楼道物品丢失协议书

楼道物品丢失协议书甲方（业主姓名/姓名）：______________________身份证号码：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________乙方（物业服务企业名称）：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________鉴于甲方为[具体小区名称]小区[具体楼号]单元[具体楼层]的业主，乙方为该小区提供物业服务，为明确双方在楼道物品丢失事件中的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述本协议所涉及的标的物为甲方放置在楼道内的物品，具体如下：1.物品名称：[详细列举丢失物品的名称，如自行车、电动车、包裹、家具等]2.物品特征：[对丢失物品的详细特征进行描述，如自行车的品牌、型号、颜色、车架号码等；包裹的大小、形状、颜色、标识等；家具的材质、款式、尺寸等]3.放置位置：甲方将上述物品放置在楼道的[具体位置，如楼道拐角处、电梯口附近等]。乙方提供的服务包括但不限于对小区公共区域的安全防范、巡逻、监控等，以保障小区业主的人身和财产安全。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议及物业服务合同的约定，履行安全保障义务。有权在物品丢失后，向乙方了解小区公共区域的安全防范措施及相关监控视频等信息，以便协助调查。2.义务甲方应妥善保管个人物品，尽量避免在楼道等公共区域长时间放置贵重物品。甲方应及时向乙方报告物品丢失情况，并配合乙方进行调查，提供与丢失物品相关的详细信息，如购买凭证、物品特征描述等。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议及物业服务合同的约定，配合乙方的安全管理工作。在处理物品丢失事件过程中，有权采取合理措施进行调查，如查看监控视频、询问相关人员等。2.义务乙方应按照物业服务合同的约定，配备足够的安保人员，制定并执行合理的安全防范制度，保障小区公共区域的安全。乙方应定期维护和检查小区内的监控设备，确保监控系统正常运行，能够完整记录相关时间段的视频资料。接到甲方物品丢失报告后，乙方应立即启动调查程序，积极协助甲方寻找丢失物品，并及时向甲方反馈调查进展情况。若乙方因故意或重大过失导致甲方物品丢失，应承担相应的赔偿责任。三、物品丢失后的处理程序（一）报告甲方发现物品丢失后，应在[X]小时内以书面形式（或电话、短信等方式并随后补书面报告）向乙方物业服务中心报告，报告内容应包括物品丢失的时间、地点、详细特征等信息。（二）调查乙方接到甲方报告后，应立即安排工作人员进行调查：1.查看事发时间段小区公共区域的监控视频，查找是否有可疑人员或相关线索。2.询问小区安保人员、保洁人员等相关人员，了解事发前后的情况。3.根据调查情况，如有需要，协助甲方报警，并配合公安机关的调查工作。（三）反馈乙方应在调查开始后的[X]个工作日内，向甲方反馈初步调查进展情况；在调查结束后的[X]个工作日内，向甲方提供详细的调查结果报告。四、赔偿责任（一）乙方承担赔偿责任的情形1.若乙方未能履行物业服务合同约定的安全保障义务，导致甲方物品丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方提供的物品购买凭证、使用年限、折旧情况等因素，按照市场价值进行评估确定。2.若乙方工作人员存在故意或重大过失行为，导致甲方物品丢失，乙方应全额赔偿甲方的损失。（二）乙方不承担赔偿责任的情形1.因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致甲方物品丢失的，乙方不承担赔偿责任。2.甲方未按照本协议约定妥善保管物品，或因甲方自身原因导致物品丢失的，乙方不承担赔偿责任。3.因第三人故意侵权导致甲方物品丢失，且乙方已尽到合理安全保障义务的，乙方不承担赔偿责任，但乙方应协助甲方追究第三人的责任。（三）赔偿方式及时间1.若乙方需承担赔偿责任，双方应在确定赔偿金额后的[X]个工作日内，协商确定赔偿方式。赔偿方式可包括现金赔偿、购买相同或类似物品进行赔偿等。2.乙方应在双方确定赔偿方式后的[X]个工作日内，按照约定方式向甲方支付赔偿款或提供赔偿物品。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时向乙方报告物品丢失情况，或提供虚假信息，导致乙方无法及时、准确进行调查，甲方应承担由此给乙方造成的损失。2.若甲方违反本协议约定，干扰乙方正常的调查工作或拒绝配合乙方履行义务，乙方有权暂停相关物业服务直至甲方改正，由此给乙方造成的损失，甲方应予以赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定履行安全保障义务或未及时进行调查处理，每逾期一日，应按照应承担赔偿金额的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方在调查过程中存在故意隐瞒或篡改证据等行为，导致甲方损失扩大的，乙方应承担扩大损失部分的赔偿责任。3.若乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方支付赔偿款或提供赔偿物品，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。六、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至物品丢失事件处理完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双