2025年公共关系学课程重点试题及答案

2025年公共关系学课程重点试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的主要职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.内部沟通

E.公众关系调研

2.公共关系的目标包括哪些？

A.增强组织形象

B.提高品牌知名度

C.维护组织利益

D.建立良好的公众关系

E.提升员工满意度

3.以下哪些是公共关系的基本原则？

A.真实性原则

B.对等性原则

C.互惠性原则

D.透明性原则

E.遵守法律法规

4.公共关系活动的主要形式有哪些？

A.新闻发布会

B.公关广告

C.社会责任活动

D.媒体采访

E.企业文化建设

5.以下哪些是公共关系调研的方法？

A.问卷调查

B.深度访谈

C.文案分析

D.案例研究

E.数据分析

6.公共关系危机管理的主要步骤包括哪些？

A.识别危机

B.分析危机

C.制定应对策略

D.执行应对措施

E.评估危机处理效果

7.以下哪些是公共关系人员应具备的素质？

A.良好的沟通能力

B.高度的责任心

C.严谨的逻辑思维

D.深厚的专业知识

E.良好的心理素质

8.公共关系与市场营销的区别主要体现在哪些方面？

A.目标不同

B.工具不同

C.方法不同

D.时间不同

E.范围不同

9.以下哪些是公共关系危机管理中应注意的问题？

A.及时性

B.真实性

C.主动性

D.透明性

E.责任感

10.公共关系在组织发展中的作用包括哪些？

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.维护组织形象

D.促进组织发展

E.降低组织风险

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是为了提高组织的销售额。（×）

2.公共关系活动只针对外部公众，不涉及内部员工。（×）

3.公共关系调研可以通过观察法来获取信息。（√）

4.公共关系危机管理的关键在于预防危机的发生。（√）

5.公共关系人员不需要具备良好的写作能力。（×）

6.公共关系活动可以通过公关广告来实施。（√）

7.公共关系与市场营销的目标是完全一致的。（×）

8.公共关系危机管理中，信息发布应当以组织利益为唯一标准。（×）

9.公共关系调研可以通过在线调查来收集数据。（√）

10.公共关系人员在处理危机时，应尽量避免与媒体接触。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本原则及其在实践中的重要性。

2.解释公共关系调研在制定公共关系策略中的作用。

3.阐述公共关系危机管理的基本步骤及其在危机应对中的意义。

4.分析公共关系人员应具备的素质及其对职业发展的影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系传播方式的变化及其对公共关系工作的影响。

2.探讨企业社会责任在公共关系中的重要性，并结合实际案例进行分析。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪一项不是公共关系的基本职能？

A.媒体关系管理

B.市场营销

C.危机管理

D.人力资源开发

2.公共关系的目标不包括以下哪一项？

A.增强组织形象

B.提高品牌知名度

C.优化组织结构

D.维护组织利益

3.公共关系的基本原则中，强调真实性与透明性的原则是：

A.对等性原则

B.互惠性原则

C.真实性原则

D.遵守法律法规

4.以下哪项不是公共关系调研的主要方法？

A.问卷调查

B.深度访谈

C.文案分析

D.市场调研

5.公共关系危机管理中，首先要做的是：

A.评估危机处理效果

B.制定应对策略

C.识别危机

D.执行应对措施

6.公共关系人员应具备的最基本素质是：

A.良好的沟通能力

B.专业的市场营销知识

C.丰富的行业经验

D.出色的领导才能

7.公共关系与市场营销的区别主要在于：

A.目标不同

B.工具不同

C.方法不同

D.范围不同

8.公共关系危机管理中，信息发布的原则不包括：

A.及时性

B.真实性

C.主动性

D.隐私性

9.公共关系在组织发展中的作用不包括：

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.提升员工工作效率

D.降低组织风险

10.以下哪项不是公共关系传播的方式？

A.媒体传播

B.口碑传播

C.网络传播

D.广播传播

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABD

解析：公共关系的主要职能包括媒体关系管理、危机管理和内部沟通，而不包括市场营销和人力资源开发。

2.ABCDE

解析：公共关系的目标包括增强组织形象、提高品牌知名度、维护组织利益、建立良好的公众关系和提升员工满意度。

3.ABCDE

解析：公共关系的基本原则包括真实性原则、对等性原则、互惠性原则、透明性原则和遵守法律法规。

4.ABDE

解析：公共关系活动的主要形式包括新闻发布会、公关广告、社会责任活动和媒体采访，而不包括企业文化建设。

5.ABCDE

解析：公共关系调研的方法包括问卷调查、深度访谈、文案分析、案例研究和数据分析。

6.ABCDE

解析：公共关系危机管理的主要步骤包括识别危机、分析危机、制定应对策略、执行应对措施和评估危机处理效果。

7.ABCDE

解析：公共关系人员应具备的良好沟通能力、高度责任心、严谨的逻辑思维、深厚的专业知识和良好的心理素质。

8.ABCE

解析：公共关系与市场营销的区别主要体现在目标、工具、方法和范围上，而两者都可以用于提高品牌知名度。

9.ABDE

解析：公共关系危机管理中应注意的问题包括及时性、真实性、主动性和责任感，而隐私性不是主要考虑因素。

10.ABCD

解析：公共关系在组织发展中的作用包括提高组织知名度、增强组织凝聚力、维护组织形象和降低组织风险。

二、判断题

1.×

解析：公共关系的主要目的是建立和维护良好的公众关系，而非直接提高销售额。

2.×

解析：公共关系活动不仅针对外部公众，还包括内部员工，如员工沟通和内部公关活动。

3.√

解析：观察法是公共关系调研的一种方法，通过观察和记录公众的行为和反应来获取信息。

4.√

解析：公共关系危机管理的关键在于预防危机的发生，以及及时有效地应对已经发生的危机。

5.×

解析：公共关系人员需要具备良好的写作能力，以撰写新闻稿、报告和其他沟通材料。

6.√

解析：公关广告是公共关系活动的一种形式，用于传播组织信息，提升形象。

7.×

解析：公共关系与市场营销的目标不完全一致，公共关系更侧重于建立和维护关系，而市场营销侧重于销售。

8.×

解析：公共关系危机管理中，信息发布应以真实性、及时性和透明性为原则，而非以隐私性为唯一标准。

9.√

解析：在线调查是公共关系调研的一种方法，可以快速收集大量数据。

10.×

解析：公共关系人员在处理危机时，应积极与媒体接触，以便有效地传播信息和管理危机。

三、简答题

1.公共关系的基本原则及其在实践中的重要性：

-真实性原则：确保信息的真实性，避免误导公众。

-对等性原则：在处理与公众的关系时保持公正和平衡。

-互惠性原则：建立互惠互利的关系，促进双方的共同发展。

-透明性原则：公开信息，增加公众对组织的信任。

-遵守法律法规：遵守相关法律法规，确保活动的合法性。

-实践中的重要性：这些原则有助于建立良好的公众关系，提升组织形象，增强公众信任。

2.公共关系调研在制定公共关系策略中的作用：

-了解公众需求：通过调研了解公众对组织的看法和需求。

-评估公共关系活动效果：衡量活动的成功与否。

-发现潜在问题：提前发现并解决可能影响组织形象的问题。

-制定策略：根据调研结果制定针对性的公共关系策略。

3.公共关系危机管理的基本步骤及其在危机应对中的意义：

-识别危机：及时发现并确认危机的存在。

-分析危机：分析危机的原因、影响和可能的发展趋势。

-制定应对策略：根据危机的性质和影响制定相应的应对措施。

-执行应对措施：实施危机管理计划，控制危机蔓延。

-评估危机处理效果：评估应对措施的有效性，总结经验教训。

-意义：有效应对危机，减少损失，维护组织形象和声誉。

4.公共关系人员应具备的素质及其对职业发展的影响：

-良好的沟通能力：有效传达信息，建立良好关系。

-高度的责任心：对工作认真负责，确保活动顺利进行。

-严谨的逻辑思维：分析问题，制定合理策略。

-深厚的专业知识：了解公共关系理论和方法。

-良好的心理素质：面对压力和挑战保持冷静。

-影响职业发展：具备这些素质有助于在公共关系领域取得成功。

四、论述题

1.数字化时代公共关系传播方式的变化及其