2025年行政管理专科心理学考前资料与试题答案

2025年行政管理专科心理学考前资料与试题答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.管理心理学研究的主要内容是什么？

A.组织行为

B.人际关系

C.激励理论

D.决策过程

E.领导风格

2.根据马斯洛的需求层次理论，人的基本需求从低到高依次为：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我实现需求

3.下列哪项属于X理论和Y理论？

A.X理论强调人的惰性和被动性

B.Y理论强调人的积极性和创造性

C.X理论强调领导者的权力和控制

D.Y理论强调领导者的支持和鼓励

4.影响员工工作满意度的因素包括：

A.工作本身

B.工作环境

C.工作报酬

D.工作关系

E.组织文化

5.下列哪项属于团队建设的目标？

A.增强团队凝聚力

B.提高团队协作能力

C.促进团队成员成长

D.提高团队工作效率

E.降低团队成本

6.按照情境领导理论，领导者应如何根据下属的能力和意愿进行领导？

A.高能力高意愿时，采取支持型领导

B.高能力低意愿时，采取指导型领导

C.低能力高意愿时，采取参与型领导

D.低能力低意愿时，采取命令型领导

E.以上都是

7.下列哪项属于有效沟通的要素？

A.信息传递的准确性

B.沟通渠道的畅通

C.双方意愿的交流

D.信息接收者的理解

E.以上都是

8.领导行为四分图将领导行为分为哪两种？

A.关系取向

B.任务取向

C.高效能

D.低效能

E.以上都是

9.下列哪项属于激励理论？

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.成就动机理论

D.动机过程理论

E.以上都是

10.团队冲突的原因包括：

A.沟通不畅

B.目标不一致

C.权力争夺

D.个人价值观差异

E.以上都是

二、判断题（每题2分，共10题）

1.管理心理学认为，人的行为主要受外部环境因素的影响。（）

2.马斯洛的需求层次理论中，自我实现需求是最高层次的需求。（）

3.X理论认为，员工天生懒惰，需要严格的管理和监督。（）

4.工作满意度的提高可以显著提升员工的工作效率。（）

5.团队建设的目标是确保团队成员之间的和谐相处。（）

6.情境领导理论认为，领导者的风格应根据下属的能力和意愿灵活调整。（）

7.有效沟通的关键在于信息的准确传递和接收者的理解。（）

8.领导行为四分图中的关系取向和任务取向是相互独立的。（）

9.双因素理论认为，工作满意度和工作不满意的因素是相同的。（）

10.团队冲突是团队建设中不可避免的现象，应该尽量避免。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容及其对管理实践的意义。

2.解释赫茨伯格的双因素理论，并说明其对激励管理的启示。

3.简要描述情境领导理论的核心观点，并举例说明如何在实际工作中应用该理论。

4.分析有效沟通的要素，并探讨如何提高组织内部沟通的效果。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述领导者在激发员工工作动机中的重要作用，并结合实际案例进行分析。

2.分析团队建设过程中的关键因素，探讨如何构建高效团队，并论述团队建设对组织绩效的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

E.地位需求

2.在赫茨伯格的双因素理论中，与工作满意度和不满意都相关的因素称为：

A.维持因素

B.激励因素

C.满意因素

D.不满意因素

E.动机因素

3.情境领导理论中，领导者应该根据下属的成熟度选择合适的领导风格，以下哪种领导风格适用于下属成熟度高的情况？

A.指导型

B.参与型

C.支持型

D.命令型

E.自主型

4.以下哪项不是有效沟通的要素？

A.明确的信息

B.适当的沟通渠道

C.有效的反馈

D.沟通者的情绪控制

E.沟通者的外貌

5.领导行为四分图中，关注任务同时关注关系的领导风格被称为：

A.高效能领导

B.低效能领导

C.关系型领导

D.任务型领导

E.平衡型领导

6.以下哪项不是影响员工工作满意度的内部因素？

A.工作内容

B.工作环境

C.工作报酬

D.领导风格

E.组织文化

7.在团队建设过程中，以下哪项不是团队建设的目标？

A.增强团队凝聚力

B.提高团队效率

C.降低团队成本

D.促进团队成员个人成长

E.改善组织结构

8.以下哪项不是有效激励员工的策略？

A.设定合理的期望

B.提供有竞争力的薪酬

C.强化正面反馈

D.忽视员工的个人需求

E.提供职业发展机会

9.在冲突管理中，以下哪项不是解决冲突的方法？

A.协商

B.强制

C.避免冲突

D.合作

E.变革

10.以下哪项不是团队冲突的原因？

A.沟通不畅

B.目标不一致

C.个人价值观差异

D.组织结构不合理

E.没有明确的团队角色和职责

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.ABCD：管理心理学的研究范围广泛，包括组织行为、人际关系、激励理论、决策过程和领导风格等。

2.ABCDE：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，从低到高排列。

3.ABCD：X理论和Y理论分别代表了两种不同的管理理念，X理论强调人的惰性和被动性，需要严格管理；Y理论则认为人具有积极性和创造性。

4.ABCDE：工作满意度受到多种因素的影响，包括工作本身、工作环境、工作报酬、工作关系和组织文化等。

5.ABCD：团队建设的目标包括增强团队凝聚力、提高团队协作能力、促进团队成员成长和提高团队工作效率。

6.ABCDE：情境领导理论认为，领导者的风格应根据下属的能力和意愿灵活调整，包括支持型、指导型、参与型和命令型。

7.ABCDE：有效沟通的要素包括信息的准确性、沟通渠道的畅通、双方意愿的交流、信息接收者的理解和沟通者的情绪控制。

8.ABDE：领导行为四分图将领导行为分为关系取向和任务取向，关系取向关注人际关系，任务取向关注工作目标。

9.ABCDE：激励理论包括需求层次理论、双因素理论、成就动机理论、动机过程理论等，旨在解释和指导如何激励员工。

10.ABCDE：团队冲突的原因可能包括沟通不畅、目标不一致、权力争夺、个人价值观差异和组织结构不合理等。

二、判断题答案及解析思路

1.×：管理心理学认为，人的行为受内部心理因素和外部环境因素共同影响。

2.√：马斯洛的需求层次理论中，自我实现需求是个人成长和发展的最高层次。

3.√：X理论认为员工天生懒惰，需要通过严格的管理来激励他们。

4.√：工作满意度高的员工通常表现出更高的工作效率。

5.×：团队建设的目标不仅仅是确保团队成员之间的和谐相处，还包括提高团队绩效和实现共同目标。

6.√：情境领导理论强调领导者应根据下属的成熟度选择合适的领导风格。

7.√：有效沟通的关键在于信息的准确传递和接收者的正确理解。

8.×：关系取向和任务取向在领导行为四分图中是相互关联的，共同构成了领导行为的维度。

9.×：双因素理论中，维持因素与工作不满意相关，激励因素与工作满意度和不满意都相关。

10.×：团队冲突是团队建设的一部分，适当的冲突可以促进团队创新和成长。

三、简答题答案及解析思路

1.马斯洛的需求层次理论主要内容是：人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。对管理实践的意义在于帮助管理者识别和满足员工的基本需求，从而提高员工的工作满意度和绩效。

2.赫茨伯格的双因素理论认为，工作满意度和不满意的因素是不同的。维持因素与工作不满意相关，激励因素与工作满意度和不满意都相关。对激励管理的启示是，管理者应关注激励因素，以提升员工的工作满意度和绩效。

3.情境领导理论的核心观点是领导者的风格应根据下属的成熟度进行调整。在实际工作中应用该理论，管理者需要观察和评估下属的能力和意愿，然后选择合适的领导风格。

4.有效沟通的要素包括信息的准确性、沟通渠道的畅通、双方意愿的交流、信息接收者的理解和沟通者的情绪控制。提高组织内部沟通效果的方法包括：明确沟通目标、选择合适的沟通渠道、加强反馈机制、培养良好的沟通技巧等。

四、论述题答案及解析思路

1.领导者在激发员工工作动机中的重要作用包括：设定明确的目标、提供支持和资源、认可员工的贡献、促进员工的成长和发展、建立积极的组织文化等。结