公共关系学的成功案例分析试题及答案

公共关系学的成功案例分析试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系活动的基本目标？

A.增强组织形象

B.提高品牌知名度

C.促进产品销售

D.维护社会稳定

E.增强员工凝聚力

2.下列哪项不是公共关系活动的原则？

A.以事实为依据

B.公正客观

C.追求短期利益

D.保持诚信

E.维护公众利益

3.以下哪些是公共关系活动的基本要素？

A.组织

B.公众

C.信息

D.传播

E.目标

4.以下哪种传播方式最适合进行危机公关？

A.新闻发布会

B.社交媒体

C.广播

D.报纸

E.电话

5.以下哪项不属于公共关系活动的特点？

A.持续性

B.专业性

C.隐蔽性

D.创新性

E.利益性

6.以下哪些是公共关系活动的职能？

A.信息收集与处理

B.公共关系策划

C.公共关系实施

D.公共关系评估

E.市场调研

7.以下哪种公关策略不适合处理突发事件？

A.积极应对

B.避免公开

C.及时沟通

D.坦诚承认

E.主动承担责任

8.以下哪项不是公共关系活动的基本原则？

A.诚信原则

B.公平原则

C.利益原则

D.真实原则

E.实用原则

9.以下哪种公关活动形式不适合企业内部沟通？

A.内部会议

B.内部培训

C.内部刊物

D.内部调查

E.外部活动

10.以下哪种公关策略不适合处理负面新闻？

A.主动沟通

B.事实澄清

C.积极应对

D.避免公开

E.坦诚承认

姓名：____________________

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济利益。（×）

2.公共关系活动应该始终坚持“利益至上”的原则。（×）

3.公共关系活动的核心是组织与公众之间的沟通与互动。（√）

4.公共关系活动的目的是通过传播手段影响公众对组织的看法。（√）

5.公共关系活动不需要考虑组织内部员工的态度和情绪。（×）

6.公共关系活动可以完全代替市场营销活动。（×）

7.公共关系活动应该注重长期效果，而不是短期效益。（√）

8.公共关系活动的目标应该是单一的，以便于实施和评估。（×）

9.公共关系活动的策划阶段是整个活动过程中最为重要的阶段。（√）

10.公共关系活动可以完全依赖公共媒体进行传播。（×）

姓名：____________________

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系活动的五个基本要素及其相互关系。

2.解释危机公关中的“危机”概念，并说明其处理原则。

3.简要分析公共关系活动中如何运用媒体关系管理来提升组织形象。

4.阐述公共关系活动在组织内部沟通中的作用及其重要性。

姓名：____________________

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系活动在现代社会中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.探讨公共关系活动在全球化背景下的挑战与机遇，并提出相应的策略建议。

姓名：____________________

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动最核心的职能是：

A.市场调研

B.信息传播

C.媒体关系管理

D.品牌建设

2.以下哪项不是公共关系活动的传播渠道？

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.直邮

D.线下活动

3.公共关系活动的目的是：

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.维护组织利益

D.以上都是

4.公共关系活动的基本原则不包括：

A.以事实为依据

B.公正客观

C.追求短期利益

D.保持诚信

5.公共关系活动的策划阶段不包括：

A.目标设定

B.方案设计

C.预算规划

D.评估反馈

6.以下哪项不是公共关系活动的评估方法？

A.调查问卷

B.数据分析

C.成本效益分析

D.客户满意度调查

7.公共关系活动的实施阶段不包括：

A.活动组织

B.沟通协调

C.媒体宣传

D.预算执行

8.以下哪项不是公共关系活动的特点？

A.持续性

B.专业性

C.创新性

D.竞争性

9.公共关系活动的目标不包括：

A.增强组织形象

B.提高员工满意度

C.促进产品销售

D.减少法律风险

10.以下哪项不是公共关系活动的作用？

A.增强组织与公众的信任

B.提升组织品牌价值

C.降低组织运营成本

D.提高组织知名度

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.A,B,D,E-公共关系活动的基本目标包括增强组织形象、提高品牌知名度、维护社会稳定和增强员工凝聚力。

2.C-公共关系活动应遵循诚信、公正客观、追求长期利益、保持诚信和维护公众利益等原则。

3.A,B,C,D-公共关系活动的基本要素包括组织、公众、信息、传播和目标。

4.A-新闻发布会是最适合进行危机公关的传播方式，因为它能够直接向公众传达信息。

5.E-公共关系活动不具有利益性，其目的是为了维护和提升组织的公共关系。

6.A,B,C,D-公共关系活动的职能包括信息收集与处理、公共关系策划、实施和评估。

7.B-避免公开的策略不适合处理突发事件，因为透明度和及时沟通是处理危机的关键。

8.C-公共关系活动的基本原则不包括利益原则，而是强调以公众利益和组织的长远发展为出发点。

9.E-外部活动不适合企业内部沟通，内部沟通主要针对组织内部员工和团队。

10.B-公共关系策略中，避免公开并不是处理负面新闻的最佳选择，应该采取主动沟通和事实澄清。

二、判断题答案及解析思路：

1.×-公共关系活动的主要目的是为了提升组织的社会形象和公众关系，而非单纯追求经济利益。

2.×-公共关系活动应遵循“公众至上”的原则，而非“利益至上”。

3.√-公共关系活动的核心确实是组织与公众之间的沟通与互动。

4.√-公共关系活动的目的是通过传播手段影响公众对组织的看法，从而提升组织形象。

5.×-公共关系活动需要考虑组织内部员工的态度和情绪，因为员工是组织形象的重要传递者。

6.×-公共关系活动不能完全代替市场营销活动，两者在目的和手段上有所区别。

7.√-公共关系活动应该注重长期效果，因为良好的公共关系能够为组织带来持续的利益。

8.×-公共关系活动的目标应该是多元化的，以满足不同利益相关者的需求。

9.√-公共关系活动的策划阶段是整个活动过程中最为重要的阶段，因为它决定了活动的方向和效果。

10.×-公共关系活动不能完全依赖公共媒体进行传播，多元化的传播渠道是必要的。

三、简答题答案及解析思路：

1.公共关系活动的五个基本要素及其相互关系：组织（主体）、公众（客体）、信息（内容）、传播（渠道）和目标（目的）。这些要素相互依存，共同构成了公共关系活动的核心。

2.“危机”概念：危机是指可能对组织造成严重损害的突发性事件。处理原则包括：及时应对、主动沟通、事实澄清、坦诚承认和承担责任。

3.媒体关系管理在提升组织形象中的作用：通过建立和维护良好的媒体关系，组织可以有效地传播正面信息，减少负面报道，从而提升组织形象。

4.公共关系活动在组织内部沟通中的作用及其重要性：公共关系活动可以促进内部沟通，增强员工凝聚力，提高工作效率，同时也有助于组织内部文化的塑造。

四、论述题答案及解析思路：

1.公共关系活动在现代社会中的重要性：公共关系活动有助于组织建立和维护良好的公众关系，提