2025年公共关系学考试备考试题及答案

2025年公共关系学考试备考试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的核心要素？

A.组织与公众之间的沟通

B.组织形象的塑造

C.公共利益的维护

D.政策法规的遵守

E.企业文化的传播

2.公共关系活动的主要目的是什么？

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.建立和维护良好的公众关系

D.处理危机事件

E.以上都是

3.公共关系的基本原则有哪些？

A.以公众利益为重

B.诚信为本

C.实事求是

D.尊重公众

E.以上都是

4.公共关系调查的主要方法有哪些？

A.深度访谈

B.问卷调查

C.观察法

D.文献研究法

E.以上都是

5.以下哪些属于公共关系策划的步骤？

A.确定目标

B.制定方案

C.实施计划

D.评估效果

E.以上都是

6.公共关系传播的渠道有哪些？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公关活动

E.以上都是

7.公共关系危机管理的主要内容包括哪些？

A.危机预防

B.危机应对

C.危机处理

D.危机恢复

E.以上都是

8.公共关系在组织发展中的作用有哪些？

A.提高组织竞争力

B.增强组织凝聚力

C.帮助组织实现战略目标

D.提升组织形象

E.以上都是

9.以下哪些属于公共关系职业道德？

A.诚实守信

B.尊重公众

C.尊重同行

D.保守秘密

E.以上都是

10.公共关系专业人才应具备哪些素质？

A.沟通能力

B.组织能力

C.分析能力

D.创新能力

E.以上都是

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织为了自身利益而进行的宣传活动。（×）

2.公共关系的目标是单纯地提升组织的知名度。（×）

3.公共关系调查的目的在于了解公众对组织的看法和态度。（√）

4.公共关系策划过程中，方案制定是策划工作的第一步。（×）

5.公共关系传播的媒介越广泛，传播效果越好。（×）

6.公共关系危机管理的主要任务是消除危机的影响。（√）

7.公共关系职业道德的核心是诚信。（√）

8.公共关系专业人才需要具备较强的心理素质。（√）

9.公共关系活动应当遵循法律法规，不得违反社会公德。（√）

10.公共关系在组织中的地位越来越高，其作用也越来越重要。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的意义。

2.解释公共关系策划的步骤及其重要性。

3.说明公共关系传播在组织中的作用。

4.分析公共关系危机管理的关键环节。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.讨论公共关系危机管理的策略，以及如何在危机中维护组织形象和公众信任。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的创立者是谁？

A.埃尔默·罗斯

B.威尔伯·施拉姆

C.哈罗德·拉斯韦尔

D.查尔斯·库克

2.公共关系的基本职能不包括以下哪项？

A.沟通

B.咨询

C.监控

D.财务管理

3.以下哪项不是公共关系的目标？

A.增强组织形象

B.提高员工满意度

C.降低生产成本

D.提升产品质量

4.公共关系调查中，最常用的定量研究方法是：

A.深度访谈

B.问卷调查

C.观察法

D.文献研究法

5.公共关系策划的核心是：

A.目标设定

B.方案制定

C.实施计划

D.效果评估

6.以下哪项不是公共关系传播的媒介？

A.报纸

B.电视

C.网络

D.人力资源

7.公共关系危机管理中，首要任务是：

A.消除危机

B.减少损失

C.公开信息

D.制定应对策略

8.公共关系职业道德的基本原则不包括：

A.诚信

B.尊重

C.利益最大化

D.公正

9.公共关系专业人才应具备的素质中，不属于基本要求的是：

A.沟通能力

B.组织能力

C.创新能力

D.艺术修养

10.公共关系在组织中的作用不包括：

A.增强组织凝聚力

B.提高组织效率

C.促进组织创新

D.改善组织环境

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系的核心要素包括组织与公众之间的沟通、组织形象的塑造、公共利益的维护、政策法规的遵守以及企业文化的传播。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系活动旨在提高组织知名度、增强组织美誉度、建立和维护良好的公众关系、处理危机事件，其最终目标是多方面的。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系的基本原则包括以公众利益为重、诚信为本、实事求是、尊重公众，这些原则指导着公共关系的实践。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系调查的方法包括深度访谈、问卷调查、观察法、文献研究法，这些都是收集公众意见和信息的有效手段。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系策划的步骤通常包括确定目标、制定方案、实施计划、评估效果，这些步骤确保策划活动的系统性和有效性。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系传播的渠道包括传统媒体、新媒体、口碑传播、公关活动，这些渠道是信息传递和公众接触的重要途径。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系危机管理的主要内容包括危机预防、危机应对、危机处理、危机恢复，这些环节共同构成了危机管理的全面框架。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系在组织发展中的作用包括提高组织竞争力、增强组织凝聚力、帮助组织实现战略目标、提升组织形象，这些都是公共关系的重要贡献。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系职业道德包括诚实守信、尊重公众、尊重同行、保守秘密，这些素质是公关从业者应遵循的基本准则。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系专业人才应具备的素质包括沟通能力、组织能力、分析能力、创新能力，这些能力是从事公关工作所必需的。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：公共关系不是单纯的宣传活动，它更侧重于建立和维护组织与公众之间的良好关系。

2.×

解析思路：公共关系的目标不仅仅是提升知名度，还包括建立信任、维护形象、处理危机等。

3.√

解析思路：公共关系调查的目的在于了解公众对组织的看法和态度，这是制定公关策略的基础。

4.×

解析思路：公共关系策划的第一步通常是确定目标和需求，而不是直接制定方案。

5.×

解析思路：传播媒介的广泛性并不总是意味着传播效果的好坏，传播内容的质量和针对性同样重要。

6.√

解析思路：危机管理的主要任务是迅速应对危机，减少损失，并尽可能恢复组织的正常运营。

7.√

解析思路：诚信是公共关系职业道德的核心，是赢得公众信任和尊重的基础。

8.√

解析思路：公共关系专业人才需要具备良好的心理素质，以应对工作中的压力和挑战。

9.√

解析思路：遵守法律法规和尊重社会公德是公共关系职业道德的基本要求。

10.√

解析思路：公共关系在组织中的地位和作用随着社会发展而不断提升，其重要性日益凸显。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系调查的意义在于：

-了解公众对组织的看法和态度，为公关策略提供依据。

-发现组织存在的问题和不足，为改进工作提供方向。

-评估公关活动的效果，为后续工作提供参考。

-建立和维护良好的公众关系，提升组织形象。

2.公共关系策划的步骤及其重要性：

-确定目标：明确策划活动的目的和预期效果。

-分析现状：了解组织内外部环境，为策划提供背景信息。

-制定方案：设计具体的策划活动内容和实施步骤。

-实施计划：执行策划方案，确保活动顺利进行。

-评估效果：对策划活动进行评估，总结经验教训。

重要性：确保策划活动的目标明确、内容合理、实施有效，提高公关活动的成功率。

3.公共关系传播在组织中的作用：

-提高组织知名度，扩大组织影响力。

-塑造组织形象，提升组织美誉度。

-建立和维护良好的公众关系，增强组织凝聚力。

-促进组织发展，实现战略目标。

4.公共关系危机管理的关键环节：

-危机预防：识别潜在危机，制定预防措施。

-危机应对：迅速响应危机，采取有效措施控制危机。

-危机处理：解决危机问题，恢复组织正常运营。

-危机恢复：总结经验教训，改进工作，预防类似危机再次发生。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在现代社会中的重要性：

-在信息爆炸的时代，公共关系对于组织形象塑造、品牌推广、危机管理等方面具有重要意义。

-公共关系有助于组织与公众建立良好的沟通渠道，提高组织透明度，增强公众信任。

-在全球化背景下，公共关系有助于组织拓展国际市场，提升国际竞争力。

-公共关系有助于组织应对各种社会问题和挑战，维护社会稳定。

结合实际案例进行分析：

-某企业通过有效的公共关系活动，成功塑造了良好的企业形象，提升了市场竞争力。

-某政府机构通过公共关系工作，成功化解了公众危机，维护了社会稳定。

2.公共关系危机管理的策略：

-建立危机预警机制，及时发现潜在危机。

-制定