公共关系学实务考察试题及答案指导

公共关系学实务考察试题及答案指导姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些是公共关系的基本职能？（）

A.沟通

B.协调

C.监控

D.咨询

E.研究

2.公共关系活动的三个基本要素是：（）

A.主体

B.对象

C.环境

D.方法

E.目标

3.公共关系的目标主要包括：（）

A.建立良好形象

B.促进组织发展

C.提高员工满意度

D.增强社会影响力

E.拓展市场空间

4.公共关系传播的基本类型包括：（）

A.对外传播

B.内部传播

C.自我传播

D.对等传播

E.对话传播

5.公共关系危机处理的基本原则有：（）

A.及时性

B.真诚性

C.客观性

D.主动性

E.全面性

6.下列哪些是公共关系策划的步骤？（）

A.确定目标

B.搜集资料

C.制定方案

D.评估效果

E.执行实施

7.以下哪些是公共关系调研的方法？（）

A.问卷调查

B.访谈调研

C.文献研究

D.观察法

E.案例分析

8.公共关系活动的主要形式包括：（）

A.新闻发布

B.公关活动

C.公共关系广告

D.公共关系宣传

E.公共关系教育

9.公共关系危机处理的关键环节包括：（）

A.危机识别

B.危机预警

C.危机应对

D.危机总结

E.危机修复

10.公共关系活动的效果评估主要包括：（）

A.目标达成度

B.影响力

C.持久性

D.成本效益

E.参与度

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的单向沟通。（）

2.公共关系的主要目的是为了提高组织的知名度。（）

3.公共关系危机处理过程中，组织应该保持沉默以避免进一步损害形象。（）

4.公共关系策划过程中，方案制定是第一步。（）

5.公共关系调研可以通过在线问卷调查的方式完成。（）

6.公共关系广告与商业广告没有本质区别。（）

7.公共关系危机处理中，媒体关系管理是最重要的环节。（）

8.公共关系活动可以通过内部培训来提升员工素质。（）

9.公共关系效果评估可以通过公众满意度调查来衡量。（）

10.公共关系危机处理结束后，组织应该立即恢复正常运营。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系策划的步骤。

2.解释公共关系危机处理的“三T”原则。

3.阐述公共关系调研中，定性研究和定量研究的主要区别。

4.说明公共关系广告与传统广告的主要差异。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对企业发展的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机处理的有效策略及其对组织声誉恢复的意义。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本职能？（）

A.沟通

B.协调

C.监控

D.控制市场

2.公共关系传播中，属于双向沟通的是：（）

A.通知

B.报道

C.对话

D.宣传

3.公共关系危机处理的首要任务是：（）

A.预警

B.应对

C.总结

D.修复

4.公共关系策划的最终目的是为了实现：（）

A.组织目标

B.公众满意

C.沟通效果

D.以上都是

5.公共关系调研中，最常用的定量研究方法是：（）

A.问卷调查

B.访谈调研

C.文献研究

D.观察法

6.公共关系活动策划时，需要考虑的因素不包括：（）

A.目标受众

B.资金预算

C.时间安排

D.天气状况

7.公共关系危机处理中，组织应该采取的措施不包括：（）

A.主动沟通

B.保密处理

C.公开道歉

D.透明化信息

8.公共关系广告的特点不包括：（）

A.说服性

B.信息性

C.宣传性

D.广告性

9.公共关系活动效果评估中，最重要的指标是：（）

A.参与度

B.满意度

C.影响力

D.成本效益

10.以下哪项不是公共关系危机的常见类型？（）

A.产品质量问题

B.媒体负面报道

C.竞争对手攻击

D.天然灾害

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCDE

2.ABDE

3.ABDE

4.ABDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系策划的步骤包括：确定目标、搜集资料、制定方案、评估效果、执行实施。

2.公共关系危机处理的“三T”原则是：TellYourOwnTale（说自己的故事）、TellItFast（快速行动）、TellItAll（全面透明）。

3.定性研究和定量研究的主要区别在于：定性研究侧重于对现象的描述和解释，而定量研究侧重于对现象的量化和统计。

4.公共关系广告与传统广告的主要差异在于：公共关系广告更注重建立和维护与公众的良好关系，而传统广告更注重产品或服务的推广。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在现代社会中的重要性体现在：提升组织形象、增强公众信任、促进组织发展、维护社会稳定等方面。对企业发展的影响包括：提高