云存储服务供应商与第三方服务商服务协议

云存储服务供应商与第三方服务商服务协议第一章合同订立1.1合同编号_______1.2合同双方信息1.2.1甲方（云存储服务供应商）：名称：法定代表人：注册地址：联系方式：电子邮箱：其他相关信息：1.2.2乙方（第三方服务商）：名称：法定代表人：注册地址：联系方式：电子邮箱：其他相关信息：1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同履行期限1.6合同签订地点第二章服务内容2.1服务概述2.1.1甲方提供云存储服务，乙方提供相关技术支持和服务。2.1.2甲方保证云存储服务的稳定性和安全性。2.2服务范围2.2.1乙方需按照甲方的要求，提供以下服务：数据存储和备份；数据检索和访问；数据迁移和转换；技术支持与咨询服务。2.2.2乙方应保证所提供的服务符合甲方业务需求和国家相关法律法规。第三章服务质量与标准3.1服务质量3.1.1甲方保证云存储服务的可用性不低于99.9%。3.1.2乙方提供的技术支持服务响应时间不超过4小时。3.2服务标准3.2.1乙方应按照甲方提供的标准操作流程进行服务。3.2.2乙方应定期对云存储系统进行维护和升级，保证服务质量和稳定性。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方应按照甲方提供的收费标准支付服务费用。4.1.2服务费用包括但不限于以下项目：存储空间费用；数据传输费用；技术支持费用；其他相关费用。4.2支付方式4.2.1乙方应按照甲方指定的支付方式进行支付。4.2.2支付周期为每月一次，具体支付日期由双方另行协商确定。4.3付款凭证4.3.1乙方在支付服务费用后，应向甲方提供付款凭证。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1若甲方未按约定提供云存储服务，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务费用的一定比例。5.1.2若甲方提供的云存储服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方进行整改，直至符合要求。5.2乙方违约责任5.2.1若乙方未按约定提供技术支持服务，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务费用的一定比例。5.2.2若乙方提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合要求。5.3违约金的计算5.3.1违约金按未履行部分服务费用的10%计算。5.3.2若双方另有约定，按双方约定的违约金比例计算。第六章数据安全与隐私保护6.1数据安全6.1.1甲方负责保证云存储服务的安全性，防止数据泄露、篡改和丢失。6.1.2乙方应采取必要的技术和管理措施，保障用户数据的安全。6.2隐私保护6.2.1乙方在提供服务过程中，应遵守国家有关个人信息保护法律法规。6.2.2乙方不得未经用户同意，收集、使用、泄露用户个人信息。6.3安全事件处理6.3.1乙方应建立安全事件报告机制，在发觉安全事件时及时通知甲方。6.3.2甲方在接到安全事件通知后，应立即采取相应措施，防止事件扩大。第七章用户数据管理7.1数据备份与恢复7.1.1甲方应定期对用户数据进行备份，保证数据不会因系统故障等原因丢失。7.1.2乙方在接到用户数据恢复请求后，应在约定时间内完成数据恢复。7.2数据访问控制7.2.1甲方应建立数据访问控制机制，保证授权用户才能访问相关数据。7.2.2乙方应协助甲方对用户数据进行访问控制，保证数据安全。7.3数据迁移7.3.1乙方应提供数据迁移服务，协助用户将数据从其他存储平台迁移至甲方云存储服务。7.3.2数据迁移过程中，乙方应保证数据完整性和安全性。第八章服务变更与升级8.1服务变更8.1.1甲方有权根据业务发展需要对云存储服务进行调整和变更。8.1.2甲方在变更服务前，应提前通知乙方，并给予乙方合理的适应时间。8.2服务升级8.2.1甲方应定期对云存储服务进行升级，提升服务功能和安全性。8.2.2乙方应配合甲方完成服务升级工作，保证服务连续性和稳定性。第九章技术支持与服务保障9.1技术支持9.1.1甲方提供7x24小时技术支持服务，及时响应用户需求。9.1.2乙方应提供专业的技术支持，协助甲方解决使用过程中遇到的问题。9.2服务保障9.2.1甲方保证云存储服务的连续性和稳定性。9.2.2乙方应保证技术支持服务的质量，提高用户满意度。第十章知识产权10.1知识产权归属10.1.1用户数据归用户所有，甲方和乙方不享有任何知识产权。10.1.2甲方保留云存储服务相关技术、软件的知识产权。10.2侵权责任10.2.1若第三方侵犯用户数据或甲方知识产权，甲方应采取必要措施予以制止。10.2.2乙方应协助甲方处理知识产权侵权事宜。第十一章服务监控与报告11.1服务监控11.1.1甲方应定期对云存储服务进行监控，保证服务质量和功能。11.1.2乙方应提供监控工具，协助甲方进行服务监控。11.2服务报告11.2.1甲方每月向乙方提交服务报告，内容包括但不限于：服务可用性、功能数据；系统故障、安全事件；用户反馈及处理情况。11.2.2乙方应在收到服务报告后进行审核，并提出改进意见。第十二章法律法规与政策遵循12.1法律法规12.1.1甲方和乙方在提供服务过程中，应遵守国家有关法律法规。12.1.2双方应保证服务内容符合国家相关政策和行业规范。12.2政策变动12.2.1若国家相关法律法规或政策发生变动，双方应立即评估影响，并采取相应措施。12.2.2双方应就政策变动及时沟通，保证合同的合法性和有效性。第十三章不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1本合同所指不可抗力，是指自然灾害、行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。13.2不可抗力处理13.2.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取措施