运营管理系统合同协议

运营管理系统合同协议甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有运营管理系统相关需求，乙方具备提供运营管理系统及相关服务的能力，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方运营管理系统事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）运营管理系统内容乙方提供的运营管理系统包括但不限于客户关系管理模块、项目管理模块、财务管理模块、人力资源管理模块等，各模块应具备以下功能：1.客户关系管理模块能够对客户信息进行全面记录和管理，包括客户基本资料、联系方式、交易历史等。支持客户分类管理，以便针对不同类型客户制定个性化营销策略。具备客户跟进提醒功能，确保客户沟通的及时性和有效性。2.项目管理模块可创建项目任务，明确任务责任人、时间节点和优先级。实现项目进度跟踪，通过可视化图表展示项目进展情况。支持项目文档的上传、共享和版本控制，方便团队成员协作。3.财务管理模块自动记录财务收支情况，生成各类财务报表，如资产负债表、利润表等。提供费用报销管理功能，支持在线审批流程。具备预算管理功能，可对各项费用进行预算编制和监控。4.人力资源管理模块管理员工基本信息，包括入职日期、岗位信息、薪资待遇等。记录员工考勤情况，支持多种考勤方式，如打卡、请假申请等。提供员工绩效评估功能，可设定绩效指标和评估周期。（二）服务内容1.系统安装与部署乙方负责在甲方指定的服务器环境或云端平台上安装并部署运营管理系统，确保系统正常运行。2.系统培训乙方为甲方提供系统操作培训，培训方式包括现场培训和在线培训，培训内容涵盖系统各模块的功能使用、操作流程等。培训对象包括甲方指定的系统管理员、各部门使用人员等，确保相关人员能够熟练掌握系统操作。3.系统维护与升级乙方负责系统的日常维护，及时处理系统运行过程中出现的故障和问题，保障系统的稳定性和数据安全性。定期对系统进行升级，以优化系统性能，增加新功能，确保系统能够适应甲方业务发展的需求。升级前，乙方应提前通知甲方，并提供升级内容说明。4.技术支持乙方提供7×24小时技术支持服务，甲方可通过电话、邮件、在线客服等方式联系乙方技术支持人员。对于甲方提出的技术问题，乙方应在接到通知后的[x]小时内做出响应，及时解决问题。如遇复杂问题，乙方应在[x]个工作日内给出解决方案。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用运营管理系统及相关服务。有权对系统使用过程中发现的问题向乙方提出反馈和建议。2.义务按照本协议约定向乙方支付系统使用费用。提供系统安装与部署所需的服务器环境或云端平台相关信息，并协助乙方完成系统安装与部署工作。组织相关人员参加乙方提供的系统培训，确保人员具备操作和使用系统的能力。妥善保管系统账号和密码，不得将账号转借他人使用。如发现账号异常，应及时通知乙方。在使用系统过程中，应遵守系统操作规范和相关法律法规，不得利用系统从事违法违规活动。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取系统使用费用。有权根据系统维护和升级的需要，要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务按照本协议约定的内容和标准，向甲方提供运营管理系统及相关服务。确保提供的系统符合相关行业标准和甲方业务需求，不存在质量问题和安全隐患。对甲方在系统使用过程中提出的问题和需求，及时做出响应并提供解决方案。保守甲方在使用系统过程中涉及的商业秘密、客户信息等机密信息，不得向任何第三方泄露。在系统维护和升级过程中，应采取必要的措施确保甲方数据的安全性和完整性，如进行数据备份、恢复测试等。如因乙方原因导致甲方数据丢失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。三、费用及支付方式（一）费用1.甲方应向乙方支付的系统使用费用为人民币[x]元/年。此费用涵盖系统软件授权费、系统安装部署费、培训费用、系统维护与升级费用以及技术支持费用等。2.如甲方需要乙方提供额外的定制开发服务，双方应另行协商并签订补充协议，明确定制开发的内容、费用及支付方式等。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付首年系统使用费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元。2.系统安装部署完成并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付剩余首年系统使用费用，即人民币[x]元。3.自次年起，甲方应在每年服务期开始前的[x]个工作日内，向乙方支付当年的系统使用费用，即人民币[x]元。4.乙方应在收到甲方每笔款项后的[x]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款（一）保密信息范围1.本协议签订及履行过程中，双方知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、业务数据等均属于保密信息。2.保密信息包括但不限于甲方的业务计划、财务状况、客户名单、产品信息、技术方案；乙方的系统架构、软件代码、技术文档、服务方案等。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.双方应采取合理措施确保保密信息的安全性，防止保密信息被泄露、篡改或丢失。3.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付系统使用费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停系统服务，直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方违反保密条款，向第三方披露或使用乙方保密信息，应向乙方支付违约金人民币[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.若甲方擅自修改系统软件或数据，导致系统无法正常运行或数据丢失、损坏，甲方应负责恢复系统和数据，并承担乙方因此产生的全部费用和损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的内容和标准提供运营管理系统及相关服务，应在甲方提出异议后的[x]个工作日内进行整改。如整改后仍不符合要求，乙方应按照当年系统使用费用的[x]%向甲方支付违约金，并退还甲方已支付的不符合要求部分的费用。2.若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用甲方保密信息，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方未按时完成系统维护与升级工作，影响甲方正常使用系统，每逾期一日，应按照当年系统使用费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的剩余服务期费用，并按照当年系统使用费用的[x]%向甲方支付违约金。4.若因乙方原因导致系统出现故障，造成甲方数据丢失或损坏，乙方应负责恢复数据，并按照甲方因此遭受的实际损失进行赔偿。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[x]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行。如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议终止后，双方应按照本协议约定履行各自的后合同义务，包括但不限于保密义务、费用结算等。（四）协议份数本协