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文档简介
退货合同协议书范本甲方(卖方):姓名:______________________身份证号码:________________地址:____________________联系电话:________________乙方(买方):姓名:______________________身份证号码:________________地址:____________________联系电话:________________鉴于乙方从甲方处购买了以下标的物或接受了相关服务,现因[具体退货原因],双方经友好协商,就乙方退货事宜达成如下协议:一、标的物或服务具体描述1.商品名称:[详细商品名称]2.规格型号:[具体规格型号]3.数量:[商品数量]4.购买价格:人民币[大写金额]元整(小写:¥[具体金额]元)5.购买时间:[购买日期]6.服务内容:[如有服务,详细描述服务内容]二、双方权利义务(一)甲方权利义务1.权利有权要求乙方在退货时提供购买凭证、产品说明书、保修卡等相关资料。对于乙方提出的退货要求,有权根据本协议及相关法律法规进行审核,如认为乙方不符合退货条件,有权拒绝退货。2.义务按照本协议约定,及时办理乙方的退货手续,收回退货商品。在收到乙方退货商品后,对商品进行检验,如发现商品存在质量问题或与本协议约定不符,应及时通知乙方。自收到乙方退货商品并确认符合退货条件之日起[x]个工作日内,将乙方支付的货款退还给乙方。退款方式为[具体退款方式,如银行转账等]。(二)乙方权利义务1.权利在符合本协议约定的退货条件下,有权要求甲方办理退货手续,并收回已支付的货款。有权要求甲方提供退货的相关证明文件,如退货凭证等。2.义务在提出退货要求时,应向甲方提供购买凭证、产品说明书、保修卡等相关资料。确保退货商品的外观、质量、配件等完好无损,不影响商品的二次销售。如商品存在质量问题或因乙方使用、保管不当造成商品损坏的,乙方应承担相应责任。在甲方办理退货手续过程中,应积极配合,提供必要的协助。三、退货条件1.乙方在购买商品后[x]天内,发现商品存在质量问题或与甲方销售时的介绍不符,可提出退货要求。质量问题的认定以国家相关质量标准或双方另行约定的标准为准。2.乙方因自身原因,如改变购买意愿、发现商品不适用等,在不影响商品二次销售的情况下,可在购买商品后[x]天内提出退货要求,但乙方应承担商品的往返运输费用。3.若商品为定制商品或甲方明确声明不支持退货的商品,乙方不得提出退货要求,但双方另有约定的除外。四、退货流程1.乙方应在退货期限内,向甲方提出书面退货申请,说明退货原因,并附上购买凭证、产品说明书、保修卡等相关资料。2.甲方收到乙方的退货申请后,应在[x]个工作日内进行审核。如认为乙方符合退货条件,应通知乙方办理退货手续;如认为乙方不符合退货条件,应向乙方说明理由。3.乙方在收到甲方同意退货的通知后,应按照甲方指定的方式,将退货商品寄回甲方指定的地址。乙方应在寄回商品时,注明退货单号、退货原因等信息,并妥善包装,确保商品在运输过程中不受损坏。4.甲方在收到乙方寄回的退货商品后,应及时进行检验。如发现商品存在质量问题或与本协议约定不符,应及时通知乙方,并协商解决办法。如商品符合退货条件,甲方应在[x]个工作日内,将乙方支付的货款退还给乙方。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时办理乙方的退货手续或退还货款,每逾期一天,应按照未退还货款金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的,乙方有权解除本协议,并要求甲方双倍返还已支付的货款。2.若乙方未按照本协议约定提供相关资料或未在规定期限内提出退货申请,导致甲方无法办理退货手续的,乙方应自行承担相应责任。3.若乙方在退货过程中,故意隐瞒商品存在的质量问题或提供虚假信息,甲方有权拒绝退货,并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。4.若乙方违反本协议约定,未妥善包装退货商品或未按照甲方指定的方式寄回商品,导致商品在运输过程中损坏的,乙方应承担商品的修复费用或赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜,可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处,以补充协
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