旅游企业安全协议书

旅游企业安全协议书甲方（旅游企业）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（[游客姓名/单位名称]）：姓名/名称：______________________身份证号码/统一社会信用代码：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方作为一家依法设立并从事旅游业务的企业，乙方有意向甲方购买旅游服务，为明确双方权利义务，保障旅游活动的安全与顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方参加甲方组织的旅游活动事宜达成如下协议：一、旅游服务内容及行程安排（一）旅游线路及行程甲方为乙方提供的旅游线路为[具体线路名称]，行程安排如下：出发日期：______年____月____日返回日期：______年____月____日行程详细安排：第一天：上午：乙方于[出发地点]集合，乘坐[交通工具名称]前往[目的地1]。抵达后，前往酒店办理入住手续，稍作休息。下午：游览[景点1名称]，欣赏[景点特色介绍]。晚上：在[当地餐厅名称]享用晚餐，品尝当地特色美食。第二天：上午：参观[景点2名称]，了解[景点历史文化背景]。下午：前往[活动地点名称]参与[具体活动名称]，体验[活动内容描述]。晚上：自由活动，可自行品尝当地小吃或逛街购物。第三天：上午：乘坐[交通工具名称]前往[目的地2]，途中欣赏沿途风景。下午：游览[景点3名称]，观赏[景点自然风光或特色景观]。晚上：在[当地餐厅名称]享用晚餐，之后返回酒店休息。第四天：上午：自由活动或在酒店附近休闲散步。下午：收拾行李，办理退房手续，乘坐[交通工具名称]返回出发地。（二）住宿安排甲方为乙方安排的住宿酒店为[酒店名称]，酒店位于[酒店地址]，提供以下住宿标准：房间类型：[具体房间类型，如标准间、大床房等]住宿设施：房间内配备有[列举主要设施，如空调、电视、独立卫生间等]（三）餐饮安排甲方负责乙方在旅游行程中的餐饮安排，具体如下：早餐：在入住酒店享用酒店提供的自助早餐。午餐：每天安排在当地具有一定特色和卫生保障的餐厅用餐，餐标为每人每餐[X]元，提供[菜品数量及大致菜品类型]。晚餐：同午餐标准及安排。如乙方因个人原因放弃用餐，甲方不予退还相应餐费。（四）交通安排甲方为乙方提供全程交通服务，具体如下：去程交通工具：[交通工具名称及具体班次/车次]，从[出发地点]前往[目的地1]。返程交通工具：[交通工具名称及具体班次/车次]，从[目的地2]返回[出发地点]。行程中市内交通：根据行程安排，在当地提供[具体交通方式，如旅游大巴、出租车等]接送服务，确保乙方能够顺利前往各个景点及活动地点。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取旅游费用。在合理范围内，根据实际情况对旅游行程进行调整，但应提前通知乙方，并说明调整原因。对乙方违反旅游安全规定及本协议约定的行为，有权进行制止和纠正。2.义务按照本协议约定，为乙方提供优质、安全、可靠的旅游服务，确保旅游行程的顺利进行。向乙方详细介绍旅游行程、服务标准、注意事项等相关信息，保障乙方的知情权。选择具有合法经营资质、信誉良好的旅游供应商（包括酒店、餐厅、交通公司等），并对其服务质量进行监督和管理。配备专业的导游或领队人员，导游或领队应具备相应的从业资格证书，负责全程陪同乙方旅游，解答乙方疑问，处理旅游过程中出现的问题。为乙方购买符合国家规定的旅游意外保险，保险金额不低于[具体金额]，保险期限涵盖整个旅游行程。如乙方因意外事故或突发疾病需要紧急救治，甲方应积极协助乙方联系医疗机构，并垫付必要的医疗费用，但最终费用结算以保险公司理赔结果为准。对旅游行程中可能存在的安全风险，提前向乙方进行充分告知，并采取相应的安全防范措施。如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致旅游行程无法正常进行，甲方应及时通知乙方，并积极协调解决，尽量减少乙方的损失。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供旅游服务。在旅游行程中，对甲方提供的服务质量不满意时，有权向甲方提出意见和建议，要求甲方改进。在自身人身安全和财产安全受到威胁或侵害时，有权要求甲方采取必要的救助措施。2.义务按照本协议约定按时足额支付旅游费用。向甲方提供真实、准确的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等，如因乙方提供虚假信息导致的一切后果，由乙方自行承担。遵守国家法律法规及旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和文化传统。严格遵守旅游行程安排，听从导游或领队的指挥，不得擅自离团或改变行程。如因特殊情况需要离团或改变行程，应提前告知导游或领队，并获得甲方书面同意。注意自身人身安全和财产安全，妥善保管个人财物。在旅游过程中，如因乙方自身原因导致人身伤亡或财产损失，由乙方自行承担责任。配合甲方及导游或领队的工作，遵守旅游活动中的安全提示和要求，不得从事任何危及自身及他人安全的行为。三、旅游费用及支付方式（一）旅游费用乙方应向甲方支付的旅游费用总计为人民币[X]元，费用包含以下项目：交通费用：[详细列出各项交通费用金额，如往返机票/车票费用、市内交通费用等]住宿费用：[酒店住宿费用，按住宿天数及房间类型计算]餐饮费用：[按照餐标及用餐人数计算的全程餐饮费用]景点门票费用：[列出各个景点的门票价格及总价]导游服务费用：[导游或领队的服务费用]旅游意外保险费用：[购买旅游意外保险的费用]（二）支付方式乙方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，将旅游费用一次性支付至甲方指定的银行账户：开户银行：______________________账户名称：______________________账号：______________________如乙方未按照约定时间支付旅游费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供旅游服务，导致乙方旅游行程无法正常进行或乙方的合法权益受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括乙方因此遭受的直接经济损失（如交通费用损失、住宿费用损失、景点门票损失等）以及乙方为维护自身合法权益而支出的合理费用（如诉讼费、律师费等）。2.如因甲方安排的旅游供应商原因导致旅游服务质量下降或出现安全问题，甲方应积极协调解决，并对乙方进行相应的补偿或赔偿。具体补偿或赔偿方式及金额，由甲乙双方根据实际情况协商确定，但不得低于本协议约定的服务标准。3.若甲方未按照约定为乙方购买旅游意外保险或保险金额不符合国家规定，导致乙方在旅游过程中无法获得足额保险赔偿的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为乙方因未足额获得保险赔偿而遭受的损失部分。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付旅游费用，除应按照约定支付违约金外，还应补足旅游费用。如乙方逾期支付超过[X]日，甲方有权解除本协议，并没收乙方已支付的定金或预付款，乙方应按照旅游费用总额的[X%]向甲方支付违约金。2.如乙方因自身原因擅自离团或改变行程，导致甲方无法继续履行旅游服务合同的，乙方应承担违约责任，已支付的旅游费用不予退还，并应按照旅游费用总额的[X%]向甲方支付违约金。如给甲方及其他游客造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。3.乙方在旅游过程中违反国家法律法规及旅游目的地的相关规定，或因自身过错导致人身伤亡或财产损失的，由乙方自行承担全部责任。如因乙方行为给甲方及其他游客造成损失的，乙方应承担赔偿责任。4.乙方提供虚假个人信息的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。乙方应按照旅游费用总额的[X%]向甲方支付违约金，如给甲方造成损失的，还应赔偿甲方的全部损失。五、安全保障措施（一）行程前安全告知甲方在旅游行程开始前，应向乙方详细告知旅游行程中的安全注意事项，包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点游览等方面的安全提示，以及可能存在的安全风险和应对措施。乙方应认真阅读并充分理解相关安全告知内容，如有疑问应及时向甲方咨询。（二）交通保障1.甲方选择的交通工具应符合国家相关安全标准，具备合法运营资质。在乘坐交通工具过程中，导游或领队应提醒乙方遵守交通规则，注意人身安全。2.如因交通意外导致乙方人身伤亡或财产损失的，甲方应积极协助乙方处理善后事宜，并按照旅游意外保险的规定进行理赔。（三）住宿保障1.甲方安排的住宿酒店应具备良好的安全设施和卫生条件，符合国家相关标准。在入住酒店时，导游或领队应提醒乙方注意保管个人财物，关好门窗，避免发生意外事故。2.如因住宿酒店原因导致乙方人身伤亡或财产损失的，甲方应协助乙方与酒店协商解决，并按照相关法律法规的规定承担相应责任。（四）餐饮保障1.甲方选择的餐厅应具备合法经营资质，食品卫生符合国家相关标准。导游或领队应提醒乙方注意饮食卫生，避免食用不洁食物或饮用生水，防止食物中毒等事故发生。2.如因餐饮原因导致乙方人身伤亡或财产损失的，甲方应协助乙方与餐厅协商解决，并按照相关法律法规的规定承担相应责任。（五）景点游览保障1.在景点游览过程中，导游或领队应提醒乙方遵守景点的安全规定，按照指定路线游览，不得擅自进入危险区域。对于可能存在安全风险的景点项目，导游或领队应提前向乙方进行详细说明，并确保乙方在参与前已充分了解相关风险和注意事项。2.如因景点原因导致乙方人身伤亡或财产损失的，甲方应协助乙方与景点管理方协商解决，并按照相关法律法规的规定承担相应责任。（六）应急救援保障1.甲方应制定完善的应急预案，明确在旅游过程中发生突发事件时的应急处置措施和责任分工。如遇突发事件，导游或领队应立即采取必要的救助措施，并及时通知甲方及相关部门。2.甲方应与当地的医疗机构、救援机构等建立良好的合作关系，确保在紧急情况下能够及时为乙方提供医疗救治和救援支持。六、保险及理赔（一）旅游意外保险甲方已按照国家规定为乙方购买旅游意外保险，保险期限自旅游行程开始之日起至结束之日止。保险金额不低于[具体金额]，保险范围包括但不限于意外伤害、意外医疗、紧急救援等。（二）理赔程序1.如乙方在旅游过程中发生保险事故，应立即通知导游或领队，并提供相关证明材料。导游或领队应及时协助乙方办理保险理赔手续，按照保险公司的要求填写理赔申请表，提交相关证明文件（如医院诊断证明、病历、费用清单、事故证明等）。2.甲方应积极配合乙方与保险公司进行沟通协调，确保理赔工作的顺利进行。保险公司按照保险合同约定进行理赔后，理赔款项应直接支付给乙方或按照乙方指定的方式支付。如因甲方原因导致乙方无法顺利获得保险理赔的，甲方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议一经签订，双方应严格履行。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素需要变更或解除本协议的，双方应协商一致，并签订书面协议。2.在旅游行程开始前，乙方因自身原因要求变更或解除本协议的，应按照以下规定承担违约责任：出发前[X]日至[X]日通知甲方的，乙方应支付旅游费用总额的[X%]作为违约金；出发前[X]日以内通知甲方的，乙方应支付旅游费用总额的[X%]作为违约金；如因乙方原因导致本协议无法履行的，已