快递退货免责协议书

快递退货免责协议书甲方（寄件人）：姓名：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系电话：______________________乙方（快递公司）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________地址：______________________联系电话：______________________鉴于甲方有通过乙方提供的快递服务进行退货的需求，为明确双方的权利义务，保障快递退货过程的顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经充分协商，就快递退货事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）退货商品范围甲方拟通过乙方快递服务退货的商品为[商品名称、型号、规格等详细信息]。该商品系甲方因[购买原因，如质量问题、与预期不符等]于[购买日期]从[销售方名称]处购买所得。（二）快递服务内容乙方负责按照甲方的要求，将甲方的退货商品从甲方指定的地址收取，并安全、及时地运输至甲方指定的退货地址或乙方与甲方约定的其他退货处理地点。乙方提供的快递服务包括但不限于上门取件、运输、派送等环节。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和流程提供快递退货服务。有权知晓快递退货过程中的物流信息，包括但不限于取件时间、运输进度、派送时间等。在乙方未按照本协议约定履行义务导致甲方权益受损时，有权要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务确保退货商品的包装符合乙方的要求，能够有效保护商品在运输过程中不受损坏。如因包装不当导致商品损坏或丢失，甲方应承担相应责任。如实填写快递运单上的各项信息，包括但不限于退货商品的名称、数量、重量、价值、退货原因、收件人姓名、地址、联系电话等。如因甲方填写信息不实或不准确导致乙方无法顺利完成快递退货服务或造成其他损失的，甲方应承担全部责任。按照乙方的要求支付快递退货费用。费用标准按照乙方公布的收费标准执行，具体金额为人民币[X]元。甲方应在乙方上门取件前或按照双方约定的方式支付该费用。在乙方上门取件时，应将退货商品及相关凭证（如购物发票、商品说明书、保修卡等）一并交付给乙方。如甲方未交付相关凭证，导致乙方无法完成退货手续或影响甲方退货权益的，甲方应自行承担后果。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定及乙方公布的收费标准收取快递退货费用。有权拒绝接收不符合包装要求、信息填写不完整或不准确的退货商品。在因不可抗力、政府行为、第三方原因等导致无法按照本协议约定提供快递退货服务时，有权免除相应责任。2.义务按照本协议约定的服务标准和流程，为甲方提供安全、及时、准确的快递退货服务。安排具备相应资质和经验的工作人员上门取件，并在取件时向甲方出具取件凭证。在运输过程中，采取必要的措施保护退货商品的安全，防止商品损坏、丢失或延误送达。如因乙方原因导致商品损坏、丢失或延误送达的，乙方应按照本协议约定承担相应的赔偿责任。及时向甲方反馈快递退货过程中的物流信息，确保甲方能够随时了解商品的运输状态。在退货商品送达目的地后，协助甲方完成与销售方的退货交接手续。如因乙方原因导致退货交接出现问题，乙方应积极协助甲方解决，并承担相应的责任。三、快递运输风险承担（一）商品损坏或丢失风险1.在乙方上门取件至退货商品送达目的地的整个运输过程中，因乙方原因导致商品损坏或丢失的，乙方应按照商品的实际价值或甲方购买商品的价格（以较低者为准）向甲方进行赔偿。赔偿方式为货币支付，乙方应在接到甲方索赔通知后的[X]个工作日内完成赔偿支付。2.因不可抗力、政府行为、第三方原因等非乙方所能控制的因素导致商品损坏或丢失的，乙方不承担赔偿责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明文件。在这种情况下，甲方应与相关责任方协商解决赔偿事宜。（二）运输延误风险1.如因乙方原因导致快递退货运输延误，乙方应采取积极措施尽快解决延误问题，并按照以下方式向甲方承担违约责任：延误时间在[X]天以内的，乙方应按照快递退货费用的[X%]向甲方支付违约金。延误时间超过[X]天的，甲方有权要求乙方全额退还快递退货费用，并按照快递退货费用的[X%]向甲方支付违约金。2.因不可抗力、政府行为、第三方原因等非乙方所能控制的因素导致运输延误的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明文件。乙方应积极协助甲方与相关责任方协商解决运输延误问题。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付快递退货费用，每逾期一天，应按照未支付费用金额的[X%]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停提供快递退货服务，并要求甲方支付全部费用及逾期违约金后再继续提供服务。2.若甲方提供的退货商品不符合乙方包装要求或填写的运单信息不实、不准确，导致乙方无法正常提供快递退货服务或造成乙方其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、乙方为解决问题而支出的合理费用（如律师费、诉讼费等）。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务标准和流程提供快递退货服务，导致甲方权益受损的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因退货产生的直接经济损失（如商品价值损失、往返运费损失等）、甲方为解决问题而支出的合理费用（如律师费、诉讼费等）。2.若乙方未按照本协议约定及时向甲方反馈物流信息，每逾期一次，应按照快递退货费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]次的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的快递退货费用，同时按照快递退货费用的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方未按照本协议约定协助甲方完成退货交接手续，导致甲方无法顺利退货的，乙方应承担全部责任。乙方应采取积极措施协助甲方完成退货交接，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。五、争议解决（一）协商解决甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[X]个工作日内。（二）诉讼解决若双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经甲乙双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]天书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。解除协议后，双方应按照已履行的情况进行结算，并承担各自应承担的责任。（二）保密条款甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。（三）通知条款1.本协议履行过程中，双方的通知应以书面形式送达对方。送达地址以本协议中填写的地址为准。若一方地址发生变更，应提前[X]天书面通知对方。2.通知可以通过专人送达、邮寄、电子邮件等方式进行。以专人送达方式送达的，自送达之日起视为送达；以邮寄方式送达的，以挂号信或特快专递发出后的第[X]个工作日视为送达；以电子邮件方式送达的，自邮件发送成功后的第[X]个工作日视为送达。（四）法律适用与解释1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国