EAge网上书店商业策划书

E—Age网上书店商业策划书第一部分项目内容介绍一．项目概述二十一世纪是一个知识爆炸的时代，中国教育的改革浪潮一浪高过一浪，国民对高等教育的渴望从来就没有达到过今天的高度。然而，随着教科书的不断精装，价格也不断上涨，这对于并不富裕的大多数家庭来说是一个沉重的负担。很多同学都愿意花相对较低的价钱去二手教科书。另一方面，现在大多数大学生都是平时很少看书，到最后一个月才去“抱佛脚”，这样大多数教科书都能保存得比较新，科循环使用。以上两点都为二手教科书市场提供了一个广泛的发展空间。二手教材虽然受到了大部分学子的欢迎，但旧教材流通非常零散，只有少部分学生能够找齐教材。由于二手教材供需完全属于个人行为，所以通过旧书摊、BBS交易的只能是很小的一部分。许多学生仍是把书当废纸廉价卖掉，也有很多低年级的学生“淘”不到想要的二手教材。据解到，国外二手教材重复使用很普遍，因为很多大学都有教材回收制度，学生在用完教材之后可以根据书的使用损坏程度将其折价卖给学校，下一届学生到学校统一的二手书市上，就可以很轻松地买到成套的旧教材，从而实现教材的循环利用。而现在我国的二手教材使用率还比较抵，资源的回收的利用还不足。很都学生都是把用完的教材档废纸卖掉，造成资源的浪费。反观我们周围，在五山地区，虽然二手书店发展迅速，但其规模都很少，缺货率低。鉴于此，我们可以成立一个企业去收购和转卖二手教材，通过电子商务的作为媒介，运用动态网站，搜集二手书的供应者，极大地降低了二手书的搜索成本，扩大了二手书的来源，降低二手书的缺货率。同时，需求者也可以下订二手书，这样就可以通过电子商务网站实现供需信息的共享。最后，当供需双方达成一致时，上方就可以通过电子商务网站进行交易。第二部分项目背景介绍及环境分析二．市场分析与市场评估有关二手书的需求调查报告表明：44％的学生拥有10本以下“用不上”的旧书，76％的学生都认为旧书新用“有利于资源充分利用”。随着高等教育改革的深入，现在有的学校不强迫学生购买，学生有教材自主选择权。此外，高校教材更新缓慢也为二手教材交易活跃创造了条件。二手教材虽然受到了大部分学子的欢迎，但旧教材流通非常零散，只有少部分学生能够找齐教材。由于二手教材供需完全属于个人行为，所以个人通过旧书摊、BBS交易的只能是很小的一部分。许多学生仍是把书当废纸廉价卖掉，也有很多低年级的学生“淘”不到想要的二手教材。同时，我们用问卷形式访问了五山地区个高校的在校生，对二手书市场预测,统计结果显示：在华农和华工两所高校，87％的人愿意使用二手教材，原因是二手教材价格便宜，而对于五山地区的几间二手书店的调查中，缺货率达到94％，缺货率非常高，二手书的供给和需求并不能很好的吻接。同时，调查中88％的人愿意到网上进行购书并具备这样的网络条件。以上调查结果都表明，五山地区的二手书市场庞大，市场潜力有待开发。而在我们学校2002级和2003级同学获得教材的途径中，来自教材科的书只占36．9％，63．1％的书来自其他途径。教材能否打折出售呢？对此，有关人士解释：“教材不同于教辅，不用东家还有西家。很多教材都是带有垄断性质的，出版社对教材的折扣不会低于八折。如果在书店买到了低于八折的教材，那一定是盗版。”旧书除了价格低，解决了大学生们我为书“穷”的尴尬外，它本身的“物美”也是吸引大学生争相购买的重要原因。在调查中发现，大部分“旧”书其实并不旧。据介绍，每年毕业生离校时或是期末考试后，都会有大量学生将学过的课本以两到三折的价格卖给旧书店。这些教材很多是八九成新甚至崭新的。大学生们平时不翻书，考前临时抱佛脚的突击式学习方式是教材不旧的根本原因。这种现象在文科类院系更为普遍，一些学生甚至是考前一周才买教材，考后就卖给旧书店。高校教材本身缓慢的更新速度也为旧书市场火爆提供了必要条件。除了极少数工科的专业课书籍保持着两到三年一次的更新速度外，绝大多数教材都是常年不变的。所以，在旧书店里，一本教材上写着不同年级好几个同学名字的情况非常普遍。学生们几乎不用担心提前买了旧书会遭遇用不了的尴尬。近日，在我校门外的两个二手书了解到：学生在本学期需要的那些教材是近期的二手书店最畅销的书籍。像《C语言操作基础》《大学物理》、《线性代数》等一类书都有些供不应求，“缺货”现象也时有发生。为什么有如此多的同学都爱买旧书呢？同学告诉我们，因为考虑到一些书本没有多大的珍藏价值，大多是学过就丢掉了，所以他们宁愿以半价来二手书市场购买这些旧书，供平时上课用一下，也不愿意花高价去教材中心买新书。对于并不是很富裕的大学生来说，他们更乐于买旧书。据二手书店的店主介绍，为他们提供教材的大部分是一些大三、大四的快毕业的学生。来送书的一名大四学生反映，像《邓小平理论概论》、《思想道德修养》一些书，他们以后也不会经常看了，与其让它们闲置着，倒不如低价转让给学弟、学妹们，发挥这些书本的使用价值。同时，他们也可以用卖得的钱去购买与自己专业对口的书籍，他称这样可以形成“资源优化配置”。三．竞争分析与SWOT分析：网上书店与传统书店的比较在健康的运作模式下，开设网上书店的成本远远低于传统模式，仅店租一项就节约很多；与传统店面书店相比，网上购书的市场规模和经营模式突破了地理位置、经营面积、营业时间的局限，是一种全新的销售渠道，所以网上书店大有可为。SWOT分析：●优势（Strengths）1．我们五山附近没有网上二手书店，有的都是规模很小的小二手书店，市场空白，有待开发。2．五山地区的二手书店缺获率高，我们可以运用电子商务这种模式填补空白。运用电子商务，实现信息的高效传播和信息的共享，使供需信息在供需方之间的到充分利用，降低信息的不对称，因此，利用电子商务模式可以极大的降低搜索成本，填补传统二手书店缺货率高的不足，促成供需双方的交易。3．我们有与电子商务配套的物流配送服务，实施门到门的服务，同时我们承诺可以在接到订单后的两天内把书送到，这种敏捷型的供应链配送服务可以极大的提高了客户满意度。4．由于起步阶段主要针对五山地区，这样便于我们实行零库存和JIT战略，以减少库存成本和降低经营风险。●劣势（Weaknesses）1．网站使用传统的宣传方式比如电视、平面等，高成本，不适合网站的宣传。需要另外开辟宣传的途径。2．师生的购书习惯难以改变。传统主要方式有：学校教材中心、二手书店、电话订书。网上购书的比例不大。3．交易比较零散，难以满足较大批量订货。书的品种范围小，部分需求不能满足。这种少批量多批次的客户需求，对供应链的配送服务提出了较大要求。●机会（Opportunities）1.随着网络的发展，电子商务日趋发达。网上购物是消费的发展趋势。2.五山高校地区对于二手书的需求量大，市场潜力大。暂时没有主要针对五山高校的网上二手书店。只在周边地区存在规模小的二手实体书店。市场空白，有待开发。●威胁（Threat）：1.现在电子商务和二手书店发展很快，我们可能很快就被五山地区其他高校模仿，占据我们的市场。2.网上书店越来越普遍，而且书很多都很便宜，有些人可能宁愿买新书，而且网上也有二手书店，价格低廉。四．目标市场选择●在初始阶段，我们把五山地区作为我们的目标市场，原因在于：1．利用我们的区位优势，便于实现零库存，如果有人提供二手书，我们先保留信息，书还是主人留着，到有需求的时候才拿货，由于对象主要是五山高校，送货快捷。2．五山地区高校林立，市场潜力大。有利于我们打开市场。●当我们经营上了规模以后，我们可以把我们的目标市场扩大到整个广州的高校，迅速占领广州的二手书市场，以把我们的网站建成广州数一数二的网上二手书店。第三部分项目经营战略五．网站分析5.1网站申请及构建我们开始会购买一个300～500M左右的空间，以及申请一个网站域名，然后进行网站的构建。网站的主体构架会考虑聘请专业人员进行设计，我们只负责网站的运行维护工作。同时会申请一个VIP邮箱，作为一个信息的反馈及发布渠道。5.2网站框架主页面网站的主页面我们会采取淡绿色的的主色调，给人一种清新的感觉。而且淡绿色蕴涵着崭新的意蕴，虽然我们经营的是二手书，但我们希望顾客在浏览我们网站时仿佛有一种购买新书的感觉，并且享受到和购买新书一样的服务。商品目录经营初期我们会将重点放在学生市场这一块，因此书籍目录的分类会主要侧重于教材类，辅导类，习题类等书籍。随着规模的扩大，我们会不断完善书籍的种类，如果顾客有需要，我们也会相应地开辟杂志的目录。注册与登陆网站拟采用会员制方式，并以此为基础建立一套较为完善的客户服务体系，购物车，计数器，付款平台这一方面我们会进行严格的监控核对，以维护顾客的利益。付款方式考虑到技术问题，我们会采用货到付款的方式。虽然这种方式没有网上直接支付便捷，但针对目前消费者的习惯，货到付款可以吸引更多的顾客。留言板用于客户与我们之间信息的交流和反馈。我们会及时顾客提出的问题，以及对相应问题对网站进行完善。相关信息链接我们的设想是如果顾客在我们这里找不到需要的书籍，我们会为顾客提供相应书籍的信息，比如提供哪些书店有此类的书籍的打折信息等。网站架构5.3网站运营所需人力资源：●程序处理对图片、文字等进行链接工作。●输入处理进行信息的处理工作，包括对旧书信息的收集、整理、入档、更新等等。●网页管理包括每天网站的监控以及更新维护。5.4网站管理网站的日常管理是网站进行正常运作的重要保证。开始我们会尝试自己进行网站的日常管理维护，达到一定规模后会招募或聘请一些专业人员进行网站的日常维护。会员管理制度：网站实行会员管理制，对于交易次数或交易量达到一定程度后会享受到相应优惠。如果会员在我们网站找不到所需书籍，我们在一定时间内有收到提供书籍信息会通过Email方式提醒会员。我们会尝试与一些公司进行合作，定期举行一些会员活动。5.5网站的监测网站运行中的一个重要环节是对网站组件进行监控，要快速侦听哪些组件不能正常运行，才能够极大地减少故障花费的时间，从而尽快排除故障，保证网站的正常运作。针对我们目前的情况，计划是以下几个监控方案：手工监测方式这种方式成本较为低廉，但监测的结果很少能全部正式地进行记录，约束性较大，网站运行状态只有监测者知道。使用免费工具监测方式在网站建立初期，我们会采用手工和免费工具监测的方式对网站就行监测和维护。不过免费工具的功能比较有限，所以开始时要耗费较多的人工进行监测维护。购买商用软件监测方式当网站达到一定规模，并且资金充足时，会通过购买专业的商用软件进行监测，以提高网站监测和维护的效率和质量。5.6网站的推广计划网站推广目标计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户200人，注册用户达到10000人；网站发布初期的基本推广手段1）以各大高校为信息的传播点，在主要高校的bbs上发布相应的信息。2）登录10个主要搜索引擎和分类目录（列出计划登录网站的名单）、与部分合作伙伴建立网站链接。另外，寻找与其他公司营销活动合作的机会。网站增长期的推广当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换；网站稳定期的推广尝试与一些公司合作，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值。推广效果的评价对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。5.7网站维护负责网页的及时更新，如有新消息，新资料，由代理商发到管理员信箱，或直接交给管理员、管理员收到资料后必须以最快的速度将最新的美容产品资讯发布到网站上，对服务器及软硬件，数据库维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。在维护网页的同时，必须保证页面速度快，保证浏览者能及时看到页面信息，与客户及时互动，扩大宣传效果和影响力。网站的维护要制度化、规范化。

●网站测试网站发布前要细致周密的测试，以保证正常浏览和使用，对服务器的安全性和稳定性，程序和数据库，兼容性进行测试。

●网站发布与推广发布广告活动（如优惠期，免费试用、大派送活动）加强宣传，推广力度，进行友情链接。

六、服务与物流分析●JIT战略首先，我们的第一个战略是JIT战略，JIT（just－in－time）中文可称为准时生产制或无库存生产方式，JIT生产方式的含义：JIT生产方式的基本思想可用现在已经广为流传的一句话来概括，即“只在需要时，按需要的量，生产所需的产品”，这也就是ｊｕｓｔｉｎｔｉｍｅ一词所要表达的本来含义。这种生产方式的核心是追求一种零库存、零浪费、零不良、零故障、零灾害、零停滞的较为完美的生产系统，并为此开发了包括看板在内的一系列具体方法，逐渐形成了一套独具特色的生产经营体系，具体到我们公司，我们公司生产的仅仅是一种服务，而我们的服务是当有需求出现的时候我们才会提供的，为了节省成本，我们在每一间大学都有我们的一到两个员工，员工的数量可以根据需求来安排，每个员工本人都应该有一辆自行车，都有自己的管辖区，我们是根据买方卖方来确定是谁的辖区的，买方和卖方都在同一个辖区的由该负责人独立完成订单，当然，各个辖区之间也可以进行合作，这样可以减少时间成本，我们送货的原则是就近原则，当买方发出订单的时候，我们会根据买方的地点，找到最近卖方，然后确定辖区，找到负责人，发出订单。我们的员工根据订单找到买方和卖方完成交易，收取费用。●“零库存”战略其次，我们的另外一个战略是“零库存”战略。零库存是一个特殊的库存概念，它并不是储存商品的数量真正为零，而是通过实施特定

库存控制策略，实现库存量的最小化。

零库存可以大幅度减少甚至免去仓库存货的一系列问题，如仓库建设、管理费用、存货维护、保管、装卸、搬运费用，存货占用流动资金及库存物的老化、损失、变质等问题。所以，我们公司一般没有库存，最多的就是有一两本样板书，样板书一般是让买家来看书的时候才需要用到的，当然，如果价格合理，样本书也是可以卖的。●外包战略最后，当我们企业达到一定的规模，我们的物流就会实行外包战略，利用第三方物流占领全国高校市场。七．财务分析7.1初期财务支出预算由于本项目主要网站联系图书需求方与供给方，无需建立厂房、生产线以及仓库，实行零库存管理，因而投入资金成本较小，只需要几台电脑、一个商业网站，便可展开经营。因此，初期主要的财务费用包括网站建设与维护费用、网站宣传费用以及产品服务费用。具体如下：●网站建设与维护费用域名申请费：180元网站维护费用：250元/年●网站宣传费用传单印发费用：200元其他宣传费用（如与校学生会合作，在学校挂横幅宣传等）300元●产品服务费用交通费：300元电话费：50元/月其他：100元7.2主要财务报表分析利润表季表第一年单位：元项目第一季度第二季度第三季度第四季度合计一.主营业务收入900210051001260020700减：主营业务成本300690210054008490主营业务税金及附加30129220600979二.主营业务利润57012812780660011231减：营业费用16227055011802162管理费用5790160420727财务费用304585170330三.利润总额321876198545807762减：所得税0.000.000.000.000四.净利润321876198545807762第二年单位：万元项目第一季度第二季度第三季度第四季度合计一.主营业务收入13400980096001220045000减：主营业务成本570036003500540018200主营业务税金及附加6004003805101890二.主营业务利润710058005720629024910减：营业费用121082069011003820管理费用5104203804601770财务费用15011090135485三.利润总额523044504560459518835减：所得税0.000.000.000.000四.净利润523044504560459518835在我们经营的第一年第一季，由于是我们书店的引入期，正属于我们书店的推广阶段，知道我们书店的人还不多，所以在该阶段预计利润会较低。第一年第二、第三季是我们网站的成长期，营业利润预计会逐步上升。第四季度，由于是各大高校开学的时候，对二手书的需求大增，利润也有了大幅度的上升。到了第二年，我们的网站逐渐到了成长期，利润会比较稳定。一般来说，在第一季度跟第四季度是学生开学的时候，这两个季度我们的经营利润都会比较高。八．公司组织结构公司组织结构图CEOCEO技术部物流配送部财务部市场部由于我们的公司是我们大学生利用课余时间兼职自主创建的，而且我们经营的主要以服务为主，只要有一个商业网站，在加上相应的网站维护和物流配送服务就可以维持我们的经营，所以我们的组织结构比较简单，属于小本经营。公司设一个CEO，下设技术部、物流配送部、财务部以及市场部。在我们经营的初级阶段，每个部门只设一到两人，等到我们的经营规模扩大后在把每个部门的人数增多。CEO主要负责制定公司的整体战略，包括制定业务目标、网站营销战略客户服务要求等。技术部设一人，负责网站的日常维护，网页信息的更新等。物流配送部设两人，负责给客户提供物流服务，包括取书送书，包装等。财务部设一人，这要负责财务计算。市场部设一人，搜集书目的信息，接受客户的咨询以及下订单等业务。九．风险分析与对策新生企业往往面临着残酷激烈的市场竞争考验，对企业所在的宏观环境及微观环境具有的风险进行充分考虑是企业生存壮大的前提。以下将结合本项目情况对企业面临的风险及其对策进行具体分析。●技术风险我们创立的这个网上二手书店虽说要利用网络，但是对技术的要求并不像高科技产业，所以我们没有开发风险和技术寿命风险一类的问题！不过我们作为一网上书店，电子商务的技术必不可少，我们对它还掌握不够。对策：组织公司成员学习电子商务技术，另外时时跟进新的技术！●市场风险网上二手书店高效方便相对于传统的书店更容易受到市场的欢迎，目前广州校内内市场上还没有二手书店的网站交易，但市场对这一服务的接受需要一定时间，而且二手书店在校内也有很多，竞争不可避免。在价格方面我们由于一些物流费用也很难降低，竞争压力很大！另外有时可能找不到同学所需要的书，会影响我们书店服务的口碑！对策：完善市场信息反馈体系，制定合理的销售价格，增加企业的盈利能力；利用网上二手书店的方便快捷优势，快速占领市场，提高市场份额；扩大我们的书籍内容范围并增加书目，以此增加市场的应变能力，实时调整书目结构，增加适销对