公共关系学核心试题及答案分享指南

公共关系学核心试题及答案分享指南姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的主要职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.产品设计

D.市场调研

2.公共关系的目标是？

A.提高企业的知名度

B.建立良好的企业形象

C.增强顾客忠诚度

D.以上都是

3.以下哪种活动不属于公共关系活动？

A.新闻发布会

B.举办产品促销活动

C.企业内部培训

D.赞助体育赛事

4.公共关系的基本原则有哪些？

A.诚信原则

B.对等原则

C.互惠原则

D.持续原则

5.公共关系中的信息传播渠道包括？

A.电视

B.互联网

C.通讯录

D.报纸

6.以下哪种行为属于公共关系危机管理？

A.及时回应媒体提问

B.对客户投诉进行安抚

C.制定应对危机的预案

D.以上都是

7.公共关系调查的目的有哪些？

A.了解公众对企业的看法

B.分析企业内部存在的问题

C.评估企业形象

D.以上都是

8.以下哪种方法不属于公共关系传播方法？

A.新闻发布

B.广告宣传

C.口碑营销

D.内部培训

9.公共关系中的社会责任包括？

A.保障员工权益

B.环保责任

C.承担企业社会责任

D.以上都是

10.以下哪种说法不属于公共关系的特点？

A.非强制性

B.灵活性

C.持久性

D.针对性

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是企业管理的一个独立分支。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高企业的经济效益。（）

3.公共关系调查的结果可以完全代表公众的意见。（）

4.公共关系危机管理的关键在于事后的处理。（）

5.公共关系传播的目的是为了影响公众的行为。（）

6.公共关系活动应该遵循法律法规，不得进行虚假宣传。（）

7.企业形象是公共关系工作的核心内容。（）

8.公共关系部门的工作重点在于处理企业内部事务。（）

9.公共关系活动应该注重与公众的互动和沟通。（）

10.公共关系危机管理应该包括预防、应对和恢复三个阶段。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的步骤。

2.解释公共关系危机管理的四个关键要素。

3.描述公共关系活动中的媒体关系管理的策略。

4.分析企业如何通过公共关系活动提升品牌形象。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何利用社交媒体进行有效的品牌传播。

2.分析公共关系在企业管理中的战略地位及其对企业长远发展的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的创始人是谁？

A.埃尔默·伯内斯

B.查尔斯·库克

C.威廉·哈维

D.保罗·雷

2.公共关系的基本要素不包括以下哪一项？

A.组织

B.公众

C.产品

D.沟通

3.公共关系的目标中，哪一项不属于其核心目标？

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.提升市场份额

D.增强员工满意度

4.公共关系危机管理中，最关键的是哪个阶段？

A.预防

B.应对

C.恢复

D.评估

5.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈

C.数据分析

D.产品测试

6.公共关系中的媒体关系管理不包括以下哪一项？

A.媒体关系维护

B.媒体事件策划

C.媒体广告投放

D.媒体危机处理

7.公共关系活动中的口碑营销主要依靠什么来传播信息？

A.传统媒体

B.社交媒体

C.企业宣传册

D.专业人员推荐

8.公共关系工作中的一个重要原则是？

A.利益最大化

B.公平公正

C.诚信为本

D.结果导向

9.公共关系部门在企业组织结构中通常属于？

A.营销部门

B.人力资源部门

C.独立部门

D.运营部门

10.公共关系活动中，以下哪项不是传播信息的主要渠道？

A.新闻发布会

B.企业网站

C.顾客服务热线

D.员工手册

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.C

解析：公共关系的主要职能包括媒体关系管理、危机管理、公众关系维护等，产品设计属于产品开发范畴。

2.D

解析：公共关系的目标包括提高知名度、建立良好的企业形象、增强顾客忠诚度等，这些都是公共关系工作的核心目标。

3.B

解析：公共关系活动旨在与公众建立良好的关系，举办产品促销活动属于市场营销范畴，不属于公共关系活动。

4.A,B,C,D

解析：公共关系的基本原则包括诚信原则、对等原则、互惠原则和持续原则，这些原则指导着公共关系工作的开展。

5.A,B,D

解析：公共关系中的信息传播渠道包括电视、互联网和报纸等，通讯录属于个人联系工具，不属于传播渠道。

6.D

解析：公共关系危机管理包括预防、应对、恢复和评估四个阶段，每个阶段都至关重要。

7.D

解析：公共关系调查的目的包括了解公众对企业的看法、分析企业内部存在的问题、评估企业形象等。

8.D

解析：公共关系传播方法包括新闻发布、广告宣传、口碑营销等，内部培训属于企业内部管理活动。

9.D

解析：公共关系中的社会责任包括保障员工权益、环保责任和承担企业社会责任等。

10.D

解析：公共关系的特点包括非强制性、灵活性、持久性和针对性，针对性是指公共关系活动有明确的目标和对象。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析：公共关系是企业管理的一个辅助分支，而非独立分支。

2.×

解析：公共关系活动的主要目的是为了建立和维护良好的公众关系，而非单纯提高经济效益。

3.×

解析：公共关系调查的结果可以作为参考，但不能完全代表公众的意见，因为调查可能存在偏差。

4.×

解析：公共关系危机管理的关键在于预防，而不是事后的处理。

5.√

解析：公共关系传播的目的是为了影响公众的态度和行为。

6.√

解析：公共关系活动应该遵循法律法规，不得进行虚假宣传。

7.√

解析：企业形象是公共关系工作的核心内容，关系到企业的长远发展。

8.×

解析：公共关系部门的工作重点在于处理企业与公众之间的关系，而非企业内部事务。

9.√

解析：公共关系活动应该注重与公众的互动和沟通，以建立良好的关系。

10.√

解析：公共关系危机管理应该包括预防、应对、恢复和评估四个阶段。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系调查的步骤包括：确定调查目的、选择调查方法、收集数据、分析数据、撰写调查报告。

2.公共关系危机管理的四个关键要素是：预防、应对、恢复和评估。

3.公共关系活动中的媒体关系管理策略包括：建立良好的媒体关系、制定媒体沟通计划、提供有价值的新闻素材、处理媒体危机。

4.企业通过公共关系活动提升品牌形象的方法包括：塑造品牌故事、提升品牌知名度、增强品牌美誉度、建立品牌忠诚度。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.在数字化时代，公共