使用的。2.超过约定退款退货期限：双方在购买合同（或服务协议）中约定了退款退货期限，乙方未在该期限内提出退款退货申请的。3.已使用或消耗部分标的物（或服务）对于可消耗的标的物，乙方已使用部分无法分离或返还的，甲方有权扣除相应价值后再办理退款。对于服务类产品，乙方已享受部分服务且无法分割的，甲方有权扣除相应费用后再办理退款。4.其他法定或约定不得退款退货的情形：根据法律法规规定或双方另有约定，乙方无权要求退款退货的其他情形。四、退款方式及时间（一）退款方式甲方将应退款项以______（如银行转账、支票等）方式支付至乙方指定的银行账户。乙方指定账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________账号：__________________（二）退款时间1.若双方对退款事宜无争议，甲方应在收到乙方完整的退款退货申请及相关凭证后的______个工作日内完成审核，并将应退款项支付给乙方。2.若双方对退款事宜存在争议，经协商或通过其他方式解决争议后，甲方应在争议解决后的______个工作日内按照本协议约定将应退款项支付给乙方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式办理退款手续，每逾期一日，应按照未退款项的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的款项，同时按照未退款项的______%支付违约金。2.若甲方拒绝办理退款退货手续或故意拖延，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额包括但不限于乙方购买标的物（或服务）的费用、因退款退货产生的运输费用、乙方因此遭受的其他经济损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假的购买凭证或故意隐瞒退货原因及标的物（或服务）的真实情况，甲方有权拒绝办理退款退货手续，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。2.若乙方未按照本协议约定配合甲方办理退款退货手续，导致退款退货流程延误或无法完成的，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议