2025年公共关系学考试必考题

2025年公共关系学考试必考题姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的特征？

A.互动性

B.信任性

C.服务性

D.目标性

E.稳定性

2.公共关系的目标主要包括哪些方面？

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.维护组织形象

D.促进组织发展

E.提高员工满意度

3.公共关系的基本原则有哪些？

A.真实性原则

B.对等性原则

C.互惠性原则

D.公平性原则

E.保密性原则

4.公共关系的工作内容包括哪些？

A.媒体关系管理

B.公众活动策划

C.危机公关处理

D.内部沟通协调

E.公共关系调研

5.以下哪些属于公共关系调研的方法？

A.文献调研法

B.访谈法

C.观察法

D.问卷调查法

E.实验法

6.公共关系传播的渠道有哪些？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公共活动

E.个人传播

7.公共关系危机公关的步骤包括哪些？

A.确定危机类型

B.制定危机应对策略

C.实施危机应对措施

D.评估危机应对效果

E.总结经验教训

8.公共关系在组织发展中的作用有哪些？

A.提高组织竞争力

B.促进组织创新

C.维护组织稳定

D.提升组织形象

E.增强组织凝聚力

9.以下哪些属于公共关系活动策划的要素？

A.目标设定

B.预算控制

C.活动内容

D.活动时间

E.活动地点

10.公共关系在跨文化交流中的作用有哪些？

A.促进跨文化理解

B.提高跨文化沟通能力

C.增强跨文化合作

D.减少文化冲突

E.提升组织国际化水平

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系只关注组织与公众之间的良好关系，而不涉及组织内部沟通。（×）

2.公共关系的目标是提高组织的经济利益，而非提升组织形象。（×）

3.公共关系危机公关的核心是迅速控制危机，避免事态扩大。（√）

4.公共关系调研的主要目的是为了了解公众对组织的看法和态度。（√）

5.公共关系传播的渠道越广泛，传播效果越好。（×）

6.公共关系活动策划的关键在于创新和独特性。（√）

7.公共关系在组织内部的作用主要是协调各部门之间的关系。（√）

8.公共关系危机公关的成功取决于危机发生后的应对措施。（√）

9.公共关系在跨文化交流中的作用主要体现在消除文化差异上。（×）

10.公共关系的目标是使组织在公众中树立良好的形象，而非追求短期利益。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本原则及其在实践中的应用。

2.解释公共关系调研的意义及其主要方法。

3.阐述公共关系危机公关的策略及其重要性。

4.分析公共关系在组织发展中的作用及其对企业形象的影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系传播渠道的变革及其对公共关系工作的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系在处理企业危机时的策略选择及其效果。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心概念是：

A.组织

B.公众

C.沟通

D.信息

2.以下哪项不是公共关系的基本特征？

A.互动性

B.情感性

C.信任性

D.独立性

3.公共关系工作的出发点和归宿是：

A.组织利益

B.公众利益

C.双方利益

D.个人利益

4.公共关系调研中，最常用的数据收集方法是：

A.文献研究

B.问卷调查

C.访谈

D.观察法

5.公共关系危机公关的首要任务是：

A.分析危机原因

B.制定应对策略

C.控制舆论导向

D.评估危机影响

6.以下哪种传播媒介在公共关系中被视为“硬媒介”？

A.报纸

B.网络

C.广播

D.口碑

7.公共关系活动策划的最终目的是：

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.优化组织形象

D.以上都是

8.公共关系在组织内部的主要职能是：

A.沟通协调

B.人力资源管理

C.财务管理

D.生产管理

9.以下哪项不属于公共关系危机公关的策略？

A.信息公开

B.沉默应对

C.快速反应

D.主动沟通

10.公共关系在跨文化交流中的重要作用是：

A.促进文化交流

B.降低文化差异

C.增强国际竞争力

D.以上都是

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系的基本原则包括真实性、对等性、互惠性、公平性和保密性。这些原则在实践中的应用体现在：确保信息的真实性和准确性；在处理与公众的关系时保持平等和尊重；通过合作和交流实现双方利益；公正、公平地处理问题；保护组织信息和隐私。

2.公共关系调研的意义在于：了解公众对组织的看法和态度；发现潜在问题和风险；为公共关系策略提供依据；评估公共关系活动的效果。主要方法包括文献调研法、问卷调查法、访谈法和观察法。

3.公共关系危机公关的策略包括：快速反应、信息公开、主动沟通、危机处理和形象修复。其重要性在于：及时控制危机，减少损失；维护组织形象，增强公众信任；提高组织的危机应对能力。

4.公共关系在组织发展中的作用包括：提升组织竞争力、促进组织创新、维护组织稳定、提升组织形象和增强组织凝聚力。对企业形象的影响体现在：塑造良好的企业形象，增强市场竞争力；提高员工满意度和忠诚度；促进组织与公众的和谐关系。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.在数字化时代，公共关系传播渠道的变革主要体现在社交媒体的兴起、信息传播速度的加快和传播方式的多样化。这些变革对公共关系工作的影响包括：增加与公众互动的机会；提高信息传播的效率；要求公共关系人员具备新的技能和知识；需要更加注重危机管理和舆