行政管理中有效的公共关系学试题及答案

行政管理中有效的公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的功能？

A.信息沟通

B.危机管理

C.市场营销

D.资源整合

2.公共关系的目标不包括：

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.优化组织形象

D.提高员工福利待遇

3.以下哪项不是公共关系活动的基本原则？

A.诚信原则

B.客观原则

C.保密原则

D.情感原则

4.公共关系的基本要素包括：

A.主体

B.对象

C.手段

D.目标

5.以下哪项不属于公共关系的传播媒介？

A.新闻媒体

B.网络媒体

C.电视媒体

D.宣传册子

6.公共关系危机处理的基本原则不包括：

A.及早发现

B.及时沟通

C.保密处理

D.公开透明

7.以下哪项不是公共关系活动的特点？

A.目的性

B.创新性

C.时效性

D.随机性

8.公共关系调查的主要方法有：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.案例分析

D.文献研究

9.以下哪项不属于公共关系策划的基本步骤？

A.确定目标

B.制定方案

C.实施执行

D.评估总结

10.公共关系危机管理的主要内容包括：

A.危机预防

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机评估

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的单向沟通。（×）

2.公共关系活动只关注组织内部公众。（×）

3.公共关系的目标是维护组织的长期利益。（√）

4.公共关系策划不需要考虑成本因素。（×）

5.公共关系调查可以完全替代市场调查。（×）

6.公共关系危机一旦发生，应立即对外公开信息。（√）

7.公共关系活动应始终遵循道德规范。（√）

8.公共关系传播的目的是影响公众的行为。（×）

9.公共关系危机管理的关键是事后的危机恢复。（×）

10.公共关系活动应以组织利益为中心。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的目的和意义。

2.解释公共关系策划中的“目标明确、方案周密、实施有力、评估客观”这一原则。

3.描述公共关系危机管理的三个阶段及其主要任务。

4.论述公共关系在组织发展中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在危机管理中的重要性及其具体实施策略。

2.分析新媒体环境下公共关系传播的特点及其对传统公共关系的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的创始人是：

A.艾维·李

B.埃德温·伯内斯

C.马克·范多伦

D.威尔·罗杰斯

2.以下哪项不是公共关系的四大职能？

A.沟通协调

B.策略规划

C.法律咨询

D.市场营销

3.公共关系活动中的“金鱼缸”原则是指：

A.公开透明

B.尊重隐私

C.灵活应变

D.主动沟通

4.以下哪项不是公共关系调查的内容？

A.组织内部调查

B.市场环境调查

C.公众满意度调查

D.竞争对手分析

5.公共关系危机处理的第一步是：

A.分析危机原因

B.制定应对策略

C.公开危机信息

D.进行危机恢复

6.以下哪项不是公共关系策划的步骤？

A.确定目标

B.分析现状

C.设计方案

D.资源配置

7.公共关系传播的媒介不包括：

A.新闻媒体

B.网络平台

C.广播电视

D.实体店面

8.以下哪项不是公共关系危机管理的基本原则？

A.及时性

B.真实性

C.独立性

D.责任性

9.公共关系在组织中的作用不包括：

A.提升组织形象

B.增强内部凝聚力

C.促进销售业绩

D.优化组织结构

10.以下哪项不是公共关系策划的评估指标？

A.效果评估

B.成本评估

C.效益评估

D.安全评估

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.C

2.D

3.C

4.A,B,C,D

5.D

6.C

7.D

8.A,B,C,D

9.D

10.A,B,C,D

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.×

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系调查的目的包括了解组织内外部环境、评估公共关系现状、发现潜在问题等。其意义在于为公共关系活动提供科学依据，确保活动的针对性和有效性。

2.“目标明确、方案周密、实施有力、评估客观”是公共关系策划的重要原则。目标明确要求策划者对活动目标有清晰的认识；方案周密要求策划方案全面、细致；实施有力要求策划者具备较强的执行力；评估客观要求对活动效果进行客观、公正的评价。

3.公共关系危机管理的三个阶段为危机预防、危机应对和危机恢复。危机预防阶段主要是识别和评估潜在危机，制定预防措施；危机应对阶段是危机发生后的应急处理，包括信息发布、舆论引导等；危机恢复阶段是危机解决后的修复和重建，包括形象修复、关系重建等。

4.公共关系在组织发展中的作用包括提升组织形象、增强内部凝聚力、促进外部合作、提高组织竞争力等。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在危机管理中的重要性体现在其能够帮助组织及时了解危机信息，制定有效的应对策略，维护组织形象，增强公众信任。具体实施策略包括危机预防、危机应对和危机恢复三个阶