行政管理心理学复习要点及试题答案

行政管理心理学复习要点及试题答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于行政管理心理学的范畴？

A.组织行为

B.公共关系

C.法律法规

D.情绪管理

2.在行政管理中，以下哪种心理现象容易导致决策失误？

A.从众心理

B.领导魅力

C.情绪波动

D.创新思维

3.以下哪项不是影响员工工作满意度的因素？

A.工作环境

B.薪酬福利

C.领导风格

D.家庭背景

4.在行政管理中，以下哪种领导风格最有利于提高团队士气？

A.权威型领导

B.参与型领导

C.指导型领导

D.放任型领导

5.以下哪项不是激励员工的方法？

A.目标设定

B.奖惩制度

C.情感沟通

D.职业培训

6.在行政管理中，以下哪种心理现象容易导致团队冲突？

A.沟通障碍

B.情绪波动

C.工作压力

D.个人能力

7.以下哪项不是影响员工工作绩效的因素？

A.工作技能

B.工作态度

C.工作环境

D.个人兴趣

8.在行政管理中，以下哪种心理现象容易导致领导力下降？

A.自我中心

B.情绪稳定

C.沟通能力

D.团队协作

9.以下哪项不是影响组织文化的因素？

A.领导风格

B.组织结构

C.员工素质

D.法律法规

10.在行政管理中，以下哪种心理现象容易导致员工离职？

A.工作压力

B.薪酬福利

C.工作环境

D.领导关系

二、判断题（每题2分，共10题）

1.行政管理心理学主要研究个体在组织中的行为和心理现象。（）

2.领导者通过有效沟通可以增强员工的归属感和忠诚度。（）

3.从众心理在组织中既有积极影响也有消极影响。（）

4.激励员工的主要手段是物质激励。（）

5.组织文化对员工的行为和态度具有重要影响。（）

6.员工的工作满意度与其职业发展机会密切相关。（）

7.工作压力对员工的工作绩效有积极影响。（）

8.创新思维在组织中是一种重要的心理资源。（）

9.领导者应该具备良好的情绪调节能力。（）

10.在行政管理中，组织结构对员工的心理和行为没有影响。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述行政管理心理学中“激励理论”的主要内容。

2.如何在组织中构建积极的组织文化？

3.领导者在激发员工潜能时，应遵循哪些原则？

4.在处理员工冲突时，领导者应采取哪些策略？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述领导风格对组织绩效的影响，并结合实际案例进行分析。

2.探讨在全球化背景下，如何运用行政管理心理学提升跨文化沟通与管理的有效性。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项是马斯洛需求层次理论中最基本的需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

2.在组织行为学中，以下哪项是影响员工工作绩效的主要因素？

A.工作技能

B.工作态度

C.工作环境

D.以上都是

3.以下哪项不是激励理论中的双因素理论？

A.工作满意度

B.工作不满意度

C.激励因素

D.调节因素

4.在组织中，以下哪项不是领导力的重要组成部分？

A.情绪智力

B.沟通能力

C.决策能力

D.人力资源

5.以下哪项不是组织文化的特征？

A.独特性

B.动态性

C.共同性

D.稳定性

6.以下哪项不是影响员工工作满意度的内部因素？

A.工作性质

B.领导风格

C.薪酬福利

D.家庭生活

7.在冲突管理中，以下哪项策略是解决问题型的？

A.回避

B.压制

C.协商

D.竞争

8.以下哪项不是影响员工工作压力的因素？

A.工作量

B.工作环境

C.个人能力

D.组织政策

9.在组织发展中，以下哪项不是变革管理的目标？

A.提高效率

B.适应环境

C.创新思维

D.降低成本

10.以下哪项不是跨文化沟通的挑战？

A.语言障碍

B.文化差异

C.价值观差异

D.时间管理

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.C

解析思路：行政管理心理学主要研究个体在组织中的行为和心理现象，而法律法规属于法律范畴，不属于心理学研究。

2.A

解析思路：从众心理容易导致个体在决策时放弃自己的判断，盲目跟随他人，从而可能造成决策失误。

3.D

解析思路：员工的工作满意度受多种因素影响，包括工作环境、薪酬福利、领导风格等，家庭背景不属于直接影响工作满意度的因素。

4.B

解析思路：参与型领导鼓励员工参与决策过程，增强员工的参与感和归属感，有利于提高团队士气。

5.D

解析思路：激励员工的方法包括目标设定、奖惩制度、情感沟通等，职业培训是提升员工技能的一种方式，不属于直接激励。

6.A

解析思路：沟通障碍会导致信息传递不畅，从而引发误解和冲突。

7.D

解析思路：员工的工作绩效受多种因素影响，包括工作技能、工作态度、工作环境等，个人兴趣虽然重要，但不是直接影响绩效的因素。

8.A

解析思路：自我中心会导致领导者忽视员工的感受和需求，从而降低领导力。

9.D

解析思路：组织文化受多种因素影响，包括领导风格、组织结构、员工素质等，法律法规对组织文化有一定影响，但不是决定性因素。

10.D

解析思路：员工离职可能由多种原因导致，包括工作压力、薪酬福利、工作环境等，领导关系也是影响因素之一。

二、判断题答案及解析思路

1.正确

解析思路：行政管理心理学确实主要研究个体在组织中的行为和心理现象。

2.正确

解析思路：有效的沟通可以增强员工的归属感和忠诚度，提高组织凝聚力。

3.正确

解析思路：从众心理可能导致个体在组织中失去自我，但也可能通过集体智慧促进创新。

4.错误

解析思路：物质激励是激励员工的一种手段，但并非唯一手段，精神激励同样重要。

5.正确

解析思路：组织文化对员工的行为和态度有深远影响，良好的组织文化有利于员工的发展和组织的稳定。

6.正确

解析思路：职业发展机会是员工关注的重要方面，与工作满意度密切相关。

7.错误

解析思路：工作压力对员工的工作绩效有负面影响，长期的高压环境可能导致工作效率下降。

8.正确

解析思路：创新思维是组织发展的重要动力，有助于推动组织变革和进步。

9.正确

解析思路：领导者需要具备良好的情绪调节能力，以应对工作中的压力和挑战。

10.错误

解析思路：组织结构对员工的心理和行为有直接影响，合理的组织结构有利于提高工作效率和员工满意度。

三、简答题答案及解析思路

1.答案要点：

-马斯洛需求层次理论将需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

-每一层次的需求满足后，个体会追求更高层次的需求。

-需求层次理论对人力资源管理有重要指导意义。

2.答案要点：

-构建积极的组织文化需要领导者树立正确的价值观。

-增强员工的参与感和归属感。

-营造开放、包容的工作氛