货物损坏索赔协议书

货物损坏索赔协议书甲方（索赔方）：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（责任方）：公司名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方在[具体交易场景]中向乙方购买了[货物名称/服务项目]，乙方负责将货物运输至甲方指定地点或为甲方提供相应服务，但在运输/服务过程中出现货物损坏的情况。为妥善解决货物损坏索赔事宜，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、货物或服务的具体描述（一）货物描述1.货物名称：[详细列举货物名称]2.规格型号：[明确货物的规格型号]3.数量：[注明货物的数量]4.单价：[填写每个货物的单价]5.总价：[计算得出货物的总价，大写和小写金额]6.货物交付时间：[具体的交付日期]7.货物交付地点：[甲方指定的交付地点]（二）服务描述（若为服务合同）1.服务内容：[详细阐述服务的具体内容]2.服务标准：[说明服务应达到的标准]3.服务期限：[服务开始时间和结束时间]4.服务费用：[服务的总费用，大写和小写金额]5.服务交付成果：[明确服务应交付的成果形式和内容]二、货物损坏情况说明（一）损坏事实1.在货物运输/服务过程中，于[具体时间]到达[具体地点]时，甲方发现货物存在以下损坏情况：[详细描述货物损坏的部位、程度等具体情形]2.甲方已采取以下措施妥善保管受损货物：[说明甲方对受损货物的保管方式和地点]（二）相关证据1.甲方为证明货物损坏事实，提供了以下证据：[证据名称1]，如现场照片，拍摄时间为[具体时间]，照片显示货物[详细说明照片中货物损坏的情况]。[证据名称2]，如货物损坏清单，记录了货物各部位的损坏情况及对应的数量，清单由[填写相关人员姓名]于[记录时间]填写。[证据名称3]，如运输单据/服务记录，显示货物运输/服务的起止时间、运输路线/服务流程等信息，单据编号为[具体编号]，开具时间为[开具时间]。2.乙方对甲方提供的证据进行了初步核实，并确认上述证据的真实性和关联性。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方对货物损坏进行赔偿，赔偿范围包括但不限于货物的直接损失、因货物损坏导致的甲方生产经营延误造成的间接损失等。有权要求乙方承担因货物损坏引发的合理费用，如检验费、评估费、修复费等。有权依据本协议及相关法律法规的规定，在乙方未按照约定履行赔偿义务时，采取法律手段维护自身合法权益。2.义务向乙方提供真实、准确的货物损坏情况说明及相关证据，协助乙方对货物损坏原因进行调查和核实。在乙方进行货物损坏情况调查过程中，给予必要的配合，提供相关资料和信息。妥善保管受损货物，不得擅自处置，以便乙方进行检验、评估等工作。（二）乙方权利与义务1.权利有权对甲方提出的货物损坏索赔进行调查核实，要求甲方提供相关证据和资料，以确定货物损坏的原因和责任归属。在确认货物损坏责任属于自身时，有权要求甲方提供合理的赔偿方案协商时间。对甲方提供的证据和资料存在异议时，有权要求甲方进一步补充或提供其他相关证明材料。2.义务收到甲方货物损坏索赔通知后，应及时与甲方沟通联系，安排对货物损坏情况进行调查核实。根据调查结果，如确认货物损坏责任属于自身，应按照本协议的约定承担相应的赔偿责任。积极配合甲方解决货物损坏问题，采取合理措施减少甲方因货物损坏遭受的损失，如及时修复货物、更换货物等（具体措施由双方根据实际情况协商确定）。四、赔偿责任及方式（一）责任认定1.经双方共同调查或委托专业机构鉴定，若认定货物损坏是由于乙方运输过程中的过错（如包装不当、运输工具故障、运输操作失误等）或服务过程中的失误（如未按照服务标准提供服务、服务人员操作不当等）导致的，则乙方应承担全部赔偿责任。2.若货物损坏是由于不可抗力因素（如自然灾害、政府行为等）造成的，且乙方已按照法律法规和合同约定履行了合理的通知、协助等义务，则乙方不承担赔偿责任，但应积极协助甲方采取措施减少损失。3.若货物损坏是由于甲方自身原因（如在货物交付后保管不善、使用不当等）导致的，则乙方不承担赔偿责任。（二）赔偿方式1.修复：乙方应在[具体修复时间]内安排专业人员对受损货物进行修复，确保修复后的货物符合质量标准和使用要求。修复费用由乙方承担。2.更换：若货物损坏严重无法修复或修复后仍无法达到质量标准，乙方应在[具体更换时间]内为甲方更换全新的同规格型号货物。更换货物的运输费用由乙方承担，且更换后的货物应享有与原货物相同的质保期。3.赔偿损失：若货物损坏给甲方造成了直接经济损失（如货物价值损失、采购成本增加等）和间接经济损失（如因货物延误导致的生产停滞损失、客户索赔损失等），乙方应按照以下方式进行赔偿：直接经济损失：乙方应按照货物损坏时的市场价格赔偿甲方货物价值损失，计算公式为：直接损失赔偿金额=受损货物数量×货物损坏时市场单价。间接经济损失：对于甲方主张的间接经济损失，乙方应根据甲方提供的有效证据进行核实和认定。经双方协商一致或通过法律途径确定的间接经济损失金额，乙方应予以赔偿。但甲方应提供充分证据证明间接经济损失与货物损坏之间存在直接因果关系，且损失金额合理、可预见。五、赔偿支付时间与方式（一）支付时间1.若乙方选择修复货物，在货物修复并经甲方验收合格后的[具体支付时间1]个工作日内，乙方向甲方支付修复费用及因货物损坏给甲方造成的其他合理损失赔偿费用。2.若乙方选择更换货物，在更换的货物交付甲方且验收合格后的[具体支付时间2]个工作日内，乙方向甲方支付更换货物的费用（包括货物本身价格、运输费用等）及因货物损坏给甲方造成的其他合理损失赔偿费用。3.若乙方选择赔偿损失，在双方就赔偿金额达成一致后的[具体支付时间3]个工作日内，乙方向甲方支付赔偿款。（二）支付方式乙方应通过银行转账的方式将赔偿款支付至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________账号：__________________六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议的约定向乙方提供真实、准确的货物损坏情况说明及相关证据，或者在乙方调查核实过程中不给予必要配合，导致乙方无法准确认定货物损坏原因和责任，甲方应承担由此给乙方造成的损失。2.若甲方擅自处置受损货物，导致乙方无法对货物损坏情况进行检验、评估等工作，甲方应按照货物价值的[具体比例]向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式对货物损坏进行调查核实、承担赔偿责任或支付赔偿款，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。逾期超过[具体期限]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方一次性支付全部赔偿款及违约金，同时承担甲方因此遭受的其他损失。2.若乙方提供的修复货物或更换货物不符合质量标准和使用要求，乙方应负责重新修复或更换，直至符合要求为止，并承担由此给甲方造成的损失。同时，乙方应按照本协议约定的赔偿支付时间和方式向甲方支付相应的赔偿款及违约金。3.若乙方对货物损坏原因存在故意隐瞒或虚假陈述等欺诈行为，乙方应向甲方支付相当于赔偿款总额[具体比例]的惩罚性违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失。甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项（如有），同时乙方应按照法律法规的规定承担相应的法律责任。七、争议解决（一）协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[具体协商期限]日。（二）仲裁或诉讼若双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼；或者根据双方另行达成的仲裁协议，向约定的仲裁机构申请仲裁。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款（一）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[具体保密期限]年。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方出现不可抗力等法定事由导致无法继续履行本协议，应及时通知对方，并提供相关证明文件。经双方协商一致，可以解除本协议