电信公司智能客服代表派遣及培训协议

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电信公司智能客服代表派遣及培训协议甲方（派遣方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（培训方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、智能客服代表派遣及培训内容1.派遣人员要求派遣人员应接受甲方提供的智能客服系统操作培训，熟悉相关业务流程。2.培训内容甲方提供智能客服系统的操作培训，包括系统功能、业务流程、客户服务规范等。培训方式包括线上培训、线下实操等，具体培训计划由双方协商确定。二、派遣人员数量与时间1.派遣人员数量甲方预计派遣智能客服代表数量为______人。实际派遣数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在项目启动前______天（具体时长）发出。2.派遣时间乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）完成智能客服代表的派遣工作。三、培训时间与地点1.培训时间甲方提供的智能客服系统操作培训时间为______天。培训时间由双方协商确定，并确保不影响派遣人员的正常工作。2.培训地点培训地点为甲方指定的培训场所，具体地址由双方协商确定。四、费用及支付方式1.费用智能客服代表派遣及培训费用总计为______元（大写：______）。该费用包括派遣人员的工资、培训费用、系统使用费用等。2.支付方式（1）合同签订后______个工作日内支付总额的______%；（2）培训结束后______个工作日内支付剩余的______%。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方派遣的智能客服代表进行工作表现评估，如发现代表不符合要求，有权要求乙方更换。有权根据项目需求调整派遣人员的数量和培训内容，但应提前通知乙方。义务：为乙方派遣的智能客服代表提供必要的工作环境和设备。按照合同约定支付派遣费用和培训费用。2.乙方权利与义务权利：在合同履行过程中，有权要求甲方提供必要的信息和资料，以便进行智能客服代表的培训和工作安排。如因甲方原因导致派遣人员无法正常工作，有权要求甲方承担相应责任。义务：派遣符合甲方要求的智能客服代表，并确保其接受必要的培训。对甲方提供的信息和资料保密，不得泄露给第三方。六、服务评估与改进1.评估方式甲方将对乙方派遣的智能客服代表的工作表现进行定期评估，包括服务质量、客户满意度等。2.改进措施如评估结果显示智能客服代表的工作存在不足，乙方应采取措施进行改进，包括但不限于增加培训、调整人员等。七、保密条款1.保密内容双方对本协议内容以及涉及的商业秘密、技术秘密等信息负有保密义务。2.保密期限本保密条款的保密期限自协议签订之日起______年。八、争议解决1.争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于派遣人员信息、培训资料等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：_