运维合同补充协议范本

运维合同补充协议范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲乙双方于[原运维合同签订日期]签订了《运维合同》（以下简称"原合同"），为进一步明确双方的权利义务，确保运维服务的顺利进行，经友好协商，双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就原合同未尽事宜达成如下补充协议：一、协议背景甲乙双方在原合同履行过程中，根据实际业务需求及市场环境变化，经协商一致，决定对原合同的部分条款进行补充和细化，以更好地规范双方的权利义务关系，保障运维服务的质量和效率。二、标的物或服务具体描述（一）运维服务范围1.乙方负责为甲方提供全面的系统运维服务，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、软件系统等的日常维护、故障排除、性能优化等。2.具体涵盖的系统和设备清单如下：服务器：[服务器型号1]，配置为[详细配置1]，负责运行甲方的[业务系统名称1]。[服务器型号2]，配置为[详细配置2]，负责运行甲方的[业务系统名称2]。......网络设备：[路由器型号]，负责连接甲方内部网络与外部网络，保障网络通信的稳定。[交换机型号]，提供内部网络的交换功能，确保各设备之间的数据传输。......存储设备：[存储阵列型号]，总容量为[x]TB，用于存储甲方的业务数据。......软件系统：[操作系统名称及版本]，安装在服务器上，提供基础的运行环境。[数据库管理系统名称及版本]，用于存储和管理甲方的业务数据。[应用系统名称及版本]，为甲方的业务提供具体的功能支持。......（二）服务标准1.乙方应按照行业通用标准及甲方的特定要求，提供高效、稳定、安全的运维服务。2.对于日常维护工作，乙方应定期对系统和设备进行巡检，及时发现并解决潜在问题，确保系统和设备的正常运行。巡检频率为每周[x]次，每次巡检后应向甲方提交详细的巡检报告。3.在故障发生时，乙方应在接到甲方通知后的[x]分钟内做出响应，并在[x]小时内解决一般性故障。对于复杂故障，乙方应采取临时应急措施，确保业务不受重大影响，并在[x]个工作日内彻底解决。4.乙方应确保运维服务的安全性，采取必要的安全防护措施，防止甲方系统和数据遭受未经授权的访问、篡改或泄露。三、权利义务（一）甲方权利义务1.权利：有权对乙方的运维服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本补充协议及原合同的约定提供运维服务。有权知晓运维服务的进展情况及存在的问题。2.义务：向乙方提供运维服务所需的相关资料和信息，包括但不限于系统架构图、业务流程文档、用户手册等。为乙方的运维工作提供必要的协助和配合，如安排专人协助乙方进行系统维护、数据备份等工作。按照本补充协议及原合同的约定，及时向乙方支付运维服务费用。（二）乙方权利义务1.权利：有权要求甲方按照本补充协议及原合同的约定支付运维服务费用。在运维服务过程中，如发现甲方提供的资料或信息存在错误或不完整，有权要求甲方及时更正或补充。根据运维服务的实际情况，有权合理调整运维服务方案，但应提前通知甲方并征得甲方同意。2.义务：按照本补充协议及原合同约定的服务范围、服务标准和服务期限，为甲方提供优质、高效的运维服务。配备专业的运维人员，并确保运维人员具备相应的技术能力和资质，能够胜任运维服务工作。定期对运维人员进行培训和考核，不断提高运维人员的技术水平和服务质量。建立完善的运维服务记录档案，详细记录运维服务的过程、结果及相关数据，以备甲方查阅。对甲方的系统和数据严格保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将运维服务转包或分包给其他单位。四、费用及支付方式（一）运维服务费用1.本补充协议项下的运维服务费用为每月人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用包含乙方为履行运维服务所需的人工成本、设备维护费用、软件授权费用、差旅费等一切费用，但不包括甲方因使用乙方运维服务而产生的其他额外费用，如硬件设备的采购费用、软件系统的升级费用等。2.运维服务费用的计算周期为自然月，自每月的[具体日期1]起至每月的[具体日期2]止。（二）支付方式1.甲方应在每月[支付日期]前，将当月的运维服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的费用后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、保密条款1.双方应对在履行本补充协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本补充协议生效之日起[x]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本补充协议及原合同的约定及时支付运维服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停运维服务，直至甲方支付全部费用及违约金。因甲方逾期支付导致乙方遭受的损失，甲方应予以赔偿。2.若甲方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用乙方的保密信息，应向乙方支付违约金人民币[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本补充协议及原合同约定的服务范围、服务标准提供运维服务，应及时采取补救措施，并按照当月运维服务费用的[x%]向甲方支付违约金。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照约定的时间响应甲方的故障通知或解决故障，每逾期一次，应按照当月运维服务费用的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]次的，甲方有权解除本补充协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照已支付费用的[x%]向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。4.若乙方擅自将运维服务转包或分包给其他单位，甲方有权解除本补充协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照已支付费用的[x%]向甲方支付违约金。七、争议解决1.本补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本补充协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为自生效之日起[x]年。本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本补充协议是对原合同的补充和细化，与原合同不一致的地方，以本补充协议为准。原合同未约定的事项，按照本补充协议的约定执行。3.本补充协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订书面补充协议。补充协议与本补充协议具有同等法