物业业主双方协议书

物业业主双方协议书甲方（业主）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（物业管理公司）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方为[物业名称]物业的业主，乙方为依法设立并具有相应资质的物业管理公司，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，就甲方所拥有的物业的物业管理服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业位置：甲方所拥有的物业位于[具体地址]，其四至范围为东至[东至界限描述]，南至[南至界限描述]，西至[西至界限描述]，北至[北至界限描述]。2.物业类型：[住宅/商业/写字楼等具体物业类型]3.建筑面积：[具体建筑面积数值]平方米，其中住宅建筑面积为[住宅建筑面积数值]平方米，商业建筑面积为[商业建筑面积数值]平方米，其他建筑面积为[其他建筑面积数值]平方米。4.物业配套设施：共有部分：包括但不限于建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分，通道、楼梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明、电梯、安防监控等附属设施设备，避难层、设备层或者设备间等结构部分。共用设施设备：包括但不限于给排水系统、供电系统、供气系统、供热系统、通信系统、有线电视系统、消防系统、电梯系统、智能安防系统等。二、服务内容与质量标准1.房屋建筑共用部位的维护和管理乙方负责对房屋建筑共用部位（如屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅等）进行日常巡查，及时发现并处理损坏、渗漏等问题，确保其结构安全和外观完好。按照国家和地方相关标准及规范，定期对房屋建筑共用部位进行养护和维修，保证其正常使用功能。维修费用按照本协议约定执行。2.房屋建筑共用设施设备及其运行的维护和管理乙方负责对共用设施设备（如给排水系统、供电系统、供气系统、供热系统、通信系统、有线电视系统、消防系统、电梯系统、智能安防系统等）进行日常运行监控、维护保养和故障维修，确保其正常运行。制定详细的设施设备维护保养计划，定期对设施设备进行检查、调试、保养和维修，建立设备档案，记录设备运行状况和维修情况。对于重要设施设备，乙方应配备专业技术人员进行管理，确保操作人员持证上岗，严格按照操作规程进行操作。3.环境卫生管理乙方负责物业区域内公共区域的环境卫生清扫保洁工作，包括但不限于道路、广场、绿地、楼道、电梯轿厢、垃圾收集点等，做到每日定时清扫，保持环境整洁。及时清理和运输物业区域内的生活垃圾，确保垃圾日产日清，垃圾收集点周围无异味、无散落垃圾。定期对公共区域进行消毒杀菌，预防疾病传播，保障业主的身体健康。4.绿化养护管理乙方负责物业区域内公共绿地、景观小品等绿化设施的养护管理工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。根据季节和植物生长特点，制定合理的绿化养护计划，定期对绿化植物进行修剪整形，保持植物形态美观。及时清理绿化区域内的枯枝落叶、杂草杂物等，保持绿化环境整洁。5.安全防范管理乙方负责物业区域内的安全防范工作，制定完善的安全管理制度和应急预案，配备专业的安保人员，实行24小时值班巡逻制度。对进出物业区域的人员、车辆进行登记和检查，维护物业区域内的公共秩序，防止无关人员和车辆随意进入。安装和维护智能安防系统，包括门禁系统、监控系统、报警系统等，确保物业区域内的安全监控无死角。定期组织开展安全防范培训和演练，提高安保人员的业务素质和应急处置能力，确保能够及时应对各类突发事件。6.交通秩序与车辆停放管理乙方负责物业区域内的交通秩序维护工作，合理规划停车位，设置交通标识和标线，确保车辆通行顺畅。对车辆停放进行管理，引导车辆有序停放，防止车辆乱停乱放影响交通秩序。按照相关规定收取车辆停放费用，收费标准按照本协议约定执行。7.物业服务质量标准乙方提供的物业服务应符合国家和地方相关法律法规以及行业标准的要求，达到[具体物业服务质量等级标准，如一级、二级等]服务标准。乙方应定期接受业主的监督和评价，根据业主的意见和建议及时改进服务质量，不断提高业主的满意度。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权监督乙方的物业服务质量，对乙方的服务提出意见和建议，并要求乙方及时改进。有权查阅乙方制定的物业服务相关制度、工作计划、财务收支账目等资料。有权参加业主大会会议，行使业主的选举权、被选举权和表决权，参与业主共同决定的事项。对物业共用部位、共用设施设备的使用和收益情况享有知情权，乙方应定期向甲方公布相关信息。按照本协议约定的标准和方式使用物业共用部位、共用设施设备。在乙方违反本协议约定或法律法规规定，损害甲方合法权益时，有权要求乙方承担违约责任或赔偿责任。2.义务遵守本协议约定，按照约定的标准和方式按时足额支付物业服务费用及其他相关费用。遵守物业管理区域内的各项规章制度，配合乙方的管理服务工作，不得妨碍乙方正常开展物业服务活动。按照法律法规和管理规约的规定，合理使用物业共用部位、共用设施设备，不得擅自改变其用途或进行损坏。及时向乙方告知物业的使用情况和存在的问题，协助乙方做好物业的维修、养护和管理工作。支持和配合乙方开展的各项物业服务活动，如环境卫生清扫、绿化养护、安全防范等工作。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定向甲方收取物业服务费用及其他相关费用。对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行管理和维护，根据实际情况制定合理的使用方案和收费标准。根据物业服务需要，在物业管理区域内设置必要的管理用房和配套设施，并按照规定使用。要求甲方及其他业主遵守物业管理区域内的各项规章制度，对违反规定的行为进行劝阻、制止，并及时报告相关部门。在法律法规允许的范围内，利用物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行经营活动，收益归全体业主所有，乙方按照规定管理和使用该收益。根据本协议约定和物业服务实际情况，合理调整物业服务内容和质量标准，但应提前通知甲方并取得多数业主的同意。2.义务按照本协议约定的服务内容和质量标准，提供优质、高效、安全的物业服务，不断提高服务水平，满足甲方及其他业主的需求。建立健全物业服务管理制度，加强对物业服务人员的培训和管理，确保物业服务人员具备相应的专业素质和服务技能。定期向甲方公布物业服务费用收支情况、共用部位和共用设施设备的使用情况、维修养护情况等信息，接受甲方的监督。对物业共用部位、共用设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行和使用安全，发现问题及时处理，并做好记录。积极协调与相关部门的关系，协助甲方及其他业主办理物业管理区域内的相关手续，如房屋装修备案、户口迁移等。妥善处理业主的投诉和建议，及时回复业主的咨询，对业主反映的问题在规定时间内予以解决，做到事事有回音，件件有着落。四、物业服务费用及其他费用1.物业服务费用标准甲方应按照[具体物业服务费用单价，如每平方米每月x元]的标准向乙方支付物业服务费用。物业服务费用包含本协议约定的各项服务内容所需的费用，但不包括以下费用：物业共用部位、共用设施设备的大中修、更新改造费用。业主自用部位和自用设施设备的维修、养护费用。因业主个人原因造成的物业损坏的维修费用。物业管理区域内的水、电、气、暖等能源费用。法律、法规规定由业主承担的其他费用。2.物业服务费用支付方式甲方应在每月[具体缴费日期]前，将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。甲方可以选择以下方式支付物业服务费用：银行转账：甲方应将物业服务费用足额转入乙方指定的银行账户，并在转账备注中注明房号及缴费月份。现金支付：甲方可以在乙方指定的地点以现金方式支付物业服务费用，但乙方应出具合法有效的收款凭证。3.其他费用除物业服务费用外，甲方还应按照本协议约定或相关规定支付以下费用：物业共用部位、共用设施设备的维修、养护分摊费用：根据实际发生的费用，按照业主专有部分建筑面积占建筑物总面积的比例进行分摊。停车费用：按照乙方制定的停车收费标准，甲方使用物业管理区域内的停车位应支付相应的停车费用。其他费用：如因甲方违反物业管理区域内的规章制度而产生的违约金、因甲方原因导致的物业损坏赔偿费用等。4.费用调整乙方有权根据物业服务成本变化、物价指数变动等因素，在每年[具体时间]向甲方提出物业服务费用调整方案。物业服务费用调整方案应提前[具体通知期限，如30天]书面通知甲方，并经业主大会同意后实施。五、物业的使用与维护1.物业使用规范甲方应按照法律法规和管理规约的规定使用物业，不得擅自改变物业的用途、结构和外观。甲方进行房屋装修时，应提前向乙方办理装修备案手续，遵守乙方制定的装修管理规定，不得影响房屋结构安全和其他业主的正常生活。甲方不得在物业区域内从事违法违规活动，不得损害其他业主的合法权益。2.物业维修养护责任物业共用部位、共用设施设备的维修养护责任按照以下原则划分：保修期内，由建设单位负责维修养护；保修期满后，属于全体业主共有的部分，由乙方负责维修养护，费用从专项维修资金中列支；属于业主专有部分的，由业主负责维修养护。乙方发现物业共用部位、共用设施设备存在安全隐患或损坏时，应及时组织维修，并告知相关业主。甲方发现物业专有部分存在问题需要维修时，应及时通知乙方，乙方应提供必要的协助。3.专项维修资金管理与使用乙方应按照国家和地方相关规定，建立专项维修资金管理制度，对专项维修资金进行专户存储、专款专用。专项维修资金的使用应按照规定的程序进行，由乙方提出使用计划，经业主大会或相关业主同意后实施。乙方应定期向甲方公布专项维修资金的收支情况，接受甲方的监督。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时足额支付物业服务费用及其他费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体逾期违约金比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体逾期期限，如30天]的，乙方有权采取停水、停电等措施催缴费用，由此给甲方造成的损失由甲方自行承担。若甲方违反本协议约定或物业管理区域内的规章制度，给乙方或其他业主造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方擅自改变物业用途、结构和外观，或在物业区域内从事违法违规活动，乙方有权要求甲方恢复原状，并承担相应的法律责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容和质量标准提供物业服务，经甲方书面通知后，乙方应在规定时间内整改。若乙方未在规定时间内整改到位或整改后仍不符合服务标准的，甲方有权要求乙方按照物业服务费用的[具体违约赔偿比例，如5%]向甲方支付违约金，并可通过合法途径解除本协议。若乙方因管理不善导致物业共用部位、共用设施设备损坏，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动，未按照规定将收益归全体业主所有的，乙方应将违法所得返还全体业主，并按照违法所得的[具体比例，如50%]向全体业主支付违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本