抖音团购合同协议书

抖音团购合同协议书甲方（团购服务提供方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（团购消费者）：姓名：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方拥有抖音团购平台及相关资源，乙方有意通过甲方平台参与团购活动，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方参与甲方抖音团购事宜达成如下协议：一、团购标的物或服务描述1.团购商品/服务名称：______________________2.详细规格及说明：商品的品牌、型号、配置等信息：______________________服务的具体内容、范围、标准等：______________________3.数量：______________________4.价格：团购价格为人民币______元，此价格包含[具体包含的费用项目，如商品价款、税费、运费等]。该价格为乙方享受团购服务的最终支付价格，除本协议另有约定外，甲方不得再向乙方收取任何其他费用。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取团购费用。有权对乙方的团购行为进行监督和管理，如发现乙方存在违反本协议或相关法律法规的行为，有权采取相应措施，包括但不限于暂停或终止乙方的团购资格、要求乙方承担违约责任等。根据抖音平台规则及相关法律法规的要求，有权对团购活动的内容、规则等进行调整和变更，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定为乙方提供团购服务，确保团购活动的顺利进行。保证团购商品的质量符合国家相关标准及约定的质量要求，提供的服务符合服务标准和规范。若团购商品为食品、药品等特殊商品，应确保其具备合法的生产经营资质和相关许可。负责在抖音团购平台上准确、清晰地展示团购商品/服务的信息，包括但不限于商品/服务的名称、规格、价格、数量、质量标准、售后服务等内容，不得进行虚假宣传或误导消费者。按照约定的时间和方式为乙方提供与团购相关的发票。对乙方的个人信息严格保密，不得泄露乙方的隐私信息，除非法律法规另有规定或经乙方书面同意。及时处理乙方在团购过程中提出的咨询、投诉和建议，保障乙方的合法权益。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定享受团购商品/服务，并要求甲方按照约定提供相应的服务。有权对团购商品/服务的质量、内容等进行监督，如发现问题有权向甲方提出异议，并要求甲方按照本协议约定处理。在符合本协议约定及抖音平台规则的情况下，有权自主决定是否参与团购活动及是否购买团购商品/服务。2.义务按照本协议约定的时间和方式支付团购费用。提供真实、准确、完整的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、收货地址等，以便甲方能够准确地为乙方提供团购服务。如因乙方提供信息不实导致的任何后果，由乙方自行承担。在团购活动期间，遵守抖音平台的相关规则和本协议的约定，不得从事任何损害甲方利益或违反法律法规的行为。按照甲方的要求，在规定的时间内完成团购商品/服务的使用或消费。如因乙方自身原因未能及时使用或消费团购商品/服务，导致的任何损失由乙方自行承担。不得将团购商品/服务进行转让、出售或用于任何非本协议约定的商业目的。三、团购流程1.乙方选择团购商品/服务：乙方通过甲方的抖音团购平台浏览团购商品/服务信息，选择符合自己需求的团购项目，并点击参与团购。2.下单与支付：乙方确认团购商品/服务信息无误后，按照平台提示进行下单操作，并完成团购费用的支付。支付方式为[具体支付方式，如微信支付、支付宝支付等]。3.订单生成：甲方收到乙方支付的团购费用后，生成团购订单，并向乙方发送订单确认信息，订单信息包括团购商品/服务的详细内容、价格、数量、订单编号、支付时间等。4.商品/服务提供：甲方根据团购商品/服务的性质和特点，按照约定的时间和方式为乙方提供商品/服务。如团购商品需要配送，甲方应负责安排物流配送，确保商品及时、安全送达乙方指定的收货地址；如团购服务需要预约，甲方应协助乙方完成预约流程，并告知乙方预约的相关注意事项。5.消费与评价：乙方在收到团购商品/服务后，应按照约定及时进行消费和使用。消费完成后，乙方有权对团购商品/服务进行评价，评价内容应客观、真实，不得恶意诋毁或虚假评价。四、商品/服务质量保障1.甲方保证团购商品/服务的质量符合国家相关标准及本协议约定的质量要求。对于团购商品，甲方应提供商品的质量检验合格证明等相关文件；对于团购服务，甲方应具备相应的服务资质和能力，并按照服务标准和规范为乙方提供服务。2.在团购商品/服务的质保期或服务有效期内，如乙方发现商品/服务存在质量问题或不符合约定的情况，乙方有权在发现问题后的[具体期限，如7个工作日内]向甲方提出异议。甲方应在收到乙方异议后的[具体期限，如3个工作日内]进行核实，并根据核实结果采取相应的处理措施，包括但不限于换货、维修、退款等。3.若团购商品为食品、药品等特殊商品，甲方应遵守国家相关法律法规的规定，确保商品的质量安全。如因商品质量问题给乙方造成人身损害或财产损失的，甲方应依法承担相应的赔偿责任。五、售后服务1.退换货政策对于团购商品，如乙方在符合退换货条件的情况下要求退换货，甲方应按照国家相关法律法规及本协议约定办理退换货手续。退换货条件如下：商品存在质量问题的，乙方有权在质保期内要求换货或退货。商品与团购平台展示的信息不符，如商品规格、型号、配置等与描述不一致的，乙方有权要求换货或退货。乙方因自身原因误购，但未使用且不影响商品二次销售的，在符合甲方规定的退换货期限内（如购买后7天内），乙方可以要求退货，但需承担商品的往返运费。甲方应在收到乙方退换货申请后的[具体期限，如5个工作日内]进行审核，审核通过后应及时为乙方办理退换货手续。如商品需要换货，甲方应在办理换货手续后的[具体期限，如3个工作日内]安排发货；如商品需要退货，甲方应在收到退货商品后的[具体期限，如5个工作日内]将货款退还给乙方。2.服务投诉处理乙方在享受团购服务过程中如遇到问题或对服务不满意，可以向甲方提出投诉。甲方应设立专门的投诉处理渠道，及时接收乙方的投诉信息，并在收到投诉后的[具体期限，如24小时内]与乙方取得联系，了解投诉详情。甲方应在收到投诉后的[具体期限，如5个工作日内]对投诉事项进行调查核实，并将处理结果及时反馈给乙方。如投诉事项属实，甲方应采取积极有效的措施解决问题，如改进服务、赔偿乙方损失等，直至乙方满意为止。六、费用支付与结算1.乙方应按照本协议约定的团购价格和支付方式，在下单时一次性支付团购费用。如乙方未按照约定支付费用，甲方有权暂停为乙方提供团购服务，并要求乙方在规定的期限内支付费用。如乙方逾期仍未支付，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。2.甲方应在收到乙方支付的团购费用后的[具体期限，如1个工作日内]进行确认，并向乙方开具合法有效的发票。发票内容应与团购商品/服务的实际内容相符。3.如因团购活动取消、变更或乙方退款等原因需要进行费用结算的，双方应按照本协议约定及相关法律法规的规定进行处理。如涉及退款，甲方应在符合退款条件后的[具体期限，如5个工作日内]将款项退还给乙方，退款方式与乙方支付方式一致。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定为乙方提供团购服务或提供的商品/服务质量不符合约定，导致乙方权益受损的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于按照团购费用的一定比例向乙方支付违约金（具体比例由双方协商确定）、赔偿乙方因此遭受的直接损失等。如甲方违反保密义务，泄露乙方的个人信息，甲方应立即采取措施消除影响，并向乙方支付违约金人民币______元。如因甲方泄露信息给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方未按照约定时间和方式处理乙方的咨询、投诉和建议，给乙方造成不良影响或损失的，甲方应向乙方赔礼道歉，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付团购费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例，如0.5%]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[具体期限，如15日]的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付团购费用及逾期违约金，同时乙方应按照团购费用的[具体比例，如20%]向甲方支付违约金。如乙方提供虚假信息或从事任何损害甲方利益或违反法律法规的行为，甲方有权解除本协议，乙方已支付的团购费用不予退还，并应按照团购费用的[具体比例，如50%]向甲方支付违约金。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方违反团购商品/服务的使用规定，如将团购商品转让、出售或用于非约定商业目的等，甲方有权解除本协议，乙方已支付的团购费用不予退还，并要求乙方赔偿甲方因此遭受的损失。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至团购商品/服务全部履行完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同