管理决策中的神器与工具应用试题及答案

管理决策中的神器与工具应用试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于决策过程中的信息收集阶段？

A.分析内外部环境

B.确定决策目标

C.收集相关数据

D.制定备选方案

2.在决策树分析中，以下哪个选项不是决策树的组成部分？

A.结点

B.支路

C.决策点

D.资源

3.下列哪项不是BPR（业务流程重组）的核心理念？

A.顾客导向

B.流程导向

C.系统导向

D.组织导向

4.在SWOT分析中，以下哪项不是SWOT的四个要素？

A.优势

B.劣势

C.机会

D.风险

5.以下哪项不是平衡计分卡（BSC）的四个维度？

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.人力资源

6.在项目管理中，以下哪项不是关键路径法（CPM）的步骤？

A.确定项目活动

B.估算活动时间

C.确定最早开始时间（ES）

D.评估项目风险

7.以下哪项不是项目管理中的敏捷方法？

A.Scrum

B.精益

C.水晶

D.按时完成

8.在六西格玛管理中，以下哪项不是DMAIC的五个阶段？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.设计（Design）

9.以下哪项不是BSC（平衡计分卡）中的财务维度指标？

A.收入增长

B.市场份额

C.成本降低

D.员工满意度

10.在决策过程中的哪个阶段，决策者需要权衡不同备选方案的风险和收益？

A.信息收集

B.备选方案生成

C.决策制定

D.决策实施

二、判断题（每题2分，共10题）

1.决策树分析适用于所有类型的决策问题。（×）

2.BPR（业务流程重组）的主要目的是提高组织效率。（√）

3.SWOT分析中的“T”代表威胁。（√）

4.平衡计分卡（BSC）是一种战略绩效管理工具。（√）

5.关键路径法（CPM）只适用于项目型工作。（×）

6.敏捷方法强调快速响应变化和持续迭代。（√）

7.DMAIC中的“C”代表控制（Control）。（√）

8.在六西格玛管理中，缺陷率低于3.4PPM被认为是可接受的。（√）

9.BSC（平衡计分卡）的四个维度可以直接转换为具体的行动计划。（×）

10.决策过程中的备选方案生成阶段，决策者应尽量多产生备选方案。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述决策过程中的三个基本阶段及其各自的特点。

2.解释六西格玛管理中的DMAIC模型，并简要说明其五个阶段的意义。

3.论述平衡计分卡（BSC）在组织战略实施中的作用。

4.比较传统项目管理方法和敏捷项目管理方法的异同点。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在复杂多变的商业环境中，如何运用SWOT分析来制定有效的战略决策。

2.结合实际案例，分析敏捷方法在项目管理中的应用及其对项目成功的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在决策过程中，以下哪项不是影响决策质量的因素？

A.决策者的价值观

B.决策的信息质量

C.决策的时间压力

D.决策的成本效益分析

2.以下哪项不是决策树分析中的一个节点？

A.决策节点

B.概率节点

C.结束节点

D.资源节点

3.BPR（业务流程重组）的核心目标是？

A.提高组织效率

B.降低成本

C.增强创新能力

D.以上都是

4.在SWOT分析中，以下哪项属于组织的内部优势？

A.市场竞争

B.技术领先

C.人才短缺

D.资金不足

5.平衡计分卡（BSC）的哪个维度关注组织的学习和成长？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

6.在项目管理中，以下哪项不是关键路径法（CPM）的输入？

A.活动列表

B.活动时间估计

C.依赖关系

D.资源需求

7.敏捷方法中的Scrum框架，以下哪项不是Scrum的角色？

A.产品负责人

B.ScrumMaster

C.开发团队

D.项目经理

8.DMAIC模型中的“A”代表什么？

A.分析（Analyze）

B.评估（Assess）

C.修改（Adjust）

D.实现（Achieve）

9.六西格玛管理中的缺陷率通常以多少PPM为标准？

A.3.4

B.6.8

C.10

D.100

10.在决策过程中，以下哪项不是决策者应遵循的原则？

A.逻辑推理

B.风险评估

C.情感因素

D.数据分析

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析：

1.B.确定决策目标

解析：信息收集阶段主要是为了收集与决策相关的数据和信息，确定决策目标属于决策的第二阶段，即方案制定阶段。

2.D.资源

解析：决策树分析由结点、支路和决策点组成，资源并不是决策树的组成部分。

3.C.系统导向

解析：BPR（业务流程重组）的核心理念包括顾客导向、流程导向和组织导向，系统导向不是其主要理念。

4.D.风险

解析：SWOT分析中的四个要素是优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），风险不属于这四个要素。

5.D.人力资源

解析：平衡计分卡（BSC）的四个维度是财务、客户、内部流程和学习与成长，人力资源不是其维度之一。

6.D.评估项目风险

解析：关键路径法（CPM）的步骤包括确定项目活动、估算活动时间、确定最早开始时间（ES）和绘制网络图，评估项目风险不是其步骤之一。

7.D.按时完成

解析：敏捷方法强调的是快速响应变化和持续迭代，而不是简单地按时完成项目。

8.D.控制（Control）

解析：DMAIC中的“C”代表控制（Control），该阶段旨在确保改进措施得到实施并持续改进。

9.D.资源需求

解析：BSC（平衡计分卡）的财务维度指标包括收入增长、市场份额和成本降低，资源需求不是其指标之一。

10.C.决策制定

解析：在决策过程中的备选方案生成阶段，决策者需要权衡不同备选方案的风险和收益，以确定最佳方案。

二、判断题答案及解析：

1.×

解析：决策树分析适用于某些类型的决策问题，但并非所有决策问题都适合使用决策树分析。

2.√

解析：BPR（业务流程重组）的确主要目的是提高组织效率，通过重新设计业务流程来实现。

3.√

解析：SWOT分析中的“T”代表威胁（Threats），指的是可能对组织造成负面影响的外部因素。

4.√

解析：平衡计分卡（BSC）是一种战略绩效管理工具，用于帮助组织在多个维度上衡量和提升绩效。

5.×

解析：关键路径法（CPM）不仅适用于项目型工作，也适用于其他需要时间规划和资源分配的工作。

6.√

解析：敏捷方法确实强调快速响应变化和持续迭代，以适应不断变化的需求和环境。

7.√

解析：DMAIC中的“C”代表控制（Control），该阶段确保改进措施得到实施并持续改进。

8.√

解析：在六西格玛管理中，缺陷率低于3.4PPM被认为是可接受的，这是六西格玛追求的高质量标准。

9.×

解析：BSC（平衡计分卡）的四个维度不能直接转换为具体的行动计划，它们是指导组织战略实施的高层次框架。

10.√

解析：在决策过程中的备选方案生成阶段，决策者应尽量多产生备选方案，以便更好地进行比较和选择。

三、简答题答案及解析：

1.决策过程中的三个基本阶段及其各自的特点：

-信息收集阶段：收集与决策相关的数据和信息，为后续的方案制定和决策制定提供依据。

-方案制定阶段：在信息收集的基础上，提出多种可能的解决方案，并对这些方案进行分析和评估。

-决策制定阶段：根据分析结果和评估标准，选择最佳的方案并实施。

2.解释六西格玛管理中的DMAIC模型，并简要说明其五个阶段的意义：

-DMAIC模型包括五个阶段：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）。

-定义阶段：明确问题、目标和范围，确保所有相关方对问题有共同的理解。

-测量阶段：收集数据，建立基线，为后续的分析和改进提供依据。

-分析阶段：分析数据，识别问题根本原因，为改进提供方向。

-改进阶段：实施改进措施，减少变异，提高过程能力。

-控制阶段：建立控制机制，确保改进措施得到持续实施，防止问题再次发生。

3.论述平衡计分卡（BSC）在组织战略实施中的作用：

-平衡计分卡（BSC）帮助组织将战略目标转化为具体的绩效指标，确保战略的有效实施。

-它通过四个维度（财务、客户、内部流程和学习与成长）来平衡组织绩效的多个方面，避免单一维度的过度关注。

-BSC提供了一种系统性的绩效管理框架，帮助组织监控和调整战略执行过程。

4.比较传统项目管理方法和敏捷项目管理方法的异同点：

-相同点：

-两者都旨在完成项