QCC知识竞赛题库

I、以下哪种改善工具手法在QCC活动的原因分析阶段用不到（系统图〃入末端原因中选取

问题的症结一一要因/查检表柏拉图（2/8原则）问题要素矩阵评估）

2、目标的可行性评估要遵循什么原则（跳一跳，够得着）

3、对策必要性评估的目的是什么（排除受限对策）

4、八步工作法分别是哪8个步骤：_BI问题发掘、B2现状调查B3原因分析B4目标设定

B5对策制定B6对策实施B7效果确认、B8再发防止

5、QCC活动整个过程遵循PDCA循环的原则。

6、制作柏拉图前要先使用到下列哪一种QC手法对数据进行收集和整理（查检表）

7、QCC是哪三个英文单词的缩写：QualityControlCircle

8、QC七手法鱼骨图中的大骨表示什么（大骨表示原因类别）。

9、QCC圈会每次的时长多久最合适（45-60分钟/次）o

10、在进行原因分析和对策拟定的时候经常需要用到头脑风暴进行集思广益。

11、QCC活动在进行对策制定的时候是针对确定的要因拟定对策。

12、8B工作法P阶段包含哪几个步骤（Bl--B5）

13、QCC活动起源于哪个国家（1=1小于20世纪60年代苜创了QC小组活动）

14、使用的骨图进行原因分析之前，先要使用哪种QC手法对问题进行整理（系统图）

15、IE手法中所说的ECRS法则指的是：取消、合并、重排、简化

16、针对较大的改善主题，在现状调查后一般会采用层别法和查检表对改善主题进行聚焦

17、头脑风暴法的四个原则分别是：第一，延迟评判第二，自由思考。第三，以量求

质。第四，组合改善（“搭便车”/build-up）。______________________

18、要因验证是针对末端原因进行验证。

19、8B工作法适用于解决哪一类的问题（现象多样、原因不明、标准不确定、复杂的问题）

20、在对策实施过程中出现异常导致对策实施受阻，正价的做法是（依据PDCA循环再检

讨对策）

21、QCC发布评审获得“金奖”的QCC小组奖金是多少（3000）

奖惩规定：

6.1QCC圈在P阶段审计通过后可获得500元/次的活动经费；

6.2参加现场评审的QC，圈根据评审最后得分每个圈可获得如下奖励

得分100"9190~8180"7170~60<60

奖等一等奖二等奖三等奖四等奖鼓励奖

奖金200015001000500200

6.3参加发布评审的QCC圈根据评审最后得分排名，可获得如下奖励;

排名123/5

奖项金奖银奖钢奖优秀奖

奖金3000元2000元1000元500元

6.4推行干事积极跟进圈的活动进度，跟催总结报告按时提交，保证圈顺利结案者可获

得20分/次的奖励；

6.5积极参加QCC圈活动的圈员和圈长在活动通过P阶段审计后可获得10~20分/人的奖

励；

6.6积极配合改善小组完成评审工作的评委和干事给予10~20分/人的奖励；

6.7QCC圈进度严重落后，超过计划I个月仍不能结案或输出评审报告的圈，给予圈长

和推行干事W20分/人的处罚；

6.8现场评审时候如发现提供虚假报告资料，拟制的对策未有效执行的圈，给予圈20分

/人的处罚；

22、QCC的P阶段审计报告要在活动进行到什么时候输出（对策制定阶段后2周内）

P阶段审计：

5.6.1圈活动在进行到对策制定阶段后圈长需要在2周内输出P阶段审计报告。

23、目前QCC活动推行在公司内主要参与的目标人群是哪些（）

工程师和基层管理人员参与QCC活动知识ppt第6页

24、根据《QCC活动推行管理方案》要求，QCC结案后必须要在多长时间内输出成果总结

报告（2周内）

现场评审：

5.7.1圈活动结束后驾长需要在2周内输出成果总结报告，生产干部部结合成果报告资

料深入圈活动改善现场对活动成效进行评审，评审团队由改善组成员组成。

25、我们公司是从什么时候开始推行QCC活动的（2009）

QCC在OPPO公司的现状

2009-20112012

26、QCC活动进行到效果确认阶段，圈会的频次一般是多少最合适（每周1~2次）

效果确认属于C

会议频次和时间

每周1次

45-60分钟/次

27、下列哪一类改善主题属于管理型的QCC主题（）

没找到关于管理型QCC主题的描述。

28、根据《QCC推行管理方案》要求，获奖的QCCI卷I,奖金由谁来分配（圈长）

29、针对已经有数据的改善主题，在进行现状调查的时候，收集多久的历史数据为最佳（3）

30、对策必要性评估的目的是什么（）

拟定对策的评估：

我们拟定的对策往往会受到时间、费用、技术条件等因素的限制，

同时不同对策所达成的效果也是不一样的，不是每一条对策都适合采用

,或者说现阶段不适合采用.因此我们要从所拟定的对策中选出适合的

31、一个QCC圈的成员数量是多少个最合适（）

32、QCC活动奖金的发放下列说法错误的是（）

同21

33、QC七手法中柏拉图的主Y轴代表什么（数量）

34、二八原则是以下哪一种QC手法核心（柏拉图）

35、下列哪种改善手法不属于QC七手法（）

QC旧七手法：

查检表——收集数据、整理资料；

层别法——从不同角度层面发现问题；

柏拉图——确定问题主导因素；

直方图——展示过程的分布情况；

散布图——展示变量之间的线性关系；

因果图——寻找引发结果的原因

管制图一识别制程波动。

QC新七手法：

亲和图法，关联图法，系统图法，矩阵图法，箭头图法，PDPC法，矩阵数据解析法

36、根据《QCC推行管理方案》要求，QCC圈更换圈员需要由谁进行审批（异动人员所

在部门行政主管）

5.4圈员异动：

5.4.1圈员更换时需由本人提出申请，圈长批准后由异动人员所在部门行政主管指派新

的圈员；

5.4.2圈长更换时需由本人提出申请，行政主管批准后由异动人员所在部门部长指派新

的圈长。

37、在公司内一个完整QCC活动最多可以获得几次奖励的机会（3）

6.1QCC圈在P阶段审计通过后可获得500元/次的活动经费；

6.2参加现场评审的QCC圈根据评审最后得分每个圈可获得如下奖励

得分100^9190~8180"7170~60<60

奖等一等奖二等奖三等奖四等奖鼓励奖

奖金200015001000500200

6.3参加发布评审的QCC圈根据评审最后得分排名，可获得如下奖励;

排名1234~5

奖项金奖银奖铜奖优秀奖

奖金3000元2000元1000元500元

6.4推行干事积极跟进圈的活动进度，跟催总结报告按时提交，保证圈顺利结案者可获

得20分/次的奖励；

6.5积极参加QCC圈活动的圈员和圈长在活动通过P阶段审计后可获得10~20分/人的奖

励；

6.6积极配合改善小组完成评审工作的评委和干事给予10~20分/人的奖励；

6.7QCC圈进度严重落后，超过计划I个月仍不能结案或输出评审报告的圈，给予圈长

和推行干事10、20分/人的处罚；

6.8现场评审时候如发现提供虚假报告资料，拟制的对策未有效执行的圈，给予圈20分

/人的处罚；

38、8B工作法的第四步是什么（目标设定）

依次是BI问题发掘、B2现状调查、B3原因分析、B4目标设定、B5对策制定、B6对

策实施、B7效果确认、B8再发防止.前五项属于PDCA循环中的P,后三项依次是D,C,A。

39：公司推行的8B和行业内通用的8D是一样的（错）

行业中的8D

D5长期对策

B1问题发掘B5对策制定D1成立小组

验证

D6长期对策

B2现状调查B6对策实施D2问题描述

实施

D3临时对策

D7再发防止

B3原因分析B7效果确认实施

D8成果总结

D4原因分析

B4目标设定B8再发防止与表彰

区别二「问题发掘丫3成立小组

8B的改善小组是一个常态性组织，他们一直在围绕小组成员工作中的问题去发掘改

善主题，因此小组成立后就不会解散，自然也就没有小组成立这个步骤；8D是一个临时性

的组织，当问题出现后需要成立专项改善小组去而应解决，问题解决后小组往往就解散了，

下次再出现问题就需要再次成立改善小组。

8B是主动寻找工作中的问题去改善，8D是在问题突显后再去进行的专项改善。

区别二：临时改善对策

8B在对策制定前有一个防堵措施实施（可选步骤），没有专门一个临时改善对策的步骤。

区别三：目标设定

8B解决问题的模式是PDCA循环逐步渐进，因此每一次循环要制定一个阶段性的改

善目标；8D是一次性解决问题，没有阶段性的目标。

区别四：效果确认

8B的对策在实施前没有对策验证过程，因此在对策实施后要进行一次确认，效果确

认的另一个目的是衡量目标的达成率；而8D的长期对策在实施前•有一个对策验证的步骤，

因此就不需要再进行效果丽认了。

区别五：成果总结与表彰

8B作为改善活动逻辑融合在QCC活动中进行，QCC活动有专门的总结和表彰步骤,

而8D是独立运作的，因此需要有总结和表彰的过程。

总结：8B是从8D演变而来的，也可以说8B是8D的升级版。8B的逻辑步骤不是固化的（公

司曾经升级过），可根据实施需要解决的问题进行调整，但8B的核心步骤：”找准问题一挖

掘问题真因一有针对性的进行对策”不能缺失。8B的重点是问题真因寻找的过程，8D的重

点是对策验证和实施。

40：根据《QCC推行管理方案》，现场评审二等奖的QCC小组奖金是多少（1500）

41：QC七手法之查检表有两种，其中一种是：点检用查检表，另一种是：统计用查检

42：QCC的P阶段报告和成果总结报告可以同时输出（no）

43：QCC圈会由谁来主持（轮流主持）

44：QC新七手法之矩阵图通常分为四大类，分别是：L型、T型、Y型、X型

45：QCC发布评审评分的侧重点是QCC圈员的成长、过程中做出的努力和活动氛围（no）

46：在使用系统图进行原因分析的时候，分析到什么程度最合适（）

47：QCC改善过程中的PDCA循环有两种模式，分为：阶梯向上、大环套小环

48：对策制定的时候只需要对要因进行下对策，其它原因可以不考虑（X）

49：对策充分性评估的目的是什么（从所拟定的对策中选出适合的）

50：QCC活动主题分为五大类，分别是：_

51：QCC活动是以过程为导向而非以改善结果为导向（J）

52：QC七手法之柏拉图是由谁首先将它投入使用在QCC活动中的（日本品管大师石川馨

博士）

53：QC七手法包括：查检表、层别法、柏拉图、直方图、散布图、因果图、管制图

54：只要按时结案的QCC圈都可以参加发布评审（。）

55：今年的QCC活动周期标准是多长（3-6个月）

56：8B工作法中对问题的定义：根据问题的分析与解决模式，应用品质改善工具，结

合活动管理过程，形成了公司解决问题八个主要的工作步骤，于是把该工作步骤称之为八

步工作法，简称“8B”。它是公司TOM体系的一个环节。是QCC活动的逻辑基础。

57：QCC推行管理方案要求，QCC活动必须要在三个月内结案（no）

58：列哪种类型的QCC主题没有原因分析的过程（）-

59：OCC活动是公司TOM体系的一个环节。

60：对策充分性评估的目的是为了找出最优的对策（J）

61：下列哪种改善手法不属于QC新七手法（）

A：QC新七大手法：亲和图法，关联图法，系统图法，矩阵图法，箭头图法，PDPC法，

矩阵数据解析法；

62：通常所说的八大浪费是指：___________________________________

A：不良浪费、加工浪费、动作浪费、搬运浪费、库存浪费、制造过多过早浪费、等待浪费、

管理浪费；

63：只要问题定义清楚了，工作中所有的问题都可以用QCC活动去解决（NO）

64：获得现场评审二等奖和发布评审金奖的QCC圈累计可获得多少奖金（4500元）

A：现场评审：

得分100^9190~8180~7170~60<60

奖等一等奖二等奖三等奖四等奖鼓励奖

奖金200015001000500200

发布评审:

排名1234~5

奖项金奖银奖铜奖优秀奖

奖金3000元2000元1000元500元

65：QC新七手法包括：_______________________________

A：QC新七大手法：亲和图法，关联图法，系统图法，矩阵图法，箭头图法，PDPC法，

矩阵数据解析法；

66、一个QCC圈成员中有哪三种角色：辅导员，圈长，圈员

A：辅导员：方法和工具的培训；圈进度方向的引导；圈长：制定活动计划；组织召开圈会;

圈内任务分配：圈员：承接圈内各项任务：提供专业知■■只和力量解决问题：

67、原因分析过程要用的5Why法，也就是对每项原因必须要问到第五个为什么（no）

A：对每项原因问到第五个为什么主要是要达到“分析彻底”的作用；所谓分析彻底，就是

要可以直接采取对策的具体因素为止；

68、一人可以同时参与多个QCC圈活动（yes）

69、QCC活动的整个过程就是应用了八步工作法作为逻辑基础（y）

A：根据问题的分析与解决模式，应用品质改善工具，结合活动管理过程，形成了公司解决

问题八个主要的工作步骤，于是把该工作步骤称之为八步工作法，简称“8B”。它是公司TOM

体系的一个环节。是QCC活动的逻辑基础.

70、根据QCC推行管理方案要求，不按时召开圈会，图会纪要不完整的圈不能参加现场评

审（y）

71、验证对策有效性的方法是确认改善目标是否达成（）

A：是；对策有效性是指能否控制或消除产生问题的主要原因，故要验证对策有效性，需直

接确认改善目标；

72、QCC活动的标准化环节就是将改善对策的效果进行固化和推广（）

A；是；

73、按QCC推行管理方案，QCC发布评审将会产生1个铜奖

A：6.3参加发布评审的QCC圈根据评审最后得分排名，可获得如卜奖励；

排名1234~5

奖项金奖银奖铜奖优秀奖

奖金3000元2000元1000元500元

74、QCC成果总结报告中，有形效益等于实际收益加上未来预期效益（y）

75、QC七手法柏拉图的副Y轴代表什么（累计不良率；

A：X轴代表：不良项目；正Y轴代表：不良数量；副Y轴代表：累计不良率；

76、在QC七手法中管制图的作用是（识别制程波动）

A：管制图作用：观察生产过程中的波动是否正常，一旦发生异常波动，可以立即观察得出

并找出特殊因素予以解决。

77、在效果确认阶段如果发现改善目标没有达成，正确的做法是（）

A：重新进行原因分析，直至达到预定目标；

78、QC七手法和QC新七手法有许多相似之处下列哪个选项中两种手法是相似的（）

A：关联图与因果图；

79、按QCC推行管理方案要求，QCC活动计划要在什么时候输出（现状调查后原因分析前）

A：QCC活动流程如下：

效果

确认

80、QCC辅导员的职责不包含哪些（）

A：辅导员：方法和工具的培训；圈进度方向的引导；圈长:制定活动计划:组织召开圈会;

圈内任务分配；圈员：承接圈内各项任务；提供专业知职和力量解决问题;

81、关于QCC与TBB的区别下列说法错误的是（）一答案见下图所示:

QCC和其它改善活动的区别

改善活

问题性质主导人解决方式导向主要目的

动类型

单一问题我提出个人经睑、智慧重结果问题意识

TBB小问题我解决个人执行有改善改善氛围

个人智慧

我来提“好点子”问题意识

建议单一问题（经睑、直觉等）

你来改有改善改善意识

供参考

领导定

团队做集体智慧重在过程团队合作

QCC疑难杂症找到病根（PDCA逻辑）共同提升

我召集对症下药团队学习公司受益

大家做

82、在QCC效益计算方案模板中，QCC活动产生的有形效益分为五个方面,

分别是：

二人工费、人工产值损失费的效益

2」与设备相关的效益

■与材料损耗相关的效益

4」与能耗费相关的效益

与场地租赁费相关的效益

83、根据QCC推行管理方案要求的活动流程，改善目标设定将在环节之后进

行一一详见下图：

总结及下

步计划

84、直方图的图形出现双峰型是什么原因造成的（）

直方图的常见形态分析

LCLUCL

★双峰型

不同批次、原材料生产，不同机台、人员操作的

85、关7QC七手法和QC新七手法的区别下列说法正确的是（）

QC七手法侧重于处理数据资料，在C阶段使用具有优势；

QC新七手法侧重于处理语言资料，在P阶段使用具有优势;

86、2012年QCC发布评审获得优秀QCC团队第二名的是（）

OPPO2012年QCC发表荣誉榜

圈名得分排名荣誉

动力号82.01优秀团队

创富圈7^82优秀团队

Ecellent®76.23且］优秀团队召

87、要因验证有很多方法,下列方法中最科学的方法是（）

1、现场测量、测试

2、现场试验

3、现场调查

88、在进行对策必要性评估的时候,通常会对一个对策进行三个维度的评价，这三个维度分

别是：费用、时间、技术能力

附表：《对策必要条件评估表》

序I费用时间I技术能力

a改善对策

需$限制一一需要限制I需要限制结果

89、关于QCC成果总结中的有形和无形效益下列说法错误的是（）

11、效果确认

（2）有形成果&间接成果的确认：

,有形成果（可用数量表示的称之为“有形成果”）：

不良率、故隼次数、抱怨次数、成本率等；

常用之表达方式为“柱形图”。

■间接成果：

完成主体目标后对公司的影响，如KPI的达成.公司盈利的提升,

不良客诉的降低等,

直通